信任锰蓬，相信并加以任用幔睬。在這個(gè)仿真花比鮮花更熱烈，打字不用負(fù)責(zé)任芹扭，屏幕前后兩副心腸的年代麻顶，霧霾包裹住男女老少的面龐，“信任”仿佛路口的紅燈舱卡，若有若無辅肾。
經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，技術(shù)日新月異轮锥，信息大爆炸的今時(shí)今日矫钓，“不信任”已經(jīng)成為社會(huì)的“癌癥”，且日益嚴(yán)重，這樣的新聞和經(jīng)歷常常上演新娜，頻繁到避無可避赵辕。社會(huì)的“癌癥”越來越嚴(yán)重，社會(huì)中的我們也活得越來越疲憊概龄，人情冷漠还惠、如履薄冰，負(fù)面情緒像春風(fēng)滋潤的野草一樣瘋漲私杜，心甘情愿越來越少吸重，抱怨和不甘浪潮般席卷。不信任是一種難以治愈的傳染病歪今，不斷地蔓延進(jìn)更年輕的生命里。
我們恐慌颜矿、害怕寄猩、驚懼，在人生的軌道上不斷的選擇骑疆、排雷田篇、祈禱，沮喪且不安箍铭，驚弓之鳥一般泊柬。醫(yī)患矛盾相信大家都不陌生，常常诈火，有人無論大病小病都想掛最好的醫(yī)生的診號(hào)兽赁，掛到普通門診就嚴(yán)重懷疑醫(yī)生的能力，醫(yī)生也有抱怨冷守，覺得這種行為浪費(fèi)醫(yī)療資源刀崖，影響到更需要的患者；患者或其家屬拿到檢查單或藥物單的時(shí)候會(huì)質(zhì)疑是否過度醫(yī)療拍摇，醫(yī)生也困擾自己勤學(xué)苦練那么多年的知識(shí)并不是為了花大把時(shí)間解決質(zhì)疑的亮钦；家屬會(huì)在親人躺在冰冷的手術(shù)臺(tái)不再醒來的時(shí)候質(zhì)疑醫(yī)生是否盡力，醫(yī)生也懊惱如果能手術(shù)意外能夠預(yù)測(cè)一切就都不會(huì)發(fā)生充活。身而為人蜂莉，非金剛不壞之身，多少都需要和醫(yī)生打交道混卵，不論階級(jí)映穗、膚色、性別淮菠、文化水平男公、宗教信仰，這都避無可避。不論承認(rèn)不承認(rèn)枢赔，很多人多多少少都曾有過一星半點(diǎn)這樣的念頭澄阳。當(dāng)然，醫(yī)患關(guān)系達(dá)到的同盟關(guān)系踏拜，原本就是非常脆弱的碎赢。
在透明度極高的年代，醫(yī)療糾紛常常剛發(fā)生沒幾個(gè)小時(shí)速梗，相關(guān)報(bào)道就已鋪天蓋地了肮塞。毫無疑問，總有一些媒體會(huì)在事件中有意無意地引導(dǎo)大眾的想法和觀點(diǎn)姻锁，導(dǎo)致一些誤解和誤讀枕赵。更有一些“鍵盤俠”在事情還不明朗的時(shí)候就發(fā)揮天馬行空的想象力，甚至發(fā)揮了人性中那點(diǎn)邪惡抹黑造謠位隶、謾罵侮辱拷窜。另外，網(wǎng)絡(luò)資源異常豐富又良莠不齊涧黄，給了大家更多獲取知識(shí)和信息的渠道篮昧，而往往網(wǎng)絡(luò)上的信息本身存在自身矛盾的現(xiàn)象，而患者及其家屬往往只接受自己愿意相信的那個(gè)結(jié)論笋妥。原本就不特別牢靠的醫(yī)患關(guān)系懊昨，在外界因素的干擾下就變得更緊張了，患者滿腹疑慮春宣，醫(yī)生也滿腹怨言酵颁。當(dāng)然，作為患者或者患者家屬月帝，有很大的自由度材义，可以選擇醫(yī)院，選擇醫(yī)生嫁赏，甚至選擇治療方式其掂，而醫(yī)生永遠(yuǎn)是被選擇的，可能也是出于對(duì)弱勢(shì)群體的照顧和關(guān)愛潦蝇。
醫(yī)患之間的不信任很大程度取決于專業(yè)知識(shí)水平的不對(duì)等款熬，醫(yī)生和患者沒辦法在一個(gè)空間交流和溝通，其次有些不正統(tǒng)的媒體輿論也干擾了信任的建立攘乒。誠然贤牛，也有極少數(shù)患者或醫(yī)生有個(gè)人行為破壞了信任的基礎(chǔ)。很多時(shí)候则酝，我們能做的最好的選擇就是“專業(yè)的事交給專業(yè)的人去做”殉簸。不記得在哪看過一個(gè)片段，一個(gè)媽媽面對(duì)兒子手術(shù)成功卻出現(xiàn)生命體征不穩(wěn)定離開這個(gè)世界的時(shí)候，九十度彎腰對(duì)做了十六個(gè)小時(shí)手術(shù)的主刀醫(yī)生說般卑，謝謝您的努力武鲁。也許就是我們真正學(xué)會(huì)設(shè)身處地，善良和感恩的時(shí)候蝠检，我們會(huì)重新開始信任這個(gè)世界沐鼠，信任自己的伙伴，信任自己的同盟叹谁，甚至信任自己的對(duì)手饲梭。
工作半年，遇到最棘手的事情焰檩，就是信任的建立憔涉，客戶目的是拿到保質(zhì)保量的結(jié)果，我們的目的是按照客戶的要求給到滿意的結(jié)果析苫，雙方都是抱著同樣的目標(biāo)去的监氢，往往過程中會(huì)出現(xiàn)各種各樣的摩擦，甚至?xí)l(fā)生客戶投訴事件藤违，而我們自己的團(tuán)隊(duì)也滿腹委屈。當(dāng)然纵揍，客戶在這個(gè)同盟關(guān)系中擁有更多的權(quán)利顿乒，被懷疑工作能力、工作態(tài)度泽谨、責(zé)任心諸如此類璧榄，是很稀松平常的事情。雖然是一個(gè)利益共同體吧雹，我們也沒辦法在一個(gè)空間交流和溝通骨杂，分工不同必然會(huì)導(dǎo)致這樣的一個(gè)情況，我們能做的就是站在客戶的角度做更好的交流與嘗試雄卷，才有可能贏的一點(diǎn)一滴的信任搓蚪。當(dāng)然，不理解是必然存在的丁鹉，只是存在改善的空間妒潭。
“不信任”已經(jīng)日趨成為這個(gè)世界的“癌癥”了，傳染度極高揣钦，很多社會(huì)關(guān)系都無一幸免雳灾，包括醫(yī)患、合作冯凹、朋友谎亩、親子等，在這些社會(huì)關(guān)系中，很多時(shí)候都是不平等的匈庭，甚至這種不平等關(guān)系還會(huì)發(fā)生轉(zhuǎn)換夫凸，而信任毫無疑問能使一段社會(huì)關(guān)系更和諧、更穩(wěn)定嚎花，我們學(xué)會(huì)信任的同時(shí)寸痢，也需要掌握被信任的能力。
