職場中總是有很多人以我們肉眼不可見的速度實現(xiàn)了逆襲。
畢業(yè)兩三年之后躁锡，你會發(fā)現(xiàn)有的人跟你的成長速度簡直是千差萬別午绳，有的人像坐上了火箭進入成長的快車道，而有的人稚铣，卻是日復一日拿著低微的工資箱叁，眼望著上升通道存在，但是卻上不去的尷尬情況惕医。
實習了兩份工作耕漱，第一份實習是在一家互聯(lián)網公司做運營，另一份是在財富管理行業(yè)做電話銷售抬伺。
其實兩份工作之間的相關性是非常低的螟够，兩個領導的領導風格更是天差地別。
雖然時間不長峡钓，但是我發(fā)現(xiàn)身邊那些做的好的人妓笙，基本都有兩大思維，這兩大思維讓她們迅速在職場的前幾年實現(xiàn)了學生到職場人的轉型能岩，最后拉開了和同齡人的差距寞宫。
這兩大思維就是結果導向和流程化思維。
一.結果導向思維
第一份工作的大領導是運營總監(jiān)拉鹃，運營總監(jiān)之前接觸過銷售辈赋、運營以及各種各樣跑渠道的工作，因此工作經歷還是很豐富的膏燕。
事情的原委是這樣钥屈，當時大領導交給小領導（我的直屬領導）一個任務，就是畫出后臺操作系統(tǒng)的迭代原型圖坝辫，然后在八月中旬完成一次迭代篷就，小領導就設計了一個原型，然后去跟技術員溝通了近忙，之后后臺系統(tǒng)上線了竭业，但是確實跟小領導當時的設想完全不一樣智润，反而操作起來更加的浪費時間了，因此小領導跟大領導哭訴說這個事情自己已經努力了未辆，但是因為程序員單方面的問題做鹰，自己明明跟他溝通好了，但是最后做出來的東西完全不一樣鼎姐。
當時大領導就說，你先別抱怨了更振，我現(xiàn)在正在幫你想辦法解決這個問題炕桨。
你現(xiàn)在一味的抱怨都是別人的問題沒有用，公司招你來就是讓你解決問題的肯腕。所以献宫，遇到問題的第一點，不要抱怨实撒，你需要為你的結果負責姊途，去想解決的辦法。
出了問題我不是要聽你的抱怨知态，而是要聽你的解決辦法的捷兰。
他問小領導，你當時跟技術員寫郵件確認溝通結果了嗎负敏？小領導說沒有贡茅。大領導說，那現(xiàn)在我們沒有任何的可以追責的東西其做，你說別人沒有做好但是你完全拿不出來任何證據顶考，其實你很虧。
他跟小領導說妖泄，你這件事當時就不應該這么做驹沿，其實你的目的很簡單，就是要讓這個后臺系統(tǒng)按照你的想法實現(xiàn)蹈胡，但是因為跨部門溝通不力的問題渊季，所以出現(xiàn)現(xiàn)在這樣的情況。你首先要做的事情是挽回這件事情审残。我要的是你的結果梭域，不是你的抱怨。
大領導說其實一開始你就做的不對搅轿，正常的流程應該是：
1.你首先確認一下你單方面的需求病涨，明確自己的需求是哪幾點，并且把需求記錄在本子上
2.當場去跟程序員溝通璧坟，就準備的需求明確的溝通清楚
3.溝通完畢既穆，再跟程序員小哥哥總結一下今天溝通的內容是哪幾點赎懦，并且明確告知他之后會把今天溝通的內容以郵件的形式發(fā)送給他
4.給程序員小哥哥寫郵件，表述清楚今天的溝通內容幻工，并且此時需要抄送程序員小哥哥的BOSS以及自己的BOSS
5.如果日后出現(xiàn)任何問題励两，可以拿著郵件去追責
這就是一個典型的跨部門溝通的案例。
其實這個案例也能看到很多東西囊颅，在一家大的公司里面当悔，要實現(xiàn)跨部門溝通總是不那么容易并且不那么順暢的，因為需要涉及到很多的人和事踢代，甚至有的還需要跨好幾個部門盲憎，如果溝通不力，最后會發(fā)現(xiàn)基本都是自己吃啞巴虧胳挎。
這個社區(qū)總監(jiān)的處理思路可能是一個很簡單的處理思路饼疙，因為其實只涉及到兩個部門溝通的問題，但是確實可以發(fā)現(xiàn)其中溝通的一些簡單的竅門慕爬。
總結一下窑眯，其實無非就是兩點：
一.溝通前明確自己的需求，做到知己知彼方能百戰(zhàn)不殆
二.現(xiàn)場溝通完畢需要之后立即寫郵件或者發(fā)微信文字進行總結医窿，一方面是一個溝通的再次確認磅甩，另一方面也是為日后的追責留下一定的證據，不至于之后做砸了姥卢，追責起來自己只能啞巴吃黃連有苦說不出
郵件溝通確實是跨部門溝通的一個利器了吧更胖。
任何時候，別人看的都是你的結果隔显，而不是過程却妨。在這個過程中，你解決事情的能力就是你獨一無二的能力括眠。
二.流程化思維
基本是進入職場兩三年的人與剛進入職場的人的最大的區(qū)別彪标。而這也是決定了工作的前幾年是否能夠獲得快速成長的一個標志晌块。
很多時候我們所面臨的事務都是非常的繁雜的憎蛤，而能否在初入職場的時候把自己所面臨的很多事務進行流程化處理其實是決定了我們在短期內是否會有巨大突破的一個標志。
我的第二任領導則是一個很擅長利用逆推思維和流程化思維的人王悍。
作為公司里非常少有的TOP SALES当船，其實她身上有很多值得我去學習的點题画。
首當其沖的就是流程化思維。
因為當時做的是財富管理行業(yè)德频，面對的客戶群體是一百萬以上高凈值客戶的資產管理苍息，而且當時的銷售形式是電銷，其實在18年金融形勢不好的情況下，財富管理行業(yè)還是蠻難做的竞思。
我領導當時跟我說她14年進入這個行業(yè)表谊，然后做實習生的階段，她營銷客戶的一個邏輯盖喷。
因為當時最火的產品就是信托爆办，那個時代還是剛性兌付的時代，而且理財產品相對單一课梳，所以基本平臺90%以上都是信托產品距辆。因此我的領導做了一件事情，就是徹底的去研究一款信托產品暮刃，并且賣出去挑格。
其實你說這個事是正常人都會有的思維啊，確實是的沾歪。但是她不同就在于，她把一件事做成了一套流程雾消。
當時她是如何去做的呢灾搏？
她發(fā)現(xiàn)，當時面臨的客戶無非兩類立润，一類是銀行做理財的客戶狂窑，另一類則是做信托的客戶。這兩類客戶有一個不同的地方則是桑腮，銀行的客戶對信托并不了解泉哈，信托的呢則是已經了解過了，所以知道什么是信托破讨。
那么這兩類客戶則是完全不一樣的邏輯丛晦。
針對銀行客戶，她會：
1.首先提陶，發(fā)送一下公司介紹的短信烫沙，以及什么是信托
2.第二天發(fā)送一條銀行和信托的區(qū)別和共同點
3.第三天發(fā)送一條為什么信托是安全的，信托的五大風控體系
4.發(fā)送一條關于平臺的最好的最值得做的信托產品的信息隙笆，告訴客戶我們平臺也有這樣的項目
之后這類客戶便可以放在朋友圈慢養(yǎng)锌蓄。
另一類快的客戶呢，則是知道信托的撑柔，那么很好瘸爽，直接可以告訴他我們做的是最好的某一類信托，然后收益更高铅忿。
其實總結起來剪决，我的領導成功的地方就在于三點：
一、首先她把她能夠做進來的客戶進行了分類，分為快速做進來的客戶和慢速做進來的客戶
二昼捍、針對不同類型不同速度能夠做進來的客戶的特點進行歸納
三识虚、針對這兩大類客戶的特點總結出一套流程化的營銷工具（比如短信發(fā)什么、電話要說什么）妒茬，并且記錄在WORD文檔里担锤，方便隨時給客戶發(fā)送，避免一次次的編輯浪費時間
像比她晚一兩年進來的小姐姐乍钻，刨去當時我的領導是因為整個行業(yè)的形勢比較好確實賺到了不少錢之外肛循，她們之間的差別其實也在于此。
后面兩年進來的小姐姐银择，其實一直都是每個客戶個性化服務多糠，每有一個新的潛在客戶出現(xiàn)，她都會花時間再去編輯一遍類似的營銷短信浩考，一般編輯短信也會畫上半個小時不等夹孔。而我的領導，則是在三年前已經實現(xiàn)了客戶的流程化營銷析孽，她可以有更多的時間拿去開發(fā)新的客戶搭伤，并且給新客戶流程化營銷，因此她每個月都能攢出來更多新的資金池袜瞬，從而更快速的實現(xiàn)開單怜俐。
我一直以為其實銷售是最會變化的，最為喜怒無常的邓尤，因為客戶的一切我們都很難完全掌握拍鲤。
但是我的領導的流程化的營銷客戶的思路，確實對我的震撼是非常大的汞扎。
我以為這是一份我無從掌握的東西季稳，但是抽絲剝繭之后你會發(fā)現(xiàn)其實背后一直是有一套流程在支撐著的。
很多時候澈魄，你的時間可以拿去做更多更有意義的事情绞幌，放在那些重要但不緊急的事情上面，總有一天這份時間會給你創(chuàng)造更多的收益一忱。
給我的最大的啟示莲蜘，如果在工作的前兩年你總是把你最寶貴的時間浪費在重復的事情上，而放棄了去做更有價值的事情帘营，那么你之后的成長肯定是擱淺的票渠。
任何時候，簡單的事情流程化去做芬迄，復雜的事情嘗試去流程化问顷。這就是拉開大多數人與人差距的地方。
實習這兩份工作之后，我發(fā)現(xiàn)杜窄，優(yōu)秀的人都有一些共同點肠骆，正是這些讓他們最后與我們越走越遠，差距越拉越大塞耕。
