劉潤(rùn)的5分鐘商學(xué)院，就是一個(gè)商業(yè)跑慕、管理的一個(gè)兵器庫(kù)摧找，當(dāng)工作上遇到一些協(xié)作上的難題時(shí)，就可以打開(kāi)兵器庫(kù)芝雪，找出一件神器综苔，幫助解決問(wèn)題位岔。這次分享一個(gè)管理工具堡牡，PDCA循環(huán)。
什么是PDCA循環(huán)瞧剖？
- PDCA循環(huán)可免，又稱戴明循環(huán)做粤。P-D-C-A這四個(gè)字母，分別代表：Plan（計(jì)劃）妇垢，Do（行動(dòng)）肉康，Check（檢查），Act（處理）涨薪。戴明是一位美國(guó)的質(zhì)量管理大師炫乓，卻成名于日本。在他的幫助下末捣，豐田公司獲得了巨大的成功。豐田喜一郎說(shuō)：戴明是我們管理的核心莽红。日本甚至為戴明設(shè)立了質(zhì)量管理領(lǐng)域全國(guó)性的最高獎(jiǎng): 戴明獎(jiǎng)邦邦。1980年，他的文章《如果日本可以柳畔，為什么我們不能郭赐？》确沸，被美國(guó)國(guó)家廣播電臺(tái)（NBC）廣播俘陷，戴明終于在美國(guó)本土一舉成名。
這是一位真正的大神桨菜。他認(rèn)為捉偏，高質(zhì)量，不是來(lái)自基于結(jié)果的產(chǎn)品檢驗(yàn)霞掺，而是來(lái)自于基于過(guò)程的不斷改善讹躯。后來(lái)，他的理念不但被用于質(zhì)量管理骗灶，更被廣泛地用于企業(yè)管理領(lǐng)域秉馏。
運(yùn)用：PDCA循環(huán)的四個(gè)過(guò)程
第一，Plan（計(jì)劃）
一個(gè)“戴明循環(huán)”式的計(jì)劃會(huì)議萝究，有四步：
1糊肤、根據(jù)現(xiàn)狀找出問(wèn)題；
2馆揉、根據(jù)問(wèn)題找出原因升酣、
3、確定主要原因噩茄；
4、針對(duì)主要原因沥割，提出計(jì)劃。
這一部分帜讲，是大部分同學(xué)們最熟悉的椒拗。但是，一個(gè)PDCA循環(huán)式的“計(jì)劃”在验，一定要有“Who do what by when”堵未，也就是：“誰(shuí)在什么時(shí)間之前做什么”，發(fā)給大家，而不是口頭布置
第二耻陕，Do（行動(dòng)）
行動(dòng)，是最占用時(shí)間膘怕，也是最重要的部分召庞。因?yàn)橛辛擞?jì)劃，以及基于計(jì)劃分解的忘古，分配到每個(gè)人任務(wù)欄里的诅诱，有時(shí)間限制的具體任務(wù)，執(zhí)行就變得責(zé)任明確干旁、優(yōu)先級(jí)清晰炮沐。
第三，Check（檢查）
每一件交代出去的任務(wù)换薄，就像一個(gè)扔出去的回行鏢，最終必須回到你的手上专控。這是PDCA的關(guān)鍵伦腐。
你有沒(méi)有遇到過(guò)這樣的同事，你交代一個(gè)任務(wù)給他柏蘑。他說(shuō)好的咳焚，但是從此就杳無(wú)音信了。有一天你實(shí)在受不了去問(wèn)他進(jìn)展如何革半，他說(shuō)：我早就完成了啊又官。你心里想：交待給你的事辦完了延刘，就不能回個(gè)話么？
“就不能回個(gè)話么”六敬，就是碘赖，收回那只回行鏢。
第四，Act（處理）
把Act翻譯成“處理”有點(diǎn)別扭，但這是為了區(qū)別于Do（行動(dòng)）的活逆。處理不是行動(dòng)，而是總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)撼班，制定相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，或者把未解決或新出現(xiàn)的問(wèn)題轉(zhuǎn)入下一個(gè)PDCA循環(huán)垒酬∪ㄉ眨總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)，是“處理”這個(gè)環(huán)節(jié)極其重要的工作伤溉。
比如得到有一個(gè)產(chǎn)品般码，叫“得到品控手冊(cè)”乱顾，就是把得到團(tuán)隊(duì)板祝，和專欄作者，各個(gè)知識(shí)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的“戴明循環(huán)”產(chǎn)生的成功經(jīng)驗(yàn)走净，變成運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)券时」吕铮“得到品控手冊(cè)”每更新一次，整個(gè)得到平臺(tái)就滾動(dòng)上了一個(gè)臺(tái)階橘洞。
把未解決或新出現(xiàn)的問(wèn)題轉(zhuǎn)入下一個(gè)PDCA循環(huán)捌袜，也很重要。這將保證炸枣，問(wèn)題一旦出鞘虏等，最終一定會(huì)被解決。除非大家決定主動(dòng)放棄适肠，否則不可能出現(xiàn)做著做著霍衫，這個(gè)問(wèn)題再也沒(méi)人關(guān)心，從此不了了之的情況侯养。
小結(jié)：認(rèn)識(shí)PDCA循環(huán)
戴明認(rèn)為敦跌，質(zhì)量管理，企業(yè)管理的關(guān)鍵逛揩，是持續(xù)改進(jìn)柠傍；持續(xù)改進(jìn)的關(guān)鍵，是Plan（計(jì)劃）辩稽，Do（行動(dòng)）惧笛，Check（檢查），Act（處理）這四個(gè)流程組成的循環(huán)搂誉。
一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，就啟動(dòng)一個(gè)PDCA的循環(huán)静檬，直到問(wèn)題最終解決炭懊。這個(gè)一環(huán)接一環(huán)，大環(huán)套小環(huán)拂檩，階梯式上升的PDCA循環(huán)侮腹，幫到了豐田，也能幫到你嗎稻励？
