美國(guó)溝通專(zhuān)家說(shuō)：“我相信纵诞，人天生熱愛(ài)生命上祈，樂(lè)于互助，可究竟是什么使我們難以體會(huì)到心中的愛(ài)浙芙，以致互相傷害登刺？”其實(shí)，原因就在于許多人不懂得溝通技巧嗡呼，一出口就引發(fā)誤解纸俭、爭(zhēng)吵和隔閡。尤其下面8句話(huà)一出口就招人煩南窗。
01
指示型：
“你應(yīng)該”
這種居高臨下的指導(dǎo)會(huì)讓溝通變成命令揍很，引發(fā)抵觸心理。隨意指手畫(huà)腳往往會(huì)打亂別人辦事的節(jié)奏万伤，讓人反感窒悔。
02
質(zhì)問(wèn)型：
“為什么不”
有時(shí)我們想提建議，卻讓人感受到質(zhì)問(wèn)和指責(zé)壕翩。不妨換成“如果那樣做蛉迹，你覺(jué)得如何”，這種征詢(xún)口吻更易讓人接受放妈。
03
貼標(biāo)簽：
“你怎么老這樣”
人都有一時(shí)之過(guò)北救，不要把對(duì)方一棒子打死，否則他會(huì)委屈甚至惱怒芜抒。
04
不耐煩型：
“別跟我說(shuō)”
我們自以為無(wú)所不知珍策，因而拒絕傾聽(tīng)別人的“借口”。這種輕視的態(tài)度會(huì)讓對(duì)方感覺(jué)無(wú)處訴說(shuō)宅倒，心生委屈攘宙。
05
威脅型：
“如果……我就……”
威脅往往會(huì)引起逆反心理，不如以獎(jiǎng)勵(lì)的方式，即承諾如果對(duì)方做到了什么蹭劈，就給予怎樣的獎(jiǎng)勵(lì)疗绣，往往更容易讓人接受。
06
先揚(yáng)后抑型：
“還行铺韧，不過(guò)……”
這種肯定只是表象多矮，“不過(guò)”之后才是重點(diǎn)。這種句式讓人感覺(jué)我們不真誠(chéng)哈打，甚至有點(diǎn)輕視塔逃。可以改為“已經(jīng)很好了料仗，如果再怎樣改進(jìn)一點(diǎn)就更完美了”湾盗。
07
打哈哈型：
“誰(shuí)知道呢”
這種模棱兩可的話(huà)意味著敷衍，而每個(gè)人都希望自己的聲音被認(rèn)真對(duì)待立轧「穹啵可換為“我和你的意見(jiàn)不太一樣，你再問(wèn)問(wèn)別人的意見(jiàn)”肺孵。
08
比較型：
“你看人家”
我們總認(rèn)為比較能讓人“知恥而后勇”匀借，殊不知這種句式用多了會(huì)適得其反，容易讓人自暴自棄平窘，還顯得我們過(guò)于挑剔吓肋，從而影響關(guān)系。
針對(duì)上述問(wèn)題瑰艘，不妨注意這樣幾個(gè)溝通技巧：
1是鬼、指出別人的行為對(duì)我們的影響，但不加評(píng)判和指責(zé)紫新。
2均蜜、表達(dá)自己的感覺(jué)和情感，不推斷別人的意圖芒率。
3囤耳、表達(dá)自己需要的同時(shí)，保證對(duì)方感受到尊重偶芍、信任充择、理解。
4匪蟀、提出具體椎麦、明確的請(qǐng)求（要什么，而不是不要什么）材彪，而且確實(shí)是請(qǐng)求而非命令观挎。
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