從網(wǎng)上有很多關于c端用戶拉新婚惫、如何提高用戶活躍度以及提高留存的朽色，卻很少有關于針對b端用戶拉新以及提高留存的更耻。本人有幸從c端用戶運營跳槽到做saas系統(tǒng)的b端用戶運營涂乌，曾用c端用戶運營方式做b端用戶運營祸轮，出現(xiàn)結果就是坑有點多迷守，所有從b端用戶運營角度看看如何對b端用戶進行拉新蒜魄。
一暖呕、交待下用戶背景
我們做的是一個saas系統(tǒng)斜做，針對針對汽車后市場修理用戶的，軟件主要的用途就是賦能修理廠缰揪、連鎖店用戶陨享，從不同角度提高工作效率葱淳，節(jié)約內部成本，不對接進銷存抛姑，和用戶互動赞厕。前期主要拉新，重點目標對象就是修理廠定硝、快修快保皿桑、美容店、社區(qū)店蔬啡。
二诲侮、不同渠道拉新
1、員工地推箱蟆。
從上門拜訪沟绪，到安排用戶體驗，到用戶購買空猜，以及購買后操作服務绽慈，1個月下來，效果成效不好辈毯，人均每月不到10家用戶購買坝疼。集中阻礙老板常常不在店里、對品牌認知度不高谆沃、購買意愿不強钝凶，可能本身公司系統(tǒng)軟件操作流程有點復雜。
2唁影、線上推廣耕陷。
我們嘗試從公司官網(wǎng)、微信號夭咬，以及行業(yè)媒體中做軟件體驗啃炸、用戶下單铆隘，實際上線上最后成為用戶咨詢平臺卓舵，服務平臺，下單用戶幾乎很少膀钠。
3掏湾、借助上游。
我們開始尋找修理廠上游配件商進行合作肿嘲，就是通過設置和配件商捆綁融击，通過配件商渠道、把軟件推薦上修理廠雳窟，通過我們服務人員進行上門服務等措施尊浪，這樣下來前期合作效果很明顯匣屡，最好人均每月30家。
4拇涤、會銷展銷
我們開始在行業(yè)展銷會上進行會銷捣作，通過推介、講壇鹅士、以及路演的方式進行產品銷售券躁，單從會議投入和產出來看，ROI結果還是不錯的掉盅。
5也拜、其他方式
我們開始嘗試聯(lián)合一次軟件公司、在行業(yè)經銷聚集地進行渠道營銷趾痘，聯(lián)合主要是節(jié)省費用慢哈，同時完善活動內容。
三永票、渠道拉新的效果
從以上渠道拉新來看岸军，從ROI上看，最好的是會銷和展銷瓦侮，從用戶體驗上看艰赞，員工地推最好，從推展新用戶數(shù)量上看肚吏，借助上游拉新數(shù)量最多方妖。數(shù)據(jù)上考慮到公司關系，暫不上傳圖標罚攀。
四党觅、踩過那些坑
a、免費促銷活動拉新對小b不一定適合
我們從通過一些渠道通過免費贈送方式進行拉新斋泄，發(fā)現(xiàn)效果不是很好杯瞻，很多用戶沒有用，很來調查下來炫掐，發(fā)現(xiàn)魁莉，很多小b用戶覺得反正是免費的，用不用很不在乎募胃，其二旗唁，小b端實際上決策是老板做的，但實際上使用是店里的員工和技師痹束，技師覺的用起來不順手检疫，用起來不習慣，嫌麻煩祷嘶。導致最后就是軟件使用率極低屎媳。
b夺溢、建群也不一定適合小b端
當初，我們?yōu)榱颂岣哂脩艋钴S度烛谊，建立口碑企垦，建起了大大小小不少群，實際效果有時候適得其反晒来，經常發(fā)展店里老板和技師反饋內容不一樣钞诡，用戶客戶之間可能存在競爭關系，處于業(yè)務保密湃崩，不適合交流最后只保留意向客戶群荧降，其他群開始關閉，同時進行對小b端進行分類建qq群攒读，用于學習和交流朵诫。
c、純線上化不適合小b端
我們曾經把我們售后服務全部線上化薄扁，上課剪返，視頻教程進行教學操作，最后發(fā)現(xiàn)用戶活躍度不高邓梅，最后開始把內容進行分類脱盲，部分線上，更多把重心開始線下服務日缨，教學钱反，以及上門服務。
五匣距、幾點實操建議
垂直行業(yè)用戶面哥，尤其小b端，要想快速切入市場毅待，一定找出一種能給小b用戶能快速上手尚卫、立馬有效果的工具或者軟件或者營銷策略，比如所謂快速驗車大師尸红、會員集客營銷吱涉、集采模式等。
小b用戶是理性的驶乾，又是很注重短期利益的邑飒，同時多重身份的組合的，拉新過程中级乐，針對不同身份要采取不同渠道引導，同時采取不同策略县匠，避免身份不同引起交叉干擾影響风科。
企業(yè)處于用戶鐘子期撒轮，一定側重用戶口碑的傳播，一定通過不同行業(yè)渠道進行用戶證言的傳播贼穆，用戶影響力是不可小覷的题山。
