雙十一這個(gè)被生生創(chuàng)造出來(lái)的熱鬧的購(gòu)物節(jié)過(guò)去了睬罗，但是很多購(gòu)物問(wèn)題都還沒(méi)有完全解決译蒂，比如我的。

雙十一那晚湊著熱鬧的優(yōu)惠買(mǎi)了件羽絨服悬包，由于顏色不合適衙猪，后來(lái)看著有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)想要換，問(wèn)了下客服布近，機(jī)器自動(dòng)回復(fù)了幾個(gè)關(guān)鍵字垫释，然后客服回了過(guò)來(lái)，讓重拍撑瞧，說(shuō)退差價(jià)棵譬，然后噩夢(mèng)就開(kāi)始了。预伺。订咸。

剛開(kāi)始我要換的時(shí)候，朋友說(shuō)如果問(wèn)題不大就不要換了酬诀，不知道下次給你發(fā)來(lái)的是啥樣的呢脏嚷，我本著對(duì)方是某動(dòng)物旗艦店的情況下，不相信的說(shuō)怎么會(huì)瞒御，于是作妖的非要換然眼。后來(lái)朋友還提醒我有的衣服可能是預(yù)售款，我當(dāng)時(shí)沒(méi)在意葵腹，想著我這個(gè)不會(huì)是，因?yàn)楫?dāng)時(shí)這個(gè)衣服還在做活動(dòng)屿岂，于是先申請(qǐng)退了貨践宴，退完之后我才看到這件正在做活動(dòng)的是預(yù)售款，我當(dāng)時(shí)內(nèi)心只想罵街爷怀，然后就開(kāi)始猶豫阻肩，問(wèn)客服，客服說(shuō)這個(gè)是預(yù)售款运授，我這個(gè)內(nèi)心氣的啊烤惊，可是已經(jīng)申請(qǐng)了，趕鴨子上架了吁朦，緊接著由于太猶豫沒(méi)有趕上活動(dòng)柒室，衣服還下架了，我就著急了逗宜，都走到這一步了雄右，到底要不要繼續(xù)走下去空骚，然后開(kāi)始看評(píng)論，當(dāng)時(shí)評(píng)論的都挺不錯(cuò)的擂仍，總之各種好囤屹，我就相信了，覺(jué)得應(yīng)該值得退換逢渔。然后就著急要下一單新的肋坚，期待能早點(diǎn)發(fā)貨，因?yàn)樵u(píng)論里面看到可以提前發(fā)貨肃廓，客服也說(shuō)可以提前智厌，開(kāi)始不停地問(wèn)客服怎么能買(mǎi)到新單，客服就說(shuō)明天找售后什么的亿昏，我說(shuō)好（如果當(dāng)時(shí)真是這樣不能買(mǎi)了就好了）峦剔。我這人還偏偏不死心，好死不死的非要試試看角钩，嘿吝沫，還真讓我碰上了，真的能買(mǎi)了递礼，于是在當(dāng)時(shí)已經(jīng)半夜12點(diǎn)半的情況下惨险，我下了新單，滿(mǎn)足的睡了脊髓。后來(lái)真的提前發(fā)貨了辫愉，但是收到之后發(fā)現(xiàn)真被朋友說(shuō)中了，第二單發(fā)的是殘次品将硝，跟首單相比差遠(yuǎn)了恭朗，看著特別劣質(zhì)，于是我又開(kāi)始跟客服溝通依疼，其實(shí)剛買(mǎi)完新的單之后我就開(kāi)始跟客服溝通痰腮，可是售后客服她老人家真是忙的日理萬(wàn)機(jī)啊，基本上一兩天能回復(fù)我一下簡(jiǎn)直要激動(dòng)的感謝蒼天了律罢，發(fā)現(xiàn)客服基本不回復(fù)的時(shí)候我就開(kāi)始看評(píng)論膀值，也真是邪門(mén)了，估計(jì)也是這批貨的問(wèn)題误辑，好多差評(píng)跟雨后春筍似的一個(gè)個(gè)的都冒出來(lái)了沧踏，有說(shuō)客服的，有說(shuō)衣服質(zhì)量問(wèn)題的巾钉，還有一起說(shuō)的翘狱，還有說(shuō)差價(jià)不給的，其實(shí)最大的問(wèn)題是客服不好好溝通砰苍，如果客服好好溝通這些問(wèn)題都能一一解決盒蟆，但是客服忙的幾乎不回復(fù)踏烙。

看完了這些評(píng)論，又結(jié)合自身情況历等，同學(xué)朋友都建議我直接退了讨惩，我猶豫了好久，因?yàn)樯岵坏秒p十一的優(yōu)惠以及當(dāng)初為了這件衣服所花費(fèi)的精力寒屯，后來(lái)想想我未來(lái)要付出更多的精力與客服磨荐捻，心更累，于是果斷的決定退貨寡夹，因?yàn)閹缀跽於荚跒檫@件事分散著精力处面，太耗費(fèi)精力，這期間也相當(dāng)?shù)哪ト税∑刑停紫雀头塘炕杲牵耙灰咕驼f(shuō)了，第二天客服依然沒(méi)有任何回復(fù)智绸，于是不管三七二十一的申請(qǐng)了野揪，但是依然沒(méi)有任何回應(yīng)，于是開(kāi)始投訴瞧栗，直到下午才同意了斯稳，于是火速退貨，終于在退完貨的那一刻才覺(jué)得一身輕松迹恐。這期間非常感謝一個(gè)素未謀面但很暖心善良的大姐姐給我出主意挣惰，告訴我遇到什么情況，怎么辦殴边，讓我內(nèi)心有了安全感憎茂。

帶來(lái)的思考

1，客服锤岸、評(píng)價(jià)竖幔、以及售后的問(wèn)題。

售前服務(wù)一般都很好能耻，但是售后做到這樣的，我還是第一次遇到亡驰，其實(shí)很多時(shí)候只要好好回復(fù)晓猛，就沒(méi)有多大的問(wèn)題了，可是這家客服也是絕了凡辱，幾乎不怎么回復(fù)戒职，就讓人干著急。然后是評(píng)價(jià)透乾，當(dāng)時(shí)看的時(shí)候也是邪門(mén)了洪燥，幾乎沒(méi)有啥差評(píng)磕秤，估計(jì)后來(lái)貨物出現(xiàn)問(wèn)題，然后咨詢(xún)的人太多了捧韵，導(dǎo)致客服忙的不行市咆，然后開(kāi)始解決不了大家開(kāi)始蜂擁去評(píng)價(jià)。我是當(dāng)時(shí)看到貨的時(shí)候想的就是一定要退再来，不能留蒙兰，后來(lái)發(fā)現(xiàn)別人有可能想著是一定要差評(píng)，警戒后來(lái)人芒篷。再來(lái)說(shuō)下售后的問(wèn)題搜变，我覺(jué)得一家店要想做大真的要把售后做好，現(xiàn)代人應(yīng)該很少有人真的去無(wú)理取鬧针炉，買(mǎi)東西都想買(mǎi)個(gè)稱(chēng)心挠他，退換還是很麻煩的，基本上沒(méi)什么大問(wèn)題都不會(huì)去找事兒的篡帕，所以只要好好回復(fù)殖侵，很多問(wèn)題都可以解決的。

2赂苗，關(guān)于退換

經(jīng)過(guò)這次事件之后愉耙，更加中肯的建議，如果沒(méi)有什么大問(wèn)題就不要退換貨了拌滋，還是很麻煩的朴沿。如果真的要退換，就把一切都考慮清楚败砂，看下性?xún)r(jià)比是否值得退換赌渣，沒(méi)什么大問(wèn)題，就不要退換了昌犹。

如果要退換就果斷一點(diǎn)坚芜，剛開(kāi)始要退的時(shí)候我還很糾結(jié)，因?yàn)樯岵簧峄ㄙM(fèi)的時(shí)間與精力以及優(yōu)惠斜姥，后來(lái)發(fā)現(xiàn)將來(lái)我有可能要花費(fèi)更多鸿竖，所以果斷退。

前期雖然投入比較大铸敏，但是如果后期還要投入更大就得不償失了缚忧，當(dāng)斷不斷，必受其亂杈笔。

3闪水，關(guān)于自身的反省

我很少有退換記錄，一是因?yàn)閼忻删撸桥侣闊┣蛴埽@次為什么這么費(fèi)勁的非要換呢朽肥，而且在首單質(zhì)量不錯(cuò)，上身效果也不錯(cuò)的情況下持钉。一個(gè)原因是顏色衡招，另一個(gè)原因是撞衫，我并不怕撞衫右钾，但是這已經(jīng)不是簡(jiǎn)單的撞衫了蚁吝，細(xì)節(jié)就不贅述了。所以最后支持著我果斷的退掉的還是撞衫的原因舀射，直到退掉我依然覺(jué)得不后悔窘茁，雖然很折騰，但是買(mǎi)東西買(mǎi)的就是舒服脆烟，不舒服的肯定不能要山林。

當(dāng)然也是我不夠自信吧，由自信我想到了喬幫主說(shuō)過(guò)的一句話邢羔，“自由從何而來(lái)驼抹，從自信而來(lái)，而自信從自律來(lái)拜鹤。先學(xué)會(huì)克制自己框冀，用嚴(yán)格的日程表控制生活，才能在這種自律中不斷磨練出自信敏簿。自信是對(duì)事情的控制能力明也，如果你連最基本的時(shí)間都控制不了，那還談什么自信惯裕！”

剛開(kāi)始只是覺(jué)得這句話是雞湯温数，后來(lái)身邊人真實(shí)經(jīng)歷，讓我明白這不只是雞湯蜻势，他們的優(yōu)秀與自信就是這句話的實(shí)際行動(dòng)撑刺。而我恰恰是這句話的反例，不夠自律導(dǎo)致不自信導(dǎo)致財(cái)務(wù)不自由握玛，而引發(fā)了今天的案例够傍，如果我夠自律那么我肯定很自信，大概就不會(huì)發(fā)生換的問(wèn)題挠铲，如果我財(cái)務(wù)自由冕屯，應(yīng)該就不會(huì)這樣買(mǎi)了。

總結(jié)

總要經(jīng)歷幾次奇葩經(jīng)歷才會(huì)更加珍惜眼前的美好市殷，人生沒(méi)有一帆風(fēng)順的美麗愕撰，只有經(jīng)歷風(fēng)雨之后的彩虹刹衫。我相信一切都是最好的安排醋寝。