前言:當(dāng)你賣車經(jīng)常打折霍狰、降價(jià)、促銷時(shí)饰及,不知不覺中你的顧客已經(jīng)在發(fā)生微妙的變化:部分因?yàn)楫a(chǎn)品或品牌喜歡你的顧客會(huì)離你而去蔗坯,而更多的價(jià)格敏感型顧客則會(huì)經(jīng)常光顧你。
都說市場(chǎng)不好燎含、網(wǎng)店沖擊……似乎對(duì)實(shí)體店不利的因素太多了宾濒。銷售不好怎么辦?打折唄屏箍!
可是打過8折后绘梦,再恢復(fù)原價(jià)橘忱,顧客會(huì)說:“你上次都打八折了,要不還給我打八折吧谚咬○懈叮”當(dāng)然不行啊尚粘,那怎么辦择卦?顧客就走唄,你不打八折郎嫁,隔壁還七折呢秉继!這樣連續(xù)幾天生意都不好,怎么辦泽铛?干脆先甩貨尚辑,七折!三次活動(dòng)以后盔腔,顧客就開始等待折扣了杠茬,正價(jià)時(shí)根本沒生意。于是活動(dòng)持續(xù)做吧弛随,結(jié)果形成惡性循環(huán)瓢喉。
你看到這里,估計(jì)肺都要?dú)庹税梢ㄍ福靠墒聦?shí)就是如此栓票。打折等于是吃未來(lái)的飯,打折三天愕够,業(yè)績(jī)可能稍微好一點(diǎn)走贪,可是后面連續(xù)10天都會(huì)有所下降的。那你說惑芭,我不能一直打下去白菇啤?告訴你遂跟,同一個(gè)活動(dòng)擦秽,效果不會(huì)超過四天。賣車也是一樣的漩勤,客戶也會(huì)對(duì)你的打折促銷麻木的感挥,然后你的所有促銷就失效了。
當(dāng)你經(jīng)常打折時(shí)越败,不知不覺中你的顧客已經(jīng)在發(fā)生微妙的變化:部分因?yàn)楫a(chǎn)品或品牌喜歡你的顧客會(huì)離你而去触幼,而更多的價(jià)格敏感型顧客則會(huì)經(jīng)常光顧你。
要知道究飞,有很多顧客是希望他買過的東西不會(huì)貶值的置谦,這就是你以前的忠實(shí)VIP堂鲤。你傷了忠實(shí)VIP,卻吸引了短暫的那些價(jià)格敏感型顧客媒峡。打折帶來(lái)短暫的銷售增長(zhǎng)瘟栖,實(shí)在得不償失。
門店形象
顧客愛還價(jià)的店:店鋪的裝修就像個(gè)雜貨鋪谅阿,店鋪的陳列凌亂半哟,衛(wèi)生很糟糕,店鋪的燈光昏暗签餐,音樂很老土或者聲音不合適寓涨。
顧客不敢還價(jià)的店:裝修時(shí)尚,陳列整潔舒適氯檐,衛(wèi)生清爽戒良,燈光舒適,音樂時(shí)尚冠摄、音量恰到好處糯崎。
員工形象
顧客愛還價(jià)的店:顧客一進(jìn)店,導(dǎo)購(gòu)在玩手機(jī)河泳,趴收銀臺(tái)沃呢,靠墻靠貨架,坐在休息椅上乔询,目光呆滯樟插,面無(wú)表情,不化妝竿刁,穿著老土邋遢黄锤。
顧客不敢還價(jià)的店:顧客一進(jìn)店,導(dǎo)購(gòu)熱情接待食拜,或是正在忙碌于店鋪的工作鸵熟,穿著時(shí)尚得體,化淡妝负甸,笑容甜美親切流强,恰到好處的贊美顧客。
服務(wù)形象
顧客愛還價(jià)的店:導(dǎo)購(gòu)銷售水平差呻待,說話口氣像地?cái)傂〉甏蛟拢牡桌镉X得顧客都是“壞人”,愛與顧客起爭(zhēng)執(zhí)蚕捉,顧客退換貨時(shí)處處刁難奏篙。
顧客不敢還價(jià)的店:導(dǎo)購(gòu)銷售水平好,說話口氣專業(yè)而親切,心底里覺得大多數(shù)人都是“好人”秘通,從不與顧客起爭(zhēng)執(zhí)为严,能妥善處理好顧客的退換貨與其他投訴。
市場(chǎng)再不好做肺稀,可是還是有不少品牌第股、不少店鋪與去年同比在提升。建議你话原,趕緊將打折剎車夕吻,把專業(yè)服務(wù)進(jìn)行到底,不然你會(huì)越來(lái)越艱難稿静。
思維決定想法梭冠,想法產(chǎn)生行動(dòng)辕狰,行動(dòng)創(chuàng)造結(jié)果改备。筆者君小石,從事銷售多年蔓倍,有些銷售經(jīng)驗(yàn)愿意跟大家一起分享悬钳。無(wú)論你有擇業(yè)、創(chuàng)業(yè)或銷售相關(guān)的問題偶翅,都?xì)g迎你來(lái)群里(Q群:398728172默勾,驗(yàn)證碼:13)跟我交流。每天都會(huì)討論一些能落地的銷售案例聚谁、行業(yè)資料母剥,一起交流,少走彎路形导!