【書籍】《逆 商》

【作者】保羅·史托茲

【標(biāo)題】打造高逆商組織

無論你愿不愿意，我們正處在一個(gè)VUCA時(shí)代彪薛，經(jīng)濟(jì)環(huán)境越來越復(fù)雜茂装、模糊不清怠蹂、難以預(yù)測(cè)和不斷變化。我們每天都面臨著不同的問題少态、不同的困難城侧，甚至是逆境。

這本書有35位知名人士推薦彼妻，作者和他的團(tuán)隊(duì)花了19年進(jìn)行研究嫌佑，用10年進(jìn)行應(yīng)用，為大家提供了一套工具和方法侨歉。

一屋摇、認(rèn)識(shí)逆商

什么是逆商？

逆商有三種呈現(xiàn)方式：新的知識(shí)框架幽邓、衡量方法炮温、實(shí)踐工具，形成了一套完整的體系牵舵。通過此體系柒啤，人們可以去了解和改善日常的基本模式，培養(yǎng)自己的抗逆力畸颅。

世界通用的預(yù)測(cè)成功指標(biāo)：逆商担巩、智商和情商

最早人們會(huì)衡量智商的高低，后來發(fā)現(xiàn)智商高并非能飛黃騰達(dá)重斑。

后來又說情商高很重要兵睛。然而智商高，情商也高卻無法確定成敗窥浪，因?yàn)橛行r(shí)候他們?nèi)菀追艞壸婧埽荒軋?jiān)持到底，這就與逆商相關(guān)了漾脂。

向成功攀登過程中的三類人放棄者假颇、扎營者、攀登者骨稿，從三類人的定義中我們就會(huì)想象到他們?cè)谏钪斜考Α⒐ぷ髦械臓顟B(tài)。按照心理學(xué)家亞伯拉罕·馬斯洛的需求層次理論坦冠，可以體現(xiàn)如下狀態(tài)形耗。

我們每個(gè)人都面對(duì)三層逆境的挑戰(zhàn)，來自社會(huì)辙浑、職場與個(gè)人激涤。

我們意識(shí)到逆境，登頂過程中就會(huì)遇到四條危險(xiǎn)的岔道判呕。

?岔道一：攀登者變?cè)鸂I者倦踢；

岔道二：科技萬能送滞，人們寄希望于科技而不是人類自己來解決問題；

岔道三：打雞血辱挥，這只能解決一段時(shí)間心情變好犁嗅，卻對(duì)改善逆境沒有實(shí)際作用；

岔道四：無助-無望的循環(huán)晤碘。

構(gòu)成逆商的三大支柱

支柱一：認(rèn)知心理學(xué)

習(xí)得性無助：是將“做什么都沒有用”這一想法內(nèi)化褂微，失去了對(duì)不利事件的掌控感。這種弱勢(shì)的心理狀態(tài)會(huì)削弱人們各方面的動(dòng)力和創(chuàng)造力哼蛆，批量制造扎營者和放棄者蕊梧。

習(xí)得性無助會(huì)使人們認(rèn)為逆境是持久的、內(nèi)在的腮介，更可能遇到困難時(shí)難以掙脫肥矢；而認(rèn)為不利事件是外在的、短暫的叠洗、影響有限的人則表現(xiàn)的更加積極樂觀甘改，充滿動(dòng)力。

支柱二：健康新論

傳遞情緒的化學(xué)物質(zhì)會(huì)影響人的身體健康

支柱三：腦科學(xué)

很多人說養(yǎng)成習(xí)慣需要21天灭抑，然而改變是可以瞬間實(shí)現(xiàn)的十艾。

逆商的CORE四維度

C-control 掌控感：要想擁有掌控感，首先就要堅(jiān)信“任何事情都能做到”腾节。即使身處最糟糕的境地忘嫉，你也總是有一點(diǎn)點(diǎn)可掌控的部分。你始終能掌控自己應(yīng)如何應(yīng)對(duì)案腺，希望和行動(dòng)正是由此產(chǎn)生的庆冕。

O-ownership 擔(dān)當(dāng)力：擔(dān)當(dāng)力維度的分?jǐn)?shù)越高，你就越會(huì)對(duì)結(jié)果擔(dān)責(zé)劈榨。與逆商較低的人相比访递，高逆商的人更愿意承擔(dān)困境所產(chǎn)生的后果。這種擔(dān)當(dāng)力促使他們采取行動(dòng)同辣。

R-reach 影響度：影響度維度探究的問題是這個(gè)逆境會(huì)對(duì)我生活的其他方面產(chǎn)生多大影響拷姿？逆商較低的人會(huì)無限制放大一件很小的挫敗事件，把它擴(kuò)散到生活的其他方面旱函。而逆商較高的人就會(huì)把問題影響控制范圍控制在當(dāng)前事件上响巢，不讓它給生活如增壓力。

?E-endurance 持續(xù)性：這個(gè)維度探究兩個(gè)問題棒妨，逆境會(huì)持續(xù)多久抵乓？逆境的起因會(huì)持續(xù)多久？ 逆商較低的人會(huì)無限拉長逆境的影響時(shí)間，認(rèn)為該事件將是他畢生的恥辱或者陰影灾炭，且更傾向于把失敗的原因歸結(jié)于永恒的、不可抗拒的因素颅眶，從而拒絕改變蜈出。

二、提高逆商

1涛酗、提高逆商的LEAD工具

逆商是可以提高的铡原，運(yùn)用LEAD工具，能非常有效的幫助人們持續(xù)提高逆商商叹，并改進(jìn)應(yīng)對(duì)逆境的方式燕刻。

L-listen, 傾聽自己的逆境反應(yīng)

我們要讓大腦保持警惕的能力，每當(dāng)發(fā)現(xiàn)逆境時(shí)剖笙，我們可以用極度夸張搞笑的聲音提醒自己：逆境卵洗！從而讓自己迅速產(chǎn)生覺知，訓(xùn)練出對(duì)逆境的嗅覺弥咪。

E-explore过蹂，探究自己對(duì)結(jié)果的擔(dān)當(dāng)

過分自責(zé)和推卸責(zé)任都無法增強(qiáng)我們的掌控感。然而聚至，當(dāng)我們接受適當(dāng)?shù)呢?zé)備酷勺，決定從自己的行為中吸取教訓(xùn)，并對(duì)結(jié)果的一部分承擔(dān)起責(zé)任的時(shí)候扳躬，就能夠重拾掌控感脆诉，并促使自己行動(dòng)起來。

A-analyze,分析證據(jù)

?分析證據(jù)是一個(gè)簡單的質(zhì)疑過程贷币，讓你得以審視击胜、質(zhì)疑并最終擺脫自己逆境反應(yīng)中的消極部分∑瘢可以從三個(gè)問題入手分析逆境：

?-有什么證據(jù)表明我無法掌控潜的？

?-有什么證據(jù)表明逆境一定會(huì)影響到我生活的其他方面？

?-有什么證據(jù)表明逆境必然會(huì)持續(xù)過長時(shí)間字管？

D-do, 做點(diǎn)事情

你首先要選出一個(gè)需要率先實(shí)施的行動(dòng)啰挪，然后確定在哪一天的什么時(shí)候做這件事情。最后的這些步驟會(huì)讓你的各種想法經(jīng)過漏斗匯集成一個(gè)明確的嘲叔、有計(jì)劃的前進(jìn)行為亡呵。

2、停止思想災(zāi)難化

我們必須干擾或攔截災(zāi)難化的思維硫戈。借助分心法和重塑法的方式锰什，能夠達(dá)到止念的效果。

分心法：

-停止漫延：拍桌子喊“停”

-轉(zhuǎn)移注意力汁胆，關(guān)注不相干的事物

-用橡膠手環(huán)“彈”走負(fù)面情緒

-通過運(yùn)動(dòng)改變狀態(tài)

重塑法

-重新關(guān)注目標(biāo)：這個(gè)方法能提醒自己的初心是什么梭姓，我們是為了什么目標(biāo)才遇到這個(gè)問題。

?-渺小化：去看看大海嫩码、看看星空誉尖、看看人潮涌動(dòng)的高鐵站人流，把自己置身于某個(gè)宏大的環(huán)境中铸题，讓周圍的事物把自己襯托的很渺小铡恕，就會(huì)讓我們感覺到自己的問題是多么微不足道。

?-幫助他人：幫助別人可以讓你正確的看待自己的問題丢间。

3探熔、幫助他人提高逆商

?-提問，而非說教 用LEAD工具引導(dǎo)朋友烘挫，提高他們的掌控感诀艰。按照逆商的CORE四個(gè)維度，我們可以向受助者提問：這件事誰能為你負(fù)責(zé)呢墙牌？誰能改變這一切呢涡驮？要避開建議的陷阱。

三喜滨、打造高逆商的組織

逆商對(duì)組織成功所發(fā)揮的作用

逆商能決定一個(gè)組織低于逆境和攀登逆境的能力捉捅，而且對(duì)組織的成功有很大的幫助。

逆商既會(huì)對(duì)敏捷度虽风、適應(yīng)力和毅力產(chǎn)生很大的影響棒口，也會(huì)影響組織的學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)造力辜膝、生產(chǎn)力无牵、績效表現(xiàn)、壽命厂抖、動(dòng)力茎毁、冒險(xiǎn)精神、進(jìn)度忱辅、精力七蜘、活力、毅力墙懂、健康和成功橡卤。

誰不想在高能的組織里工作呢？

如何提高組織的高逆商行為和高逆商文化呢损搬？

可以從目標(biāo)碧库、價(jià)值觀柜与、文化氛圍、團(tuán)隊(duì)嵌灰、溝通語言和教練幾個(gè)方面進(jìn)行弄匕。

1、目標(biāo)：我們?yōu)楹卧诖?/p>

我們的組織為何存在伞鲫？始終清楚的表達(dá)一個(gè)令人振奮粘茄、鼓舞人心、樂觀向上的愿景秕脓。讓個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)保持一致。

2儒搭、價(jià)值觀：強(qiáng)化逆商相關(guān)的價(jià)值觀 只承諾你能夠兌現(xiàn)的吠架，然后兌現(xiàn)它 將毅力、韌性和持續(xù)進(jìn)步納入核心價(jià)值觀搂鲫。 通過信任傍药、溝通和真正的承諾來賦能團(tuán)隊(duì)。

3魂仍、文化氛圍：創(chuàng)建一個(gè)能夠培養(yǎng)高逆商的環(huán)境 增添幽默拐辽、培養(yǎng)創(chuàng)造力、協(xié)同合作擦酌、培養(yǎng)熱情俱诸、為攀登者提供支持

4、團(tuán)隊(duì)：找到并發(fā)展攀登者

5赊舶、溝通語言：強(qiáng)化逆商的意義

6睁搭、教練：教練團(tuán)隊(duì)擁有高逆商

○助力員工去打自己的仗；

○建立起真正的擔(dān)當(dāng)和責(zé)任笼平；

○要求人們適當(dāng)冒險(xiǎn)园骆，并對(duì)此進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，就算最后慘敗也無妨寓调；

○對(duì)團(tuán)隊(duì)給予獎(jiǎng)勵(lì)锌唾，因?yàn)樗麄儎?chuàng)造的成績而不是他們的守規(guī)矩；

○提高標(biāo)準(zhǔn)夺英，從而讓團(tuán)隊(duì)快速成長晌涕。

作為領(lǐng)導(dǎo)者或者教練，要做的是把他人心中的攀登者給解放出來秋麸，扭轉(zhuǎn)扎營者或是放棄者的心態(tài)渐排。