導(dǎo)讀
我們繼續(xù)來講恐怖故事,這次和大家講講,害死產(chǎn)品的另一個(gè)兇手及老,不識(shí)目的抽莱。
目的與有用
如果說 需求過載是一個(gè)隱性的致死因素,那不識(shí)目的就是一個(gè)顯性的致死因素了骄恶。
不識(shí)目的食铐,顧明思議,不知道做某件事情的目的是什么僧鲁。
要知道虐呻,這是我接觸的最多的問題之一了,許多時(shí)候寞秃,我們都不知道為什么要做某件事情斟叼,但我們自己卻認(rèn)為自己知道了。
大部分產(chǎn)品經(jīng)理甚至不知道為什么要做分享功能但卻做了春寿。
這似乎很奇怪朗涩,分享功能不就是為了讓用戶分享出去讓更多人知道嗎?
這只是功能的效果不是分享功能的目的堂淡。
我們經(jīng)常容易將結(jié)果看作是目的馋缅,那是因?yàn)榻Y(jié)果相對(duì)于目的來講,更容易被我們察覺绢淀,畢竟我們已經(jīng)看了太多結(jié)果了萤悴,可目的只有我們自己挖掘,沒有現(xiàn)成的皆的。
分享的目的毫無疑問是為了增加產(chǎn)品的擴(kuò)散面積覆履,從而獲得更多的曝光以及更多的轉(zhuǎn)化。
可這不代表什么東西都應(yīng)該加一個(gè)分享费薄。
分享需要符合的條件
● ?內(nèi)容有傳播性質(zhì)硝全,至少要符合炫耀
● ?要有標(biāo)題,且標(biāo)題有點(diǎn)擊欲望
● ?內(nèi)容要有質(zhì)量楞抡,有質(zhì)量才有轉(zhuǎn)化
我澄爸冢看到部分社交產(chǎn)品,只要是內(nèi)容就加一個(gè)分享功能召廷,毫無目的可言凳厢,許多我們可以判定不具備分享價(jià)值的內(nèi)容也做了分享。
從移動(dòng)端來講竞慢,分享功能很容易先紫,只需要調(diào)用相同的功能模塊就可以了,然而筹煮,但凡是一個(gè)分享功能遮精,必然伴隨著一個(gè)H5產(chǎn)品的開發(fā)。
我們?cè)賮砜匆粋€(gè)案例:
產(chǎn)品上線1.0 败潦,我們做了手機(jī)號(hào)注冊(cè)本冲,微信注冊(cè)准脂,QQ注冊(cè),微博注冊(cè)眼俊,找回密碼意狠,修改密碼,退出賬號(hào)疮胖。
這些功能都是有用的环戈, 但除了增加我們的開發(fā)成本,還有什么意義呢澎灸?
作為產(chǎn)品經(jīng)理院塞,在我們眼前放置的一個(gè)顯而易見的門檻,是否掌握功能真正的意義性昭?是否能正確區(qū)分目的與有用拦止?
結(jié)果是那么的理所當(dāng)然,目的卻顯得晦澀難懂糜颠。
有一些功能汹族,是毫無疑問只有結(jié)果,沒有目的的功能其兴,典型的便是“自動(dòng)獲取驗(yàn)證碼”顶瞒。
我在注冊(cè)某些產(chǎn)品時(shí),留意到一個(gè)玩法元旬,用戶在點(diǎn)擊獲取驗(yàn)證碼以后榴徐,當(dāng)收到了驗(yàn)證碼,客戶端會(huì)自動(dòng)捕獲用戶收到的驗(yàn)證碼并填充上去匀归。
多么雞肋的功能啊坑资。
它有用嗎? 當(dāng)然有用穆端,第一次接觸時(shí)袱贮,還讓我有點(diǎn)小興奮,我滿心期待這是多么人性化的功能体啰,我不用再去看短信了攒巍。
然后,就沒有然后了狡赐,產(chǎn)品本身與這樣的小細(xì)節(jié)相差勝遠(yuǎn),這樣一個(gè)人性化的功能钦幔,毫無意義枕屉。
它有目的嗎? 要知道鲤氢,節(jié)省了用戶操作復(fù)雜度搀擂,只是這個(gè)功能的結(jié)果西潘,可它卻達(dá)不到任何目的。
功能的目的是服務(wù)于產(chǎn)品本身的哨颂,是要有價(jià)值的喷市,不是漫無目的的驚艷想法。
就產(chǎn)品而言威恼,什么樣的功能都是有用的品姓,但有意義的功能卻顯得那么稀有。
比如能夠提高目標(biāo)用戶活性箫措,參與度的功能是有目的的腹备。能夠帶來新增的功能是有意義的,
只是單純的取悅用戶斤蔓,是一種極為不尊重用戶的行為癞蚕,要知道两踏,取悅不等同于對(duì)用戶產(chǎn)生了價(jià)值。
于是,許多產(chǎn)品就這樣死掉了咧最,從始至終,都沒有想過為用戶創(chuàng)造了什么價(jià)值扮碧。
甚至白华,尚不清楚,取悅在真正的價(jià)值面前稻据,不堪一擊艾猜。
坦白說,一流產(chǎn)品大部分體驗(yàn)不好捻悯,但卻經(jīng)久不衰匆赃。
這便是分不清目的與有用。
目的轉(zhuǎn)移
這是另一個(gè)不識(shí)目的的表現(xiàn)形式今缚,或者說是后續(xù)的坑算柳。
其表現(xiàn)形式如下:
◆ ?我希望用戶在產(chǎn)品的停留時(shí)間更長(zhǎng),于是我們做了社交板塊(類似朋友圈)
◆ ?社交板塊的內(nèi)容太單一了姓言,想要有趣味一點(diǎn)(增加了音樂圖片瞬项,表情)
◆ ?發(fā)內(nèi)容的用戶太少了,我們要鼓勵(lì)用戶多發(fā)內(nèi)容(增加了打賞)
◆ ?用戶打賞的錢要能取出來何荚,不然就沒意義(增加了提現(xiàn))
……
是不是很熟悉的節(jié)奏囱淋,也許你無法定義這是個(gè)什么現(xiàn)象,但我相信大部分的產(chǎn)品經(jīng)理都有這樣的經(jīng)歷餐塘。
這是典型的目的轉(zhuǎn)移妥衣。
我們來看看目的發(fā)生了哪些轉(zhuǎn)移。
提高停留時(shí)間–> 提高內(nèi)容趣味性–>提高發(fā)布內(nèi)容頻率–>提高發(fā)布刺激
這是一個(gè)很無奈的做法,也是一個(gè)大面積的重災(zāi)區(qū)税手,甚至說是無解的惡性循環(huán)蜂筹。
從邏輯上來看待這個(gè)現(xiàn)象,似乎并沒有任何問題芦倒,當(dāng)用戶停留時(shí)間不足時(shí)艺挪,我們自然要提高用戶停留時(shí)間,當(dāng)用戶不發(fā)布內(nèi)容時(shí)兵扬,我們自然要去提高內(nèi)容發(fā)布頻率麻裳。
似乎沒有毛病。
然而周霉,這恰恰是最大的毛病掂器,我們一直在用新的目的來彌補(bǔ)上一個(gè)未能達(dá)成的目的,陷入了一個(gè)惡性循環(huán)俱箱。
過于追求結(jié)果国瓮,忘記了對(duì)用戶產(chǎn)生價(jià)值。
我們?cè)谧霎a(chǎn)品時(shí)狞谱,必然會(huì)為數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)乃摹,設(shè)計(jì)一些功能去做數(shù)據(jù)增量,但這不代表要為了增量而去增量跟衅。
不論是迭代多少個(gè)版本孵睬,最核心的價(jià)值觀是不能轉(zhuǎn)移的。
這部分核心價(jià)值觀往往并不在產(chǎn)品經(jīng)理手里體現(xiàn)伶跷,而是由決策層做出的判斷掰读。
這也是導(dǎo)致這個(gè)現(xiàn)象的最本質(zhì)原因之一,產(chǎn)品經(jīng)理并不參與到核心價(jià)值觀叭莫,只是被動(dòng)的推動(dòng)數(shù)據(jù)蹈集,于是就有了上述現(xiàn)象:過于追求結(jié)果,忘記了對(duì)用戶產(chǎn)生價(jià)值雇初。
微信的聊天系統(tǒng)拢肆,始終沒有做消息已讀提示,也沒有群動(dòng)態(tài)靖诗。
導(dǎo)致目的轉(zhuǎn)移的原因在于郭怪,我們錯(cuò)將方法等量翻譯成了目的。
社交體系不過是解決停留時(shí)長(zhǎng)的方法之一刊橘,而增加語音圖片也不過是解決內(nèi)容可讀性的方法之一鄙才。
許多功能只是解決方法,而不具備目的性質(zhì)促绵,真正的目的攒庵,仍然在于產(chǎn)品自身對(duì)用戶的價(jià)值据途。
商業(yè)模式里的經(jīng)典問句,也是我們作為產(chǎn)品經(jīng)理必須時(shí)常反思的問句叙甸。
這款產(chǎn)品創(chuàng)造了什么價(jià)值,服務(wù)于誰
建議
與上一篇死亡原因相同位衩,我還是提出幾點(diǎn)關(guān)于這個(gè)問題的解決方法裆蒸。
也是我經(jīng)常使用的方法。
唯一最優(yōu)先目的
給自己或者給自己的產(chǎn)品設(shè)置這樣一個(gè)參數(shù)唯一最優(yōu)先目的糖驴。
這表示當(dāng)任何其他目的與其產(chǎn)生碰撞時(shí)僚祷,果斷的舍棄其他選項(xiàng),保留唯一最優(yōu)先目的贮缕。
對(duì)于產(chǎn)品來講辙谜,唯一最優(yōu)先目的往往等同于產(chǎn)品價(jià)值觀,也就是產(chǎn)品設(shè)計(jì)之初想要為用戶創(chuàng)造的價(jià)值感昼。
微信的唯一最優(yōu)先目的是聊天通訊装哆, 也正因?yàn)槿绱耍笥讶εc生活服務(wù)定嗓,永遠(yuǎn)不會(huì)在微信里占據(jù)過重的位置蜕琴,微信的布局,也不會(huì)再發(fā)生改變宵溅。
當(dāng)任何目的與唯一最優(yōu)先目的發(fā)生碰撞時(shí)凌简,果斷的犧牲其他選項(xiàng),保留唯一最優(yōu)先目的恃逻。
與微信相反雏搂,支付寶便是不斷的在動(dòng)搖,不斷的在工具與社交之間來回猶豫寇损,徘徊凸郑。
作為旁觀者,我們多次強(qiáng)調(diào)支付寶安安心心的做工具就好润绵,但當(dāng)我們成為主角的時(shí)候线椰,卻也時(shí)常范相同的錯(cuò)誤。
唯一最優(yōu)先目的的另一個(gè)作用在于幫我們?nèi)ヅ袛嘧鍪裁磁c不做什么尘盼。
這就好比我們已經(jīng)確定了一個(gè)中心點(diǎn)憨愉,而其他的需求都是分布在中心點(diǎn)周圍的業(yè)務(wù)點(diǎn)。
當(dāng)出現(xiàn)兩個(gè)都很不錯(cuò)的業(yè)務(wù)時(shí)卿捎,借助判斷亮點(diǎn)之間的距離配紫,我們能清晰的決定做什么,不做什么午阵。
滴滴打車躺孝,已經(jīng)擁有大量用戶了享扔,但我們可以清晰的看到滴滴所決定做的事情,一直圍繞出行來做植袍,而舍棄了社區(qū)或者社交惧眠。
當(dāng)產(chǎn)品聚集大量用戶,且形成一定頻率時(shí)于个,我們都會(huì)第一時(shí)間想到社交這條路氛魁,原因在于QQ,微信極大的證實(shí)了社交的潛在價(jià)值厅篓。
我們有理由相信目前市面上擁有海量用戶的產(chǎn)品秀存,都曾想過或正在思考用社交來給自己做利益加持,然而真正付諸于行動(dòng)的少之又少羽氮。
便是因?yàn)樵谶@個(gè)過程中或链,社交似乎與中心點(diǎn)的距離并不算近。
對(duì)比選擇
沒有對(duì)比就沒有傷害档押,話糙理不糙澳盐,這也是我遵循的另一個(gè)方法。
而且令宿,這個(gè)方法與唯一最優(yōu)先目的配合使用洞就,效果更好。
我們會(huì)錯(cuò)將結(jié)果看作目的進(jìn)行判斷掀淘,恰恰是因?yàn)槿鄙倭藢?duì)比旬蟋。
前文已經(jīng)提到過了,任何功能都是有用的革娄,所以我們沒有辦法單獨(dú)判斷某個(gè)功能不好倾贰。
當(dāng)我們單獨(dú)去看待某個(gè)功能時(shí),就會(huì)出現(xiàn)這樣的結(jié)局拦惋,怎么想匆浙,這都是一個(gè)很有用的功能。
然而厕妖,將兩個(gè)或多個(gè)功能進(jìn)行對(duì)比時(shí)首尼,就必然會(huì)出現(xiàn)好壞之分。
可能我們會(huì)認(rèn)為這兩個(gè)功能不一樣言秸,沒辦法對(duì)比软能。
我們沒辦法判斷“手機(jī)注冊(cè)”功能與“發(fā)布文章”的功能誰好誰壞,它們完全不同举畸。
如果查排,我們?cè)谠黾右粋€(gè)條件,這個(gè)方法就成立了抄沮。
功能不一樣跋核,但我們的時(shí)間是相同的岖瑰。
在當(dāng)前階段,在最近的一個(gè)月以內(nèi)砂代,手機(jī)注冊(cè)對(duì)用戶產(chǎn)生的價(jià)值蹋订,與發(fā)布文章產(chǎn)生的價(jià)值,誰好誰壞呢刻伊?
我們的時(shí)間是相同的辅辩,在不同的階段,我們需要做不同的事情娃圆。
方法: 需求A,需求B蛾茉,當(dāng)前有效讼呢,選擇當(dāng)前最有效的需求進(jìn)行開發(fā)。
這也是MVP方法的一種變型運(yùn)用谦炬,在工作和生活中悦屏,實(shí)踐效果都挺好。
許多需求键思,在對(duì)比判斷的方法里础爬,就能體現(xiàn)出優(yōu)先級(jí)了。