學習目標：在溝通中學會使用復述的技巧蕾哟，來確認對方要表達的意思靖诗，避免因誤解產生爭執(zhí)龟糕。使溝通更加順暢有效芦拿。
圖書介紹：FAB法介紹砾肺，《拆出你的溝通力》
F：作者是我們拆書幫的創(chuàng)始人，幫主趙周老師防嗡。這本書主要是練習提升與溝通相關的四個核心能力：表達能力变汪，主動傾聽能力，說服能力和提問能力蚁趁。
A：和其它的溝通類書籍相比有2個特點：實用性更強裙盾，范圍更廣。整本書的內容都是通過我們拆書幫踐行的RIA讀書法，把經典圖書中涉及溝通的多個知識片段拆為己用番官，轉化為自己的溝通能力庐完。有方法，有應用徘熔，有對實踐指導门躯。
B:如果你在工作或生活中經常有感覺溝通不暢的時候，又如果你覺得溝通類的書籍理論性太強酷师，讀起來很難讶凉，即使讀了也不知道該怎么應用到自己身上。那么這本書都可以給你幫助山孔，它就像一個實時在線的醫(yī)生懂讯，你可以依據自己的問題和需要，從中獲取一兩個對癥的藥方台颠，嘗試對癥治療褐望。
【R】閱讀原書拆頁：今天分享的片段是通過復述準確理解。這是主動傾聽能力的一個方面---關注對方串前。下面2分鐘時間大家把這個片段閱讀一下瘫里。
【I】拆書家講解引導：【有舉例，有強調不按拆頁行動建議去做的壞處】
這個片段主要是提供了避免誤解的方法荡碾，就是復述谨读，用自己的話重復說出對方的意思，讓對方有機會肯定或者否定玩荠，也給自己機會來確認自己正確理解了對方要表達的意思漆腌。其實這是個挺簡單的動作贼邓，但我們人的天性就是有點懶不愛這樣做阶冈，重述，確認塑径，檢查好麻煩女坑，又顯得很啰嗦，浪費時間统舀。其實匆骗，如果因為沒有做復述而產生爭吵和沖突，要去解決它誉简，會花費更多的時間和精力碉就，甚至還有可能誤會再也解不開，造成關系破裂闷串。就好像片段中的這個例子瓮钥，丈夫沒有確認妻子的意思就開始發(fā)火了，如果妻子脾氣也不好的話就馬上還擊：我針對你媽什么了，我怎么忘恩負義了碉熄？桨武！你說啊。于是一場家庭大戰(zhàn)開始了,最后吵到離婚也說不定锈津。其實我跟我老公也會這樣呀酸。有一次我們一起去吃羊肉米粉，他覺得特別好吃琼梆，一直贊不絕口性誉。但是我沒有特別的感覺，所以就沒有他表現(xiàn)的那么興奮叮叹“埃回來的路上他就說你是不是感覺很一般呀，那是因為你吃過的太少了蛉顽，沒有辦法做比較蝗砾。我也承認，我說是我只吃過合川羊肉米粉携冤，我還是更喜歡那個燒羊肉的味道悼粮。他以為我在說這家的不好吃，馬上反擊：你錯了曾棕，你看這家那么多人排隊來吃……這個時候我已經沒有辦法聽下去扣猫，我喜歡吃燒羊肉，這還有錯啊翘地。于是我們就開始了互相指責申尤。其實如果當時我能跟他確認一下：你是不是以為我在說這家不好吃啊，其實沒有啦衙耕，我覺得還可以昧穿。那可能就不會有后面的爭執(zhí)了。那么復述的技巧是在哪種情況下使用呢橙喘？通常是在你覺得談話過熱的時候时鸵，有兩種情況1是你聽了對方的話心里有一點點不爽，那么你可以做一下復述厅瞎，確認對方是不是表達的那個意思饰潜；2是你已經不小心想當然的認為自己理解了對方的話，但反擊之后呢和簸，感覺對方有點情緒彭雾；這個時候也可以再回過來重述確認，及時化解誤會锁保。究竟是怎么用呢薯酝？我們可以做一個小小的分解南誊，首先就是先把談話停下來，不要馬上反擊蜜托，緩和一下情緒抄囚；下一步再去重新組織語言，用自己的話重復對方的意思橄务。
【A1】激活經驗（顯像提問幔托，包含具體的情景，學習者根據情景聯(lián)系過往經驗）
拆書家提問設計（逐字稿）：我剛才舉例的情況蜂挪，不知道大家有沒有覺得很熟悉重挑，可能你身邊也發(fā)生過這樣的事，有時候本來兩個人只是幾句閑聊卻起了爭執(zhí)棠涮，到最后吵完了才發(fā)現(xiàn)這些爭執(zhí)可能只是因為一點誤解谬哀，如果你當時跟他重復確認一下可能你們就不會有這些爭執(zhí)了⊙戏荆或者上次領導布置了一個任務史煎，你花費很多時間精力做完了，他卻說你做的并不是他說的那樣驳糯，如果當時你能跟他重復確認一下任務的內容篇梭，就不會做這些無用功了。想一下類似的情形酝枢，在小組內分享恬偷。請一個人跟大家分享。
學習者案例記錄：
學習者德玲：我在宿舍看書帘睦，其它幾個室友聊到很嗨袍患，我有點好奇就問他們在討論什么，結果他們說沒什么竣付，我以為是不想讓我知道诡延，就默默的生氣去了。
【A1+】(反思加工)
拆書家提問設計（逐字稿）：回想一下剛才你分享的那個經歷卑笨，運用我們今天所討論的復述的技巧孕暇，把它重新加工一下仑撞，你會怎么去處理赤兴？
學習者案例記錄：上次跟朋友一起出去吃飯，因為我有點潔癖隧哮，就自己用開水重新洗餐具桶良。問朋友要不要我?guī)退黄鹣戳耍Y果他說：洗什么呀沮翔，講究那么多干嘛陨帆，不干不凈吃了沒病。我就生氣了，我們鬧得很不愉快疲牵。當時我以為他說我是假裝愛干凈承二，其實他有可能是覺得麻煩，我在生氣之前應該先這樣跟他確認一下：你是不是不想麻煩我呀纲爸。
后記：想一下自己工作生活中遇到的因誤解產生爭執(zhí)亥鸠，用復述的方法能不能解決呢？
