用戶，作為產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)中最最重要的因素之一垫言，一直是互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)人士開口必談的話題杉女，甚至不少人認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)就是用戶思維瞻讽。那么一名運(yùn)營(yíng)人員，應(yīng)該怎么做好用戶運(yùn)營(yíng)呢熏挎？下面就我個(gè)人的認(rèn)知給大家分享下速勇，適合-1到3歲的產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)人士觀看，也歡迎大家留言探討坎拐。
1烦磁、用戶運(yùn)營(yíng)是什么？
首先廉白，慣例先做概念的分析个初，什么是用戶運(yùn)營(yíng)呢？運(yùn)營(yíng)猴蹂，就是一切把產(chǎn)品和用戶聯(lián)系并維護(hù)聯(lián)系的手段和方法院溺，用戶運(yùn)營(yíng)就是在這些手段和方法中把用戶放在最高的位置上，活動(dòng)運(yùn)營(yíng)磅轻、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)都可以說(shuō)是服從于用戶運(yùn)營(yíng)珍逸。那用戶運(yùn)營(yíng)包含著什么呢？可以所有用戶運(yùn)營(yíng)都是圍繞著3個(gè)核心目標(biāo)展開的：
（1）用戶規(guī)模聋溜，即實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品目標(biāo)用戶的最大化谆膳；
（2）活躍用戶規(guī)模，即讓你的用戶保持合適的活躍頻次（并不是越活躍越好撮躁，關(guān)鍵是讓用戶需要的時(shí)候可以第一時(shí)間想起你）漱病；
（3）用戶商業(yè)化，即通過(guò)用戶來(lái)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的營(yíng)收，不管是前端收費(fèi)還是后端收費(fèi)杨帽。
雖然不同的產(chǎn)品在用戶運(yùn)營(yíng)的側(cè)重點(diǎn)會(huì)有不同漓穿，但是幾乎都可以分為這3個(gè)核心目標(biāo)，因?yàn)槿魏我粋€(gè)商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品要實(shí)現(xiàn)盈利要做用戶商業(yè)化注盈，商業(yè)化就必須保證用戶的活躍規(guī)模晃危，沒有活躍度的產(chǎn)品是很難找到收入的來(lái)源的，而用戶的活躍規(guī)模又是受到你的注冊(cè)用戶規(guī)模所限制老客。
2僚饭、用戶運(yùn)營(yíng)的階段
在這里我們需要理解一個(gè)概念，正如產(chǎn)品有生命周期一樣胧砰，用戶運(yùn)營(yíng)也是有明顯的階段性的鳍鸵，因?yàn)椴煌a(chǎn)品生命周期對(duì)用戶運(yùn)營(yíng)的要求肯定是不同的，比如你幾乎不可能去對(duì)一個(gè)衰退期的產(chǎn)品再去做用戶的大規(guī)模增長(zhǎng)朴则。產(chǎn)品的生命周期決定了運(yùn)營(yíng)的階段权纤，在這個(gè)我們根據(jù)用戶運(yùn)營(yíng)的3個(gè)核心目標(biāo)分為3個(gè)階段：
（1）用戶從0-1階段
這個(gè)階段對(duì)應(yīng)的是產(chǎn)品的探索期钓简，在這個(gè)時(shí)期乌妒，產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)的首要目標(biāo)都是確定好我的用戶是誰(shuí)？我應(yīng)該怎么使目標(biāo)用戶滿意外邓？那對(duì)于用戶運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)撤蚊，這可以細(xì)分為：尋找正確的目標(biāo)群體——匹配目標(biāo)用戶的需求——培養(yǎng)目標(biāo)用戶的忠誠(chéng)度——捆綁核心用戶。
簡(jiǎn)而明要的說(shuō)损话，就是要根據(jù)產(chǎn)品的定位去找到我們的目標(biāo)群體侦啸，這個(gè)過(guò)程產(chǎn)品的定位可能還會(huì)隨時(shí)變化，然后在目標(biāo)群體中去篩選和匹配我們的用戶丧枪，因?yàn)椴⒉皇撬械哪繕?biāo)群體用戶都會(huì)在這個(gè)階段去使用我們的產(chǎn)品（用戶也是有分類的光涂，如創(chuàng)新采用者一早期采用者一早期大眾一晚期大眾一落后的采用者），匹配到目標(biāo)用戶后拧烦，自然就是要去培養(yǎng)用戶的忠誠(chéng)度了忘闻，慢慢形成口碑，這個(gè)都是大家比較熟的套路了恋博，很多人倒流這一步也就停止了齐佳，但其實(shí)后面還有很重要的一步-捆綁核心用戶，什么算核心用戶呢债沮，就比如微博或知乎里面的大V炼吴，這群人是關(guān)系到整個(gè)用戶群體能不能大規(guī)模增長(zhǎng)和留存的關(guān)系。完成了這4步疫衩，用戶運(yùn)營(yíng)的生態(tài)就可以進(jìn)入了一個(gè)自我循環(huán)的過(guò)程硅蹦，產(chǎn)品探索期也完成了驗(yàn)證就可以進(jìn)行大規(guī)模的推廣了。
（2）用戶從1-n階段
這個(gè)階段對(duì)應(yīng)的是產(chǎn)品的成長(zhǎng)期和成熟期，要解決的是增長(zhǎng)模式和用戶活躍度的問(wèn)題童芹，那用戶運(yùn)營(yíng)上的重點(diǎn)就很明了：開源命爬、節(jié)流、狈保活躍饲宛。開源，即是想辦法去開拓渠道嗜价，獲取更多的用戶艇抠；節(jié)流，就是防止用戶流失久锥，讓用戶留下來(lái)家淤；保活躍瑟由，讓用戶在產(chǎn)品上活躍起來(lái)絮重，而且還是持續(xù)性活躍。這一階段是比較好理解的歹苦，但是也是很難的過(guò)程青伤，因?yàn)椴煌a(chǎn)品的做法差異性較大，還有面臨著資源殴瘦、時(shí)機(jī)和市場(chǎng)環(huán)境的一些限制狠角。
（3）用戶商業(yè)化階段
用戶商業(yè)化通常會(huì)在產(chǎn)品的成熟期開展，當(dāng)然部分消費(fèi)性產(chǎn)品也會(huì)在成長(zhǎng)期開始一些基于核心價(jià)值的商業(yè)化蚪腋。在商業(yè)化上丰歌，可以劃分為前端和后端的兩個(gè)方向。前端屉凯，可以說(shuō)是直接面向消費(fèi)者的收費(fèi)立帖，一般有增值服務(wù)和用戶付費(fèi)，如QQ的會(huì)員悠砚；后端晓勇，即作為平臺(tái)方的收費(fèi)，如廣告哩簿、傭金宵蕉、服務(wù)費(fèi)之類。關(guān)于商業(yè)化這點(diǎn)是基于產(chǎn)品的自然延伸节榜，在這里就不過(guò)多解釋羡玛，我們的還是在于前面兩點(diǎn)。
3宗苍、如何做好用戶運(yùn)營(yíng)稼稿？
介紹了前面的概念薄榛，接下來(lái)就是講下具體怎么做用戶運(yùn)營(yíng)，按照0-1和1-1-n分為兩個(gè)階段：
（1）實(shí)現(xiàn)0-1的破局
從0-1是一個(gè)產(chǎn)品最重要的一個(gè)階段让歼，這一階段決定了產(chǎn)品是否有必要繼續(xù)存活下去敞恋，那這一環(huán)節(jié)我們應(yīng)該怎么去做呢？下面我們分成4個(gè)環(huán)節(jié)來(lái)分析：
①尋找正確的目標(biāo)群體
不管是產(chǎn)品還是運(yùn)營(yíng)谋右，在這時(shí)最重要的是找到自己的目標(biāo)用戶硬猫，產(chǎn)品要根據(jù)找準(zhǔn)目標(biāo)用戶去設(shè)計(jì)和開發(fā)，運(yùn)營(yíng)要找到目標(biāo)用戶在哪里改执，讓目標(biāo)用戶使用自己的產(chǎn)品啸蜜，然后再反饋用戶的意見，這其中還可能會(huì)涉及目標(biāo)用戶的變動(dòng)辈挂。那么我們應(yīng)該尋找什么樣的目標(biāo)用戶呢衬横？
這里首先是我們要選擇好對(duì)的市場(chǎng)，wuli雷布斯有句話說(shuō)的特別的好——不要用戰(zhàn)術(shù)的勤奮來(lái)掩蓋戰(zhàn)略的懶惰终蒂。選好對(duì)的市場(chǎng)蜂林，可以讓你以后的日子輕松好的。那么好的市場(chǎng)是怎么樣的呢拇泣？具體的我就不談了噪叙，我認(rèn)為好的市場(chǎng)至少有兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，一是這個(gè)市場(chǎng)是不大不小的挫酿，太大构眯，在初期很難打得過(guò)巨頭愕难，或者會(huì)面臨一大波競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手早龟，太小，可能就養(yǎng)不活你自己了猫缭；二是這個(gè)市場(chǎng)一定正在處于大變化中葱弟，不管是技術(shù)變革、政府監(jiān)管的變化猜丹，商業(yè)模式的改變芝加，總之如果不是處于大變化中，你是很難去跟在這個(gè)市場(chǎng)混看好久的老玩家比的射窒，就比如滴滴看中移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的變化藏杖，短短幾年就成為了擁有1千多萬(wàn)司機(jī)的平臺(tái)，如果沒有移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)脉顿，滴滴得靠多少人力物力和時(shí)間才能達(dá)到現(xiàn)在的規(guī)模蝌麸。
找好市場(chǎng)后，接著就是去定義你的用戶和場(chǎng)景艾疟，這個(gè)話題算是老生長(zhǎng)談了来吩，也是產(chǎn)品主要負(fù)責(zé)的事了敢辩，在這里就不展開了，說(shuō)回運(yùn)營(yíng)弟疆，在產(chǎn)品已經(jīng)確定好目標(biāo)用戶的時(shí)候戚长，運(yùn)營(yíng)要做的就是去尋找正確的用戶群體了，大家都知道用戶只是一個(gè)抽象的概念怠苔，或者說(shuō)是某種需求的集合體同廉，但回歸到現(xiàn)實(shí)世界，用戶是誰(shuí)柑司？用戶有多少恤溶？用戶在哪里？這都是我們應(yīng)該去考慮的帜羊。思考好這個(gè)問(wèn)題后咒程，鑒于我們所處的這個(gè)階段，另一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題出來(lái)了：誰(shuí)會(huì)成為我們的第一批用戶讼育？因?yàn)楫a(chǎn)品處于一個(gè)探索期帐姻，功能很不完善或者只有一個(gè)核心的功能，不是任何用戶都能接受這時(shí)候的產(chǎn)品奶段，按照前面的用戶分類饥瓷，一般都是創(chuàng)新者和早期使用者會(huì)在這個(gè)時(shí)候樂(lè)于使用我們產(chǎn)品，其他用戶根據(jù)不想用或者用了也因?yàn)椴贿m應(yīng)很快流失痹籍。
第一批用戶應(yīng)該是產(chǎn)品的強(qiáng)需求用戶呢铆，會(huì)花時(shí)間和金錢嘗試去解決需求，比如海淘的第一批用戶可以是母嬰消費(fèi)者蹲缠，為了給嬰兒買到高營(yíng)養(yǎng)價(jià)值的奶粉棺克，父母?jìng)兓鼗ù髢r(jià)錢去擺脫親戚朋友代購(gòu)國(guó)外奶粉，甚至花時(shí)間到國(guó)外親自買线定，但如果這時(shí)候你能提供為他們找代購(gòu)或者親自出去買更好的解決方案娜谊，用戶會(huì)不會(huì)愿意買賬了？會(huì)的斤讥，甚至?xí)?duì)產(chǎn)品的容忍度更高纱皆，這就是我們尋找第一批用戶的一個(gè)思路。
②低成本精準(zhǔn)獲取初期用戶
知道了目標(biāo)用戶芭商，那么我們應(yīng)該怎么去找第一批用戶呢派草？畢竟這時(shí)候探索期的產(chǎn)品一般都是比較窮的，沒法辦拿出大量經(jīng)費(fèi)去獲取用戶铛楣，而且現(xiàn)階段對(duì)用戶的要求是精準(zhǔn)近迁，不是要求數(shù)量，所以在獲取初期用戶的時(shí)候蛉艾，追求的是精準(zhǔn)和低成本钳踊。
在這里給大家提供一個(gè)逆向思維去推導(dǎo)我們的用戶在哪里衷敌，如應(yīng)該去怎么尋找上面所講的母嬰消費(fèi)者：
如圖所示，我們可以把目標(biāo)用戶的需求區(qū)分為線上和線下場(chǎng)景拓瞪，然后再根據(jù)需求的上下游場(chǎng)景去找到用戶聚集的地方缴罗，發(fā)現(xiàn)用戶的聚集地后，這就是我們要獲取用戶的渠道了祭埂，那要使用哪個(gè)渠道就看團(tuán)隊(duì)所擁有的資源和人才配備面氓，如我擁有醫(yī)院的合作資源，那自然去選擇在醫(yī)院產(chǎn)檢環(huán)節(jié)去做尋找目標(biāo)用戶蛆橡，再比如我團(tuán)隊(duì)擅長(zhǎng)制作內(nèi)容舌界，那就選擇在母嬰社區(qū)做轉(zhuǎn)化，這是也是每個(gè)團(tuán)隊(duì)根據(jù)自身去選擇泰演、評(píng)估和優(yōu)化渠道的過(guò)程呻拌。
找到用戶后，又涉及到了一個(gè)因素——場(chǎng)景睦焕，我們希望用戶在什么場(chǎng)景完成什么行為呢藐握？什么樣的行為是符合我們產(chǎn)品的核心價(jià)值的呢？這也是運(yùn)營(yíng)需要去思考和引導(dǎo)用戶完成的垃喊。
③培養(yǎng)目標(biāo)用戶的忠誠(chéng)度
我們通過(guò)前面的步驟猾普，慢慢地有用戶來(lái)使用我們產(chǎn)品了，此時(shí)本谜，作為我們第一批種子用戶初家，我們要去把這批用戶培養(yǎng)成我們的忠誠(chéng)用戶，因?yàn)檫@批用戶如果沒辦法成為我們忠誠(chéng)用戶乌助，或者說(shuō)我們不是用戶的第一選擇溜在，這時(shí)候就說(shuō)明我們產(chǎn)品存在問(wèn)題了，需要不停的修改以滿足用戶的需求眷茁，甚至還可以要推到重來(lái)炕泳。
同時(shí)，我們還要在這個(gè)過(guò)程中上祈，建立起一整套培養(yǎng)忠誠(chéng)用戶的機(jī)制，這是最重要的事浙芙，要為以后的大規(guī)模拉新做好準(zhǔn)備登刺，如果這個(gè)時(shí)候不把留存給做好，那么將來(lái)我們的拉新越多嗡呼，流失就越多纸俭，豈不是浪費(fèi)了資源又對(duì)產(chǎn)品有害（得罪一個(gè)用戶的影響遠(yuǎn)比得到一個(gè)用戶的口碑更大）。
獲得一個(gè)用戶的忠誠(chéng)南窗，我們需要經(jīng)歷這個(gè)5個(gè)階段：
無(wú)忠誠(chéng)-習(xí)慣-滿意-有感情-忠誠(chéng)揍很。
當(dāng)一個(gè)用戶第一次使用你的產(chǎn)品時(shí)郎楼，你要使用用戶去習(xí)慣使用你的產(chǎn)品，這需要產(chǎn)品上做到易用窒悔、可用呜袁、好用，還需要運(yùn)營(yíng)給用戶建立起：我是你的第一選擇的用戶心智简珠，讓用戶需要的時(shí)候第一時(shí)間去想起你的產(chǎn)品阶界，比如之前的海淘產(chǎn)品，就需要在渠道投放聋庵、落地頁(yè)膘融、啟動(dòng)頁(yè)等相關(guān)文案上給用戶傳達(dá)：使用我們產(chǎn)品可以購(gòu)買到安全保證、實(shí)惠祭玉、方便快捷地購(gòu)買到進(jìn)口奶粉氧映。習(xí)慣的前提是，給用戶提供匹配的內(nèi)容和服務(wù)脱货。把握住用戶的強(qiáng)需求進(jìn)行引導(dǎo)屯耸，進(jìn)行差異化營(yíng)銷，建立起用戶心智蹭劈，那么培養(yǎng)習(xí)慣這塊一般也不會(huì)太難疗绣。
滿意，即是讓用戶對(duì)你們的服務(wù)感到滿意铺韧，這是忠誠(chéng)的基礎(chǔ)多矮，如果用戶感到不滿意，那連使用習(xí)慣也無(wú)法培養(yǎng)起來(lái)哈打。具體怎么使用戶滿意塔逃，考驗(yàn)的就是對(duì)業(yè)務(wù)和用戶體驗(yàn)的掌握程度了，很多體驗(yàn)都是建立在微小的細(xì)節(jié)上料仗。你可以將用戶在產(chǎn)品在每一步核心行為都畫出來(lái)湾盗，然后思考每一環(huán)節(jié)用戶需要什么，你提供的能不能滿足用戶立轧，在用戶的預(yù)期下該怎么滿足用戶才能達(dá)成最好的效果格粪？
還是拿海淘的例子，一個(gè)母嬰消費(fèi)者進(jìn)入網(wǎng)站經(jīng)歷的環(huán)節(jié)有：注冊(cè)—登錄—查看商品—購(gòu)買商品—支付訂單—收到商品—確認(rèn)訂單氛改。
在這個(gè)流程上帐萎，比如注冊(cè)仪芒，消費(fèi)者不想把時(shí)間浪費(fèi)在注冊(cè)上脖母，你是要提供第三方登錄還是用手機(jī)號(hào)碼免密登錄，再比如查看商品澳迫，怎么樣讓用戶最快找到商品葛躏，是推薦呢還是做好商品分類呢澈段？如果商品沒貨了悠菜，那到貨了需不需要去短信通知用戶呢？雖然這些流程是產(chǎn)品設(shè)計(jì)的败富，但是對(duì)細(xì)節(jié)的把控還是需要運(yùn)營(yíng)去做悔醋，因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)是跟用戶打交道最多的人，也是最應(yīng)該了解用戶的人囤耳。
有感情篙顺，即是讓用戶對(duì)你的產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生情感，也就是你要做到把你的產(chǎn)品人格化充择，這點(diǎn)是比較難得德玫，也是國(guó)內(nèi)絕大多數(shù)人做得不好的。那么怎么去做到產(chǎn)品人格化呢椎麦？重點(diǎn)在于要和用戶有互動(dòng)宰僧，有交流，讓用戶感知到你不是冷冰冰的機(jī)器观挎，你是有情感的琴儿，你會(huì)對(duì)用戶表達(dá)出你的情感。那這個(gè)要怎么做的呢嘁捷？不同產(chǎn)品的側(cè)重點(diǎn)不同造成，社交類產(chǎn)品要將用戶的社交鏈與產(chǎn)品情感結(jié)合起來(lái)，如陌陌是陌生人社交雄嚣，那運(yùn)營(yíng)就要引導(dǎo)各種小組晒屎、附近的人之類的社交行為，給用戶帶來(lái)一個(gè)你是給他介紹他想要新朋友的感覺缓升，當(dāng)用戶通過(guò)小組等等可以認(rèn)識(shí)到朋友好鼓鲁，對(duì)朋友的情感自然也會(huì)延伸到產(chǎn)品上。再說(shuō)回海淘港谊，電商類產(chǎn)品骇吭，用戶想要得就是實(shí)惠地買到想要的商品，那么你就要懂用戶想要的是什么歧寺，節(jié)省用戶的時(shí)間燥狰，比如運(yùn)營(yíng)可以給母嬰消費(fèi)者組織主題促銷，讓用戶了解應(yīng)該給嬰兒買什么成福，而且還能更優(yōu)惠地買到碾局，有些情感不僅僅在線上建立，還可以通過(guò)線下奴艾，如京東快10萬(wàn)的快遞員，送貨上門的一刻看到熟悉的紅色工作服内斯，一如既往的速度蕴潦，給人就是一種方便快捷的體驗(yàn)像啼。總之潭苞，有感情就是你要給用戶一個(gè)身份忽冻，然后根據(jù)自身的定位去跟用戶交流，讓用戶與你產(chǎn)品更多有價(jià)值的互動(dòng)此疹。當(dāng)然情感也是需要運(yùn)營(yíng)投入人力和物力去持續(xù)經(jīng)營(yíng)的僧诚，在這點(diǎn)上我也不是很熟悉，有不同想法的歡迎留言交流蝗碎。
有了感情后湖笨，用戶就很容易對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生忠誠(chéng)度了，因?yàn)橛辛饲楦泻蟊钠铮阍谟脩舻倪x擇上很可能就是唯一的了慈省，不過(guò)，你還需要設(shè)計(jì)手段去保持用戶的忠誠(chéng)度眠菇，有沒有發(fā)現(xiàn)這個(gè)套路边败，就像談戀愛的過(guò)程呢。捎废。笑窜。。
④捆綁核心用戶
這里說(shuō)的核心用戶登疗，是指對(duì)產(chǎn)品的核心業(yè)務(wù)會(huì)產(chǎn)生極大影響的用戶排截，如社區(qū)產(chǎn)品的KOL，電商產(chǎn)品的活躍評(píng)論買家谜叹，游戲產(chǎn)品的大R匾寝。我們進(jìn)行到前面三步的時(shí)候，對(duì)目標(biāo)用戶都具有一定的粘性荷腊，但是要保持所有用戶的忠誠(chéng)度艳悔，這個(gè)是需要很大的投入的，而對(duì)于一個(gè)創(chuàng)業(yè)公司女仰，各方面資源都有限猜年，能做的只有保持核心用戶的活躍，為后面的1-n做好準(zhǔn)備疾忍，比如海淘產(chǎn)品乔外，一個(gè)喜歡評(píng)論的買家和一個(gè)只是購(gòu)物的買家，那個(gè)更重要點(diǎn)一罩，大家可以自行判斷杨幼。
那應(yīng)該怎么捆綁住我們的核心用戶？這時(shí)候就要談到用戶激勵(lì)了。所謂用戶激勵(lì)差购，本質(zhì)上就是利用人性的欲望四瘫，如貪婪、虛榮欲逃、懶惰等等找蜜，在結(jié)合產(chǎn)品的核心業(yè)務(wù)上，對(duì)符合產(chǎn)品價(jià)值的用戶行為進(jìn)行某種獎(jiǎng)勵(lì)稳析，常用的方式有積分洗做、用戶等級(jí)、禮品贈(zèng)送彰居、獨(dú)享功能诚纸、名聲打造等等。不同類型的產(chǎn)品用戶對(duì)用戶激勵(lì)行為也不同裕菠，社區(qū)產(chǎn)品會(huì)激勵(lì)用戶去生產(chǎn)內(nèi)容咬清，電商產(chǎn)品會(huì)激勵(lì)用戶去購(gòu)買商品和評(píng)論，目的都是激勵(lì)用戶做出有益的行為奴潘。
用戶激勵(lì)的難點(diǎn)在于該讓用戶享受到怎么的激勵(lì)旧烧？這個(gè)考驗(yàn)一名運(yùn)營(yíng)人員對(duì)人性的了解，一名目標(biāo)用戶做出了他以為理所當(dāng)然的行為后画髓，可以得到想要的激勵(lì)掘剪，這對(duì)用戶來(lái)說(shuō)就是驚喜，然后這個(gè)驚喜會(huì)不停地激勵(lì)用戶繼續(xù)前面的行為奈虾。關(guān)于人性這一點(diǎn)夺谁，我覺得很多游戲就做得很不錯(cuò)，特別是在利用用戶虛榮心這點(diǎn)肉微，如王者農(nóng)藥匾鸥，前十年的游戲，絕對(duì)想不到皮膚也能賺錢碉纳，但是王者農(nóng)藥可以做到用戶得到了一套新皮膚可以無(wú)比愉悅勿负，建議大家可以多從游戲上 發(fā)現(xiàn)人性的激勵(lì)。
寫到這里從0-1階段就結(jié)束劳曹，休息下再寫從1-n階段的用戶運(yùn)營(yíng)應(yīng)該怎么做奴愉，上面的觀點(diǎn)來(lái)自本人的學(xué)習(xí)和工作所得，也參考了不少前輩的經(jīng)驗(yàn)铁孵，大家有不同看法也歡迎交流~
