羅冬娜 堅(jiān)持分享 第380天 2018/9/2
一個(gè)伙伴（同事、朋友砰诵、孩子）來找你說一些事情征唬，ta說你聽，事情的關(guān)鍵在于“聽”茁彭，聽的讓對方很舒服总寒、很被接納，這樣才能解決問題理肺，怎么才能這樣呢摄闸？
1.理解和尊重
尊重是前提，一個(gè)人被尊重了才能愿意和你說哲嘲，才能把真正想說的說出來贪薪，尊重是人和人之間的認(rèn)同，尊重是心和心之間的平等眠副。
從心里尊重他人画切，才能理解他人，設(shè)身處地囱怕。
2.避免先入為主霍弹，過早下結(jié)論
如果聽的人和說的人不能在一個(gè)頻道上，往往聽的人不會聽到點(diǎn)上娃弓，就會拿自己的判斷去理解去下結(jié)論典格，這樣就會讓對方的感覺越來越糟糕，談話失敗台丛。問一句：您是想要表達(dá)什么意思呢耍缴？您是想說您特別委屈/生氣/惱怒……嗎砾肺？
? 不確認(rèn)對方的想法，不輕下結(jié)論防嗡。
3.如鏡子般表現(xiàn)变汪，及時(shí)給予反饋
用ta的話去反饋ta，運(yùn)用第三方的眼睛去反饋蚁趁，“您剛才說……是這樣的嗎裙盾？”
4.通過非語言行為營造氣氛
一個(gè)點(diǎn)頭、一個(gè)拍肩他嫡、遞一片紙巾番官、一杯清水等等，讓人感覺很舒服钢属。
此時(shí)無聲勝有聲徘熔。
5.細(xì)心觀察說話人的聲調(diào)和肢體語言
只有細(xì)心觀察了才能精準(zhǔn)回饋，非言語傳遞的信息也是很重要的署咽，比如：緊張繃緊的身體慢慢放松下來近顷，長長的一個(gè)呼吸，我們?nèi)玑屩刎?fù)宁否。
6.必要時(shí)保持沉默窒升。
保持一陣子的不說話，這是怎么了慕匠？ta在緩解情緒饱须、在對抗、在思考台谊、在等待蓉媳，也許還有其他，要觀察精準(zhǔn)及時(shí)回饋锅铅，不能操之過急打破沉默酪呻。
