書(shū)中說(shuō)花了一兩個(gè)小時(shí)就能看完的一本書(shū)，讓我這個(gè)看書(shū)極慢的人花了兩天才看完壕翩。當(dāng)然涂乌，不是一起呵成的艺栈，而且是變看邊做筆記邊帶有些許思考的。這本書(shū)是我迄今為止看到的產(chǎn)品相關(guān)的書(shū)中感覺(jué)講述最清晰的一本書(shū)湾盒∈遥看完本書(shū)，解決了我很多對(duì)產(chǎn)品包括職位和名詞的混淆罚勾，也更加對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的規(guī)范步驟有了清晰的了解毅人，總之很有幫助。
下面具體簡(jiǎn)述回顧一下所講的主要內(nèi)容：
產(chǎn)品設(shè)計(jì)中用戶體驗(yàn)要素有五個(gè)方面尖殃，從抽象到具體主要丈莺，從下到上依次是：戰(zhàn)略層-范圍層-結(jié)構(gòu)層-框架層-表現(xiàn)層。產(chǎn)品主要根據(jù)其特性送丰，主要分為功能型產(chǎn)品（主要是用戶通過(guò)產(chǎn)品完成一系列的任務(wù)為主）和信息型產(chǎn)品（主要是用戶通過(guò)產(chǎn)品關(guān)注信息為主）缔俄。兩類產(chǎn)品分別在五個(gè)層面需要做的任務(wù)有細(xì)微差距，其任務(wù)名詞也有所不同器躏。
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下面依次介紹用戶體驗(yàn)的五大要素俐载。
戰(zhàn)略層
戰(zhàn)略層即是產(chǎn)品設(shè)計(jì)前期所關(guān)注的內(nèi)容。包括企業(yè)對(duì)自身產(chǎn)品的產(chǎn)品目標(biāo)登失，以及企業(yè)所能滿足的用戶需求瞎疼。用再樸素的語(yǔ)言說(shuō)就是，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)之前壁畸，要考慮兩個(gè)基本問(wèn)題：我們要通過(guò)這個(gè)產(chǎn)品得到什么贼急？我們的用戶要通過(guò)這個(gè)產(chǎn)品得到什么？
產(chǎn)品目標(biāo)可以通過(guò)品牌進(jìn)行識(shí)別捏萍，包括網(wǎng)站或APP的logo和品牌語(yǔ)太抓，其成功的標(biāo)準(zhǔn)需要通過(guò)一些可追蹤的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量，比如APP的下載量令杈，活躍度等等一些可度量的數(shù)據(jù)走敌。
用戶需求的確定是復(fù)雜的，在用戶需求確定中逗噩，包括了用戶細(xì)分掉丽，用戶研究（弄明白用戶需要什么）跌榔，以及人物角色創(chuàng)建（將創(chuàng)建的人物角色貫穿到整個(gè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)流程中。
在戰(zhàn)略層捶障，輸出了戰(zhàn)略文檔或愿景文檔來(lái)定義產(chǎn)品目標(biāo)和用戶需求（現(xiàn)在主要是商業(yè)需求文檔BRD）僧须。這些文檔不僅僅列出目標(biāo)清單，還會(huì)提供不同目標(biāo)之間的關(guān)系分析项炼，并且說(shuō)明這些目標(biāo)如何融入更大的企業(yè)環(huán)境中担平。
范圍層
當(dāng)把用戶需求和產(chǎn)品目標(biāo)轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)品應(yīng)該提供給用戶什么樣的內(nèi)容和功能時(shí)，戰(zhàn)略就變成了范圍锭部。
這一層里面暂论，主要的工作是定義需求，評(píng)估需求以及需求的優(yōu)先級(jí)排序拌禾。在這一層里取胎，對(duì)于功能型產(chǎn)品和信息型產(chǎn)品就產(chǎn)生了不同。
功能型產(chǎn)品：其范圍層需要考慮的是功能需求規(guī)格——即哪些應(yīng)該被當(dāng)成產(chǎn)品的“功能”以及相應(yīng)的組合湃窍。其中功能需求規(guī)格文檔的描述要樂(lè)觀闻蛀、具體并避免主觀的語(yǔ)氣，而且可驗(yàn)證坝咐。
信息型產(chǎn)品：其范圍層需要考慮的是內(nèi)容需求。包括需要提供內(nèi)容的類型析恢、內(nèi)容的規(guī)模墨坚、內(nèi)容的操作和更新維護(hù)等等各方面。
在收集了潛在需求或想法之后映挂，對(duì)于需求的評(píng)估和優(yōu)先級(jí)的確定也是這一層需要做的工作泽篮。在這里會(huì)輸出市場(chǎng)需求文檔（MRD），功能規(guī)格文檔或內(nèi)容需求文檔等等一系列文檔柑船。
結(jié)構(gòu)層
結(jié)構(gòu)層定義了產(chǎn)品將以什么方式運(yùn)作
在定義好用戶需求并排列好了需求優(yōu)先級(jí)以后帽撑，對(duì)于產(chǎn)品最終會(huì)擁有什么樣的特性有了清晰地印象，但是這些需求是分散的片段鞍时，并沒(méi)有組成一個(gè)整體亏拉。結(jié)構(gòu)層就用來(lái)解決這一問(wèn)題，為網(wǎng)站或應(yīng)用等創(chuàng)建一個(gè)概念結(jié)構(gòu)逆巍。
功能型產(chǎn)品關(guān)注的是交互設(shè)計(jì)及塘。交互設(shè)計(jì)用來(lái)闡述用戶可能的行動(dòng)，并定義系統(tǒng)如何配合和響應(yīng)這些用戶行為锐极。其中錯(cuò)誤處理是交互設(shè)計(jì)中考慮的一個(gè)很重要的部分笙僚，思考人們犯錯(cuò)誤時(shí)系統(tǒng)要怎么反應(yīng)，并且當(dāng)錯(cuò)誤第一次發(fā)生時(shí)灵再，系統(tǒng)要如何防止人們繼續(xù)犯錯(cuò)肋层。
內(nèi)容型產(chǎn)品關(guān)注的是信息架構(gòu)亿笤。信息架構(gòu)是關(guān)注溝通的學(xué)問(wèn)，即如何選擇和組織信息來(lái)保證比人能理解并使用他們栋猖。信息架構(gòu)考慮內(nèi)容的結(jié)構(gòu)化以及結(jié)構(gòu)排列的方法和組織原u則（按照什么屬性進(jìn)行分類等等）
在結(jié)構(gòu)層净薛，主要輸出的是架構(gòu)圖（包括信息組織圖和流程圖）
框架層
框架層確定產(chǎn)品用什么形式和功能來(lái)實(shí)現(xiàn)這個(gè)運(yùn)作方式
結(jié)構(gòu)層依舊充滿概念的性質(zhì)，那么框架層更加清晰具體掂铐『狈鳎框架層把結(jié)構(gòu)層的需求進(jìn)一步提煉，確定詳細(xì)的界面外觀全陨、導(dǎo)航和信息設(shè)計(jì)爆班。
功能型產(chǎn)品在框架層關(guān)注的是界面設(shè)計(jì)，包括控件辱姨、按鈕柿菩、輸入框的位置確定、排列等雨涛，實(shí)現(xiàn)用戶做某些事情的能力枢舶；內(nèi)容型產(chǎn)品在框架層關(guān)注的是導(dǎo)航設(shè)計(jì)，引導(dǎo)用戶去某個(gè)地方的能力替久。信息設(shè)計(jì)則是兩類產(chǎn)品都需要做的凉泄，用于將信息進(jìn)行合理排序、分類蚯根，將信息能夠很好的傳達(dá)給用戶后众。
在框架層，主要輸出的是線框圖（針對(duì)一個(gè)頁(yè)面颅拦，相當(dāng)于現(xiàn)階段的產(chǎn)品原型頁(yè)面）
表現(xiàn)層
表現(xiàn)出是用來(lái)完成用戶合理的感官感受蒂誉。主要體現(xiàn)在視覺(jué)的感受。在本書(shū)中主要介紹了一些設(shè)計(jì)的小技巧和原則距帅，比如突出關(guān)鍵信息可采用對(duì)比原則右锨，但整體色系版面要保持一致性；還要考慮排版和配色等等的問(wèn)題碌秸。
表現(xiàn)層輸出的應(yīng)該是頁(yè)面設(shè)計(jì)稿吧绍移。
綜上，是用戶體驗(yàn)五要素的簡(jiǎn)單描述讥电。在具體操作中登夫，五層不是做完一層在做下一層，二是在上一層快做完前就要著手下一層允趟。鑒于只是紙上談兵恼策，并沒(méi)有太多實(shí)踐過(guò)，所以只是梳理一些基礎(chǔ)知識(shí)和總結(jié)，算是對(duì)自己看這本書(shū)的一個(gè)交代涣楷，具體的感悟只能在實(shí)踐中慢慢實(shí)現(xiàn)分唾。下附思維導(dǎo)圖一張，原版有備注狮斗，如果有需要的可以給我留言绽乔。大家晚安~
