所謂的SaaS服務(wù)到底是什么?

先從SaaS說起锉桑,SaaS是英文Soft as a Service(軟件即服務(wù))的簡寫排霉。SaaS并不是指代一個行業(yè)或者一種技術(shù),它是一種2B的專業(yè)型軟件租賃使用模式民轴。

什么是專業(yè)型軟件郑诺?

就是為了解決特定行業(yè)或者企業(yè)特定問題而針對性開發(fā)的軟件系統(tǒng),比如快遞行業(yè)的物流管理系統(tǒng)杉武、餐飲行業(yè)的點餐系統(tǒng)辙诞、超市的收銀系統(tǒng)、生產(chǎn)型企業(yè)的ERP系統(tǒng)轻抱、財務(wù)管理系統(tǒng)等飞涂。

SaaS是近年來開始流行起來的,因為有了SaaS的出現(xiàn)祈搜,過去的軟件服務(wù)方式成了我們口中“傳統(tǒng)模式”较店,要理解SaaS先來了解傳統(tǒng)的軟件服務(wù)模式。

首先是服務(wù)流程:

以上流程項目工程越大容燕,完成的時間周期越長梁呈。需求相對簡單的用1個月完成部署算是很快了,部署完之后只是軟件生命周期的開始蘸秘,后續(xù)的調(diào)試官卡、維護(hù)蝗茁、升級需要巨大且持續(xù)的成本投入。

除了軟件之外通常還會涉及到硬件:服務(wù)器寻咒。

一套完整的軟件系統(tǒng)通常都是客戶端+服務(wù)器構(gòu)成的哮翘,數(shù)據(jù)存儲、交換毛秘、運算一般交給服務(wù)器處理饭寺。服務(wù)器買完還得養(yǎng),配專人維護(hù)叫挟。軟件+硬件按滿足50人的小微公司最基本的使用需求來算艰匙,費用起碼也是10W+。

舉個案例

一家100人規(guī)模的裝修公司抹恳,通過電話銷售员凝,積累意向客戶,再將意向客戶分配給業(yè)務(wù)部門去進(jìn)一步約談适秩,客戶簽單了電銷人員再和業(yè)務(wù)人員分配銷售提成绊序。這其中就產(chǎn)生一個問題,業(yè)務(wù)人員為了多拿提成秽荞,經(jīng)常自私更改客戶信息骤公,將客戶占為己有,簽單了獨自分業(yè)績扬跋。因此公司經(jīng)常出現(xiàn)電銷和業(yè)務(wù)員扯皮的情況阶捆,而且問題長期存在,對公司運營造成惡劣影響钦听。另外一個問題是對于已經(jīng)簽約的業(yè)主洒试, 簽約后就要轉(zhuǎn)入裝修項目,期間業(yè)主需要了解裝修進(jìn)展朴上,項目負(fù)責(zé)人要協(xié)調(diào)設(shè)計垒棋、監(jiān)工、施工等多個環(huán)節(jié)才能獲得項目情況痪宰,效率非常低叼架。

需要解決的問題有兩個:一是銷售過程管控,二是項目進(jìn)度管理衣撬。

光這兩個問題乖订,如果是采用傳統(tǒng)的軟件購買方式,恐怕得找兩家公司提需求具练,一家做CRM的乍构,一家做OA項目管理的。然后對方公司派出項目經(jīng)理——對接需求——做需求分析——客戶確認(rèn)——對接技術(shù)——功能定制——測試——上門部署安裝——調(diào)試——產(chǎn)品使用培訓(xùn)——轉(zhuǎn)入后期維護(hù)扛点。一整套流程走下來哥遮,會發(fā)現(xiàn)流程非常多岂丘,周期長,成本自然就很高昔善。

傳統(tǒng)模式剩下的好處是什么呢元潘?給企業(yè)的感覺是軟件在自己家里畔乙,服務(wù)器在自己家里君仆,企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)比較安全放心。其實這種心態(tài)就像是把錢存在銀行牲距,還是自己買個保險柜放家里比較安全一樣返咱。

而如果使用哨子這樣的SaaS軟件服務(wù),功能已經(jīng)開發(fā)好牍鞠,而且可高度自定義咖摹,銷售管理和任務(wù)管理功能就能夠完全滿足這家裝修公司的需求。服務(wù)器使用的阿里云难述,支付寶也是使用的阿里云服務(wù)萤晴,信任支付寶就應(yīng)該信任哨子,數(shù)據(jù)絕對安全胁后,哨子還有備份服務(wù)器用的華為云服務(wù)店读。

這時只需兩步:找到哨子——安裝使用。需要支付的成本極其低攀芯,帶來的價值卻一點不縮水屯断。

SaaS與傳統(tǒng)軟件服務(wù)最大的區(qū)別在于兩點:

采用云服務(wù),客戶不需要自己部署服務(wù)器侣诺;

網(wǎng)上下載即裝即用殖演,無需專門部署安裝。

網(wǎng)上下載即裝即用年鸳,無需專門部署安裝趴久。

基于以上兩點,相比傳統(tǒng)模式SaaS擁有明顯的優(yōu)勢:

使用成本極低搔确,再小的公司也用得起彼棍;

快速部署應(yīng)用,使用效率高妥箕;

后續(xù)維護(hù)滥酥、更新升級不產(chǎn)生額外費用。

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