你了解你的用戶嗎？
2013年蜂奸，李彥宏在一次演講中說道：“我們這些企業(yè)家們今后要有互聯(lián)網(wǎng)思維犁苏，可能你做的事情不是互聯(lián)網(wǎng)，但你的思維方式要逐漸從互聯(lián)網(wǎng)的角度去想問題扩所∥辏”這是第一次有人在公開場(chǎng)合把互聯(lián)網(wǎng)和思維這兩個(gè)詞放在一起，從此之后祖屏，“互聯(lián)網(wǎng)思維”這個(gè)概念助赞，以燎原之勢(shì)，火遍大江南北袁勺。然而互聯(lián)網(wǎng)思維到底是什么雹食？哪些思維算是互聯(lián)網(wǎng)思維？互聯(lián)網(wǎng)思維一定是對(duì)的嗎期丰？只有互聯(lián)網(wǎng)人群叶，才能擁有互聯(lián)網(wǎng)思維嗎吃挑？今天，我們先來說說所有互聯(lián)網(wǎng)思維的核心思維——用戶思維街立。
我有一個(gè)企業(yè)家朋友舶衬，做了一款針對(duì)廣場(chǎng)舞大媽的跳舞專用鞋，這款鞋安全赎离、舒適约炎、便宜，款式也好看蟹瘾，結(jié)果完全賣不動(dòng)圾浅。這位朋友很惆悵，于是我給他提了個(gè)建議：“你把鞋子的款式改得特別丑憾朴，試試看狸捕。”他真的聽了這個(gè)建議众雷，結(jié)果鞋子大賣灸拍，供不應(yīng)求。想一想砾省，為什么會(huì)這樣鸡岗？
在今天的商業(yè)世界里，如果你認(rèn)為安全编兄、舒適轩性、便宜、好看狠鸳，是大媽們的全部需求揣苏，那么我很嚴(yán)肅地告訴你，你要賠錢件舵。我曾經(jīng)看過這樣一段話卸察，雖然本質(zhì)上是調(diào)侃戲謔，但是讓我對(duì)用戶思維铅祸，有了一些深刻的感悟坑质。這段話是這樣說的：一個(gè)廣場(chǎng)舞大媽告訴我，如果她跳的足夠快临梗，她的孤獨(dú)就追不上她涡扼；一位拾荒大叔告訴我，如果他翻垃圾翻得足夠仔細(xì)夜焦，便能找回丟失的自己壳澳；一位環(huán)衛(wèi)工阿姨告訴我，她每天都掃這兩條街茫经，七年都沒掃干凈心中的瑕疵巷波；一位碰瓷的大爺告訴我萎津，只要他演的夠逼真，就能騙過匆匆流逝的時(shí)光……
原來抹镊，我們從來就不曾真正了解我們的用戶锉屈，為什么會(huì)這樣？
消費(fèi)者買單原因的三次變化
原來垮耳，消費(fèi)者在“為什么買單”這件事上颈渊，經(jīng)歷過三次巨大的變化。如果你對(duì)晦澀難懂的第27課《社群經(jīng)濟(jì)丨吳曉波為什么講“人+連接”终佛？》還有印象俊嗽，那么下面這一段，理解起來就容易很多铃彰。過去绍豁，我們購買一件商品更多是為了滿足功能的需求，電視是用來看的牙捉，自行車是用來騎的竹揍。在物質(zhì)短缺的時(shí)代，在買個(gè)東西都需要憑票的年代邪铲，顧客絕對(duì)不是上帝芬位，手中握有商品的商家，才是真正的“BOSS”带到。
隨著時(shí)間的推移昧碉，慢慢地，作為客戶的我們從功能式消費(fèi)過渡到了品牌式消費(fèi)阴孟。為了讓品牌帶有的品味和“逼格”晌纫，也能貼在自己身上，我們甘愿付出幾倍乃至十幾倍于商品成本的價(jià)格永丝。在這個(gè)階段，最大的受益者不是生產(chǎn)者箭养，也不是消費(fèi)者慕嚷，而是品牌的擁有者。
最近幾年毕泌，隨著物質(zhì)的極大豐富喝检，我們進(jìn)入了“體驗(yàn)式消費(fèi)”的時(shí)代。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)撼泛，帶來了兩件事：第一挠说，用戶更大的主動(dòng)性，這就使得獲取用戶的成本不斷降低愿题；第二损俭、時(shí)間的碎片化蛙奖，也因此用戶參與的深度和廣度不斷提升。在今天杆兵，還停留在產(chǎn)品思維的公司雁仲，正如同雪崩一樣死亡，這也促使了越來越多的公司琐脏，開始更加重視用戶思維攒砖。抓住用戶，就是要一箭射在膝蓋上日裙，讓Ta長(zhǎng)跪不起吹艇。
一句話記住用戶思維
一箭射在膝蓋上，讓Ta長(zhǎng)跪不起昂拂。
了解用戶思維掐暮，我們可以學(xué)會(huì)：第一、得“草根”者得天下政钟；第二路克、兜售參與感；第三养交、超越預(yù)期的用戶體驗(yàn)精算。
與你身邊的小伙伴一起討論一下，為什么那雙廣場(chǎng)舞的鞋子碎连，做丑了灰羽，反而大賣了呢？
