? ? ? ? ? 我是個(gè)不會(huì)說(shuō)話的人叽讳。
? ? ? ? ? 以前以為自己特別會(huì)表達(dá)自己，而現(xiàn)在越來(lái)越覺(jué)得自己不會(huì)說(shuō)話了坟募。所以绽榛，我要學(xué)說(shuō)話。先從學(xué)會(huì)溝通開始婿屹。
? ? ? ? ? 非暴力溝通：不批評(píng)不指責(zé)的溝通灭美。當(dāng)別人的做法與你的期望有差距的時(shí)候，往往蘊(yùn)含一次沖突的爆發(fā)昂利。沖突處理好了就是一次增進(jìn)彼此關(guān)系的機(jī)會(huì)届腐，而沒(méi)處理好就會(huì)變成升級(jí)沖突破壞關(guān)系的事件。
例如：老公一周中連續(xù)五天蜂奸，每天超過(guò)12點(diǎn)才回家犁苏，回來(lái)時(shí)滿身酒氣。你會(huì)希望與其溝通扩所，溝通的目的是希望對(duì)方以后能早回家围详。? 而事實(shí)是生活中這樣的場(chǎng)景中的溝通說(shuō)的話會(huì)與目的相反。比如你可能因?yàn)樯鷼舛f(shuō)的是：你這么晚還回來(lái)干什么？你怎么不在外面住呢助赞？你從來(lái)都不把家當(dāng)家买羞，等等這樣的話會(huì)讓你與溝通的目的越走越遠(yuǎn)。
老光重點(diǎn)講解了《非暴力溝通》的三個(gè)部分：
一雹食、如何使用非暴力溝通方式畜普；
二、當(dāng)對(duì)方使用暴力溝通時(shí)如何應(yīng)對(duì)群叶；
三吃挑、如何與自己非暴力溝通？
使用暴力溝通的核心方法四點(diǎn)：
a.描述事情
b.說(shuō)出感受
c.發(fā)現(xiàn)需求
d.提出請(qǐng)求
A.人是很難描述事實(shí)的街立。例如：今天天氣很冷舶衬。這句話是在描述事實(shí)嗎？不赎离，這是描述你的感受逛犹，“冷”或“不冷”是可爭(zhēng)辯的⌒否“今天零下三度”這才是對(duì)事實(shí)的描述圾浅。
事實(shí)的兩個(gè)重點(diǎn)：一事實(shí)是不可爭(zhēng)辯的；二事實(shí)是不含形容詞的憾朴。
“老張這個(gè)人花錢大手大腳的狸捕。”請(qǐng)問(wèn)這是在描述事實(shí)嗎众雷？不灸拍，因?yàn)椤按笫执竽_”是個(gè)形容詞。
我們還會(huì)經(jīng)常用這樣一些話：你總是這樣子砾省、你從來(lái)都是這樣子鸡岗、你永遠(yuǎn)都是那樣子、你經(jīng)常遲到等等…這些都非在描述事實(shí)编兄，因?yàn)椤翱偸恰薄皬膩?lái)”“永遠(yuǎn)這樣子”“經(jīng)承裕”這些詞都是可爭(zhēng)辯的，都非在描述事實(shí)狠鸳。
B.感受是人與人之間最有趣的情感揣苏，感受可以莫名其妙地拉近人與人之間的距離。不管你的感受如何只要彼此說(shuō)出自己的感受就會(huì)突然間拉近彼此的距離件舵。
可是很多時(shí)候人們會(huì)把感受和想法混淆卸察。感受與想法的區(qū)別是什么？有這樣兩句話：我覺(jué)得我的演講講得不好铅祸；請(qǐng)問(wèn)這是感受嗎坑质？不，“覺(jué)得演講不好”只是想法。感受應(yīng)該是：我覺(jué)得我的演講不好涡扼，所以我感到很難過(guò)稼跳，很失落。這里“難過(guò)”與“失落”才是感受壳澳。
所以很多時(shí)候我們會(huì)用“想法”來(lái)替代“自己的感受岂贩∶＞”? “我剛剛和他打招呼他沒(méi)理我巷波，我覺(jué)得他不重視我⌒渡。”這句亦不是感受抹镊。“我覺(jué)得他不重視我”這也是你的想法荤傲】宥“我覺(jué)得他不重視我，所以我覺(jué)得很生氣”遂黍，這里“生氣”才是你的感受终佛。
建立“感受庫(kù)”或者“詞語(yǔ)庫(kù)”可以很好的幫你表達(dá)出自己的感受。
例如好的感受：興高采烈雾家、興奮铃彰、甜蜜、滿足芯咧、精力充沛牙捉、自信、欣慰敬飒、高興邪铲、信心十足、喜悅无拗、愉快带到、陶醉、幸福英染、開心等等揽惹。
不好的感受：失落、難受税迷、焦慮永丝、緊張、不安箭养、生氣慕嚷、厭煩、心神不寧、害怕喝检、絕望嗅辣、氣餒、憂慮挠说、灰心澡谭、煩惱、憤怒等等损俭。
這些詞匯不僅能我們更好的描述自己的感受蛙奖，也可以讓孩子從小就接觸認(rèn)識(shí)這些詞匯從而學(xué)會(huì)更精準(zhǔn)地表達(dá)出自己的感受。
C.說(shuō)出你需求杆兵，而非對(duì)方的需求雁仲。這里說(shuō)的是自己的需求，更甚至說(shuō)出自私的需求琐脏。
不要總說(shuō)：我也是為你好攒砖！這是最沒(méi)有力量的一句話。說(shuō)出自己內(nèi)心的最真實(shí)需求日裙，當(dāng)這需求越真實(shí)吹艇，當(dāng)這個(gè)需求甚至越自私的時(shí)候，越容易得到別人的響應(yīng)昂拂。
D.提出請(qǐng)求受神，這個(gè)請(qǐng)求越具體越好。
“你接下來(lái)能不能早一點(diǎn)回家政钟？”這句話不叫請(qǐng)求路克，因?yàn)椤霸纭笔莻€(gè)形容詞，不夠具體對(duì)方不知道你要什么养交。很多時(shí)候我們都在說(shuō)不要這個(gè)精算，不要那個(gè)，可從來(lái)沒(méi)有說(shuō)要什么碎连。
請(qǐng)求不是說(shuō)出“不要什么”灰羽，而要明確說(shuō)出你“要什么”，而且說(shuō)得越具體鱼辙，具體到行為層面越能得到別人的響應(yīng)廉嚼。
運(yùn)用非暴力溝通核心方法處理案例：
1.描述事實(shí)：“今天周六，這一周你有五個(gè)晚上超過(guò)12點(diǎn)才回家倒戏，回家渾身酒氣怠噪。”
請(qǐng)問(wèn)這算描述事實(shí)嗎杜跷？不算傍念，這里的詞“渾身”是可爭(zhēng)辯的矫夷，可能引發(fā)新一輪沖突。
事實(shí)正解：“今天周六憋槐，這一周你有五個(gè)晚上超過(guò)12點(diǎn)才回家双藕，身上還有酒氣⊙糇校”事實(shí)不可爭(zhēng)辯不含形容詞忧陪。
2.說(shuō)出感受：“我很害怕，我很焦慮近范∷惶”
3.發(fā)現(xiàn)需求：為什么害怕焦慮，這份感受后隱藏著一份需求未被滿足顺又。找到這個(gè)需求將它真實(shí)的表達(dá)出來(lái)更卒。
“我們剛搬到這個(gè)小區(qū)還不到一個(gè)月等孵，周圍的鄰居都不認(rèn)識(shí)稚照。你晚上只要超過(guò)10點(diǎn)不回來(lái)，我就會(huì)害怕俯萌、焦慮果录，總覺(jué)得門外有人，心神不寧咐熙，什么事都做不了弱恒。”
4.提出請(qǐng)求：“所以我想從明天開始棋恼，我們搬到這個(gè)小區(qū)的頭半年返弹，你能否每天十點(diǎn)之前回家。如果確實(shí)有事十點(diǎn)前回不來(lái)爪飘，你能否十點(diǎn)后每半個(gè)小時(shí)給我打一個(gè)電話义起。”
不論請(qǐng)求提的能否做到师崎，只要請(qǐng)求提的足夠具體默终，如果用這樣一段話來(lái)溝通，也許目標(biāo)不一定能實(shí)現(xiàn)犁罩，但一定會(huì)讓你離目標(biāo)越來(lái)越近齐蔽。
應(yīng)對(duì)別人的暴力溝通
當(dāng)對(duì)方很生氣的指責(zé)你的時(shí)候，你只需要做到兩點(diǎn)：
1.描述出對(duì)方的感受床估。
例：我剛剛那樣說(shuō)一定讓你感覺(jué)很沒(méi)面子含滴，所以讓你肯定不開心；我剛才的行為一定讓你覺(jué)得很憤怒丐巫。
2.引導(dǎo)對(duì)方說(shuō)出自己的請(qǐng)求谈况。讓對(duì)方明白當(dāng)他能明確的說(shuō)出要什么源哩，而非不要什么的時(shí)候，你就越可能去實(shí)現(xiàn)鸦做，越知道該怎么做到励烦。
例：我想了解下接下來(lái)我可以些什么呢？接下來(lái)我可以做些什么可以讓你感覺(jué)不那么憤怒呢泼诱？
自己與自己進(jìn)行非暴力溝通坛掠，做到一點(diǎn)：不要過(guò)份的苛責(zé)自己。
生活中我們經(jīng)常使用的兩類詞語(yǔ)：“我應(yīng)該”治筒，“我不得不”這就是自己對(duì)自己的暴力屉栓。
例：我不得不接電話、我不得不早起耸袜、我不得不去開會(huì)等等友多。
可以使用：“選擇”來(lái)替代“我應(yīng)該”“我不得不”。
未來(lái)可以說(shuō)：我選擇接電話堤框、我選擇早起域滥、我選擇去開會(huì)
而你不得不去開會(huì)，一定是因?yàn)椴蝗ラ_會(huì)就會(huì)被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)蜈抓，你只是不想當(dāng)大家面被批評(píng)启绰，所以本質(zhì)上你只是要個(gè)面子，要個(gè)感覺(jué)所以是你選擇去開會(huì)沟使。
