導(dǎo)讀
有時(shí)候辛苦了一整天温赔，快下班的時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)你，今天的事情都落實(shí)好了嗎鬼癣？你望了眼筆記本陶贼，發(fā)現(xiàn)事件A還停留在跟客戶確認(rèn)的階段，事件B還沒(méi)收到回復(fù)待秃，你一下子著急了拜秧，看著領(lǐng)導(dǎo)鐵青的臉，不知道如何是好锥余。
隔壁同事早已經(jīng)把一整天完成的工作總結(jié)整理好腹纳，交給領(lǐng)導(dǎo)，下班路過(guò)你身邊時(shí)還不忘拍拍你的肩膀驱犹〕盎校看著同事遠(yuǎn)去的背影，你只能?chē)@息著又一次忍受加班的苦悶雄驹。
如果你也有這樣的經(jīng)歷佃牛，那你就得換個(gè)方式做事了！
給大腦換個(gè)思維
大部分人医舆，對(duì)工作的理解是：完成就好俘侠。但怎么樣才算完成？完成的好還是壞蔬将？這才是重要的問(wèn)題爷速。高效地完成工作背后，是針對(duì)性地解決工作的問(wèn)題霞怀。
舉個(gè)栗子：筆者隔壁部門(mén)是做電話銷(xiāo)售的惫东，一群女生每天都用電話跟客戶聯(lián)系，分成了兩個(gè)現(xiàn)象毙石，第一種是一部分女生每天都在打電話廉沮，但是成交寥寥無(wú)幾，一到下班時(shí)間她們就很是煩惱徐矩；第二種是另一部分女生滞时，每天打電話的時(shí)間只占三分之二，另外三分之一的時(shí)間就在喝水滤灯、刷微信什么的坪稽，但是每天都有成交曼玩，到點(diǎn)就準(zhǔn)時(shí)下班。
后來(lái)她們的主管就對(duì)大家的工作進(jìn)行了調(diào)研刽漂，總結(jié)出了問(wèn)題所在演训，那些一整天埋頭打電話還沒(méi)有效果的女生，在跟客戶交流時(shí)贝咙，把大部分時(shí)間用在了閑扯上样悟，導(dǎo)致話題遲遲無(wú)法進(jìn)入正題，一通電話好幾分鐘還沒(méi)說(shuō)到點(diǎn)庭猩。另外一部分女生剛好相反窟她，除了剛開(kāi)始幾句寒暄之后，就快速切入話題蔼水，從客人需要和產(chǎn)品買(mǎi)點(diǎn)進(jìn)行交流震糖，一旦對(duì)方?jīng)]有興趣馬上轉(zhuǎn)移到下一位。如此不僅節(jié)省時(shí)間趴腋，還提高了效率吊说，而且每天跟進(jìn)多少客戶都清楚明了。
這就引伸出了：工作是看過(guò)程還是結(jié)果优炬？毫無(wú)疑問(wèn)颁井，肯定是看后者。因?yàn)榻Y(jié)果才是你完成這項(xiàng)工作的指標(biāo)蠢护，所以要給大腦裝上一個(gè)思維方式：結(jié)果思維雅宾。結(jié)果思維就是一種把自己的能力和行動(dòng)轉(zhuǎn)化為價(jià)值的思維方式。
就像有的朋友一天看似很忙葵硕，但其實(shí)啥事都沒(méi)做成眉抬，瞎忙且沒(méi)有事情可以交付，這就是沒(méi)有結(jié)果思維懈凹。而有的朋友蜀变，每天早晨起來(lái)進(jìn)行二十分鐘運(yùn)動(dòng)，接著就動(dòng)手制作早餐介评，在吃早餐的時(shí)候還順便列了今天的工作安排昏苏。僅早晨這一段就完成了運(yùn)動(dòng)、吃早餐和列計(jì)劃威沫，這就是結(jié)果思維的表現(xiàn)。
結(jié)果思維是什么洼专？
先跳進(jìn)個(gè)場(chǎng)景：下午4點(diǎn)某網(wǎng)站服務(wù)器突然奔潰了棒掠，主管急匆匆地打來(lái)電話，告訴老王和實(shí)習(xí)生小張屁商，下班6點(diǎn)前必須搞定烟很。老王和小張接到指示馬上就進(jìn)行修復(fù)bug颈墅，緊趕慢趕終于在6點(diǎn)前恢復(fù)了網(wǎng)頁(yè)。
主管來(lái)到辦公室詢問(wèn)情況雾袱，“網(wǎng)站回復(fù)正常了吧恤筛？”
小張興奮地說(shuō)：“搞定了，老大芹橡《咎常”
主管點(diǎn)點(diǎn)頭剛要離開(kāi)，另一位同事急忙跑過(guò)來(lái)說(shuō)登陸頁(yè)面無(wú)法打開(kāi)林说。
主管轉(zhuǎn)身看著一臉懵比的小張煎殷，“怎么回事？不是搞定了腿箩？”臉色有點(diǎn)難看豪直。
小張張著口，支支吾吾地說(shuō)：“明明剛才已經(jīng)修復(fù)好了珠移，不好意思啊弓乙，我再去看看【澹”
這時(shí)候老王從后面走過(guò)來(lái)說(shuō)：“已經(jīng)把登陸頁(yè)的問(wèn)題處理好了暇韧，一切恢復(fù)正常」敢遥”
主管微笑地點(diǎn)點(diǎn)頭锨咙，又朝著小張說(shuō)道：“好好跟老王學(xué)學(xué)，把細(xì)節(jié)做好呀追逮！”
等到主管離開(kāi)酪刀，老王拿出幾頁(yè)紙遞給小張，“這是剛才修復(fù)bug的流程钮孵，你整理好放著骂倘，以后出現(xiàn)這種情況可以用到“拖”
這個(gè)情景里面历涝，包含了結(jié)果思維的三步：
第一是注重結(jié)果，即解決網(wǎng)站奔潰的事故漾唉；
第二是可交付結(jié)果荧库，把所有細(xì)節(jié)bug都解決了，這樣才能把事情交付完成赵刑；
第三是可復(fù)制結(jié)果分衫，把修復(fù)bug流程整理好，方便下次遇到相同問(wèn)題可處理般此；
展開(kāi)來(lái)說(shuō)蚪战，這第一步就是很多領(lǐng)導(dǎo)的思維牵现，無(wú)論過(guò)程如何，只看結(jié)果邀桑，有結(jié)果才算把事情做完瞎疼，沒(méi)有結(jié)果永遠(yuǎn)只停留在半路。第二步就是讓結(jié)果變得有價(jià)值壁畸，怎么算有價(jià)值呢贼急？就是可以交付，入上面的例子瓤摧，登陸頁(yè)修復(fù)了竿裂，用戶可以順利進(jìn)入網(wǎng)站，就是有價(jià)值的交付照弥。第三步就是把這些處理問(wèn)題的方法進(jìn)行整理腻异，可以在內(nèi)部或者網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行分享傳播，變成可復(fù)制的結(jié)果这揣，價(jià)值就變得更大了悔常。
人和人的差別在于對(duì)結(jié)果不同的思考程度，導(dǎo)致產(chǎn)出價(jià)值不同给赞。完成工作和解決問(wèn)題机打，這是不同的思考方式，也是對(duì)結(jié)果的深度思考片迅。
寫(xiě)在最后
總結(jié)下今天分享的結(jié)果思維三部曲：注重結(jié)果——有交付價(jià)值的結(jié)果——可復(fù)制的結(jié)果残邀。
每天我們都要處理很多事情，不妨把其中一些緊要的事情寫(xiě)下來(lái)柑蛇，并把結(jié)果設(shè)想記下來(lái)芥挣，晚上復(fù)盤(pán)的時(shí)候看看，這些事情都有結(jié)果了嗎耻台？這樣就算可以給自己交付了空免。
而這些結(jié)果，就是屬于你的價(jià)值盆耽。
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最節(jié)省時(shí)間的表達(dá)方式蹋砚，思維混亂有救了！
