廢話不多說纬凤，直接上圖福贞。
看完這張圖，你八成是一頭霧水：這怎么和我平時看到的不一樣停士？入行乃至成為優(yōu)秀的運營難道不應(yīng)該是：寫得了文案挖帘，辦得了活動，鋪得了渠道恋技，拉得來流量拇舀，留得住用戶；入神壇和老板歲月安好聊公司發(fā)展猖任，下凡間撕逼產(chǎn)品設(shè)計技術(shù)和市場你稚。??客官你且別著急，聽我慢慢說來朱躺。
我所理解的運營的技能分為：定位+心態(tài)+溝通+判斷+執(zhí)行+基礎(chǔ)技能刁赖。
定位：我這里講的是定位你自己，定位你的產(chǎn)品长搀，定位你的用戶宇弛。運營要想做好首先要弄清楚自己的目標是什么，產(chǎn)品的功能有哪些源请，市場定位是什么枪芒，切中了用戶了哪些痛點，能成為讓用戶上癮的產(chǎn)品么谁尸。只有當你定位清楚之后舅踪，所有的KPI不過是你是策略的優(yōu)劣之分而已。
心態(tài)：最近抑郁這個詞很受關(guān)注良蛮，萬分覺得心態(tài)對一個人的重要性抽碌。眾所周知，運營是一個繁雜的工種决瞳，一般在公司屬于背鍋的那種货徙。偶爾飛過來的平底鍋還可以接住烙個餅，經(jīng)常背鍋真的是要死人的皮胡。這個時候痴颊，心態(tài)好的優(yōu)點就提現(xiàn)出來了。在工作中苦中作樂屡贺；在亂鍋(坑)漸欲迷人眼的時候保持平和的心態(tài)蠢棱，反思自己哪里還有進步的空間锌杀；和產(chǎn)品技術(shù)市場撕逼以后還能愉快的下班約飯，偷吃辦公抽屜里的小零食裳扯。工作的目的是為了更好的生活抛丽，更好的生活當然是開心啊。心態(tài)好了饰豺，就不會抱怨，沒有負能量允蜈，像個辦公室的小太陽冤吨。
執(zhí)行能力:運營是一個強執(zhí)行能力要求的工種。何為強執(zhí)行饶套？聽清楚需求漩蟆，確認好要求，想清楚方法妓蛮，設(shè)計好方案怠李，確定好執(zhí)行方案，然后去做蛤克。老板花錢請你來做事捺癞，不是在每個工作任務(wù)進程中指導你的，你必須給他他想要的結(jié)果甚至超出他的目的构挤。
溝通能力:運營為何工作繁雜髓介，大概是解除的小伙伴形形色色。林林種種的難免會有點小摩擦筋现，這個時候高效的溝通能力就很重要了唐础。我的理解是，工作溝通矾飞，能面談不依靠社交網(wǎng)絡(luò)一膨。溝通的主題很明確，就是要解決事情洒沦，在彼此尊重互不埋坑的前提下豹绪，直接說明你的目的，你想要的結(jié)果微谓，現(xiàn)狀是什么森篷，需要對方協(xié)助什么，這個說清楚了豺型，時間成本就節(jié)省下了仲智，對大家都好。
判斷力:這里的判斷力是指拎得清姻氨。分的清楚事情的優(yōu)先級钓辆，遇到突發(fā)的事情不慌張。運營在某些方面屬于事務(wù)性的工作，如果分不清楚事情的優(yōu)先級前联，一旦重要緊急的事情發(fā)生點變化功戚，你的工作就會陷入一片混亂甚至會給你的同事帶來不便。遇到突發(fā)的事情不要慌張似嗤，比如產(chǎn)品上線一個小時內(nèi)啸臀，社群里大量用戶吐槽產(chǎn)品閃退。這個時候要做什么？首先，要確認問題的真實性孙援，是不是真的存在界睁。其次，定位問題，問題用戶有明顯的相同點么，比如地區(qū)，使用終端機型旦棉，系統(tǒng)，以及進行過某一個相同的操作药薯。然后绑洛，安撫你的用戶，告知他們果善，很感謝他們的反饋诊笤，已經(jīng)定位到問題了，技術(shù)正在解決巾陕，解決好以后會告知用戶讨跟，針對異常用戶會有一些額外的補償，給用戶帶來不便請他們諒解鄙煤。最后晾匠，才是找技術(shù)，要日志梯刚，解bug凉馆，放新版本。
以上是我的薄見亡资，有疑問可以互撕啊澜共，開啊，互相傷害啊锥腻。感謝閱讀嗦董，大家晚安～
PS:接受文章沒有邏輯的吐槽。
