一、赫伯特．西蒙簡介

赫伯特．西蒙是美國著名的管理學家和社會科學家鸦泳。西蒙曾任美國伊利諾伊理工學院教授，自1949年開始做鹰，西蒙在卡內(nèi)基．梅隆大學擔任電腦科學與心理學教授击纬。1975年，西蒙榮獲圖靈獎——電腦科學最高獎钾麸；1978年，西蒙榮獲諾貝爾經(jīng)濟學獎饭尝。2001年，西蒙去世钥平，享年85歲。西蒙的主要著作有：《經(jīng)濟學和行為科學中的決策理論》知态、《組織》捷兰、《公共管理》负敏、《管理行為》贡茅、《管理決策的新科學》等其做。他學識淵博、興趣廣泛，在管理學秽浇、經(jīng)濟學柬焕、組織行為學、心理學斑举、政治學、社會學璧坟、計算機科學等方面都有很深的造詣赎懦，堪稱社會學科的通才。

赫伯特．西蒙是決策理論學派的代表人物励两，其由于“對經(jīng)濟組織內(nèi)的決策程序所進行的開創(chuàng)性研究"，西蒙獲得瑞典皇家科學院頒發(fā)的1978年諾貝爾經(jīng)濟學獎傅瞻。

《管理行為》一書是他的最重要的著作盲憎，瑞典皇家科學院稱它為“劃時代" 的作品，它是一本對管理性的組織機構的決策過程進行開創(chuàng)性研究的著作掸读。西蒙的《管理行為》一書以及他的整合理論對經(jīng)濟學所作的貢獻，概括起來最主要的有以下兩個方面：首先是以“有限度的理性”和“令人滿意的準則” 這個決策理論的基本命題儿惫，對微觀經(jīng)濟學的基本命題提出的挑戰(zhàn)；其次是提出了決策過程理論留搔，告訴我們?nèi)绾螐慕M織的決策過程上去理解組織铛铁。

二、組織

在《管理行為》一書中括眠，西蒙把管理定義為決策倍权，決策串聯(lián)在整個組織活動之中。組織是作為決策者的個人組成的系統(tǒng)薄声，管理就是決策。為了更好地理解決策德频，我們首先要對組織進行剖析缩幸。因為組織中的每個人在進行決策時，要考慮組織這一關鍵要素桌粉，其所處的最基本的環(huán)境也是組織。

西蒙對組織提出了自己的看法铃肯，組織“指的是一個人類群體當中的信息溝通與相互聯(lián)系的復雜模式。它向每個成員提供其決策所需的大量信息步藕、許多決策前提挑格、目標和態(tài)度；它還像每個成員提供一些穩(wěn)定的漂彤、可以理解的遇見，使他們能夠預料到其他成員將會做哪件事立润，其他人對自己的言行將會做出什么反映∪”西蒙對組織的考察破讨，基于以下兩個方面的內(nèi)容：

1.認同

西蒙給認同所下的定義是：“一個人在做決策時對各選方案的評價，如果是以這些方案對群體造成的后果為依據(jù)的烫沙，我們就說那個人與那個特定群體認同了隙笆。"認同的作用具有正負兩個方面，組織所要做的就是：科學地設計組織結構仲器，以便把認同對決策造成的不良影響減少到最低限度仰冠。

2.權威

西蒙認為“只要組織中有人允許由他人提供的決策前提來指導自己的決策洋只，我們就認為這是組織中的權威行使現(xiàn)象∈缎椋”這與切斯特．巴納德的關于權威的思想是一致的。

從認同和權威兩個角度出發(fā)蔚晨，西蒙剖析了組織對決策制定過程的影響肛循，最后得出一個重要論斷：“一個正式組織，就是勞動分工和權威分配的一個計劃累舷。" 權威的存在夹孔，組織中的某個成員的決策就能影響其他成員的行為析孽，從而使決策制定工作的專業(yè)化成為可能只怎。

三、決策

管理就是決策吞滞，不僅最高管理階層要進行決策盾沫，組織的所有階層包括作業(yè)人員都要進行決策，決策串聯(lián)在整個組織活動之中佩捞。組織是作為決策者的個人組成的系統(tǒng)蕾哟，管理就是決策。

人的行為總是有一定的目的性的谭确，而組織的活動也是為了實現(xiàn)組織的目標。為了實現(xiàn)一定的目標芬迄，組織就要采取一定的手段昂秃。組織中上一層級確定一個目標，下一層級就要根據(jù)上級所作出的決策或者目標算途，采取一定的方法或者手段將其實施蚀腿。而這一方法或者手段又成為更下一層級的目標。這樣纱注，在組織中就形成一個不中斷的“目標一手段”鏈胆胰，這與組織中的等級命令鏈是一致的。組織中的一個層級的目標作為上一層級的手段而存在瞎嬉，同時，這一層級的的手段又成為下一層級的目標氧枣。組織為了實現(xiàn)既定的目標，組織中的每個層級便是目標和手段的統(tǒng)一體扎谎。組織中形成的不中斷的“目標一一一手段"鏈就是決策的制定和實現(xiàn)的過程烧董。

四、決策要素

決策要素是西蒙為了更深刻理解和認識管理者的決策過程而提出的概念预吆，西蒙認為所謂的決策要素可分為事實要素和價值要素胳泉。

事實要素是對環(huán)境及環(huán)境的作用方式的某種描述。這種描述是否準確凤瘦，可以憑經(jīng)驗進行觀察案铺、判斷，或通過實驗加以驗證。決策總是在一定的環(huán)境假定下而做出的涤姊，因此總會涉及到某種事實要素。事實要素可簡單分為兩大部分：有助于處理各種情況的決策技術和知識壁酬；環(huán)境所反映的有關信息恨课。

價值要素是關于管理者對某種事物喜好的表示，即管理者對該事物的“態(tài)度"反映出的價值標準希俩。價值要素反映的是管理者根據(jù)事實要素表現(xiàn)的情況纲辽，按自己的價值標準所做出判斷璃搜、看法的表示鳞上。西蒙認為，價值要素既具有事實的內(nèi)容唾糯，同時又具有價值判斷的內(nèi)容鬼贱。價值要素一般包括：組織目標、效率標準芋酌、公正標準雁佳、個人價值觀等。

怎樣區(qū)分和驗證事實要素和價值要素呢堵腹？西蒙認為星澳；“籠統(tǒng)地講，價值要素和事實要素的區(qū)分相當于目標和手段的區(qū)分腿堤∪缗”也就是說，人們行動的目的為何盒至，是屬于價值判斷的問題枷遂，價值要素不能通過檢驗或實驗來判斷其真?zhèn)蔚摹６鵀榱藢崿F(xiàn)這個目的要采取什么行動最恰當酒唉，則屬于事實要素的問題痪伦，事實要素可通過檢驗來確定其真?zhèn)卫选９芾砀嗟厣婕笆聦嵰夭糠帧?/p>

五牲蜀、有限理性決策模式

（一）有限理性

關于理性，在《現(xiàn)代決策理論基石》中在辆，西蒙給出了明確的定義度苔，“理性是指一種行為方式：適合實現(xiàn)指定目標；而且在給定的條件和約束的限度之內(nèi)"鸦概。

西蒙認為甩骏，“管理理論所關注的焦點，是人的社會行為的理性方面與非理性方面的界定咨察。他從心理學角度出發(fā)福青，論證了人類行為的理性是在給定環(huán)境限度內(nèi)的理性，即所謂的理性是有限度的理性媒役，有限理性是由人的心理機制決定的宪迟。

（二）“經(jīng)濟人"理論的缺陷

理性決策模式的哲學思想本源于傳統(tǒng)的“經(jīng)濟人"理論。“經(jīng)濟人"由意大利經(jīng)濟學家帕累托第一次提出商玫，這一思想首先在亞當．斯密的《國富論》中明確表述拳昌。“經(jīng)濟人'理論建立在一系列的假定基礎之上的：

1.經(jīng)濟人知道全部可能的行動御铃，知道哪種行動能取得最大效果，可獲得周圍環(huán)境的全部信息 信息完全性假定上真；

2.人總是在合理地行動，能從全部行動中選擇最好的那一種：行為完全理性假定根竿。

由此可見就珠，作為“經(jīng)濟人”妻怎，人的行為是完全理性的，經(jīng)濟人所追求的是最佳決策逼侦，最佳結果偿洁。“經(jīng)濟人”假設只反映了人利己理性的一面涕滋，是對現(xiàn)實人的高度抽象簡化宾肺。然而現(xiàn)實中是不存在的。首先是锨用，環(huán)境的不確定性和不穩(wěn)定性決定了經(jīng)濟人不可能獲得有關環(huán)境的一系列信息增拥；其次是，由于其自身生理因素以及由此引起的認知秩仆、感情和態(tài)度諸方面的限制猾封，即使經(jīng)濟人掌握了有關環(huán)境的全部信息，也不能完全理性地處理全部的信息。

（三）西蒙之有限理性決策模式

西蒙決策理論的基本命題是有限度的理性和令人滿意的準則痢站，基本內(nèi)容是：

?1.外部因素的限制導致決策者在進行決策時表現(xiàn)為有限理性选酗。這些外部因素的限制包括：宏觀環(huán)境的不確定性和變動性星掰、信息搜集的不完備性以及組織的變動等等。首先怀偷，由于目前狀況與未來變化不具有必然的一致性播玖，導致決策者在進行決策時不能按照程序化的模式進行決策行為。其次维蒙，由于信息搜集的不完備性果覆，導致決策者不能獲得下一步的全部行動方案。最后斑响，組織的變動包括組織的變革钳榨、組織目標的轉移和組織結構的變化等等，作為組織中的個人营罢，其在進行決策時饼齿，不免會受到組織變動的干擾。相對于經(jīng)濟人的行為來說考传，行為的理性程度不免打上折扣倒淫。以上所述的內(nèi)容大部分屬于決策要素中的事實要素方面。

2.內(nèi)部因素的心智導致決策者進行決策時表現(xiàn)為有限理性镜硕。這些內(nèi)部因素主要包括：決策者對未來的預見返干、決策者利用信息的不充分性及能力有限性矩欠、個性方面的影響、主觀因素和感情因素的作用等躺坟。首先乳蓄，未來發(fā)展趨勢具有一定的不確定性，決策者對未來的預見多少會有些偏差美侦。而決策是面向未來的魂奥，因此，決策者在對來來作出判斷的準確性總會限定在一定的限度之內(nèi)具壮。其次违霞，即使決策者掌握了決策行為的全部已知信息买鸽，但由于自身條件的限制，其充分利用信息的能力是有限的眼五，對信息作出準確判斷以及選擇最優(yōu)方案的的概率也不為“ 1 "看幼。最后，個性诵姜、態(tài)度和動機等影響著決策的過程和結果，信息搜集的先后順序暇赤、人類思維的慣性等對決策行為的科學性提出了很大挑戰(zhàn)鞋囊。所以，決策者的決策模式應該是有限理生而不是全知全能的理性译株，人類選擇機制應該是有限理性的適應機制挺益，而不是完全理性的最優(yōu)機制。

3.有限理性決定了決策行為的滿意原則现恼。以有限理性為基礎黍檩，西蒙提出 “行政人”取代“經(jīng)濟人”，“令人滿意"的準則取代“最優(yōu)化"的準則喳逛。完全理性導致決策人尋求最佳措施棵里，而有限度的理性導致他尋求符合要求的或令人滿意的措施殿怜。

六、小結

西蒙的《管理行為》一書以及他的整合理論對經(jīng)濟學所作的貢獻骏掀，概括起來最主要的有兩個方面：首先是“有限度的理性"和“令人滿意的準則"的決策理論柱告；其次是提出了決策過程理論。西蒙的有限理性決策模式開創(chuàng)了管理決策理論的新局面葵袭，能夠解釋更多的選擇實例乖菱，符合更多的實際情況，能較好地描述人們現(xiàn)實的選擇過程鹉勒，因此可作為一種較為符合實際一些的描述理論贸弥。