科特勒提出了一個有趣的觀點：在營銷4.0時代多望，商家應重點關注青少年（youth）佩厚、女性（women）和網民（netizens）骤素。
這是因為侠鳄，喜歡嘗試新事物的青少年通常是新產品和新服務的早期使用者乎莉，容易創(chuàng)造出流行趨勢和話題聲量送讲；
女性在消費前，喜歡大量收集信息惋啃、比價并與他人分享哼鬓，她們也是家庭采購的主要決策者；
網民會為自己喜愛的品牌边灭，自發(fā)創(chuàng)作出有趣的內容异希，這些內容會促進一般消費者對品牌的喜愛。
科特勒還把傳統(tǒng)的4P營銷理論（產品product绒瘦、定價price称簿、渠道place、宣傳promotion）做了延伸惰帽，提出了4C營銷理論憨降，增加消費者的參與度。
4C分別代表著：
第一善茎，共同創(chuàng)造（co-creation）券册。在開發(fā)新產品的階段，可以聽取消費者的想法和建議，甚至可以為他們打造定制化的產品和服務烁焙；
第二航邢，浮動定價（currency）。科特勒建議骄蝇，商家可以參考酒店業(yè)和航空業(yè)調整價格的做法膳殷，根據(jù)消費者過去購買過的東西、店鋪的交通便利性提供不同的定價九火，讓獲利最大化赚窃；
第三，共同啟動（communal activation）岔激，相當于共享經濟勒极，像愛彼迎和Uber那樣將顧客擁有的產品和服務，提供給其他顧客虑鼎，公司成為中間的平臺辱匿；
第四，對話（conversation）炫彩。過去匾七，促銷信息是公司單向傳遞給受眾的，科特勒建議公司可以利用社交媒體江兢，讓他們不僅可以和公司直接溝通昨忆，還能與其他消費者進行對話和評論。
科特勒認為杉允，如今的消費者已經從被動接受者轉變成擁有更多主動權的參與者邑贴，在這種狀況下，只有雙方都積極參與其中叔磷，公司才能獲得到更多商業(yè)上的利益痢缎。
以上筆記來源于“現(xiàn)代營銷學之父”菲利普?科特勒（ Philip Kotler）《營銷4.0》（Marketing 4.0:Moving from Traditional to Digital）。
