OKR的基本特征與實(shí)踐

OKR：Objectives and Key Results，簡(jiǎn)稱(chēng)OKR，目標(biāo)與關(guān)鍵結(jié)果法迷殿。

OKR是確保將整個(gè)組織的力量都聚焦于完成對(duì)所有人都同樣重要的事項(xiàng)的一套管理方法。

關(guān)鍵結(jié)果是檢查和監(jiān)控我們?nèi)绾芜_(dá)到目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)庆寺。有效的關(guān)鍵結(jié)果應(yīng)該是具體的、有時(shí)限的且具有挑戰(zhàn)性的翰苫，但又必須是能夠?qū)崿F(xiàn)的。最重要的是奏窑，它們必須是可衡量的、可驗(yàn)證的埃唯。

利器一：對(duì)優(yōu)先事項(xiàng)的聚焦和承諾

高績(jī)效組織應(yīng)該聚焦重要的工作，同時(shí)清楚什么是不重要的止毕。領(lǐng)導(dǎo)層面臨艱難抉擇時(shí)，OKR可推動(dòng)其做出選擇扁凛。對(duì)于部門(mén)、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人來(lái)說(shuō)谨朝，OKR是一種精準(zhǔn)溝通的工具甥绿，能消除困惑，讓我們進(jìn)一步明確目標(biāo)共缕，聚焦到關(guān)鍵的成功要素上。

目標(biāo)和關(guān)鍵結(jié)果是目標(biāo)設(shè)定的陰陽(yáng)兩面-原則與實(shí)踐图谷、愿景與執(zhí)行。其中目標(biāo)往往能鼓舞人心且與長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃有關(guān)便贵，而關(guān)鍵結(jié)果往往更接地氣且可衡量的。而且辟犀，關(guān)鍵結(jié)果通常包括很多指標(biāo)，如收入堂竟、增長(zhǎng)率、活躍用戶(hù)出嘹、質(zhì)量、安全税稼、市場(chǎng)份額及客戶(hù)參與度等。

目標(biāo)設(shè)定也有一些基本的規(guī)則：關(guān)鍵結(jié)果應(yīng)該是明確的只祠、具體的、可衡量的抛寝，產(chǎn)出與投入的組合（匹配）對(duì)其有所幫助。最后盗舰，完成所有關(guān)鍵結(jié)果的關(guān)鍵和前提是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)桂躏。如果目標(biāo)沒(méi)有實(shí)現(xiàn)，那就不是OKR了剂习。

聚焦：

解決問(wèn)題；

創(chuàng)造簡(jiǎn)單的產(chǎn)品进倍；

和用戶(hù)進(jìn)行溝通猾昆。

利器二：團(tuán)隊(duì)工作的協(xié)同和聯(lián)系

OKR具有透明性，上自首席執(zhí)行官垂蜗，下至一般員工解幽，每個(gè)人的目標(biāo)都是公開(kāi)的。每個(gè)員工都將個(gè)人目標(biāo)與公司計(jì)劃緊密地聯(lián)系起來(lái)躲株，進(jìn)而明確兩者之間的依賴(lài)關(guān)系，并與其他團(tuán)隊(duì)展開(kāi)通力協(xié)作霜定。

最高目標(biāo)一旦成功設(shè)定廊鸥，真正的工作就開(kāi)始了辖所。當(dāng)目標(biāo)從計(jì)劃轉(zhuǎn)向執(zhí)行時(shí)，管理者和員工都必須將自己每天的工作與組織愿景聯(lián)系起來(lái)缘回。這種聯(lián)系的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)就是“協(xié)同”。對(duì)任何組織來(lái)說(shuō)酥宴，協(xié)同的價(jià)值無(wú)論怎么強(qiáng)調(diào)都不為過(guò)。

我們有很多事情需要去做丰滑。我們的員工分布在不同時(shí)區(qū)的各個(gè)辦事處，有些員工會(huì)各行其是褒墨，有些則會(huì)協(xié)同工作。員工們往往很難明白自己首先應(yīng)該做什么郁妈，每一件事情看起來(lái)都很重要绍申，一切似乎都很緊急，但真正需要完成的是什么呢极阅？

答案就在于聚焦的、透明的OKR筋搏。OKR將每個(gè)人的工作與團(tuán)隊(duì)工作、部門(mén)項(xiàng)目及整體的組織使命聯(lián)系起來(lái)奔脐。人類(lèi)作為一個(gè)“物種”，渴望彼此之間建立起聯(lián)系髓迎。在工作場(chǎng)所中，我們對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者在做什么及我們的工作如何與之相融排龄，天然地充滿了好奇，OKR則是實(shí)現(xiàn)縱向協(xié)同的首選工具。

利器三：責(zé)任追蹤

OKR是由數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的闭翩。定期檢查迄埃、目標(biāo)評(píng)分和持續(xù)的重新評(píng)估可以讓OKR充滿生機(jī)-所有這一切都是基于客觀、負(fù)責(zé)的精神侄非。危險(xiǎn)的關(guān)鍵結(jié)果會(huì)引發(fā)某些行動(dòng)，應(yīng)使其回到正軌逞怨，或者在必要時(shí)對(duì)其進(jìn)行修改或替換。

OKR系統(tǒng)需要定期檢查-最好是每周一次叠赦，這是防止績(jī)效下降的必要措施。正如彼得.德魯克所言：“如果沒(méi)有行動(dòng)計(jì)劃糯累，經(jīng)理人就會(huì)成為業(yè)務(wù)事項(xiàng)的俘虜。隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展泳姐，如果不設(shè)置檢查點(diǎn)對(duì)計(jì)劃進(jìn)行檢查，經(jīng)理人就無(wú)從知道哪些業(yè)務(wù)事項(xiàng)是真正重要的胖秒，哪些事項(xiàng)僅僅是分散精力的干擾事項(xiàng)慕的。”

為了達(dá)到最好的效果肮街，下屬和管理者每個(gè)季度都要對(duì)OKR進(jìn)行幾次詳細(xì)的檢查，包括報(bào)告進(jìn)展情況低散、識(shí)別障礙骡楼、改進(jìn)關(guān)鍵結(jié)果等。在進(jìn)行一對(duì)一檢查的基礎(chǔ)上鸟整，團(tuán)隊(duì)和部門(mén)還需要定期舉行會(huì)議，逐一評(píng)估共同目標(biāo)的進(jìn)展情況弟头。如果一個(gè)承諾的OKR失敗，團(tuán)隊(duì)就會(huì)制訂一個(gè)補(bǔ)救計(jì)劃赴恨。

OKR不會(huì)因工作完成而過(guò)期。在任何數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的系統(tǒng)中伦连，事后的評(píng)估和分析都可以挖掘出巨大的價(jià)值。不管是一對(duì)一的溝通還是團(tuán)隊(duì)會(huì)議惑淳，這些總結(jié)都包括三個(gè)部分：客觀評(píng)估、主觀自我評(píng)估和反思歧焦。

利器四：挑戰(zhàn)不可能

OKR激勵(lì)我們不斷超越之前設(shè)定的各種可能，甚至超出我們的想象力向瓷。通過(guò)挑戰(zhàn)極限和允許失敗，OKR能夠促使我們釋放出最具創(chuàng)造力和雄心的自我风罩。

OKR引領(lǐng)組織變革

持續(xù)性績(jī)效管理CFR

年度績(jī)效評(píng)估的失敗催生了一種強(qiáng)有力的替代品-持續(xù)性績(jī)效管理舵稠。這部分將重點(diǎn)介紹OKR的近親-CFR，即對(duì)話（Conversation）哺徊、反饋（Feedback）和認(rèn)可（Recognation），以及如何將OKR和CFR結(jié)合起來(lái)落追，從而讓領(lǐng)導(dǎo)者、員工和組織提升到全新的水平轿钠。

對(duì)話（Conversation）：經(jīng)理與員工之間真實(shí)的、高質(zhì)量的交流症汹，旨在對(duì)績(jī)效提升起到驅(qū)動(dòng)作用。

反饋（Feedback）：同事之間面對(duì)面進(jìn)行雙向溝通或通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交流背镇，以評(píng)估工作進(jìn)展情況并探討未來(lái)的改進(jìn)方向咬展。

認(rèn)可（Recognition）：根據(jù)個(gè)體所做貢獻(xiàn)的大小施以對(duì)等的表彰破婆。

CF是一個(gè)完整的交付系統(tǒng)，用于衡量什么才是最重要的事情祷舀，讓績(jī)效管理“直擊要害”。

持續(xù)性績(jī)效管理是領(lǐng)導(dǎo)同員工之間持續(xù)跟進(jìn)的前瞻性對(duì)話蔑鹦，通常以五個(gè)問(wèn)題為中心：

1箕宙、你正在做什么？

2柬帕、你做得怎么樣？你的OKR進(jìn)展如何陷寝？

3、你的工作有什么阻礙嗎凤跑？

4、你需要我提供什么來(lái)幫助你實(shí)現(xiàn)目標(biāo)仔引？

5、你需要什么幫助來(lái)實(shí)現(xiàn)你的職業(yè)目標(biāo)咖耘？

管理者與員工之間的對(duì)話通常出現(xiàn)在五大關(guān)鍵領(lǐng)域。

1儿倒、設(shè)定目標(biāo)和反思。討論的重點(diǎn)應(yīng)當(dāng)是如何將個(gè)人目標(biāo)和關(guān)鍵結(jié)果與組織的當(dāng)務(wù)之急進(jìn)行有效的結(jié)合夫否。

2、持續(xù)進(jìn)度更新：依托數(shù)據(jù)對(duì)員工工作的實(shí)時(shí)進(jìn)度進(jìn)行快捷監(jiān)督汞幢，并隨時(shí)待命準(zhǔn)備解決問(wèn)題。

3急鳄、雙向輔導(dǎo)：幫助員工發(fā)揮他們的潛能，并幫助管理者更上一層樓疾宏。

4、職業(yè)發(fā)展：幫助員工提升技能坎藐，發(fā)現(xiàn)成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，并讓其看到未來(lái)在公司的升職空間岩馍。

5、輕量級(jí)的績(jī)效評(píng)估：這是一種以組織需求為基準(zhǔn)蛀恩，將上次會(huì)議以來(lái)的組織投入與員工產(chǎn)出進(jìn)行總結(jié)比較的反饋機(jī)制茂浮。

想要運(yùn)作好一個(gè)持續(xù)性績(jī)效管理系統(tǒng)，需要做到如下三點(diǎn)：

一席揽、管理層的支持

二、明確的公司目標(biāo)幌羞，以及它們?nèi)绾闻c個(gè)人目標(biāo)相匹配

三、針對(duì)提高管理者和領(lǐng)導(dǎo)者的效率進(jìn)行適當(dāng)培訓(xùn)和投資乳蓄。

文化的重要性

主要探討OKR對(duì)實(shí)踐工作的影響愁拭，以及如何簡(jiǎn)化和加速組織文化變革亏吝。

安迪.格魯夫?qū)τ⑻貭柟?點(diǎn)最核心文化價(jià)值觀的講解。

企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)格--我們的文化價(jià)值體系

1蔚鸥、以人為本

我們重視彼此之間強(qiáng)有力的承諾

尊重每一位成員的工作

我們?cè)敢庥犹魬?zhàn)和機(jī)遇

2、公開(kāi)

重視已出現(xiàn)的或可能出現(xiàn)的問(wèn)題

3止喷、解決方案

簡(jiǎn)潔而干脆

沖突必須是有建設(shè)性的

4、結(jié)果

所有工作以結(jié)果為導(dǎo)向

一知半解是不被尊重的

以積極的回饋來(lái)獎(jiǎng)勵(lì)成功

5弹谁、原則

在一個(gè)高度競(jìng)爭(zhēng)句喜、復(fù)雜的環(huán)境中想要表現(xiàn)良好需要堅(jiān)守原則

6沟于、風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)

高科技導(dǎo)向必然伴隨著高風(fēng)險(xiǎn)

不害怕失敗和自我揭露

防范風(fēng)險(xiǎn)，捍衛(wèi)利益

7旷太、信任和誠(chéng)實(shí)

集體責(zé)任感、無(wú)畏的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)精神和可量化的成功是安迪.格魯夫所重視的核心價(jià)值供璧。

團(tuán)隊(duì)的績(jī)效表現(xiàn)與以下五個(gè)問(wèn)題息息相關(guān)。

1睡毒、結(jié)構(gòu)和清晰度：我們團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)、角色和執(zhí)行計(jì)劃時(shí)清晰而明確的嗎演顾？

2、心理安全：我們能夠感到安全而且從容地在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)嗎偶房？

3、工作的意義：我們是否做一些對(duì)我們每個(gè)人都很重要的事情棕洋？

4、可靠性：我們能彼此信賴(lài)并按時(shí)完成高質(zhì)量的工作嗎掰盘？

5、工作的影響：我們是否發(fā)自?xún)?nèi)心地認(rèn)為我們做的工作是真正有意義的愧捕？

從格魯夫，以及導(dǎo)師和OKR的追隨者--吉姆拉利身上學(xué)到的：

1次绘、少即是多。

2邮偎、自下而上設(shè)定目標(biāo)

3、共同參與

4禾进、保持靈活

5、敢于失敗

6泻云、OKR是工具狐蜕，而非武器

7卸夕、耐心、堅(jiān)定

金句：

1娇哆、如果你不知道目的地在哪里勃救，你可能永遠(yuǎn)無(wú)法到達(dá)。

2蒙秒、“你知道什么幾乎并不重要≡谓玻”知識(shí)是次要的，執(zhí)行才是最重要的瓢省。

3、是我們自己的選擇而不是能力勤婚，展示了我們是誰(shuí)。

4馒胆、不要雇用聰明人，然后告訴他們?nèi)プ鍪裁醋Ｓ兀欢且屗麄兏嬖V我們，應(yīng)該做什么型雳。

5、如果梯子不是靠在正確的墻上纠俭，我們所走的每一步都只會(huì)讓我們更快地到達(dá)錯(cuò)誤的地方。

6柑晒、最大的風(fēng)險(xiǎn)時(shí)什么也不做。

7佛掖、有時(shí)候妖碉，我們會(huì)低估自己能力的芥被。

8、交流可以改變個(gè)體思維方式拴魄，進(jìn)而改變個(gè)體行為方式，最終改變組織行為方式匹中。

9、每個(gè)人都渴望成功顶捷。

10、你需要一種鼓勵(lì)創(chuàng)新的文化服赎，無(wú)論這種創(chuàng)新是多么微小。

11重虑、首先你需要為組織找到合適的人，淘汰掉那些不適合的人缺厉，然后讓合適的人處在合適的位置上。

12芽死、一旦人們經(jīng)歷過(guò)成功的變革，他們就再也無(wú)法拒絕變革帶來(lái)的益處了关贵，他們會(huì)繼續(xù)推動(dòng)變革不斷進(jìn)行下去。

13揖曾、目標(biāo)是推動(dòng)我不斷前進(jìn)的動(dòng)力。