2016年11月1日
昨天剛剛在周記中寫道弧岳，我們明年春天去修復(fù)科正好是萬(wàn)物復(fù)蘇的季節(jié)唬涧，應(yīng)天時(shí)譬正。今天就聽到修復(fù)科實(shí)習(xí)的同學(xué)講今天的三個(gè)醫(yī)鬧宫补，三位不同的患者檬姥，一整天。
最開始是一位男性患者粉怕，原因不明健民，在科室大吵大鬧。好不容易安靜了贫贝，對(duì)面一位女性家屬開始鬧（抱歉腦海中出來(lái)了類似“快閃”活動(dòng)的畫面……）秉犹，原因可能是（聽說(shuō)的，不確切）母親來(lái)看牙稚晚，本身白細(xì)胞低崇堵，研究生師兄給多開了一張牙片還是什么失誤多拍了一次牙片，最開始她還沒有說(shuō)什么蜈彼，第一位患者安靜了她就開始不依不饒筑辨，師兄道歉過(guò)了俺驶，醫(yī)務(wù)科科長(zhǎng)老師也出面了幸逆，問她想怎么處理（影響真心不算大，牙片的輻射量特別小暮现，另外自身免疫力可以靠自己生活調(diào)節(jié)还绘，免疫力增強(qiáng)了，基因突變的概率不就大大降低了嗎）栖袋，她也只是說(shuō)“道歉有什么用”拍顷，不提任何條件，也不說(shuō)塘幅、不接受任何解決方案昔案，甚至中午我路過(guò)時(shí)還親眼看到她在大拍紀(jì)委書記的辦公室門。一整天电媳，修復(fù)科都處于大吵大鬧的氛圍中踏揣。可能是因?yàn)槲曳接绣e(cuò)在先匾乓，保安來(lái)了也沒有強(qiáng)制架她出去捞稿。然后就是可能被這種氛圍渲染得吧，一位修復(fù)科老師的老病人了拼缝，在老師說(shuō)上頜牙有伸長(zhǎng)娱局，需要磨得低一些才能與下頜的義齒相配合，用的時(shí)間才能久之后咧七，開始不樂意了衰齐，說(shuō)磨了自己的好牙就是不應(yīng)該的，一下子就翻臉了继阻。搞得老師也很傷心娇斩。
第二位仁卷，那位女性家屬，可能是母親身體各種不好犬第，她自己也心里一肚子火氣吧锦积，只是有了這個(gè)突破口，而突然發(fā)泄出來(lái)歉嗓。我想醫(yī)院是不是在遇到這種情況的時(shí)候可以把潛在的醫(yī)鬧推薦到一個(gè)可以發(fā)泄不良情緒的地方丰介。這既是一個(gè)很棒的解決方案，又是一個(gè)不錯(cuò)的商機(jī)鉴分。
而第三位哮幢，就看如何跟病人解釋了，嚴(yán)格說(shuō)來(lái)他那顆牙并不是“正常牙”志珍，雖然牙冠很完整橙垢，但它是下頜牙缺失之后伸長(zhǎng)的，比“正常牙”要長(zhǎng)出一塊伦糯，所以要磨掉柜某。可能是老師太過(guò)信任這位老病人了敛纲，而在溝通上大意了吧喂击？想想自己也是應(yīng)該警惕這些，還有孫斌學(xué)長(zhǎng)提醒的淤翔，最好不要親自給熟人看牙翰绊，不僅自己操作時(shí)心理會(huì)受影響，還有后續(xù)更復(fù)雜的問題可能會(huì)出現(xiàn)旁壮。
修復(fù)科醫(yī)患關(guān)系聽聞
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