珠穆朗瑪峰，藏語中的圣母闯估，這座絕美巍峨的世界第一高峰卻并沒有想象中的美灼舍。數(shù)十年來，多少登山愛好者為了她前赴后繼涨薪，多少自由浪漫主義者去尋求人生刺激挑戰(zhàn)極限的巔峰。然而1996年的春天炫乓，美麗的世界之巔發(fā)生了令人難以置信的成就與災(zāi)難 刚夺。據(jù)資料記載，這一年共有98名男士和女士成功登上了珠穆朗瑪峰頂峰末捣，但令人悲痛的是侠姑，其中有15人葬身珠峰。僅5月10日這一天箩做，就有23位到達了峰頂莽红，其中包括經(jīng)驗最豐富的兩位高海拔登山者羅布霍爾（Rob?Hall）和斯科特費希爾（Scott?Fischer），而不幸的是霍爾和費希爾以及其他三人在下山時遇暴風(fēng)雪喪生。其他人冒著零下幾十度的嚴(yán)寒在黑暗與冰天雪地中徘徊了數(shù)小時后終于死里逃生安吁。從那以后醉蚁，人們一直想知道那天發(fā)生的事情……（資料來自中歐商學(xué)院案例材料）
時隔21年，對那次珠峰山難的細節(jié)鬼店，依然眾說紛紜网棍，撲朔迷離，對于該事件的反思與爭論妇智，也從沒有停止過滥玷。對于那一天發(fā)生的事故已經(jīng)無所考證，但是對于那一次登山活動中決策問題卻依然紛爭迭起巍棱，有人認(rèn)為惑畴，是突然而至的暴風(fēng)雪導(dǎo)致了悲劇，也有人認(rèn)為是一些列失誤的決策導(dǎo)致了他們走向了無可挽回的境地航徙， 我們對該事件中的當(dāng)事人進行的過失評價如贷，并不是要對當(dāng)事人作出評判，而只是希望類似的悲劇不再重演捉偏。從“探險咨詢”和瘋狂山峰”兩支專業(yè)的商業(yè)登山隊來看整個事件倒得，許多事情絕非是偶然的天災(zāi)，人禍的因素不可回避夭禽！
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 不純粹的動機
據(jù)資料記載商業(yè)登山隊在1990-1995年的安全成功登頂商業(yè)記錄以及龐大的商業(yè)利益霞掺，促使著大量登山者們開始追隨商業(yè)指示的方向，登山的目的已不再單純讹躯，到了1996年菩彬，約有一半的登山隊為商業(yè)登山隊，而這些隊伍的目的都是商業(yè)營利潮梯∑睿“探險咨詢”和“瘋狂山峰”都是以商業(yè)登山為生的登山咨詢公司，也是最早一批的高海拔登山的西方服務(wù)公司秉馏。兩支隊伍的領(lǐng)隊霍爾和費希爾以及夏爾巴登山向?qū)儼业瑔渭儼训巧现榉遄鳛楂@得商業(yè)利益的手段，對待登山工作的態(tài)度和純度也僅僅是為了一份商業(yè)利益而已萝究。這在之后的登上過程中不難看出免都，所謂的運籌帷幄、悉心準(zhǔn)備都只是包裝在商業(yè)利益和個人榮譽的外在表象而已帆竹。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?不和諧的團隊
由于商業(yè)利益的內(nèi)因驅(qū)使绕娘，兩支商業(yè)團隊吸納了許多沒有高原經(jīng)驗人參加這次登山，甚至有些人還曾經(jīng)在高海拔地區(qū)病倒過栽连，在團隊第一次集合時险领，就出現(xiàn)了嚴(yán)重的現(xiàn)象侨舆，許多隊員在惡劣條件下患上了呼吸系統(tǒng)和消化道疾病。團隊甚至因此產(chǎn)生了負(fù)面情緒绢陌，一些隊員甚至擔(dān)心在困難情況下能否依賴隊友挨下，團隊的危險性兩位向?qū)Ь岢隽俗约旱膿?dān)心，但是霍爾和費希爾卻不認(rèn)為他們的組隊策略有任何問題下面，過度自信可以通過自己的經(jīng)驗和詳細規(guī)劃來克服團隊的經(jīng)驗問題复颈。如果組織者這時能認(rèn)真考慮向?qū)Ш蛨F隊成員的擔(dān)憂，也許就不會導(dǎo)致后來悲劇的出現(xiàn)沥割，起碼不會這么悲慘耗啦！
桑迪皮特曼：《旅行中》雜志撰稿人，費希爾吸收她入隊的原因是希望通過他的稿件來達到宣傳自己的目的机杜；
漢森：曾經(jīng)登頂失敗過帜讲，霍爾為了再次曾明自己的登山帶隊能力，以折扣優(yōu)惠的形式游說加入登山隊椒拗，最后也正是因為他讓霍爾本人陷入絕境肮雨，埋骨冰峰嘶卧。
喬恩科萊考爾：《外界》雜志記者，只是一名普通攀巖運動者，毫無海拔登山經(jīng)驗爽蝴，霍爾為了能夠在雜志上為他的公司登廣告滩援，免去了他的登山費用吸納入隊卷要。
……
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 失誤的決策
“智者決策於愚人赂苗，賢士程行於不肖，則賢智之士羞而人主之論悖矣渗蟹】榻龋”——韓非子·《孤憤》
科學(xué)的決策具有程序性、創(chuàng)造性雌芽、擇優(yōu)性授艰、指導(dǎo)性，不是簡單拍板世落，隨意決策淮腾，更不是頭腦發(fā)熱，信口開河屉佳，獨斷專行来破，而是在正確的理論指導(dǎo)下，按照一定的程序忘古，充分依靠領(lǐng)導(dǎo)班子、廣大群眾的集體智慧诅诱，正確運用決策技術(shù)和方法來選擇行為方案髓堪。
在這場山難中兩位決策者霍爾和費希爾，過度獨裁自信，在整個組織管理過程中存在著一系列決策的失誤干旁。
決策問題一：完全商業(yè)化的人員選拔驶沼，對團隊的風(fēng)險識別不足，?忽視團隊中成員間的溝通障礙争群。
團隊中擔(dān)任向?qū)е坏牟伎巳鸱蚴且晃唤?jīng)驗豐富的俄羅斯登山者回怜，他的英語并不好，和其他登山者之間始終保持著陌生人的距離换薄，領(lǐng)隊費希爾并沒有因此采取有效措施來改變這個問題玉雾。在登山過程中布克瑞夫在第一次團隊見面的時候就提出了擔(dān)憂，后又在登山過程中多次提出當(dāng)前團隊的風(fēng)險和顧慮轻要，但是費希爾并未采納复旬，這也使得另外一位向?qū)г诤罄m(xù)登山過程中選擇保留了自己的意見，進一步加大了風(fēng)險冲泥。
決策問題二：登山過程中驹碍，團隊管理失誤，諸多計劃安排不當(dāng)凡恍，獨裁專制志秃。作為領(lǐng)隊強調(diào)其個人絕對領(lǐng)導(dǎo)，沒有發(fā)揮向?qū)Ш推渌蓡T的積極作用
在登山過程中對團隊成員高山反應(yīng)的忽視嚼酝，克魯澤浮还、漢森、舍恩寧革半、拓切在一開始的訓(xùn)練過程中就相繼出現(xiàn)高山反應(yīng)碑定，而這時他們并沒有及時做出下山?jīng)Q策，導(dǎo)致了拓切患上肺水腫之后離世又官；
當(dāng)克魯澤出現(xiàn)高原反映無法堅持下去時延刘，作為團隊決策人費希爾卻選擇親自護送他下山后再次趕上來，這樣極大耗費了體能六敬，導(dǎo)致在后續(xù)登山過程中個人出現(xiàn)嚴(yán)重健康問題碘赖，但是又再一次選擇了繼續(xù)登頂，結(jié)果使自己葬身珠峰外构。
決策問題三普泡，由于站在登山公司商業(yè)運營的角度，霍爾和費希爾兩位領(lǐng)導(dǎo)的目標(biāo)都是一味追求登頂成功人數(shù)审编，也因此做出了許多不理智的決策
1）無視兩點鐘原則撼班，兩位領(lǐng)隊霍爾垒酬、費希爾均不顧最遲折返時間原則砰嘁，冒險登頂件炉。直到下午2點30分霍爾才登頂成功，費希爾直到在下午3點45分才登頂矮湘；
2）決策者不考慮實際情況斟冕，在漢森體能不支的情況下，霍爾仍盲目鼓動和協(xié)助他登頂缅阳，并且在山頂一直等待漢森到下午4點磕蛇，結(jié)果最終漢森體能虛脫，無法繼續(xù)下山十办，使得自己和哈里斯陪著漢森一起陷入絕境秀撇。
3）費希爾之前已經(jīng)多次登頂，而在當(dāng)日他的商業(yè)團隊也全部成功登頂橘洞，但他仍然選擇在體力透支情況下繼續(xù)沖頂捌袜，結(jié)果下山途中虛脫，無法挽救炸枣。
一個領(lǐng)導(dǎo)者自身的控制力虏等、領(lǐng)導(dǎo)力、溝通能力會直接影響著團隊決策的正確性和有效性适肠，當(dāng)霍爾決定陪伴漢森在下午4點登頂?shù)臅r候霍衫，就已經(jīng)打破了自己的“兩點鐘原則”，也就預(yù)示著下山時要承擔(dān)巨大的風(fēng)險侯养，而在這時整個團隊已經(jīng)失控敦跌，狀態(tài)最好的布克瑞夫沒有依據(jù)團隊的計劃行動，而是選擇獨自快速下山逛揩，導(dǎo)致團隊中其他成員迷路柠傍，并進一步做出“南峰已沒有氧氣”的錯誤判斷。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?訣別辩稽，世界之巔
? ? ? ? ?在珠峰面前惧笛，眾生如同微塵。?而一系列的決策失誤逞泄，讓霍爾和費希爾把自己和他們帶領(lǐng)的團隊一步步引向了困境患整，使得許多人埋骨冰峰，長眠于世界之巔喷众！歲月悠悠各谚，斗轉(zhuǎn)星移，讓登山英雄魂牽夢縈的世界之巔到千，有多少人落入冰川夾縫昌渤，有多少人被風(fēng)雪掩埋，有多少人成為了傳說憔四。96年的那天發(fā)生了什么愈涩？已無法考證望抽，也許我們都沒有資格對他們做出任何評價，但慘痛的教訓(xùn)無法回避履婉。相信他們每個人，登山前都知道可能面對超出想象的艱險斟览，瞬息萬變的氣候和無法預(yù)知的困難毁腿，但他們還是義無反顧地來了。這種抱著夢想拼搏下去的精神苛茂，值得所有人尊敬已烤。不論是魂歸大山，還是成功歸來妓羊，他們都是英雄胯究。
美麗的雪域高原，圣母珠穆朗瑪躁绸，埋藏了多少英雄的登山夢裕循？他們的身體已化作珠穆朗瑪?shù)囊徊糠郑`魂還飄蕩在世界之巔净刮。
注：關(guān)于珠峰1996悲劇的詳情可參考電影《絕命海拔》或者紀(jì)實書籍《進入空氣稀薄地帶》
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