疫情期間淹办，宅在家，除了廚藝水平大漲恶复，是不是揍熊孩子的“手藝”也漸漲了怜森？在學(xué)校聽(tīng)話的乖孩子，在家成了“大魔王”谤牡。家長(zhǎng)們束手無(wú)策副硅，與期待A股來(lái)三個(gè)漲停板相比，更加翹首以盼的是教育廳復(fù)學(xué)的通告翅萤。要是在家再待兩個(gè)月恐疲，那可怎么辦？
我先講一個(gè)故事：
上周末套么，妹妹帶著孩子來(lái)我們家玩流纹。新年后首次見(jiàn)面，我兒子小小明特別開(kāi)心违诗，心心念的姑姑和弟弟終于來(lái)了漱凝，幾個(gè)小朋友在客廳玩的不亦樂(lè)乎，我正好躲進(jìn)書(shū)房做點(diǎn)事诸迟。
一會(huì)后茸炒，小小明興致勃勃推開(kāi)門(mén)：“爸爸愕乎，快來(lái)看看，我拼的上海中心大廈”壁公。
我被小小明拉到客廳感论，頓時(shí)傻眼了。天吶紊册，客廳被炸了一般比肄，沙發(fā)上、地上囊陡，到處都是樂(lè)高顆粒芳绩，一片狼藉。
孩子的姑姑先開(kāi)口了：哥撞反，你看看妥色，小小明多有想法啊，這么短時(shí)間遏片，居然完全憑記憶嘹害，把上海中心大廈拼出來(lái)。你看看吮便，多像啊笔呀。她說(shuō)這話時(shí)，還滿臉笑容髓需。
孩子姑姑的一番話凿可，讓我印象深刻。因?yàn)槭谡耍菑暮⒆拥囊暯莵?lái)看待這件事。拼樂(lè)高惨驶，做出一個(gè)模型是特別棒的事白热。亂不亂，不要緊粗卜，重要的是好玩屋确、有想法和會(huì)動(dòng)手。
妹妹的思考方式续扔，屬于典型的“同理心”思考攻臀，也就是我們常說(shuō)的換位思考。
這段時(shí)間宅在家纱昧，家長(zhǎng)們天天盼望開(kāi)學(xué)的通知刨啸，還有羨慕人家的孩子∈洞啵看设联，這是誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)家的孩子善已，多么主動(dòng)、多么優(yōu)秀离例。連做夢(mèng)都是自家孩子沉浸在學(xué)習(xí)的海洋里不能自拔换团。
——什么是設(shè)計(jì)思維——
主動(dòng)，是一種優(yōu)秀的行為品質(zhì)宫蛆。那如何培養(yǎng)出有主動(dòng)性的孩子呢艘包？產(chǎn)品經(jīng)理有一套方法值得借鑒，那就是設(shè)計(jì)思維（Design Thinking）耀盗。
“設(shè)計(jì)思維”源于全球頂尖的設(shè)計(jì)咨詢公司IDEO想虎，其核心是以人為中心，從用戶需求出發(fā)來(lái)設(shè)計(jì)產(chǎn)品袍冷。IDEO的創(chuàng)始合伙人大衛(wèi)·凱利磷醋，是喬布斯最親密的朋友之一，1982年為蘋(píng)果設(shè)計(jì)了第一款鼠標(biāo)胡诗。后來(lái)邓线，創(chuàng)辦了斯坦福大學(xué)設(shè)計(jì)學(xué)院（Stanford D-School）。
培養(yǎng)孩子主動(dòng)性的第一步是換位思考煌恢，理解孩子骇陈。
產(chǎn)品是為人服務(wù)的，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)成功與否瑰抵，取決于是否能給用戶帶來(lái)價(jià)值你雌。這要求我們?cè)诋a(chǎn)品研發(fā)和營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，必須換位思考二汛，理解用戶的真實(shí)需求婿崭。
換位思考說(shuō)起來(lái)容易，做起來(lái)就太難了肴颊。要跳出自己的世界氓栈，進(jìn)入到對(duì)方的場(chǎng)景中，去體驗(yàn)他的感受和情緒婿着。
做過(guò)焦點(diǎn)小組的產(chǎn)品經(jīng)理授瘦，對(duì)準(zhǔn)確挖掘用戶隱性需求之難，會(huì)有深刻的體會(huì)竟宋。何況是面對(duì)孩子呢提完？成年人與孩子處在不同的世界，本身就存在很多不同丘侠。
1徒欣、看世界的角度不一樣
小小明五歲時(shí)，帶他去日本看櫻花蜗字。走了沒(méi)幾步帚称，就嚷嚷著官研，要我扛著他。一小時(shí)后闯睹，我腰酸背疼戏羽，放他下來(lái)，哄著他自己走楼吃。當(dāng)場(chǎng)又哭又鬧始花，這孩子也太懶了。
沒(méi)辦法孩锡，我蹲下來(lái)安撫他的情緒酷宵。就在那一剎那，我理解了為什么他不愿意自己走躬窜。我們?cè)诳礄鸦ń娇眩诳辞叭说钠ü伞?br>
他眼中的世界，和我眼中的肯定不一樣荣挨。
2男韧、思維方式不一樣
小小明拿著ipad，邊吃邊看動(dòng)畫(huà)片默垄。
我：認(rèn)真吃飯此虑，不能三心二意，再看就把ipad收了口锭。
小小明：為什么你看手機(jī)朦前？
我：爸爸吃飯不看手機(jī)，做事專(zhuān)心才是好孩子鹃操。
小小明：為什么不看韭寸？爸爸，中國(guó)最高的樓是不是上海中心大廈荆隘？
我：……
大人做事考慮規(guī)則和習(xí)慣恩伺，而小朋友只關(guān)心好不好玩。這些差異都會(huì)導(dǎo)致“雞同鴨講”臭胜。
3、地位不對(duì)等
我：小小明癞尚，該看書(shū)啦
小小明：我玩會(huì)兒游戲耸三。
我：再不認(rèn)真學(xué)習(xí)，開(kāi)學(xué)后跟不上課浇揩，老師就不喜歡你了仪壮。
小小明：哼，總是這么說(shuō)我胳徽。
我和孩子之間积锅，看似心平氣和的交流爽彤，實(shí)際上是用另外的壓力來(lái)刺激他。如何做到真正平等對(duì)話缚陷，很難适篙。
這些不同，都會(huì)造成大人和孩子在溝通上的鴻溝箫爷。用同理心來(lái)理解孩子嚷节，不是講講道理就能夠?qū)W會(huì)的，需要有意識(shí)地去訓(xùn)練虎锚。
——如何訓(xùn)練同理心——
產(chǎn)品經(jīng)理在創(chuàng)意之初硫痰，會(huì)通過(guò)同理心思考，洞察用戶的真實(shí)需求窜护，設(shè)計(jì)思維提供了一些工具效斑，其中一個(gè)工具叫用戶旅程地圖。
用戶旅程圖是將一個(gè)人為了完成某個(gè)目標(biāo)而經(jīng)歷的過(guò)程可視化的一種工具柱徙。比如缓屠，我們要設(shè)計(jì)一個(gè)咖啡廳，讓用戶有很棒的體驗(yàn)坐搔。設(shè)計(jì)者要把用戶從進(jìn)店前看到的店面外觀到喝完咖啡離開(kāi)的整個(gè)過(guò)程中接觸的地點(diǎn)列出來(lái)藏研。
比如，一個(gè)顧客推開(kāi)一扇大門(mén)概行，看到室內(nèi)的裝修蠢挡、聞到的氣味和聽(tīng)到的音樂(lè)，然后到吧臺(tái)排隊(duì)選擇咖啡凳忙，看到墻上的標(biāo)識(shí)牌寫(xiě)著咖啡的品類(lèi)业踏，熱情而專(zhuān)業(yè)的服務(wù)員，便捷的付款方式涧卵，等待時(shí)間勤家，座位的舒適度，甚至整潔干凈的洗手間柳恐，直到喝完咖啡伐脖，推門(mén)離開(kāi)。設(shè)計(jì)師要列出用戶在每一個(gè)接觸點(diǎn)的所做乐设、所思讼庇、所想，從而還原他的體驗(yàn)近尚。
為了獲得盡可能真實(shí)的用戶旅程地圖蠕啄，設(shè)計(jì)者會(huì)采用了角色扮演、實(shí)地體驗(yàn)、用戶訪談等多種方法歼跟，挖掘出用戶真正的需求和媳。
家長(zhǎng)可以借鑒用戶旅程地圖的方法，把孩子看作用戶哈街，去體驗(yàn)他的感受留瞳，理解他的想法，挖掘他的需求叹卷。
我來(lái)說(shuō)說(shuō)我的三個(gè)做法撼港。
1、去孩子的環(huán)境骤竹，進(jìn)行角色扮演帝牡，實(shí)地體驗(yàn)
小小明學(xué)了一年跆拳道，續(xù)費(fèi)之前蒙揣，學(xué)校打來(lái)電話靶溜，小小明極不情愿繼續(xù)學(xué)習(xí)跆拳道。我問(wèn)了半天也沒(méi)問(wèn)出理由懒震。奇怪了罩息，前半年積極性很高的啊。
于是个扰，我決定去學(xué)写膳冢看看。跟老師溝通后递宅，我申請(qǐng)進(jìn)入教室觀摩娘香。小小明在班級(jí)中算是最瘦小的，有的同學(xué)甚至高一個(gè)頭办龄。二十多名同學(xué)都晉級(jí)了烘绽，只剩下小小明和另一個(gè)小朋友±睿可能是為了方便集中授課安接，不同年紀(jì)的小朋友安排在一個(gè)班，個(gè)頭小的學(xué)得慢英融，逐步拉開(kāi)差距了盏檐。于是，小小明產(chǎn)生了放棄的念頭驶悟。
這讓我意識(shí)到胡野，孩子遇到的問(wèn)題，家長(zhǎng)在家是根本想不到的撩银。后來(lái)给涕，我每次去接送孩子豺憔，都會(huì)順便觀察一下環(huán)境额获，親自體驗(yàn)他的活動(dòng)路線够庙，坐他的位置。
當(dāng)扮演小朋友去體驗(yàn)時(shí)抄邀，你會(huì)不經(jīng)意發(fā)現(xiàn)很多平時(shí)忽略的東西耘眨。比如，你會(huì)發(fā)現(xiàn)老師點(diǎn)名沒(méi)照顧到時(shí)的氣餒境肾；洗手池臺(tái)面過(guò)高剔难，容易打濕袖子等等。
與眾不如的體驗(yàn)奥喻，推薦你也試試偶宫，感受小朋友世界中的那些“不容易”。
2环鲤、睡前聽(tīng)他說(shuō)說(shuō)話
前段時(shí)間纯趋，頻繁開(kāi)網(wǎng)絡(luò)會(huì)議，特別擔(dān)心小小明出鏡打擾開(kāi)會(huì)冷离，所以緊鎖書(shū)房吵冒。忙一整天很累時(shí)，也最容易忽略被冷落一整天小朋友的感受西剥。
有些媽媽?zhuān)谒敖o孩子講故事痹栖。講了幾天后，也不知道他聽(tīng)懂了多少瞭空。講故事是單向的輸入揪阿，如同布置工作一樣，也許接收方聽(tīng)到的是完全不同的信息匙铡。于是图甜，我睡前抽出一個(gè)小時(shí)，和他聊聊天鳖眼，聽(tīng)聽(tīng)他的想法黑毅，這樣，讓我有機(jī)會(huì)了解他的一天钦讳。
這時(shí)矿瘦，我會(huì)做一名合格的聽(tīng)眾，多聽(tīng)少說(shuō)愿卒。鼓勵(lì)小小明敞開(kāi)心扉缚去、暢所欲言。同時(shí)琼开，偶爾就某細(xì)節(jié)易结，提出問(wèn)題。比如：小小明說(shuō)上海中心大廈有632米，我以后要做建筑師搞动，造摩天大樓躏精。我問(wèn)：這么高的樓房，你覺(jué)得需要幾部電梯呀鹦肿？刮大風(fēng)會(huì)不會(huì)被刮成比薩斜塔矗烛？
這些問(wèn)題既能讓孩子思考并說(shuō)出他的想法，也能引發(fā)孩子繼續(xù)探索的興趣箩溃。也許有的想法很荒誕瞭吃，家長(zhǎng)明知不切實(shí)際，也不要評(píng)論涣旨。繼續(xù)探索的興趣歪架，是主動(dòng)性的源泉。
3霹陡、換個(gè)場(chǎng)景思考
哥哥和弟弟搶玩具打起來(lái)牡拇，誰(shuí)都不讓誰(shuí)，一時(shí)哭爹喊娘穆律。很多家長(zhǎng)會(huì)說(shuō)惠呼，做哥哥的要愛(ài)護(hù)弟弟，讓著弟弟嘛峦耘，不要跟弟弟爭(zhēng)東西剔蹋。其實(shí)，哥哥也是小朋友辅髓，他完全無(wú)感泣崩，就是不讓步。也許洛口，你會(huì)覺(jué)得哥哥很自私矫付。
這時(shí)，如果你換個(gè)場(chǎng)景想象一下第焰，你的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你說(shuō)：“你是老員工买优，這次晉升的機(jī)會(huì)就給小張了。不要跟年輕同事計(jì)較挺举，大家還是非常認(rèn)可你的成績(jī)杀赢。”你會(huì)是什么感受湘纵？
和孩子的對(duì)話脂崔，如果帶入到其它你非常熟悉的場(chǎng)景，做父母的也能體會(huì)到弱勢(shì)方的感受和情緒梧喷。也許砌左，你并不是一定要這次晉升的名額脖咐，只是期望自己的努力，通過(guò)晉升這種方式得到認(rèn)可汇歹。而認(rèn)可文搂，是繼續(xù)追逐夢(mèng)想的動(dòng)力。
——給同為父母的話——
孩子是這個(gè)世界送給你最好的“禮物”秤朗，也可以成為你獻(xiàn)給世界最杰出的“作品”。用設(shè)計(jì)思維去培養(yǎng)有主動(dòng)性的孩子笔喉，給他的夢(mèng)想插上一雙翅膀取视。
在這個(gè)漫長(zhǎng)的“寒假”，小小明用稚嫩的聲音告訴我：“爸爸常挚，我不打算考哈佛大學(xué)了作谭，我只考清華大學(xué)，清華有我最喜歡的建筑學(xué)”奄毡。對(duì)一個(gè)八歲的孩子折欠，他不知道“只考清華大學(xué)”的夢(mèng)想有多么飄渺，但他認(rèn)真看書(shū)吼过、搭積木造建筑的樣子锐秦，足以溫暖父母的心。
