【情商說(shuō)】
時(shí)常聽(tīng)人們談到“情商”這個(gè)詞妹窖。
比如前兩天去參加一個(gè)活動(dòng)挠唆，一位朋友跟我談起他認(rèn)識(shí)的高情商人士，他說(shuō)道：“我的這位朋友永遠(yuǎn)知道說(shuō)什么最讓對(duì)方開(kāi)心嘱吗，即使那些話(huà)他說(shuō)的時(shí)候也未必真心玄组。”
然后谒麦，他又很沮喪的說(shuō)：“我就做不到這一點(diǎn)俄讹，那些跟我內(nèi)心的真實(shí)想法相違背的贊美和夸獎(jiǎng)，我好像永遠(yuǎn)都學(xué)不來(lái)绕德』继牛”
聽(tīng)完他的講述，我淡淡的說(shuō)：
“很明顯你的情商要比朋友的高耻蛇。當(dāng)我看到他的一臉詫異時(shí)我就下定決心踪蹬，我一定要好好的坐下來(lái)胞此，用最科學(xué)的方式告訴和我這位朋友有著類(lèi)似想法的讀者們，你們所不知道的高情商的真相跃捣∈＃”
一、誤解
1.高情商的人會(huì)“拍馬屁”疚漆。
這估計(jì)是對(duì)情商誤解最高的了酣胀。
很多人認(rèn)為高情商就是“見(jiàn)人說(shuō)人話(huà)，見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話(huà)”的八面玲瓏娶聘。
我并不否認(rèn)這些人對(duì)于他人心理需求的洞察闻镶，這的確是高情商的表現(xiàn)之一，但同時(shí)高情商里很重要的一點(diǎn)就是trustworthiness丸升，保持我們的真誠(chéng)和正直铆农。所以其實(shí)當(dāng)我們違背自己的內(nèi)心情感而去迎合對(duì)方時(shí)，我們其實(shí)是犧牲了自己真誠(chéng)和正直狡耻。
高情商的人給他人的一個(gè)很重要的感受就是真誠(chéng)墩剖，如果對(duì)方察覺(jué)到我們的不真誠(chéng)，那么再好聽(tīng)的贊美也會(huì)瞬間失去它所有的價(jià)值酝豪。
同時(shí)涛碑，高情商其實(shí)還意味著有些時(shí)候我們不僅不能做“老好人”，還要很有勇氣的去直面自己和他人的弱點(diǎn)孵淘。
當(dāng)對(duì)方的成長(zhǎng)真的需要我們指出他們的錯(cuò)誤時(shí)蒲障，我們有勇氣把它指出來(lái)而不是選擇視而不見(jiàn)，這也是高情商的人具備的能力瘫证。
2.高情商的人會(huì)“掩飾”自己的情緒揉阎。
另外一些人認(rèn)為，高情商的人應(yīng)該是把自己的情緒掩藏的很好背捌，讓別人無(wú)法讀懂的那些人毙籽。
在這里我想跟朋友們區(qū)分“掩飾”和“管理”這兩個(gè)詞。高情商的人不是善于掩飾自己的情緒毡庆，而是善于管理（self-regulation）自己的情緒坑赡。
心理學(xué)家曾經(jīng)做過(guò)非常有意思的實(shí)驗(yàn)，他們把實(shí)驗(yàn)對(duì)象分成兩組么抗，然后同樣給兩組人看一段特別讓人氣憤的視頻毅否。不同的是，他們告訴其中的一組人說(shuō)你們不能在自己的面部表露出任何別人能讀出來(lái)的情緒蝇刀。
結(jié)果他們發(fā)現(xiàn)螟加，那些沒(méi)有把自己的情緒表露在臉上的人，他們的心跳，荷爾蒙和各項(xiàng)其他的指標(biāo)都不僅顯示他們的確在生氣捆探，而且其激烈程度比在臉上顯露情緒的人更高然爆。
所以說(shuō)掩飾自己的情緒并不是一個(gè)很好的方式，因?yàn)閷?shí)際上你的情緒會(huì)反擊的更強(qiáng)烈黍图。
真正高情商的人通常都能很好的管理自己的情緒曾雕，他們會(huì)用一些方式來(lái)調(diào)節(jié)和平復(fù)自己的情緒，相對(duì)于那些通過(guò)掩飾來(lái)否認(rèn)自己的情緒的人而言雌隅，他們更愿意去直面自己的情緒翻默，盡管某些情緒可能讓他們不舒服缸沃。他們通過(guò)直面自己的情緒恰起，體會(huì)和調(diào)節(jié)，來(lái)達(dá)到控制干擾情緒的目的趾牧。
3.高情商的人“釋放”自己的情緒检盼。
還有人認(rèn)為高情商的人會(huì)很好的釋放自己的情緒。
這個(gè)釋放其實(shí)是很可怕的翘单，你可以設(shè)想一下吨枉，當(dāng)你跟最親密的人激烈的爭(zhēng)吵時(shí)，你口無(wú)遮攔時(shí)說(shuō)出的話(huà)往往是最傷人的哄芜。
還記不記得你跟媽媽在因?yàn)槟臣虑椋ㄟx擇人生方向或者結(jié)婚）爭(zhēng)議特別大時(shí)貌亭，她說(shuō)出的那句“你不要做我兒子了”是多么的讓你傷心？或者是你和男朋友吵架時(shí)认臊，你說(shuō)的那句“我們分手吧”讓他傷心了多久圃庭？
對(duì)情緒毫無(wú)控制的“釋放”，往往意味著傷害和會(huì)讓你后悔的沖動(dòng)失晴。所以高情商絕對(duì)不是對(duì)你所有情緒的盡情釋放剧腻，而是對(duì)于情緒的控制和管理，讓它在最恰當(dāng)?shù)膱?chǎng)合以最合適的程度表達(dá)出來(lái)涂屁，從而不傷害對(duì)方的情緒书在。
4.高情商是由我們的基因決定的，或者說(shuō)童年之后就基本不會(huì)改變拆又。
其實(shí)情商和智商一樣儒旬，都是可以在我們成年了以后還可以被改變很多的。
20年前帖族，人們還認(rèn)為成年人的智商是基本不變的栈源，可是在腦神經(jīng)（neuroscience）領(lǐng)域里科學(xué)家們發(fā)現(xiàn)一個(gè)叫做神經(jīng)彈性（neuro-plasticity）的現(xiàn)象。
意思是說(shuō)每當(dāng)我們學(xué)習(xí)一個(gè)新的東西時(shí)（不管是學(xué)一門(mén)新的語(yǔ)言或者是一項(xiàng)新運(yùn)動(dòng)）盟萨，我們大腦的神經(jīng)元之間都會(huì)形成新的連接凉翻，而這些新的連接會(huì)讓我們更聰明。
也就是說(shuō)捻激，智商其實(shí)在成人之后也是有很大的改善空間的制轰，只是我們以前并不知道而已前计。
同樣，情商也是可以改變的垃杖，也許有人天生比較擅長(zhǎng)覺(jué)知自己和他人的情緒男杈，但是這些能力在很多程度上是需要我們努力去培養(yǎng)的。
一個(gè)掌控了自己情緒而不是被自己的情緒所掌控的人调俘，才算是真正擁有了自由意志伶棒。
我們不一定要成為情緒的奴隸，因?yàn)楦咔樯滩粌H僅屬于某些幸運(yùn)的人彩库，你肤无，同樣可以通過(guò)訓(xùn)練，成長(zhǎng)為一個(gè)高情商的自己骇钦。
二宛渐、正見(jiàn)
到底什么是情商？
情商其實(shí)是指人們感知和理解自己以及他人情緒眯搭，并且利用這種理解去調(diào)節(jié)和調(diào)動(dòng)自己和他人情緒的能力窥翩。包括自我覺(jué)知能力、管理能力鳞仙、動(dòng)機(jī)寇蚊、社會(huì)能力、社會(huì)技能等等棍好。
1仗岸、自我覺(jué)知能力
包括情感覺(jué)知和準(zhǔn)確的自我判斷。
情感覺(jué)知（Emotional awareness）：知道自己在經(jīng)歷什么樣的情緒以及它們的影響梳玫。
準(zhǔn)確的自我判斷（Accurate self-assessment）：知道自己的優(yōu)勢(shì)和局限爹梁。
自信（Self-confidence）：強(qiáng)烈的自我價(jià)值感和能力感。
自我覺(jué)知能力是情商的第一步提澎，通常來(lái)說(shuō)一個(gè)不能察覺(jué)自己情緒的人對(duì)他人情緒的覺(jué)知能力也會(huì)受到很大的限制姚垃。同時(shí)，它也是我們?nèi)タ刂坪驼{(diào)節(jié)自己情緒的前提盼忌，如果我們無(wú)法察覺(jué)和準(zhǔn)備的判斷自己的情緒积糯，我們又怎么能調(diào)節(jié)它呢？
2谦纱、自我管理能力（Self-Regulation)
自控能力（Self-Control）：控制干擾情緒和沖動(dòng)的能力看成。
可靠（Trustworthiness）：保持真誠(chéng)和正直（integrity）的標(biāo)準(zhǔn)。
盡責(zé)（Conscientiousness）：對(duì)個(gè)人的表現(xiàn)負(fù)責(zé)跨嘉。
適應(yīng)性（Adaptability）：在應(yīng)對(duì)變化上非常靈活川慌。
創(chuàng)新（Innovation）：對(duì)于新鮮的思想、方法和新信息都感到舒服。
從上面的能力中你可以看出梦重，其實(shí)一個(gè)高情商的人給他人的感覺(jué)是非常的可靠并且盡責(zé)的兑燥，他們能很好的管理自己的情緒而不沖動(dòng)的做出一些行為，對(duì)于新的想法琴拧、信息和變化有很好的適應(yīng)能力降瞳。
3、動(dòng)機(jī)（Motivation)
成就驅(qū)動(dòng)（Achievement drive）：努力提高或者達(dá)到卓越的標(biāo)準(zhǔn)蚓胸。
承諾（Commitment）：跟自己的團(tuán)隊(duì)或者機(jī)構(gòu)保持目標(biāo)一致挣饥。
主動(dòng)性（Initiative）：愿意主動(dòng)抓住機(jī)會(huì)。
樂(lè)觀（Optimism）：在挫折和困難面前堅(jiān)持追求自己的目標(biāo)沛膳。
高情商的人可以調(diào)動(dòng)自己的情緒來(lái)幫助自己面對(duì)困難和挑戰(zhàn)扔枫，保持對(duì)目標(biāo)的投入和全神貫注，從而完成自己的目標(biāo)于置。這可以說(shuō)是個(gè)人能力中情商的最高表現(xiàn)了茧吊。他們可以做到“感覺(jué)很糟糕但是做的很棒”（feeling bad but doing good）贞岭，同時(shí)他們?cè)谛枰臅r(shí)候可以調(diào)動(dòng)自己的情緒讓自己處于有益于實(shí)現(xiàn)自己現(xiàn)在目標(biāo)的情緒當(dāng)中八毯。
比如我現(xiàn)在很困，但是因?yàn)槲乙堰@篇文章寫(xiě)完瞄桨，那么如何調(diào)動(dòng)自己的情緒讓自己處于更精神的狀態(tài)之中话速，就是我們說(shuō)的情商能力了。
4芯侥、社會(huì)能力（Social Competence）
理解他人（Understanding others）：感知他們的情緒和立場(chǎng)泊交，并且對(duì)他們所關(guān)心的事情有興趣。
發(fā)展他人（Developing others）：能感知到他人發(fā)展的需要并且支持他們的發(fā)展柱查。
服務(wù)導(dǎo)向（Service orientation）：預(yù)期廓俭，認(rèn)出并且滿(mǎn)足客戶(hù)的需要。
利用多樣性（Leveraging diversity）：在不同的人中創(chuàng)造機(jī)會(huì)唉工。
政治意識(shí)（Political awareness）：能解讀整個(gè)團(tuán)隊(duì)的氣氛和權(quán)利關(guān)系研乒。
同理心（Empathy）：同理心本質(zhì)上是指我們感知他人的情感，需要和擔(dān)憂(yōu)的能力淋硝。它是情商在社會(huì)能力中的基礎(chǔ)雹熬。我們?cè)陬I(lǐng)導(dǎo)或者影響別人之前，首先要有能力去感知他人的情感和需要谣膳。
現(xiàn)在社會(huì)早已不再是頤指氣使的發(fā)號(hào)施令的領(lǐng)導(dǎo)方式能夠管理別人的時(shí)代了竿报，我們能影響別人的前提就是對(duì)他人的需要的感知。
就像此時(shí)此刻我在寫(xiě)這篇文章继谚，如果我希望它有更多的人閱讀烈菌，那么我首先要考慮的就是閱讀它的人最可能需要什么，對(duì)別人情緒和需要的感知，幾乎在任何工作中都是至關(guān)重要的芽世。
5侨嘀、社會(huì)技能（Social skills）
影響力（Influence）：能運(yùn)用有效的技能說(shuō)服他人。
交流能力（Communication）：敞開(kāi)的傾聽(tīng)和傳遞令人信服的信息捂襟。
沖突管理（Conflict management）：協(xié)商和解決爭(zhēng)議的能力咬腕。
領(lǐng)導(dǎo)力（Leadership）：?jiǎn)l(fā)和引導(dǎo)個(gè)人和團(tuán)體。
改變的催化劑（Change catalyst）：主動(dòng)發(fā)起和管理改變葬荷。
建立連接（Building bonds）：培養(yǎng)建設(shè)性的關(guān)系涨共。
合作（Collaboration and cooperation）：和他人向著共同目標(biāo)一起工作的能力。
團(tuán)隊(duì)能力（Team capabilities）：在追求共同目標(biāo)時(shí)創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)精神的能力宠漩。
這幾乎是一個(gè)高情商的人所能具有的最高能力了举反。
最終，一個(gè)高情商的人可以很好的影響和引導(dǎo)他人扒吁，她善于傾聽(tīng)也善于準(zhǔn)確的表達(dá)火鼻，她能很好的跟他人合作也能很好的領(lǐng)導(dǎo)他人，她既是改變的催化劑也是建設(shè)性關(guān)系的紐帶雕崩。
三魁索、簡(jiǎn)結(jié)
不知道親愛(ài)的你現(xiàn)在是否還對(duì)情商有誤解？
高情商既不是見(jiàn)風(fēng)使舵也不是深藏不露盼铁，既不是盡情宣泄也不是不可改變粗蔚。
它看起來(lái)似乎很復(fù)雜，但如果用一句簡(jiǎn)單的話(huà)總結(jié)饶火，其實(shí)就是：
我跟自己和他人的情緒做朋友的能力鹏控！
丁俊貴
2019年3月10日
