一、運營要做哪幾個方面
1欲虚、研究你的客戶
你的客戶都集中在什么地方
聚劃算？直通車廷臼？首頁苍在？第三方導購網(wǎng)站绝页？
不同區(qū)域的客戶分別有什么特性
復購率如何？在哪些渠道的客戶質量比較高寂恬？回購率续誉？客單價？
客戶的偏好
南北方初肉？不同省份不同城市酷鸦？收件地址背后的不同職業(yè)？客戶的年齡層牙咏？
客戶在什么時候會更換產(chǎn)品臼隔？客戶的延續(xù)性？
2妄壶、你的品牌定位
市面上的品牌都是什么摔握？他們地推如何，廣告打得如何丁寄，目標人群是什么氨淌？
你自己的品牌呢？通過哪些方式來宣傳品牌伊磺，搜索你品牌進店的客戶數(shù)量盛正？
你是否有一筆推廣費用，是專門用來推品牌屑埋，而非講究眼前的產(chǎn)出豪筝？
3、活動
pc端跟無線端的活動摘能，是否清楚续崖？
官方活動，與第三方活動徊哑，是否清楚袜刷？安排計劃如何？
會員活動是否有做莺丑，計劃是什么著蟹？
每次活動的效果如何？每次活動的新客老客是怎么樣梢莽？你怎么經(jīng)營因活動而來的新客萧豆？
4、了解你自己的產(chǎn)品昏名，了解你同行的產(chǎn)品
你們之間的區(qū)別是什么涮雷？你的賣點是什么？你的客戶群體是哪些人轻局？
你的客戶需求是什么洪鸭？他們會關心哪些問題样刷？
當你知道客戶為什么買你產(chǎn)品，你解決了他們關心的問題览爵，
自然你店鋪的整體轉化都會有所改變
然后你再去考慮推廣和活動的問題
二置鼻、了解競爭對手店鋪的投放渠道
如特賣，掌柜熱賣蜓竹，鉆展箕母，定向推廣，試用中心俱济，淘寶天下
1）嘶是，了解淘寶客推廣
2），檢測其他站外推廣
3）蛛碌，了解賣家上了哪些U站活動
三聂喇、淘寶運營的方向
淘寶運營大致分為貨源、團隊蔚携，資金授帕，推廣，店鋪裝修浮梢、粉絲等
淘寶營銷：粉絲營銷、淘寶客彤路、直通車秕硝、鉆展、淘寶站內活動洲尊、站外營銷
電商銷售：產(chǎn)品--美工--推廣--客服--物流--數(shù)據(jù)收集分析--從頭循環(huán)
方法：打造爆款--申請?zhí)詫毟黝惢顒右源藶橥黄瓶趤硗卣乖恫颍缓螽悩I(yè)聯(lián)合銷售
四、淘寶運營的策略
1坞嘀、接手一個新店鋪的準備工作躯护？
1）了解自己的產(chǎn)品，產(chǎn)品的庫存情況丽涩，了解同行在賣什么產(chǎn)品棺滞，看看哪一個賣的好，評價的多矢渊，統(tǒng)計下來继准，對單品有一個動態(tài)性的把握
2）規(guī)劃店鋪的運營節(jié)奏，了解需要與哪些部門溝通矮男，配合
3）找出最大的利益增長點移必，進行重點突破
4）理順淘寶的所有資源，建立活動推廣體系毡鉴，保證對資源位的充分利用
5）了解行業(yè)消費者的需求點崔泵，消費者對產(chǎn)品的關注點是什么秒赤，哪些因素變化消費者會立即購買
2、清庫存-=打造爆款7部曲
1）先做預售憎瘸，通過免費試用入篮，拍單打造基礎銷量
2）直通車，鉆展含思，淘客推廣崎弃，引爆銷量
3）聯(lián)系類目小二，報活動含潘，不斷的跟進與執(zhí)行
4）做直播饲做，與達人機構合作，用博文遏弱，清單的形式來打造銷量
5）老客返購盆均，微博發(fā)力
6）跨店引流，站外合作的方式來打爆銷量
7）針對單品每天盯著發(fā)貨情況和售后情況漱逸，而不是等著DSR評分出來后才說客服不行泪姨，倉庫不行
3、淘寶的運營節(jié)奏
店鋪全年運營規(guī)劃饰抒、月度目標分解及預算肮砾、月度銷售計劃、上新計劃袋坑、新品首發(fā)目標分解仗处、私域內容鋪設、雙十一活動規(guī)劃枣宫、銷售目標分解婆誓、推廣預算表、日常運營報表也颤、個性化14天補單流程
4洋幻、案例分享
0基礎店鋪怎么做
下面先說說店鋪背景
1、0基礎小白賣家翅娶；
2文留、0信譽新店
3、產(chǎn)品數(shù)量10故觅。
效果
第一個下架周期厂庇，流量562，單數(shù)13
方案是：寶貝數(shù)一定不能低于10個输吏，寶貝數(shù)低于10件权旷，是不記錄動銷率的
第二步是上架寶貝要一個周期（7天內）分開上架，為什么就不廢話了。然后在新店第二周期第一天上架主推款拄氯。
主推款的主圖躲查、詳情頁、價格译柏，一定要去比較同行镣煮，用心的去做，突出自己的優(yōu)勢鄙麦，這一塊做不好典唇，給你流量，你的轉化也會更不上的胯府。
新款細節(jié)操作:
1介衔、標題優(yōu)化
標題優(yōu)化，對于淘寶永遠是最重要的因素之一骂因，不管是大類目炎咖，還是小類目，都是必須要去做的寒波，而且乘盼，必須要有數(shù)據(jù)支撐。
選主推詞俄烁，一定要搜索指數(shù)大绸栅，而寶貝數(shù)小，而且一定要有數(shù)據(jù)页屠，不能光光靠感覺阴幌。
至于怎么去主推，七天螺旋你懂的卷中。不要說這個沒有效果，是因為你不知道真正的精髓渊抽。
2蟆豫、上架之后的第一個周期操作
A、上架之前一個跨層級銷量懒闷，這個也是重中之重十减，做好了，流量會有一個大的提升愤估。
B帮辟、主推關鍵詞，螺旋遞增玩焰，轉化率保持高于行業(yè)均值由驹，能做的話，你的流量在3-4天之后會有一個很可觀的提升昔园。
3蔓榄、上架之后第二個周期
這個就是調整期了并炮，按照實際增加的流量，成交關鍵詞甥郑，去調整主推詞逃魄，控制好轉化率，那樣你的寶貝就會很穩(wěn)定的出單了澜搅。
5伍俘、具體操作手法如下：
A、大量學習勉躺，尤其跟頂級同行學習癌瘾。
假設咱們是做日用品銷售， 首先應該研究100個淘寶頂級電子產(chǎn)品賣家的案例赂蕴。同時柳弄，再分組研究淘寶天貓排名前100名的頂級大店，全是皇冠或金冠級概说。他們怎么成功的碧注？分成店鋪設計、產(chǎn)品描述糖赔、照片拍攝萍丐、經(jīng)營項目、價格放典、標題逝变、客服等專題，詳加研究奋构。
B壳影、編練組成各小組，各小組分別去研究專題弥臼。
比如說宴咧，有個小組專門研究阿芙精油的客服（淘寶頂級客戶代表，任何話題他們都可以陪客戶熱聊）径缅，跟他們去聊天掺栅，聊完天再做總結。聊完15天纳猪，提煉客服最優(yōu)秀回答問題的方法和絕招氧卧！該小組專門干這個。很快氏堤，他們將成長為淘寶頂級客服水平沙绝，因為他們首先跟頂級同行學習；其次有總結和提煉；再次已經(jīng)有過實踐宿饱。三招齊下熏瞄，快速成長容易實現(xiàn)。
再比如谬以，有個小組專門跟天貓前100名大店（不同行業(yè)）去學照片拍攝强饮。從構圖到拍攝角度，基于2000張頂級產(chǎn)品照片的研究为黎，什么門道都能看出個究竟（反復總結和提煉）邮丰。此外，還要百度搜國外同類產(chǎn)品照片，主要是看國外頂級創(chuàng)意，再模仿借鑒烈疚。很快，咱們拿到新品斗蒋，會知道照片怎么拍才受客戶喜歡，怎么拍攝才能瞬間打動消費者笛质！不要閉門造車泉沾，而要快速跟頂級高手學習。
專門研究版面設計的小組妇押，將3000個優(yōu)秀版面設計全部截屏下來跷究，供設計組去參考……
C、技術組非常關鍵敲霍，專門研究淘寶標題優(yōu)化俊马，關鍵詞的設置，以及如何增加流量肩杈、提高轉化率柴我、開直通車、做鉆展扩然、天天特價的小組屯换。
該小組專門學淘寶各類技術，需要大量聽免費課或看大量文章与学，比如去跟淘寶大學和淘寶論壇學習。
D嘉抓、還有一個組要看至少500篇淘寶故事索守。
從500篇故事里提煉做淘寶的經(jīng)驗和訣竅（不限行業(yè)看500篇文章）。他們將專門研究成功與失敗的文章（尤其重點研究經(jīng)營失敗的文章）研究完再寫總結抑片，提煉精華卵佛，大家再集體討論。淘寶論壇、派代網(wǎng)截汪、百度上都有故事疾牲。
E、淘寶推廣組專門研究站站外推廣事宜衙解。
建議跟頂級淘寶客學習阳柔。這里我們分享一個小技巧。淘寶高手都會關注同行推廣手法和動態(tài)蚓峦，他們會抓取幾個淘寶客賬號（QQ或微博馬甲）舌剂，然后跟蹤這批馬甲，看他們都在哪些地方留過言暑椰、發(fā)表過評論霍转，以及寫的是什么。跟蹤頂級高手的馬甲一汽，會幫助你快速成長避消，完后你再他們下面去留言等；
站外推廣還要再分小項目召夹，分別去做研究岩喷，微信怎么做？ 微博怎么做戳鹅？QQ空間怎么做? 論壇怎么做均驶？百度怎么做？各個陣地要分別去研究枫虏。
F妇穴、公關組。
該小組其他事都不干隶债，只是專門去認識論壇版主腾它、論壇那些淘寶牛人，搞定人情再請教他們死讹，這點非常重要瞒滴！有牛人為咱們帶路，少走300天彎路赞警！
G妓忍、售后組。
淘寶售后包括很多項目愧旦，比如為客戶贈送小禮品世剖，要有專門小組去研究。
舉例：甲買煙笤虫，煙29元旁瘫，但他沒火柴祖凫，跟店員說：“順帶送盒火柴吧〕甑剩”店員沒給惠况。
乙買煙，煙29元宁仔，他也沒火柴稠屠，跟店員說：“香煙便宜一毛吧√ㄊ”完后完箩，他用這一毛錢買了火柴。
其實拉队，這是哲學上的心理邊際效應弊知。店主拒絕甲的要求，是因為在香煙上賺到錢粱快，但火柴沒賺秩彤，賺錢感覺指數(shù)為1，所以甲索要無果事哭。店主同意乙的要求漫雷，是因為香煙和火柴都賺到錢，賺錢指數(shù)為2鳍咱，所以乙如愿以償降盹。同樣，顧客很喜歡買一送一谤辜，他們認為贈送東西蓄坏，肯定有賺，這是心理邊際效應在作怪丑念，并在淘寶運營非常廣泛涡戳。
6、如何贈送客戶小禮品脯倚，自己利益最大化渔彰？
案例簡單，分享如下：
A推正、送外國貨幣恍涂，從淘寶進貨。
我們送錢為的是圖個好口彩植榕，因為700萬淘寶賣家只有極個別有送錢舉措再沧，稀缺決定了咱們與眾不同！而且我們是送錢 + 一封感謝信内贮，二者配合使用产园，比競品更進一步！大家一定喜歡夜郁，一定記得住什燕，實踐證明也非常好。
B竞端、手寫信屎即。
我們研究過很多競爭對手，發(fā)現(xiàn)有一個賣家開店曾送3000封手寫信事富，我們認為這招很棒技俐，馬上學習借鑒過來。競爭對手后面沒有再送手寫信统台，為什么沒了雕擂？ 因為手寫不能規(guī)模復制。我們的解決方案是找到書法班贱勃！300字文案給老師井赌，老師再布置給同學去練字，一人寫幾篇而已贵扰。學員寫誰的文案不是寫仇穗？我們用該方法，5毛錢一封信戚绕，可批發(fā)式獲得纹坐。實踐證明，手寫信感動很多客戶舞丛。
我們所找禮品要么出奇耘子，要么實用性，要么給人留印象瓷马，這就是策劃的力量拴还。你沒有學，所有你不懂欧聘。
7片林、利用單點爆破法做事
所有賣家都是有意無意在采用單點爆破法，他們都在全力打造一個爆款怀骤，這是淘寶生存法則费封。咱們也要打造一款爆款，性價比最好蒋伦，客戶最喜歡的弓摘，利用爆款把全部客戶引來。?
