面朝超級(jí)用戶履腋,春暖花開,思穎姐是孵化1.5w人的社群以及200個(gè)人的社群運(yùn)營官檬贰,現(xiàn)為螞蟻私塾合伙人運(yùn)營官姑廉。
在覃杰個(gè)人品牌私享會(huì)上,我問了這位前spenser的總運(yùn)營官翁涤。演講是痛點(diǎn)好桥言,還是淚點(diǎn)好?
她提到一個(gè)概念:
男人更喜歡讓你笑的女人
女人更喜歡為你哭的男人
那么從整體上來說迷雪,讓人笑好限书,還是讓人哭好?她還是傾向于笑章咧,這點(diǎn)我就想起羅永浩倦西、羅振宇和李笑來,仍然是傾向于產(chǎn)生笑點(diǎn)赁严,有段子扰柠,風(fēng)趣的人,更容易被記住疼约。
何為用戶思維卤档?
那就是知道用戶想要什么,對(duì)于自身最擅長的程剥,跟別人不同的劝枣,最好是自己獨(dú)特的標(biāo)簽,然后不斷地重復(fù)。
廣告的本質(zhì)不是為了創(chuàng)新舔腾,而是為了解決問題溪胶,也就是為了讓別人不忘記你。
想一想稳诚,可口可樂哗脖,每一年花幾十億美元打廣告,就是為了讓用戶不忘記扳还。真正的高手才避,就是不斷地在你面前出現(xiàn)他的名字。
對(duì)于我的鏈接課氨距,她給予的意見:
1.你鏈接了多少人桑逝,大數(shù)據(jù)可視化,
2.創(chuàng)造了什么價(jià)值衔蹲,給別人的故事
3.場(chǎng)景化的故事肢娘,強(qiáng)烈突出你的標(biāo)簽
具體讓鏈接場(chǎng)景化,明確化舆驶,這也是我在打造鏈接力課程時(shí)橱健,最重要的點(diǎn),到底鏈接了什么沙廉,產(chǎn)生了什么不一樣的效果拘荡,給予別人學(xué)課程的理由,觸發(fā)用戶的選擇撬陵。
思穎姐講到了自己的故事:
17歲出來闖社會(huì)珊皿,15年前錨定了我老公,超級(jí)奶爸巨税,
30歲開始創(chuàng)業(yè)蟋定,34歲從一名學(xué)員從3000人,是因?yàn)閷W⑺麄儧]想過的概念草添,因?yàn)樗龑W⒃谶\(yùn)營驶兜。
在社群里,每一個(gè)套路远寸,站在用戶的角度設(shè)計(jì)抄淑,要毫無疑問的讓他們選擇相信自己,給予他們角色的成長空間驰后,帶出的班委肆资,保留最基礎(chǔ)的原則,然后一層一層的傳承灶芝。讓你培養(yǎng)的人有自己的智囊團(tuán)郑原。
石頭:從第一個(gè)超級(jí)用戶唉韭,到一層層的傳承,時(shí)間用心在哪里犯犁,結(jié)果就呈現(xiàn)在哪里纽哥,她能夠大量的處理這些信息,也是她與其他人不同的地方栖秕。
對(duì)的是對(duì)的,錯(cuò)的是我的晓避,強(qiáng)烈的責(zé)任感簇捍,信任變成了責(zé)任感。過濾信息的時(shí)候俏拱,要瀏覽所有的問題暑塑,進(jìn)行排查,必須保障最好最高效的傳達(dá)锅必,所有問題在我這里終結(jié)事格。
石頭:信任是這個(gè)世界最重要的財(cái)富,就像我做的每一件事情搞隐,做的每一個(gè)課程驹愚,發(fā)的每一篇文章,實(shí)際上都是為了構(gòu)建我個(gè)人的信用劣纲,放大他的效果逢捺。
問題必然會(huì)出現(xiàn),而出現(xiàn)了之后癞季,取決的就是我自身的態(tài)度劫瞳,是停留在當(dāng)下?還是把它拆分成小目標(biāo)绷柒?
這點(diǎn)我自己也經(jīng)常處于迷惑中志于,很多時(shí)候,忙的太多废睦,想的太少伺绽,要給自己的時(shí)間留白,而且要有自律的節(jié)奏去做事情郊楣。
抱一個(gè)大腿憔恳,就要深度的挖下去,并且挖掘直到找到你的核心標(biāo)簽净蚤。
當(dāng)你擁有什么的時(shí)候钥组,就會(huì)去關(guān)注它,關(guān)注問題的時(shí)候今瀑,就能在社群中找到疑問和問題程梦。社群是為了雪中送炭点把,找到能夠讓你雪中送炭的人,讓他們也繼續(xù)找到一群雪中送炭的人屿附。
石頭:如何審視什么是大腿郎逃,什么大腿值得抱,這就需要的不僅僅是眼光挺份,而是對(duì)于人性的洞察褒翰,這也是鏈接,而且是一門需要自己反復(fù)打磨的手藝匀泊。
所有讓你呈現(xiàn)出作品的地方优训,都要打上你傳播的印跡。找到了問題各聘,就想辦法成為解決問題的人揣非,然后做雪中送炭。
這首先就是要分析躲因,對(duì)方所需要的是什么早敬?什么是對(duì)方有用的。
或許我們沒有構(gòu)建這個(gè)想法大脉,那就試著每一次做事情的時(shí)候搞监,除了問什么更重要,還要問一句我能為對(duì)方做什么箱靴?
習(xí)慣腺逛,也是一門手藝。
她說衡怀,28天在社群全心全意陪伴棍矛,你需要找出能夠復(fù)制你的人,陪伴大家的人抛杨,篩選出能夠復(fù)制你能力的人够委,只關(guān)注社群里的動(dòng)向,讓他們跟著你一起走怖现。
她的時(shí)間都是復(fù)利的茁帽,在社群的經(jīng)營,所有團(tuán)隊(duì)的溝通屈嗤,只在社群內(nèi)溝通潘拨,很少在私下聊,極度透明化饶号,讓信息公開化铁追,把事情先說給5個(gè)人,10個(gè)人聽茫船,讓他們傳播琅束。
石頭:極度透明化扭屁,才會(huì)有更高的效率,因?yàn)橹虚g會(huì)產(chǎn)生猜忌的問題涩禀。
接下來這段料滥,是我在參加班訓(xùn)營后,回看她的這段話艾船,感觸特別深:
所有的社群第一月很重要葵腹,建立感情深一度鏈接最好的時(shí)期,不僅有服務(wù)本身屿岂,還有超預(yù)期的任何走心的安排礁蔗,一切要?jiǎng)?chuàng)造超預(yù)期。
而在這個(gè)過程中雁社,找到你自己的接班人,可它和你一起服務(wù)社群晒骇,千萬不要一個(gè)人拼命霉撵,因?yàn)槟愕臅r(shí)間有限,時(shí)時(shí)刻刻運(yùn)營思維洪囤,你的用戶想要和你想給經(jīng)常是不同的結(jié)果徒坡。
你想給的一定是你核心用戶,基于信任和真誠給“任務(wù)”被莫名的關(guān)注和信任是很有力量的~(前期需要你們一起經(jīng)歷一件事)
第一愿意先付出瘤缩,第二有時(shí)間喇完,第三才是能力~~能力是最容易培養(yǎng)的~
愿不愿意付出直接影響一個(gè)團(tuán)隊(duì),甚至更多人剥啤,愿意付出沒有時(shí)間那也不能強(qiáng)求锦溪,能力是可以互補(bǔ)的。
石頭:當(dāng)你真誠地對(duì)待這個(gè)世界府怯,這個(gè)世界也會(huì)真誠的對(duì)待你刻诊,投入的地方,就決定了你的成長方向牺丙。