【一階段·片段四】

R·閱讀原文片段

批評你的人通常最想得到的是你傾聽他的意見和想法，并認(rèn)真地對待碌识。如果你不愿聽方的批評碾篡，問題就會積累起來無法解決，反而讓矛盾日益激化筏餐。

大部分人當(dāng)遇到批評時常見的三種反應(yīng)都不妥當(dāng)：要么完全否認(rèn)开泽；要么找借口；要么指責(zé)對方更過分魁瞪。

較好的應(yīng)對批評的方法是：

第一步穆律，詢問具體內(nèi)容惠呼。

第二步，同意對方的批評峦耘，具體有四種情況剔蹋。

1．如果你完全接受：先同意對方說的事實，然后說出你將有什么新的做法辅髓。

2．如果你確實無法改變：先同意對方說的事實泣崩，承認(rèn)給對方帶來的不便，說明自己無法改變洛口。

3．如果你認(rèn)為對方以偏概全：先同意對方說的事實矫付，然后列舉其他的事實。

4．如果你認(rèn)為對方無理取鬧：先同意對方有發(fā)表意見的權(quán)利第焰，然后表達(dá)自己买优。

I·拆書家講解引導(dǎo)

原文的核心內(nèi)容散落在一章中，這里做了摘編樟遣。原文舉了不少例子而叼，都是美國的例子，難免覺得隔一層豹悬。我把原文中的例子“意譯”如下：

——你根本就不關(guān)心這個家葵陵！

——為什么這么說？

——你回家總是這么晚瞻佛！

1.（完全接受）今天九點(diǎn)多才到家脱篙，確實太晚了。明天我跟老板說伤柄，最好在開會之前就決定要開多久绊困。

2.（認(rèn)同但無法改變）今天九點(diǎn)多才到家，確實太晚了适刀，都好幾天沒和你一起吃晚飯了秤朗。不過這個項目太重要，經(jīng)常有突發(fā)情況笔喉，所以一時半會還改變不了取视。

3.（部分認(rèn)同，但覺得對方以偏概全了）今天九點(diǎn)多才到家常挚，確實太晚了作谭，不過近一個月我也不過有三天是九點(diǎn)后才到家。

4. （如果不是妻子奄毡，而是你的房東抱怨你回家晚折欠，你可能覺得他無理取鬧）你可能是覺得我回家太晚了，不過我覺著九點(diǎn)多回家很正常啊。

如果你能在遇到批評或者指責(zé)的時候锐秦，無論同意與否咪奖，都能這樣表達(dá)，那么你在生活和工作中一定會避免許多沖突农猬、贏得許多尊重赡艰。因為售淡，沖突往往始于一方批評斤葱、一方對抗，而在被批評的時候表示對對方的尊重（表現(xiàn)在詢問細(xì)節(jié)揖闸、認(rèn)可批評等方面）揍堕，則必然會換回對方對你的尊重。

而且汤纸，這樣的話語能夠反過來幫我們培養(yǎng)虛心和積極的態(tài)度衩茸。

A·學(xué)習(xí)者拆為己用

請回顧自己之前是否有這樣的情景？當(dāng)時你是怎么回應(yīng)的贮泞？如果應(yīng)用作者提供的方法楞慈，你會怎么說？

A1：這樣的問題很多啃擦，大部分每天都有遇到的這個問題囊蓝。今天和項目組伙伴A聊天，聊著聊著到一個群的問題令蛉，這個群是之前和另個伙伴B建立

聚霜，之前和伙伴B的項目解散了，群主是我珠叔！最近在和伙伴A合作蝎宇，今天伙伴B在之前群里發(fā)廣告，伙伴A讓我找她談?wù)劦话玻尤胛覀兊捻椖炕蛘邌枂査南敕ɡ呀妫锇锳說的方法<你先問問她最近做什么呢，做的怎么樣汇鞭，聽聽她的想法凉唐，嗯，啊虱咧，好熊榛，再說說我現(xiàn)在做的事情，群的現(xiàn)狀腕巡，發(fā)廣告玄坦，退群了，新項目在培訓(xùn)講師，讓他們在這里講課鍛煉下煎楣，從新激活這個豺总，從新設(shè)計規(guī)定，<有心參與一個狀態(tài)择懂，不想?yún)⑴c一個狀態(tài)>是我不能接受的方法喻喳，不在我的做事原則之內(nèi)，然后我就大發(fā)雷霆困曙，脾氣暴躁表伦，最后把電話掛了！造成結(jié)果就是彼此都不高興慷丽，掛了電話蹦哼！

A2:從現(xiàn)在開始遇到這樣的情況

1.（完全接受）你說的對，確實是這樣,我的做法不對要糊，我現(xiàn)在就去找B按你的方法去溝通纲熏。

2.（認(rèn)同但無法改變）你說的溝通方式確實對，不過我認(rèn)為我的溝通方式更適合B锄俄。

3.（部分認(rèn)同局劲，但覺得對方以偏概全了）你說的溝通方式挺好，確實有道理奶赠，不過她的性格你不了解鱼填，有點(diǎn)不適用你的方法<策略>。

4. 你可能是覺得我的方式不對车柠，不過我覺著非常適合她剔氏。

如果你能在遇到批評或者指責(zé)的時候，無論同意與否竹祷，都能這樣表達(dá)谈跛，那么你在生活和工作中一定會避免許多沖突、贏得許多尊重塑陵。因為感憾，沖突往往始于一方批評、一方對抗令花，而在被批評的時候表示對對方的尊重（表現(xiàn)在詢問細(xì)節(jié)阻桅、認(rèn)可批評等方面），則必然會換回對方對你的尊重兼都。