T行業(yè)發(fā)展數(shù)年共虑，其中出現(xiàn)了多種項目開發(fā)流程——瀑布式開發(fā)、迭代式開發(fā)呀页、螺旋式開發(fā)妈拌、敏捷開發(fā)。將這些思想再細分下去還會有Scrum蓬蝶、XP尘分、V模型等等。但很多時候丸氛，似乎在自家項目的開發(fā)流程中都能看到上述多種開發(fā)方式并存培愁？

圖片發(fā)自簡書App

有這種情況自然是正常的，方法論只是指導工作的思想缓窜，上述的方法適用于某種特定場景下定续，舉例瀑布式開發(fā)。

有這種情況自然是正常的禾锤，方法論只是指導工作的思想私股，上述的方法適用于某種特定場景下，舉例瀑布式開發(fā)恩掷。

某度詞條給瀑布式開發(fā)的定義：瀑布模型式是最典型的預見性的方法倡鲸，嚴格遵循預先計劃的需求分析、設計黄娘、編碼峭状、集成、測試逼争、維護的步驟順序進行优床。但在現(xiàn)實工作中，一般會采用這種開發(fā)流程的基本只有傳統(tǒng)IT行業(yè)或外包公司誓焦。然而羔巢，“不會再改需求”這句話是騙人的，你甲方粑粑終歸是你粑粑。(逃

敏捷類開發(fā)演變了那么多形態(tài)竿秆，也不是完全適用各種場景启摄。整個互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)都小跑前進，而這些方法論的演變速度似乎已經跟不上了幽钢。對于這些方法論我的建議就是吸取部分適用于項目實際情況的歉备，放棄那些看上去有用但實際上并沒有什么軟用的部分，不要做完完全全的“拿來主義”匪燕。

就像敏捷開發(fā)最核心的思想——擁抱變化蕾羊。

項目流程

下面筆者將會總結一套可塑性比較強的工作流程。

圖片發(fā)自簡書App

一帽驯、前期調研

1.市場調研

閉門造車總歸是不對的龟再，在決定怎么做之前先搞清楚為什么要這么去做，如果你或者其它決策者覺得自己經驗豐富尼变，比較喜歡通過“拍腦袋”這種方式來決定一件事情利凑，那筆者建議三思后行。關于市場調研嫌术，主要考察的是個大環(huán)境情況哀澈，在整個前期調研階段多和市場和運營人員以及其它業(yè)務相關人員溝通(如果有的話)。

WHY TO DO > HOW TO DO

主要介紹兩種分析法——PEST和SWOT度气。

PEST

PEST 是一種宏觀環(huán)境分析模型割按，所謂PEST，即 Political（政治）磷籍， Economic（經濟）, Social（社會） and Technological（科技）适荣，從四個維度分析大環(huán)境。

PEST四象限

政治環(huán)境

政治環(huán)境包括一個國家的社會制度院领，政府的方針束凑、政策、法令等栅盲。不同的國家有著不同的社會性質，不同的社會制度對組織活動有著不同的限制和要求废恋。即使社會制度不變的同一國家谈秫，在不同時期，由于執(zhí)政黨的不同鱼鼓，其政府的方針特點拟烫、政策傾向對組織活動的態(tài)度和影響也是不斷變化的。

比如近期的如火如荼的迄本，和區(qū)塊鏈經濟相關的ICO（Initial Crypto-Token Offerings硕淑，首次公開加密代幣發(fā)行)。9月4日，央行置媳、網(wǎng)信辦于樟、工信部、工商總局拇囊、銀監(jiān)會迂曲、證監(jiān)會、保監(jiān)會等七部門聯(lián)手叫停ICO融資寥袭。

監(jiān)管部門將ICO定性為“非法公開融資”并且一刀切路捧，根本不留余地。這次法令出臺似乎是猝不及防传黄，但“韭菜們”卻是真的要被一刀割完了杰扫，誰都不信自己是接盤的那個。事實上膘掰，ICO在發(fā)行代幣這個環(huán)節(jié)使用了部分區(qū)塊鏈技術章姓，而這部分連區(qū)塊鏈的1%都占不到。

韭菜炭序，是等不到花開的時候啤覆。

圖片發(fā)自簡書App

經濟環(huán)境

經濟環(huán)境主要包括宏觀和微觀兩個方面的內容。

宏觀經濟環(huán)境主要指一個國家的人口數(shù)量及其增長趨勢惭聂，國民收入窗声、國民生產總值及其變化情況以及通過這些指標能夠反映的國民經濟發(fā)展水平和發(fā)展速度。

微觀經濟環(huán)境主要指企業(yè)所在地區(qū)或所服務地區(qū)的消費者的收入水平辜纲、消費偏好笨觅、儲蓄情況、就業(yè)程度等因素耕腾。這些因素直接決定著企業(yè)目前及未來的市場大小见剩。

“消費升級”一直都不是新鮮概念，這個過程是持續(xù)的扫俺。舉個老套的例子苍苞，從改革開發(fā)以來穿衣要保暖，都后邊要時尚狼纬，再到現(xiàn)在的個性化搭配和定制羹呵，能很明顯感受經濟發(fā)展帶來的變化。從x寶疗琉、x東到xx有品冈欢、xx優(yōu)品、xx優(yōu)選盈简，電商越來越垂直凑耻，蛋糕分到后面變成了分裱花太示。

社會環(huán)境

社會文化環(huán)境包括一個國家或地區(qū)的居民教育程度和文化水平、宗教信仰香浩、風俗習慣类缤、審美觀點、價值觀念等弃衍。

科技環(huán)境

科技環(huán)境除了要考察與企業(yè)所處領域的活動直接相關的技術手段的發(fā)展變化外呀非，還應及時了解國家或者地方對該領域的扶持情況。雖然有技術專利這么一說镜盯，但產品同質化的現(xiàn)象依舊阻擋不住岸裙，互聯(lián)網(wǎng)史上“百團大戰(zhàn)”的情況不只是歷史，現(xiàn)在依舊在發(fā)生速缆，未來也規(guī)避不了降允。上面講到的也是政策對科技環(huán)境的影響。

外部大環(huán)境看起來容易分析艺糜，但要想深入研究剧董，怕是有點難度，影響大環(huán)境的因素太多破停，需要一個專業(yè)的市場分析團隊來分析翅楼，尤其是數(shù)據(jù)來源的不確定性，數(shù)據(jù)被污染等干擾的情況真慢。

比如下面TalkingData2016年移動游戲行業(yè)白皮書顯示毅臊，云貴疆(川)地區(qū)用戶付費情況相對較高。

TalkingData2016移動游戲行業(yè)白皮書

Exm黑界？是不是很不科學管嬉，為什么APA(ActivePayment Account 活躍付費用戶數(shù))反而是西北內陸地區(qū)高于江浙滬等沿海城市？講道理朗鸠，不是黑蚯撩，拋開經濟狀況不談，沿海地區(qū)人口數(shù)都要遠高于內陸地區(qū)烛占，難不成是這個數(shù)據(jù)源被污染了胎挎？

圖片發(fā)自簡書App

嘿嘿~须床，如果你經歷過二十一世紀初“斯凱王朝”的崛起婚夫，或者對那個時期的故事略有耳聞闻蛀，那你可能會知道其中的緣由狂男。這是題外話，也不能亂寫价涝，不然會被利益相關者吊起來點天燈的。

大環(huán)境的因素大多屬于不可抗力，除非你的項目帶來的影響力已經能達到一定規(guī)模蹬竖，這是后話不展開沼沈。而下面的SWOT分析法則主要切入企業(yè)內部，分析自家企業(yè)內部狀況币厕，做到揚長避短列另。

SWOT

SWOT即S（strengths）是優(yōu)勢、W（weaknesses）是劣勢旦装，O（opportunities）是機會页衙、T（threats）是威脅。清晰地把握全局阴绢，分析自己在資源方面的優(yōu)勢與劣勢店乐，把握環(huán)境提供的機會，防范可能存在的風險與威脅呻袭。這是SWOT分析法的目標所在

SWOT四象限

談及自家產品的優(yōu)勢眨八，很多產品負責人會說出一長串引以為豪的論點，但對于一個從0到1的產品左电，似乎優(yōu)勢就很有限廉侧。沒有數(shù)據(jù)來支撐好看的dashboard，也沒有什么產品壁壘一說篓足，核心競爭力似乎只能是團隊或企業(yè)的背景段誊、人脈、渠道以及其他隱性的資源優(yōu)勢栈拖。

而劣勢就相對更可見一點连舍。團隊人力資源短缺，團隊沒有相關經驗辱魁，資金預算短缺烟瞧，數(shù)據(jù)孤島現(xiàn)象嚴重等等。所以一個創(chuàng)業(yè)團隊染簇，或者企業(yè)內部孵化新項目所要經歷的都是重重困難参滴，一個產品從demo到release也許靠著開發(fā)團隊可以正常上線，但在上線之后想要發(fā)展起來锻弓，外界條件是非常重要的砾赔。

這時候就要把握好機會(opportunities)，應對各種威脅(threats)青灼。

機會這種東西可遇不可求暴心。馬云認為，生意難做的時候才能誕生了不起的企業(yè)和企業(yè)家杂拨。話是這么說专普，但馬云只有這么一個。大家在日常工作中將各種細節(jié)親歷躬行弹沽，努力將所有事情做到最好檀夹，不就是為了減少運氣在創(chuàng)業(yè)成功中所占的比例么筋粗？

關于威脅(threats)這點可能用詞言重了，正確的解讀應該是外界的不利因素炸渡，或者挑戰(zhàn)娜亿。VR/AR在前幾年被炒作的要上天了，但行業(yè)冷靜下來后不還是一地雞毛蚌堵，歸納下买决，大致原因有如下幾點：

分析完這大環(huán)境和企業(yè)內部的情況，該來分析下友商的產品了藕夫。

2孽糖、競品分析

部分產品按照服務受眾分to C和to B，兩種產品的側重點全然不同毅贮。前者注重用戶需求和體驗办悟，出發(fā)點就是解決用戶的需求，實現(xiàn)商業(yè)價值滩褥，所以用戶才是爸爸病蛉。而后者基本都是工具型產品，為了解決業(yè)務需求瑰煎，提高工作效率铺然，出發(fā)點就是商業(yè)價值。

to B的產品如果沒有相關從業(yè)經歷酒甸，可能會無從下手魄健，因為to B類產品的業(yè)務邏輯錯綜復雜，沒有經歷過一個成熟產品的搭建設計插勤，想要開始規(guī)劃會有些難度沽瘦。這時候，你可以嘗試下搜索市面上是否已經有此類to B的產品服務农尖，一些ERP析恋、CRM或其它SaaS，都會有Demo可以體驗試用盛卡。也可以找這類產品的客服或者商務要求體驗下產品助隧，甚至索取使用說明書。如果這類產品服務掌握在少數(shù)企業(yè)手里滑沧，而你所在公司有這個業(yè)務并村，那筆者的認知也沒法幫助到你了漏健。

而to C的產品基本都是可以接觸到的，可以從用戶體驗五要素來分析橘霎，即

戰(zhàn)略層 --> 范圍層 --> 結構層 --> 框架層 --> 視覺層

圖片發(fā)自簡書App

其中戰(zhàn)略層基本只能靠揣摩和推測，在上述分析外部環(huán)境的時候就一起研究殖属，結合整個大環(huán)境來分析姐叁。一個企業(yè)的戰(zhàn)略方針，保密級別必定是S級的洗显。企業(yè)通過各種媒體渠道發(fā)布的內容都得經過包裝外潜，如果將老底全盤托出，那競爭對手就會調整戰(zhàn)略挠唆，對其進行針對性的打壓处窥。除了上市公司Qn財報的數(shù)字相對可信，其它的新聞發(fā)布會之類的真的只能聽聽玄组，這種真假參半的訊息如果當真的拿來分析滔驾，那勢必會造成分析結果的不準確。

關于用戶需求和商業(yè)需求的權衡俄讹，這點眾說紛紜哆致。產品崗的面試的時候也總被問到用戶利益和商業(yè)利益取舍，這個問題仁者見仁患膛，智者見智了摊阀。

范圍層，介紹該產品所包含的功能范圍踪蹬，簡而言之就是用戶能通過產品能做哪些事情胞此。在項目早期會議中，一個產品的核心功能就被決定了跃捣，產品無論日后迭代成什么樣子漱牵，它的核心功能是不會變的。如果產品經過大改動或者干脆研發(fā)了新產品枝缔，這可能是產品盈利出現(xiàn)了大問題布疙，要么干脆換人接盤了。

從框架-結構-視覺愿卸，這三層基本會混在一起拿來分析灵临，像流程進行中的交互體驗，一個頁面上承載的信息量和整體信息架構趴荸，是沒法完全拆解開來分析儒溉。

舉個栗子。

在移動端做一個用戶信息填寫的表單发钝，一份單頁的長表單可能會造成用戶認知壓力顿涣，這時候就會把表單拆解成多個頁面波闹，并且控制每個頁面的信息量。

單頁—>多頁

而這頁表單的切換方式設計貼近自然交互的劃頁效果涛碑，相伴而生的是整個界面輕柔的風格精堕。

加載—>劃頁

為了加強多個頁面的相關性，將一些元素在多個頁面復用蒲障，并在頁面流轉時體現(xiàn)出來歹篓。在底部加上進度條，告知用戶他處在哪個階段揉阎，類比web上的面包屑庄撮。

元素關聯(lián)

初步眼動測試發(fā)現(xiàn)表單文字的位置沒有思考到位，導致視覺移動路徑過于崎嶇毙籽，并且發(fā)現(xiàn)導航效果過于明顯洞斯，干擾了用戶使用，決定弱化導航坑赡。

優(yōu)化調整

最后烙如，還要做一輪“減法”，去掉沒必要存在的元素毅否，減少信息干擾厅翔。

圖片發(fā)自簡書App

所以哪怕一個小小的表單，也會有UED團隊的反復斟酌搀突，從框架到結構再到視覺刀闷，都是無法分離的，用研仰迁、IxD和GUI設計師還有產品經理需要相互協(xié)作甸昏，還有需求提出人也需要介入其中的過程，不然到最后可能就變成丁公鑿井了徐许。

丁公原話：吾穿井得一人

翻譯：我要挖井施蜜，需要一個人幫忙。

路人版：丁公挖井雌隅，挖出一個人翻默。

光靠流水線式工作，交付文檔和設計稿恰起，能對接成功就有鬼了修械。

3、用戶用例

用例全寫Use Case检盼，標題是硬湊四個字的肯污，怎么翻譯就不去深究了，原意是基于多場景的，有目標序列的行為交互蹦渣。對于新加入項目的同學哄芜，看UML用例圖是最快能理解項目業(yè)務的方式。在實際工作中柬唯，可能有的同學會覺得多泳道的流程圖已經把業(yè)務流程講的很詳細了认臊，再多個UC圖會贅述，浪費時間锄奢。但實際上美尸，UC在產品需求整理前期可以更清晰的理順思路，尤其是需求還沒有確認下來的時候斟薇，一份簡單的UC和項目成員溝通可以節(jié)約更多成本。

還有一點要注意的是use case和use story的區(qū)別恕酸。引用下一位同行的解釋：

從概念上堪滨，用例包括了業(yè)務用例和系統(tǒng)用例。user story更多的是一種業(yè)務用例蕊温，而軟需描述的更多的是系統(tǒng)用例袱箱。從粒度上，userstory的粒度特別是在敏捷開發(fā)的時候往往比用例的粒度更細化义矛。用例中的基本流发笔，擴展流，業(yè)務規(guī)則都可能是轉換為userstory凉翻。從層面上了讨，user story更加關注業(yè)務場景和用戶故事，更加偏向于用戶能夠理解或看懂的內容制轰。user story是能夠產生核心業(yè)務價值的單位前计。業(yè)務用例能夠達到這目的，但是系統(tǒng)用例就不一定了垃杖。從詳細程度看男杈，user story偏用戶需求或業(yè)務場景，重點把業(yè)務需求和場景說清楚即可调俘，比較簡單伶棒。而用例建模比較復雜，涉及業(yè)務流程彩库，業(yè)務規(guī)則肤无，輸入，輸出骇钦，界面舅锄，交互等各個方面的內容。

如果一個產品的用戶類型過多，或者產品功能過多皇忿，則切忌只在一張用例圖上繪制畴蹭，這時候可以選擇按照幾個維度來劃分：功能，場景鳍烁，角色叨襟。不然用例出來會和蜘蛛網(wǎng)一樣混亂，讓人沒法閱讀幔荒。

圖片發(fā)自簡書App

上述三點前期調研分析糊闽，都是同步進行的，從一各不經意的點子到著手實現(xiàn)一個demo或分析市場爹梁，都沒有前后之分右犹。其實在這個時候，整個產品的布局已經躍然紙上了姚垃，接下來要做的就是細化細節(jié)念链，這也是大多數(shù)產品經理和需求分析師主要工作內容。

二积糯、需求分析

1掂墓、業(yè)務邏輯

在一個小團隊或創(chuàng)業(yè)公司，需求可能直接來自老板或項目經理看成，這類需求都是二次需求君编，需要你在聽取需求后思考背后的目的。就如本文開頭所說一樣川慌，在決定怎么做之前先搞清楚為什么要這么去做吃嘿，不然跟著一起遭罪的還有團隊成員，需求總是改動對士氣影響很大梦重。

WHY TO DO > HOW TO DO

用戶用例簡述了參與業(yè)務的角色唠椭，以及發(fā)生這些業(yè)務的場景，接下來就要細化各個業(yè)務的流程了忍饰。C端產品的早期贪嫂，業(yè)務邏輯梳理起來不會過于復雜，但用戶的需求艾蓝，需要不停地去揣摩和研究力崇；而B端產品的需求則會很明確，產品所需要的功能都很清晰赢织，其業(yè)務邏輯相對C端產品會來的復雜亮靴。一般創(chuàng)業(yè)團隊在測試市場對產品的接受程度或者驗證商業(yè)模式的時候，會設計開發(fā)一個MVP版本的產品投放市場于置，或者其它非產品化手段茧吊。

舉例滴滴打人：

滴滴打人業(yè)務邏輯

滴滴打人app作為平臺其核心功能就是連接打手和用戶，收取中介費盈利。產品經理需要考慮這個訂單需要提供哪些信息才能讓打手找到目標搓侄，打手競標的機制該怎么設計瞄桨，什么樣的情況打手才算完成任務，用戶是先付款還是后付款讶踪。每個功能節(jié)點的業(yè)務需要細化芯侥，設計不同場景下的邏輯處理。

2乳讥、商業(yè)&用戶需求

這兩點是大多數(shù)C端產品糾結的地方柱查，權衡商業(yè)需求和用戶需求。舉個栗子云石，還是滴滴打人唉工。

從需求源頭上來分析，用戶因為個人情感經濟糾紛汹忠，或者別的情況需要“教育”下對方淋硝，因為自己身體素質不行或者沒有時間，也可能因為找不到對方错维，所以需要求助專業(yè)人士來處理。這里的需求是接到提案時初步分析的橄唬，再用馬斯洛需求金字塔來分析需求的層次赋焕。

這里假設用戶小明因為小白欠債不還，決定使用滴滴打人來要回這筆錢仰楚。

從底層需求來開始講隆判，小白欠了小明錢不還，小明打電話催促了好多次但無果僧界，于是很憤怒侨嘀，智商瞬間為負數(shù)，決定報復對方捂襟，獲得快感咬腕；但小明因為自己塊頭太小，琢磨下不是人高馬大的小白的對手葬荷，處于保護自己涨共，他決定思考別的方法；欠債還錢是社會基本規(guī)則宠漩，小白不還錢似乎顯得自己很窩囊举反，好欺負；再往上走扒吁，對自我價值的實現(xiàn)火鼻，似乎解釋不通了。

馬斯洛需求金字塔

各位觀眾老爺看到這里一定覺得拿筆者拿滴滴打人作為例子顯得很蠢，但現(xiàn)實生活中相關產業(yè)已經發(fā)展的不錯了魁索，甚至有的還能拿的上臺面融撞。頭幾年互聯(lián)網(wǎng)金融中的P2P相較于傳統(tǒng)的金融企業(yè)像銀行和其它小額借貸機構，它的放貸要求的很寬松蛾默，比如你向某互金A公司借錢懦铺，A公司的業(yè)務員只要是你拿出其它同行的借貸證明就能放貸，如此不謹慎的風控機制造成了居高不下的壞賬率支鸡，也催生了下游催債的行業(yè)的發(fā)展冬念，某些討債公司甚至已經掛牌新三板了，也算是“上市”公司了牧挣。

繼續(xù)回到這個假設急前。

產品解決了用戶的需求，還得讓自己活下去瀑构，這就是商業(yè)需求裆针。作為中介平臺，幫助小明追回債務寺晌，讓打手賺到了錢世吨，自然是要收取手續(xù)費了。在這之后呻征，向打手推薦專業(yè)的培訓服務耘婚、通過大數(shù)據(jù)定位目標位置、分析目標用戶畫像等等面向打手的增值服務陆赋，也是需要思考的沐祷。一個產品可實現(xiàn)的商業(yè)模式還得視產品形態(tài)而定，有些產品想要商業(yè)化頗有難度攒岛，工具類產品如何變現(xiàn)自古以來就是個痛點赖临，行業(yè)內有兩個典型的例子——墨跡天氣和美圖。天氣似乎一項高頻且剛性的需求灾锯，據(jù)去年招股書顯示兢榨，墨跡天氣坐擁4.7億裝機量和3000萬+的日活，年營收還不到兩億顺饮，這凈利潤更是少得可憐色乾。而美圖，雖然一直都在虧損狀態(tài)领突，但整體一直處于上升期暖璧，財報顯示，美圖公司2016年總收益15.786億人民幣君旦，同比增長112.8%澎办，2017年1月美圖月活總數(shù)約5.2億嘲碱，同比增長約32%。雖然美圖致力于硬件制造局蚀，但這其中的差距也有很大一部分來自軟件產品本身麦锯。

關于兩家公司的比對，網(wǎng)絡上不乏出色的文章講解琅绅，各位觀眾老爺可以自行搜索扶欣。

強忍著掏出原型設計工具的沖動，冷靜的分析一波需求千扶，這時候你會發(fā)現(xiàn)料祠，一開始接到這個提案所迸發(fā)出的那些“靈感”，似乎有些那么不成熟澎羞。