今天的關鍵詞:消費升級
以下是我針對消費升級產(chǎn)生的思考莲组,共有三點:
1,消費升級讓進口商品越來越便宜沙峻。
不知大家有沒有注意到睦授,我們現(xiàn)在買進口商品越來越容易,而且價格也趨于合理摔寨。就拿我來說去枷,我每天都自己做飯,常去超市購買新鮮的食材是复。一年前我買一包450克越南進口的龍利魚沉填,需要四五十塊錢。而上周日老公去超市買回同樣的龍利魚佑笋,僅需要十七塊錢翼闹。消費升級不是讓價格越來越高,而是讓價格越來越低蒋纬。作為消費者猎荠,我們享受性價比高的產(chǎn)品越來越多坚弱。
2,消費升級讓人們不僅注重產(chǎn)品的功能关摇,還注重產(chǎn)品的藝術(shù)美感荒叶。
你有沒有發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在越來越多的商品,不僅商品品質(zhì)好输虱,還有好看的包裝和造型吸引顧客的注意力,也就是說商品的內(nèi)在品質(zhì)很重要宪睹,外在形象同樣重要亭病。如果你仔細觀察罪帖,就會發(fā)現(xiàn)我們常喝瓶裝水的造型也開始有了變化整袁。如果是甜飲料,它的包裝和造型變化更大绳匀,因為這些甜飲的主要客戶群是年輕的90后00后。而年輕人比中年人更看重外形的美感嚷量。
3蝶溶,人們不僅注重功能和藝術(shù)性宣渗,還開始注重商品所帶來的情感價值痕囱。
一家單純提供好餐品的餐廳鞍恢,已經(jīng)不足以長期立足每窖,因為人有喜新厭舊的天性,而一家有品質(zhì)稽莉、文化和情感交流的餐廳污秆,才能讓人們持續(xù)不斷地去消費混狠,而這些情感價值就需要客戶服務人員通過好的服務體驗讓客戶獲得和感受到将饺。比如年輕人比較追捧的星巴克予弧,逐漸變成體現(xiàn)時尚掖蛤、交流情感的社交場所蚓庭。
消費升級讓大家不再相信廣告而相信口碑和朋友介紹器赞。這讓商家更多的在把握服務品質(zhì)港柜、服務內(nèi)容、和降低成本和高性價比商品之間的一種平衡爽锥。消費升級讓沒有創(chuàng)新理念的商家覺得生意越來越難做。消費升級讓店家改變思想靶擦,由一個生產(chǎn)者變?yōu)榉照摺OM升級使消費者更受到禮遇嘴拢,消費者倒逼著商家除了要把自己打造為一個有正確價值觀的人以外席吴,還要變成一個有文化有情懷的人孝冒。
而我們能從這股消費升級的機會受益什么呢庄涡?那就是“顧客成為上帝”時代真正到來了穴店。