看了各種各樣的溝通書籍，卻發(fā)現(xiàn)還是不怎么會(huì)說話锹淌，然而赠制，那些懂得溝通的人，仍在這十幾億的人群當(dāng)中占有少數(shù)的比例
為什么看了那么多書籍绊谭，卻沒有得到好的效果汪拥，可以說迫筑，好的說話方式具有全局性，沒有一蹴而就的固定話術(shù)搂妻，沒有唾手可得的武功秘籍欲主，就像前兩天網(wǎng)友的評(píng)論一樣逝嚎，說話要因人而異懈糯，是的，這與個(gè)人的思維她紫，認(rèn)知贿讹，格局民褂，情緒表達(dá)等因素有著緊密的聯(lián)系
一場(chǎng)勝利的溝通赊堪，具有雙面性竖哩，你達(dá)到了目的相叁，對(duì)方也心甘情愿
對(duì)此來說，面對(duì)每一次溝通開始到溝通的成功乌企，對(duì)我們?nèi)松呀?jīng)產(chǎn)生了巨大的影響成玫，工作要溝通梁剔，聊朋友要會(huì)說話荣病，面對(duì)客戶要獲得認(rèn)可，這都是溝通為前提的脖岛，哪怕是一件小事颊亮，一句舉足輕重的話語终惑，都能影響一個(gè)人的價(jià)值看法雹有，都能潛移默化地改變著我們的人生軌跡
所以好的溝通方式，也一定是我們必須要掌握的重要技能
為什么我們會(huì)形容一個(gè)人八面玲瓏呢溜宽？就是說他面對(duì)任何人适揉、任何場(chǎng)合煤惩，或許會(huì)“千人千面”嫉嘀，對(duì)于千人千面，這不妨說是一種處事手法盟庞，并不是活的憋屈吃沪，虛偽做作，而是面對(duì)任何人什猖，都能從容收放票彪，游刃有余，然而往往這樣的人不狮，在人脈型生意當(dāng)中降铸，獲得了更多的成功
所以我們不需要用高大上的方式來闡明這樣活的不像自己摇零，這并非正確的觀念推掸，因?yàn)槊恳粋€(gè)人好像覺得——千人千面，會(huì)讓自己不開心驻仅，不快樂
是不是這樣谅畅？
用反的方向來看一下這些千人千面的成功人士，我們?nèi)タ催@些盈利中的業(yè)務(wù)銷售員噪服、老板毡泻，他們面對(duì)各種各樣的人，他們和形形色色的人打交道粘优，他們練就了更好的人際本領(lǐng)仇味，他們拿到了更高的利潤(rùn)，他們拿著自己辛苦換來的金錢果實(shí)雹顺，他們反而過后活得更快樂丹墨，而相反，那些死要面子的人嬉愧，太注重自己自尊的人贩挣，往往卻做事情不如意，過著身份矮没酣，身段高的生活揽惹，過得不開心，不快樂
比如：
當(dāng)你一位很熟的朋友四康，對(duì)你說了一些歧視的話語搪搏，或者在你身上開了一個(gè)有失臉面玩笑，你瞬間拉不開面子了闪金，應(yīng)該如何回應(yīng)疯溺？
可以選擇一笑而過
可以選擇話里有話、進(jìn)行反擊
可以選擇很直白地懟過去
可以選擇將錯(cuò)就錯(cuò)的方式進(jìn)行自嘲化解危機(jī)
可以選擇藐視笑一笑哎垦，給對(duì)方警示
可以選擇一下暴怒囱嫩，罵的對(duì)方狗血淋頭
可以選擇轉(zhuǎn)身就走，不是一路人漏设，何必相處一個(gè)圈
有這么多選擇的方式墨闲，你會(huì)選擇哪一種呢？
懂溝通的人郑口，他會(huì)根據(jù)人物鸳碧、環(huán)境盾鳞，時(shí)機(jī)找到最合適的方式進(jìn)行回應(yīng)，因?yàn)樗兄嫶蟮倪x擇數(shù)據(jù)庫瞻离，最后腾仅，選擇一個(gè)即達(dá)到自己的目的同時(shí)又能悄無聲息地應(yīng)對(duì)別人最有效果的方式進(jìn)行響應(yīng)
往往溝通不順、事事不如意的朋友套利，他們會(huì)在更多的場(chǎng)景當(dāng)中習(xí)慣于使用一個(gè)方式推励，比如，他經(jīng)常選擇轉(zhuǎn)身就走肉迫，他面對(duì)抹不開面場(chǎng)景習(xí)慣性選擇轉(zhuǎn)身就走验辞，有人習(xí)慣暴怒，罵的對(duì)方狗血淋頭喊衫，他會(huì)習(xí)慣于直接懟回去的方式進(jìn)行最直接的回應(yīng)跌造，習(xí)慣，真的很厲害
正是由于這種變通性格侯，才造就了兩者之間的莫大差距鼻听，而弱的溝通者，就會(huì)被局限性所困联四，他總會(huì)覺得別人和他溝通不了撑碴，覺得對(duì)方太頑固，卻沒有注意到自己沒有做到變通性朝墩，沒有注意到還有其他更好的方式進(jìn)行選擇醉拓，所以他在處理事情的方式會(huì)習(xí)慣于自我，也很容易讓別人習(xí)慣預(yù)料到他的處置事情手法收苏，讓別人看起來這個(gè)人很簡(jiǎn)單亿卤，而一眼望穿
恰恰是這種變通，才是我們好的溝通第一步鹿霸，所以在面對(duì)更好最有效的選擇方式排吴，我們要做出最正確的選擇
問題來了？不知道要怎么樣選擇懦鼠，應(yīng)該怎么辦
我們可以從二個(gè)方向作為參考
⒈目的是什么
你的目的是什么钻哩？就是說，面對(duì)溝通對(duì)象肛冶，你是否清楚街氢，他對(duì)你會(huì)產(chǎn)生長(zhǎng)久深遠(yuǎn)的意義，你是想和他保持一種長(zhǎng)期的增進(jìn)友誼睦袖，還是可有可無的關(guān)系
比如在公交車上兩人拌嘴珊肃，你們之間是一種陌生的關(guān)系，如果在公交車上大罵起來或者大打出手，這對(duì)我們個(gè)人而言伦乔，輸贏都將毫無意義厉亏，輸了，住院评矩，贏了叶堆，賠錢阱飘，而在事情解決的后面斥杜，你們依然是陌生人，還多了一個(gè)不友好的人沥匈，只是中間出了這么多的插曲蔗喂，浪費(fèi)了我們更多的時(shí)間、人力高帖、財(cái)力缰儿、精力
時(shí)間回放到去年，勞斯萊斯和奔馳車主撞車事件散址，一次普通交通事故乖阵，成了人們茶余飯后討論的有趣話題，兩人下車以后预麸，并沒有因?yàn)檎l的責(zé)任怪罪對(duì)方瞪浸，而是讓人意想不到的處理手法出現(xiàn)了，他們拿起手機(jī)互換了名片吏祸，友好的留下的聯(lián)系方式对蒲，愉快的解決了問題，這都是一種溝通選擇贡翘，好的溝通蹈矮，會(huì)有更好的選擇
你的目的是什么，會(huì)直接影響你溝通處置方式
⒉對(duì)他人的認(rèn)知
就比如被歧視鸣驱，如果對(duì)方是熟人泛鸟，還是好朋友，他平時(shí)為人仗義踊东、大大方方北滥，說話很直白，從不拐彎抹角递胧，我們就可以大意判斷為不是故意的碑韵，一時(shí)嘴快而已，那我們就不必斤斤計(jì)較來讓自己釋懷
如果對(duì)方是一個(gè)心思縝密的人缎脾，從他嘴里說出歧視的話語祝闻，對(duì)于這樣的人，友好也許并不是他的初衷，這個(gè)時(shí)候我們就可以選擇另一種態(tài)度來和他進(jìn)行關(guān)系處理
所以联喘，我們要清楚华蜒，在我們相交的每一個(gè)人，對(duì)方的背后豁遭，存在著他的經(jīng)歷叭喜，他的教育程度，他的家庭環(huán)境蓖谢，他的物質(zhì)基礎(chǔ)捂蕴，他的地位身份，以及他的處事手法闪幽，這些因素都會(huì)影響到溝通的質(zhì)量
好的溝通一定是因人而異的啥辨，我們?cè)诿鎸?duì)和自己身份平等相匹配的人溝通時(shí)，是那么放矢自我盯腌、游刃有余溉知，而在面對(duì)身份和自身不對(duì)等不匹配的情況下，就會(huì)變得沒有邏輯腕够，手忙腳亂级乍，顯得笨拙，你可能和你的朋友玩的比較嗨帚湘，但是你和你的領(lǐng)導(dǎo)玩不通玫荣，就是這個(gè)意思
千人千面，在領(lǐng)導(dǎo)的面前自在從容客们，在朋友的面前大方可靠崇决，在家人面前，威信十足底挫、張弛有度恒傻，在男女朋友面前，又那么小鳥依人
你的自信和從容建邓，是你在人際關(guān)系交往的過程當(dāng)中最有利的后盾支撐盈厘，有了它，你會(huì)善于和別人打交道官边，你也會(huì)因人沸手、因地調(diào)整更適合的溝通手法
一、你要的是同理心注簿，而不是同情心
一字之差契吉，背后的意義卻不同，處理問題的結(jié)果也會(huì)不經(jīng)相同相同
同理心也就是所謂的共情能力诡渴，再通俗的說就是換位思考的能力捐晶，你能設(shè)身處地的站在對(duì)方的角度，去感受他的處境，說出讓他最想聽到的話惑灵，這就是同理心了
同情心山上，我們又習(xí)慣于這樣的表達(dá)手法，一般情況下在安慰人的場(chǎng)景下有用到英支，往往這種同情心佩憾，會(huì)讓對(duì)方越來越感受到自己處境的不佳而無法釋懷，相對(duì)來說干花，運(yùn)用不好的人會(huì)起到相反的作用
同理心三個(gè)層面值得我們?nèi)ド钊肟紤]
1.同理心妄帘，并不是我們一定要站在對(duì)方的立場(chǎng)觀點(diǎn)上去迎合，而是要讓他先感受到你對(duì)他的認(rèn)可把敢，你能理解他的觀點(diǎn)寄摆，讓他知道你已經(jīng)觸碰到他了的敏感地帶谅辣，先讓他獲得對(duì)你的好感修赞，然后再表達(dá)出我們的觀點(diǎn)感受，這樣可以在我們的各種爭(zhēng)執(zhí)場(chǎng)景中快速的達(dá)到共情桑阶，已達(dá)到最快最有效的方式處理好問題
2.試著感受柏副，感受對(duì)方的高興，感受對(duì)方的不快蚣录，感受對(duì)方的煩惱割择，感受對(duì)方的失望，這就不會(huì)給別人造成一種萎河，站著說話不腰疼的旁觀感覺
3.結(jié)合自身的感受荔泳，加上對(duì)對(duì)方的情景處境，此時(shí)虐杯，我們已經(jīng)在進(jìn)行大腦移位玛歌，這是一種很高的境界，可以說擎椰，你已經(jīng)做到了根據(jù)對(duì)方言行舉止察覺他人所思所想支子，然后從對(duì)方的利益、感受角度來出發(fā)达舒，讓對(duì)方聽著你的話很舒服值朋，最后抒發(fā)情感或完美解決問題，這就是同理心的重要性了
二巩搏、掌握自我監(jiān)控昨登、自我反省的能力
成長(zhǎng)就是犯錯(cuò)、知錯(cuò)贯底、補(bǔ)錯(cuò)的過程丰辣，而往往是這個(gè)補(bǔ)錯(cuò)，是一個(gè)人成長(zhǎng)速度的分水嶺
和領(lǐng)導(dǎo)爭(zhēng)執(zhí)起來，揚(yáng)長(zhǎng)而去糯俗，你是否會(huì)想過如何挽回場(chǎng)子尿褪？
說錯(cuò)話以后，是否會(huì)進(jìn)行補(bǔ)話而讓對(duì)方心情釋懷得湘？
夫妻吵架杖玲，是否拿他（她）的身份地位、工作淘正、金錢家境等令他自卑的地方去撒鹽呢摆马，是否想過，過癮之后鸿吆，如何彌補(bǔ)TA失望的心呢
多少次我們?cè)驗(yàn)橹卑锥诓桑嬲\(chéng)的評(píng)價(jià)了對(duì)方的衣服不好看，真成了說他的對(duì)象并不適合他惩淳，真誠(chéng)的評(píng)價(jià)了他的身材特別不好蕉毯，然而結(jié)果，卻真誠(chéng)的看到了他的失落……
多少次我們?cè)驗(yàn)橹卑锥鵀樽约旱恼鞭q解思犁，多少次我們?cè)驗(yàn)樽约旱恼嫘郧榇海哉J(rèn)為自己有多么真心實(shí)意，多少次的不經(jīng)意間無故挖苦激蹲，讓對(duì)方離自己越來越遠(yuǎn)……
我們之間是不是有誤會(huì)了呢棉磨？
高手，絕對(duì)不是對(duì)自己說出的話渾然不覺学辱，過后照常呼呼大睡乘瓤，也不會(huì)渾然不知?jiǎng)e人對(duì)他的所說的話語產(chǎn)生了想法
有些朋友恰恰相反，他們對(duì)自己的行為說話方式非常欠缺覺察力策泣，所以做事才顯得笨拙衙傀，認(rèn)為我自己就是這樣，你認(rèn)可也好着降，不認(rèn)可也罷差油，都是真實(shí)的我，從來不去了解別人為什么不能接受他任洞、了解他的原因蓄喇，所以才會(huì)經(jīng)常的傷害別人，引起尷尬而渾然不覺交掏，最后導(dǎo)致無法收?qǐng)龅木车兀?/p>
最近網(wǎng)上很火的留學(xué)生“許某某”讓我們看清了一個(gè)事實(shí)妆偏，做人，不能太隨性盅弛，活的太自己钱骂，別把自己太當(dāng)回事叔锐，你的太過于自我，一定會(huì)為自己的隨性而買單
反觀那些共情力比較強(qiáng)的人见秽，他們知道愉烙，他說出的話，會(huì)給對(duì)方帶來什么樣的感受解取，及時(shí)察覺對(duì)方的情緒表現(xiàn)步责，及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)救，哪怕到家之后回到床上禀苦，仍然能夠想起今天的口誤引起了對(duì)方的不快蔓肯，拿出電話發(fā)自內(nèi)心的和對(duì)方說說心里話，做出建設(shè)性的問題處理振乏，讓對(duì)方感受到自己在你心目中真的很重要
他們清楚蔗包，有些事情隨著時(shí)間的推移是不容易挽救的，沒有辦法回到過去慧邮，只能在當(dāng)下做出最有效率的挽救行為和處理方法调限，因而，他們做事情會(huì)更細(xì)膩赋咽，更讓人“感動(dòng)”
話是潑出去的水旧噪，你可以是話的主人，當(dāng)你說出以后脓匿，便成了話的奴隸，我們需要承擔(dān)自己的一言一行所帶來的責(zé)任與后果
優(yōu)秀的溝通者宦赠，會(huì)說話的人陪毡，一定會(huì)對(duì)自己進(jìn)行即時(shí)地自我監(jiān)控與反省，不斷的反思勾扭、分析總結(jié)毡琉、成長(zhǎng)，這不僅是對(duì)自己的負(fù)責(zé)妙色，更是對(duì)他人的負(fù)責(zé)
三桅滋、溝通，一定可以學(xué)到
也許是周寧的格局有限身辨，我一直認(rèn)為丐谋，只要不是特定的口才專業(yè)，不是特殊講話場(chǎng)合煌珊，不需要口吐蓮花号俐，伶牙俐齒，因?yàn)橄鄬?duì)來說定庵，大部分的溝通是生活吏饿、工作的對(duì)等溝通踪危，說話一定要給人以溫度，讓人放下戒備心猪落，當(dāng)一個(gè)人通過口才而大肆炫耀自己的伶牙俐齒贞远，給人一種負(fù)面壓力或者影響時(shí)，對(duì)于這塊兒來說笨忌，他已經(jīng)不能算是頂尖的聊天高手
看人人里兴革，看出人外，能夠洞察別人的情緒蜜唾，感知?jiǎng)e人的處境杂曲，用合適的口吻講出來，讓人聽著極具舒服與認(rèn)可袁余，而且在這個(gè)前提之下擎勘，還能掌控著自己的原則和底線，把握好其中的平衡颖榜，恰當(dāng)?shù)倪M(jìn)退有度棚饵，收放自如，想不讓別人獲得好感掩完，也真的很難
普通人用嘴說話噪漾，聰明的人用腦說話，智慧的人用心說話且蓬，往往用心說話的人才是一頂一的溝通高手欣硼。我相信每一個(gè)人，默默地在背后努力恶阴，堅(jiān)持訓(xùn)練诈胜，每天晚上反思、分析冯事、總結(jié)焦匈，一點(diǎn)點(diǎn)的都會(huì)成長(zhǎng)起來，因?yàn)殛墙觯瑫r(shí)間在哪里缓熟，結(jié)果就在哪里，時(shí)間在麻將上摔笤，結(jié)果就是麻將技巧的提升够滑，時(shí)間在酒局上，那就在酒量上提升籍茧，時(shí)間在提高個(gè)人能力上版述，個(gè)人水平也會(huì)飛速拔高
沒有人是天生的溝通高手，往往正是因?yàn)榄h(huán)境寞冯、壓力渴析、經(jīng)歷造就了他晚伙，何時(shí)，他曾那么桀驁不馴俭茧，這時(shí)咆疗，他變得那么低調(diào)謙虛，沒有經(jīng)歷過一件多么痛的領(lǐng)悟母债，無法讓一個(gè)人快速的蛻變成長(zhǎng)午磁，哪怕只有一件被人瞧不起事，哪怕只有一個(gè)晚上夜不成寐的深度思考毡们，都會(huì)讓他有全新的銳變
每一項(xiàng)能力都是經(jīng)過日積月累所得迅皇，沒有一蹴而就，沒有人天生會(huì)溝通衙熔，愿我的讀者多精進(jìn)登颓、少談情，精進(jìn)自己红氯，改變?nèi)松?/p>
公X號(hào) "風(fēng)暴心理"框咙，每天學(xué)習(xí)一點(diǎn)點(diǎn)，讓我們揭開心理學(xué)情商的秘密痢甘，歡迎你的關(guān)注喇嘱，每天都會(huì)有更多個(gè)人能力提升干貨分享，我們下篇文章見
