這篇文章描述了我從信息架構(gòu)師到UX Designer再到產(chǎn)品設(shè)計師的歷程，以及我對行業(yè)現(xiàn)狀的看法求泰。

十多年前的某一天央渣，我決定將我的職位名稱從信息架構(gòu)師變?yōu)橛脩趔w驗設(shè)計師。我記得許多可用性專家渴频，信息架構(gòu)師芽丹，界面設(shè)計師和交互設(shè)計師告訴我這只是一時流行。 這個詞是不精確的卜朗，所以用戶體驗是可以被設(shè)計出來的嗎拔第？

去年的某一天，我決定將我的職位名稱從用戶體驗設(shè)計師更改為產(chǎn)品設(shè)計師场钉。一些用戶體驗設(shè)計師告訴我這是一時流行蚊俺，他們說用戶體驗設(shè)計和產(chǎn)品設(shè)計之間沒有真正的區(qū)別。

但于我而言他們有著本質(zhì)不同惹悄。并且更重要的是：對我而言春叫，這個新頭銜更加謙遜和真實。而且我認(rèn)為這是用戶體驗設(shè)計師最需要知道的事情——要更加謙遜泣港。

我并不是說你應(yīng)該像我一樣改變頭銜。坦白說价匠，你最好不要這樣做当纱。我在這里告訴你我的理由，以及我對行業(yè)現(xiàn)狀的一些看法踩窖。

從表面上看來它是世界上最無聊的主題：頭銜是毫無意義的坡氯，但是作為設(shè)計師，我們卻又總是喜歡討論這個問題，不是嗎箫柳？但又也許它比我們想的要更重要一些手形。

首先，我們需要變得更加重要

我一直很喜歡Alan Cooper提出的標(biāo)題：交互設(shè)計師悯恍。我認(rèn)為他在抓住這項工作本質(zhì)方面做的很棒库糠。但在十年前他似乎又太過狹隘了。數(shù)字設(shè)計師變得越來越多涮毫，而UX設(shè)計似乎意味著要有更廣泛的責(zé)任瞬欧。

并且他變得越發(fā)流行起來，今天UX設(shè)計非常受歡迎罢防，每個人都在使用這個縮寫艘虎，但問題是每個人都有不同的理解。經(jīng)過了這么多年咒吐，它仍然是一個非常模糊的概念野建。

Don Norman在接受Peter Merholz采訪時說了一下關(guān)于創(chuàng)造UX一詞的內(nèi)容：

“我發(fā)明這個詞是因為我認(rèn)為人機(jī)界面和可用性的概念太狹窄了。我希望它能涵蓋人們使用這個系統(tǒng)時的各方面經(jīng)驗恬叹，包括工業(yè)設(shè)計圖形候生、界面、物理交互和手冊妄呕。從那之后這個詞開始了廣泛傳播陶舞，以至于它開始失去了意義⌒骼”

現(xiàn)在它已經(jīng)失去了它的意義肿孵，Alan Cooper先生認(rèn)為沒有UX設(shè)計這樣的東西了……

UX設(shè)計師如何看待自己以及他們真正做了什么？

在我們盡可能廣泛地確定我們的工作范圍的過程中疏魏，我們已經(jīng)如此吹大了UX的氣球停做，以至于它有破裂的危險。UX現(xiàn)在是“在不同的觸點上協(xié)調(diào)體驗”大莫，組織轉(zhuǎn)型蛉腌，戰(zhàn)略，創(chuàng)新只厘，營銷烙丛，設(shè)計應(yīng)用到廣告，服務(wù)羔味，設(shè)備河咽，地點，活動甚至企業(yè)文化赋元。

也許它的確是這樣忘蟹。但實際上飒房，沒有任何一個用戶體驗設(shè)計師善于單獨完成所有這些工作，你需要一支有不同專家的團(tuán)隊才能創(chuàng)造出復(fù)雜的數(shù)字產(chǎn)品媚值。

我會說許多用戶體驗設(shè)計師已經(jīng)夸大了自我狠毯，并沒有足夠的技能或是經(jīng)驗來實現(xiàn)他們的野心。

我也是招聘經(jīng)理褥芒，現(xiàn)在申請這份工作的大多數(shù)人都是：

? ·? UI/UX設(shè)計師嚼松、平面設(shè)計師，他們不熟悉信息架構(gòu)喂很，定義目標(biāo)和要求惜颇，創(chuàng)建交互模型和業(yè)務(wù)方面。他們只是住在Dribbble里少辣。

?·?UX設(shè)計師根據(jù)規(guī)范繪制線框圖凌摄，并且有時候也進(jìn)行一些可用性測試。（他們是最有希望成長為成熟的產(chǎn)品設(shè)計師的人漓帅。許多經(jīng)驗豐富的用戶體驗師們稱他們?yōu)椤熬€框猴子”锨亏，我真的很討厭這種蔑視，他們忘了他們在剛開始工作的時候就是線框猴子忙干。）

?·?設(shè)計思考家——他們專門從事工作坊器予，喜歡自己的后期和畫布，但往往無法將其結(jié)果實現(xiàn)成真實的設(shè)計捐迫。

當(dāng)然乾翔，這是一種簡化，但根據(jù)我的觀察施戴，很多用戶體驗人員屬于這三個群體之一反浓。很少人同時擁有戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)、構(gòu)思和實施赞哗、業(yè)務(wù)和設(shè)計方面的相關(guān)經(jīng)驗和技能雷则。

用戶體驗設(shè)計師們在如何看待其行業(yè)重要性、他們經(jīng)常做什么肪笋、以及他們對業(yè)務(wù)的真正實用性之間存在巨大的差距月劈。

用戶體驗并不是所有事情的核心，正如許多“什么是用戶體驗藤乙？”的圖表所展示的猜揪。

我建議你觀看Pual Addams的精彩演講，標(biāo)題是“肚臍凝視的終結(jié)”坛梁，來自UX倫敦2018湿右。標(biāo)題就足以說明這一切。

用戶體驗的討論主要集中在用戶和工具罚勾，但對實際業(yè)務(wù)問題還是不夠的

我的另一個觀察是關(guān)于UX設(shè)計話語的狀態(tài)毅人。UX設(shè)計師每天發(fā)表數(shù)十篇文章，主要是關(guān)于工具和方法（人物角色尖殃，客戶旅程地圖丈莺，原型設(shè)計工具，用戶研究方法等）送丰，教程缔俄，次要圖形設(shè)計趨勢或用戶界面細(xì)節(jié)。

Fabricio Teixeira和Caio Braga寫了這篇偉大的文章器躏，顯示出我們話語的淺薄俐载，可以在https://essays.uxdesign.cc/state-of-design-publishing/上找到。

然而登失，商業(yè)環(huán)境中產(chǎn)品設(shè)計團(tuán)隊的真正困難與我們經(jīng)常談?wù)摰乃羞@些事幾乎沒有關(guān)系遏佣。就像規(guī)劃和管理實際產(chǎn)品開發(fā)流程和理想的五步設(shè)計法沒有多大關(guān)系。

整個用戶體驗行業(yè)似乎對商務(wù)方面沒什么興趣揽浙。所以難怪說：“用戶體驗設(shè)計”這個名稱意味著只關(guān)注用戶状婶，商業(yè)對他們來說就是別人。

用戶體驗設(shè)計非常像宗教現(xiàn)在馅巷，他們的代表往往非常親密

甚至還有UX-福音傳道者膛虫！如果你在他們信仰的支柱上有不同的意見，他們就會準(zhǔn)備撕裂你的心钓猬。

他們說用戶研究不會總是被需要和落實的稍刀，會告訴你如果沒有他，你就不是真正的用戶體驗設(shè)計師敞曹，而且可能是一個非常邪惡的人類账月。如果你個人不喜歡某些方法，比如角色或者其他東西异雁，那么你最好逃跑或者被人扔石頭捶障。

這讓人感到很悲傷。UX人員一直希望能成為最具創(chuàng)新精神的人群纲刀，但我覺得他們不是项炼。他們的偏見使他們真正具有創(chuàng)新精神，嘗試不同的工作方式示绊，思考新的想法锭部，學(xué)會變通，不斷實踐面褐，具有商業(yè)頭腦和腳踏實地拌禾。想要真正的創(chuàng)新就要改變自己固有的做事方式，不走尋常路展哭，去冒險湃窍。不要重復(fù)每個人都說的陳詞濫調(diào)闻蛀，遵循簡單的方法。我很擔(dān)心用戶體驗設(shè)計師經(jīng)常會混淆地圖和領(lǐng)土您市，模型和流行語和現(xiàn)實觉痛。（只有創(chuàng)新顧問更容易預(yù)測：所有人讀著同樣的書，說著同樣可預(yù)測的事情茵休。）

我覺得我在UX上已經(jīng)成長的很快了

我已經(jīng)設(shè)計了數(shù)字媒體產(chǎn)品13年了薪棒，現(xiàn)在覺得我與大多數(shù)UX設(shè)計師沒有多少共同之處，我已經(jīng)超過了他們榕莺。我和產(chǎn)品人員反而有更多的共鳴俐芯。

peter Merholz在一篇演講中曾表示，整個UX設(shè)計領(lǐng)域的出現(xiàn)只是因為產(chǎn)品管理中缺乏了某些東西钉鸯。我同意他的說法吧史。

數(shù)字產(chǎn)品就是我所做的：網(wǎng)站，應(yīng)用程序亏拉，界面扣蜻。我的目標(biāo)就是為我的客戶創(chuàng)造成功的產(chǎn)品，可以幫他們賺錢或是省錢的產(chǎn)品及塘∶梗可用性和用戶體驗只是其中的一部分，它的確非常重要笙僚，但不是最終目標(biāo)芳肌。我不像大多數(shù)用戶體驗設(shè)計師那樣浪漫……

我還需要為自己的公司賺錢，所以我需要善于有效地規(guī)劃設(shè)計流程肋层，預(yù)算估價亿笤，協(xié)調(diào)人員，與客戶合作栋猖，營銷推廣净薛，招募人員等。

我知道我擅長數(shù)字產(chǎn)品的設(shè)計蒲拉，但我可能不善于設(shè)計一切肃拜。這也是為什么我對數(shù)字產(chǎn)品設(shè)計師的頭銜感到更舒服。

我喜歡的是它更專注于產(chǎn)品而不是用戶雌团，它將我的工作置于資本市場的背景下燃领，產(chǎn)品需要是對客戶有用的，但也要可行且可以帶來收益锦援。

對我來說“產(chǎn)品設(shè)計”比“用戶體驗設(shè)計”更加腳踏實地猛蔽，無論它是什么。產(chǎn)品設(shè)計無需過多的解釋并且更容易被人們所理解，即使是你的母親曼库。用戶體驗只是其中的一部分区岗，但是另一方面，與用戶體驗作為解決世界所有問題的靈丹妙藥相比凉泄，它更加謙遜躏尉。

我主要時間都在做舊的交互設(shè)計和信息架構(gòu)，主要從事戰(zhàn)略后众、流程和概念層面的工作。但我有很多頭銜：戰(zhàn)略家颅拦，界面設(shè)計師蒂誉，信息架構(gòu)師，文案撰寫人距帅，穿衣總監(jiān)右锨，項目經(jīng)理，產(chǎn)品負(fù)責(zé)人碌秸，研究員绍移，測試員，一切我所能提供幫助的讥电。

當(dāng)然蹂窖，我需要與許多來各領(lǐng)域的專家合伙，來實現(xiàn)和完善我的想法恩敌。技術(shù)專家瞬测，開發(fā)人員，平面設(shè)計師纠炮，內(nèi)容設(shè)計師月趟，項目經(jīng)理，甚至律師等等孝宗。最終的用戶體驗總是很多人的工作總和。

這是很重要的：用戶體驗就是許多人共同工作的結(jié)果耕肩，是產(chǎn)品或服務(wù)的產(chǎn)物，而不是簡單的工作描述看疗。

我將產(chǎn)品設(shè)計師的角色定義為負(fù)責(zé)定義數(shù)字產(chǎn)品功能和形態(tài)的人，他或她能夠以各種可能的方式規(guī)劃并促進(jìn)數(shù)字產(chǎn)品的設(shè)計和交付過程两芳。（如果你將產(chǎn)品設(shè)計看作是UI/UX的另外一個名稱，那么它確實沒有任何意義怖辆。）對于許多經(jīng)驗豐富的用戶體驗設(shè)計師而言删顶，并不是什么新鮮事，但這確實又有著區(qū)別逗余。

我看到越來越多經(jīng)驗豐富的用戶體驗設(shè)計師稱自己為產(chǎn)品設(shè)計師，也許這是一種趨勢吧季惩。或許另有原因画拾？

Andy Budd啥繁，一位我十分尊敬的人，他擁有敏銳的洞察力青抛，最近在推特上說用戶體驗設(shè)計就像爵士樂旗闽，而產(chǎn)品設(shè)計就像朋克一樣。

好吧蜜另，我認(rèn)為這恰恰相反∈适遥現(xiàn)在成為一個UXer你只需要一個周末的課程，學(xué)習(xí)五步設(shè)計法举瑰，像是用戶畫像捣辆，客戶旅程地圖，以及你所做好的準(zhǔn)備（并且傳播設(shè)計思路）嘶居。但是要成為產(chǎn)品設(shè)計師罪帖，你需要具備向市場提供數(shù)字產(chǎn)品的實際經(jīng)驗，這是一個復(fù)雜而無序的過程邮屁。產(chǎn)品設(shè)計就像是免費的爵士樂整袁，它可能聽起來混亂嘈雜，有點像朋克佑吝，想要彈奏好它你需要很多技巧經(jīng)驗坐昙，扎實的音樂理論，即興表演的能力芋忿，甚至還需要打破常規(guī)炸客。更何況你要成為團(tuán)隊協(xié)作的大師才能和樂隊合作。

無論你想稱自己為什么戈钢，夢想再大痹仙，都請你保持真實和謙遜。

文章翻譯自《The great balloon of User Experience: from UX to Product?Design》殉了，原作者為Maciej Lipiec开仰；如有翻譯錯誤歡迎指正，謝謝閱讀～

同時感謝朱同學(xué)翻譯指導(dǎo)。