前兩天在和一位短視頻電商玩家談起私域流量的話題仿村,萬萬沒想到兴喂,他對私域流量的看法焚志,居然是——私域流量是微商玩的压真。
我以為一個走在電商領(lǐng)域前沿的玩家,必然知道私域流量并且可能已經(jīng)在嘗試著從中掘金岳悟。畢竟泼差,「私域流量」四個字在2019年已經(jīng)成為超越「增長黑客」的爆火黑話,它的快速卡位時代已經(jīng)到來啦……
01先搶流量再變現(xiàn)的方式已經(jīng)不靈了
從今年上半年開始滔灶,我身邊越來越多玩流量生意的朋友發(fā)出類似的感概……更有甚者吼肥,直接懷疑了純流量變現(xiàn)這門生意的生命周期。
大家一致認(rèn)為斗这,曾經(jīng)依仗獲客成本低啤斗、高舉高大就能在互聯(lián)網(wǎng)流量市場分得一杯羹的時代已經(jīng)一去不復(fù)返。
截至2018年12月免钻,我國網(wǎng)民規(guī)模達8.29億崔拥,網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達6.10億,由此可見姆怪,互聯(lián)網(wǎng)滲透率已逐漸見頂澡绩,流量成本必將越來越貴,流量價值也將被瓜分得越來越細(xì)溪掀,普通流量的轉(zhuǎn)化也將越來越差步鉴。
所有依靠流量做生意的人不得不被動地面臨一個事實:新的流量秩序已在醞釀中璃哟,整個流量生意市場將重新洗牌喊递。
確實,當(dāng)一個市場從增量市場變成存量市場的時候铐伴,想要在這個市場繼續(xù)獲得紅利俏讹,恐怕不只是簡單調(diào)整一下運營策略或者是擴大資金投入就能解決的問題,可能需要我們重新去思考整個市場發(fā)展的底層邏輯户矢。
02流量焦慮時代殉疼,得私域流量者得天下
在很多人還陷入流量瓶頸困惑時,“私域流量”的概念突然火了驱证。它是相對公域流量的一個概念恋腕,指的是(品牌)在推廣中可以重復(fù)利用逆瑞,無需每次購買的流量。
這個概念最早起源于淘寶哈肖,隨著單個獲客成本越來越高念秧,商家開始搭建私域流量池,將用戶從淘寶系統(tǒng)的流量利用個人微信號等載體币狠,沉淀在自家流量池砾层。
做傳統(tǒng)電商的朋友都會了解,現(xiàn)今淘寶止吐、京東、唯品會等電商平臺的單個獲客成本越來越貴碍扔,基本都已經(jīng)上升到兩三百元不同,大部分電商玩家顯然已經(jīng)無法承擔(dān)這個獲客成本,于是將目標(biāo)轉(zhuǎn)到自己的現(xiàn)有用戶套鹅,希望通過將每一個用戶精細(xì)化運營、長期反復(fù)利用來挖掘用戶價值菱魔。由此吟孙,私域流量運營概念產(chǎn)生并且在電商圈慢慢滲透普及。
那些品牌(再小的品牌也能算品牌)建立早期藻治,就注重私域流量運營的玩家巷挥,當(dāng)別人還在糾結(jié)隨著獲客成本變高整體投資回報率下滑是否還要繼續(xù)高價獲客的時候倍宾,他們已經(jīng)依靠私域流量的精準(zhǔn)運營,成功地獲得了自己流量池高职,并且利用私域流量為品牌打造助了一把力。
我們再說得小點寥粹,給大家舉一個發(fā)生在身邊的例子涝涤。
我身邊有位16年就開始做淘寶直播的朋友岛杀,那時候是淘寶直播的萌芽階段,流量比現(xiàn)在相對容易獲得許多衫生,她在一年內(nèi)淘寶主播號迅速累積到了幾十萬粉絲,并且她成立了一個小電商工作室罪针。
去年年底,很不巧派殷,因為某些原因墓阀,她的直播號被封了。一個幾十萬粉絲的淘寶直播號說沒就沒了经伙,這筆損失可謂已經(jīng)達到百萬級別勿锅。
不過萬幸的是,我朋友早已將她在淘寶直播的用戶沉淀在了自己的微信號上垮刹,她非常有“前瞻性”地建立了屬于自己的私域流量池张弛。當(dāng)她的工作室重新再開一個淘寶直播號時,她還利用這份私域流量种蝶,瞬間就將號重新做到了幾十萬粉絲瞒大。
如果當(dāng)初她沒建立這份私域流量搪桂,可想而知踢械,她這次損失是巨大的。
構(gòu)建私域流量的意義撵术,不僅在于可以沉淀用戶话瞧,更重要的是寝姿,你自己本身已經(jīng)給自我打造了一個流量池划滋,這個流量池完完全全是屬于你的,別人打擾不了根资、利用不到同窘,而你,想怎么用就可以怎么用裤纹,想賣貨就賣貨案狠、想做推廣就做推廣、想做裂變就做裂變……
在你的私域流量池中吹零,規(guī)則你說了算拉庵,不會受外界平臺規(guī)則的影響。
03私域流量和公域流量的本質(zhì)區(qū)別
提到私域流量茫蛹,我們進一步拿它和公域流量做個對比烁挟,讓大家對它的認(rèn)識可以更清晰。
我們平時接觸的淘寶柬采、拼多多且警、抖音、百度肩刃,都屬于公域流量,基本可以分為這幾類:
電商平臺:淘寶沸呐、拼多多续语、京東、唯品會等
信息流平臺:今日頭條滥朱、趣頭條力试、百家號等畸裳;包括抖音、快手等短視頻平臺
泛社區(qū)平臺:微博怖糊、小紅書伍伤、知乎等
公域流量的粉絲是屬于平臺的,流量并不在自己手中扰魂,當(dāng)你的內(nèi)容/產(chǎn)品得到“平臺+粉絲”的推薦曝光劝评,才會產(chǎn)生平臺給你的流量。你想獲得更多的流量声畏,就必須去拼“平臺算法推薦”或是在平臺花錢買推廣姻成。
可能有的人這里會提出疑問:我一個抖音號粉絲100萬,難道這些粉絲不是我的嗎?
如果是特別垂直的領(lǐng)域初斑,這些粉絲還有些價值,否則砂竖,抖音號的粉絲數(shù)只是虛假的繁華乎澄,因為關(guān)注你的人,也基本不會來看你解恰,他們每天看得浙于,依然還是“推薦”內(nèi)容為多。你的內(nèi)容能不能得到“推薦”腐宋,就是由平臺算法+你愿意花的推廣費決定的檀轨。
(抖音號的粉絲,如果沒有能力引到自己的私域流量池卫枝,那些粉絲就是屬于平臺的拧揽,這一點毋庸置疑淤袜。)
淘寶等電商平臺就更不必說了,即使是花大錢去燒“直通車”做推廣铡羡,先不說獲客成本越來越貴烦周,其實能直接帶來轉(zhuǎn)化也很少,更別說同一個用戶能產(chǎn)生多少復(fù)購漱贱。
今天你直通車能燒過來的用戶夭委,同樣也能被別人燒走。
總之崇摄,公域流量永遠(yuǎn)是屬于平臺的,分發(fā)規(guī)則由平臺決定鸠儿。
(畢竟厕氨,每個生產(chǎn)公域流量的平臺,它的流量不是白撿的品追,也是各種燒錢買的冯丙,平臺一定希望能將自己的每一份流量,進行價值最大化利用泞莉。)
而到了私域流量船殉,一切規(guī)則由你自己定利虫。
常見的私域流量的承載工具一般都是微信號。這是由于微信集結(jié)了支付疫剃、社交硼讽、高頻使用、推廣等硬核優(yōu)勢決定的壤躲。
借著微信號這個工具备燃,在你自己建立的私域流量中并齐,你可以直接觸達用戶法瑟,沒有公域流量的流量推薦限制唁奢,也無需付費進行推廣麻掸,還能反復(fù)利用赐纱。私域流量的流量價值,顯然更高诚隙,用戶價值的可挖掘空間是無限的起胰。
在私域流量中效五,我們可以深耕用戶,運營的核心意義是挖掘和提升用戶價值脉执。
從中我們也可以看出戒劫,公域流量和私域流量的本質(zhì)區(qū)別,前者是流量思維巫橄,后者是用戶思維疯攒。
04私域流量增長的底層規(guī)律
私域流量的價值和意義敬尺,我們無需再贅述,100個人能看到100種價值署恍。
真正想要玩轉(zhuǎn)私域流量蜻直,我們還需要了解私域流量增長的底層規(guī)律,看看高級玩家的套路呼巷。
公域流量和私域流量王悍,可以相輔相成
當(dāng)你想玩私域流量的時候,一定不代表你就可以放棄公域流量的經(jīng)營了鲜漩。
相反集惋,你的私域流量的前期拉新,很可能是你公域流量經(jīng)營的結(jié)果喉祭。
經(jīng)營公域流量臂拓,在進行品牌打造的同時习寸,可以給私域流量導(dǎo)流;私域流量能幫助我們更好地進行產(chǎn)品變現(xiàn)孵滞,并且在必要的時候鸯匹,還能反哺我們的公域流量經(jīng)營。
這兩者不存在任何的矛盾對立關(guān)系匿级,反倒是相輔相成的關(guān)系痘绎。
運營上肖粮,回歸用戶思維本質(zhì)才是正解
私域流量運營的本質(zhì)是用戶運營。
流量生意由“公”到“私”的轉(zhuǎn)變行施,實際上是商家對用戶運營的更精細(xì)化運營的轉(zhuǎn)變蛾号。這也標(biāo)志著企業(yè)/品牌/商家已經(jīng)從“流量收割”轉(zhuǎn)向“用戶經(jīng)營”這一思維方式的轉(zhuǎn)變。
我們談私域流量皿渗,應(yīng)該要認(rèn)識到它不止是一種運營方式轻腺,更多的是應(yīng)該把它放在思維方式上來看待。
私域流量顯然是一種用戶思維划乖,我們可以進行用戶分層經(jīng)營贬养,可以進行用戶促活經(jīng)營,可以進行用戶信任運營琴庵,從而深度挖掘用戶價值误算,發(fā)揮存在無限可能性的用戶價值。
私域流量雖然是個新的概念詞迷殿,但它的本質(zhì)一點不新鮮儿礼,回歸在經(jīng)營用戶思維上。
如果有人簡單粗暴地將私域流量等同于微商庆寺,簡直是大錯特錯蚊夫。
微商的核心是販賣夢想,通過代理制實現(xiàn)高利潤變現(xiàn)知纷,它的核心不是直接商品變現(xiàn),而是為了拉人頭變現(xiàn)陵霉,將貨囤著代理手中琅轧,或者現(xiàn)在不用囤貨的方式也有很多。
只是微商剛好也是利用了微信號這一承載用戶的工具而已踊挠。而這一工具乍桂,私域流量的運營過程種,大部分人都會用效床,
但是私域流量的經(jīng)營睹酌,重點是拉近品牌/商家與消費者的距離,實現(xiàn)零距離直接對話剩檀,更好地直接進行產(chǎn)品變現(xiàn)是結(jié)果忍疾,讓用戶更直接地接觸產(chǎn)品,并且信任品牌谨朝,產(chǎn)生復(fù)購卤妒,成為品牌/商家的忠實用戶甥绿。
兩者在用戶思維方式和變現(xiàn)方式上有本質(zhì)區(qū)別。
雖然現(xiàn)在私域流量爆火则披,當(dāng)人人都在談它的時候共缕,可能紅利已經(jīng)不多了。
但是真正把握其底層發(fā)展邏輯的并不多士复。大部分人對它的理解還停留在:私域流量就是微商图谷、私域流量就是微信群……
后流量時代,抓住私域流量的玩家阱洪,才是站在新風(fēng)口的人便贵。
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對大部分人來說,雖然私域流量也不是流量市場的終點冗荸,但是它必將是流量戰(zhàn)爭中能幫我們提升自我戰(zhàn)斗力的一把利器承璃。