從最干凈的日本機場到五星級衛(wèi)生保潔服務(wù)

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上回講到客戶資料的建立浇借,咱們今天繼續(xù)

6秦陋、客戶看見你來推銷桥胞,一般都會想:“誰家的保潔員不會打掃衛(wèi)生間滋早?”

你如何應(yīng)對榄审?如何說服客戶?

有辦法杆麸。自己編練一套標準版清洗程序搁进,在跟客戶聊天時,一個步驟一個步驟講述一遍(包括清洗時間和驗收標準)昔头,說得越專業(yè)越好饼问,最好有十道以上程序,要超出客戶想象力揭斧。

一方面是給客戶洗腦莱革,以便樹立你專業(yè)形象;另一方面讹开,你今后要招兵買馬盅视,沒有一套標準清洗流程,豈不砸了自家招牌萧吠?想想全球肯德基門店出品的食品左冬,味道都一樣,就明白其重要性了纸型。請注意,夸張可以,但別讓客戶感覺你保潔完一次衛(wèi)生間狰腌,水費受不了啊除破。

特意說出清洗時間,是要客戶感覺他花錢花得超值琼腔,心里占便宜的那種感覺得到了滿足瑰枫。你看看洗車店,如果一家洗車店用時10分鐘丹莲,另外一家用時15分鐘光坝,你會選擇哪家?嗯甥材,一切都在于細節(jié)盯另。有空看看人家洗車店的服務(wù),也許對你有所啟發(fā)洲赵。

如果實在喝不了馬桶水(建議別搞那玩意鸳惯,呵呵,實在接受不了)叠萍,沒關(guān)系芝发,伸手舀水也能算驗收標準!這個也是一般人不敢嘗試的苛谷,也算突破客戶的想象辅鲸。

7、拜訪客戶前腹殿,你先到人家衛(wèi)生間里找找毛捕楞病(對,算是提前做好市調(diào)赫蛇,找到客戶痛點)绵患,并用手機或相機拍回照片,當面指出保潔不足之處悟耘,來吧落蝙,哥們,夸張說出不足吧暂幼,比如筏勒,由于存在這些不足之處,會給入廁客人感官上帶來多大的不舒適感旺嬉,多么不配你的客戶經(jīng)營場所的檔次啊管行,嗯,發(fā)揮吧邪媳。

接著捐顷,你再講如果你來做荡陷,將如何避免這些毛病。有了對比迅涮,就是刺激客戶的需求废赞。靠叮姑,勾起他們的想象空間唉地,你的單子不就做成了嗎?

還有传透,以你專業(yè)眼光耘沼,最好能指出他們衛(wèi)生間硬件不足之處,以及如何改進朱盐∪亨停靠,說這話有原因的托享,咱不能白說骚烧,潛在意思就是:“硬件不足,你還不拿超級軟件來彌補闰围?”

這里多說一句赃绊,我在帖子里反復(fù)說過這類方法,難道你沒仔細看過羡榴?呵呵碧查,你該拿出刷馬桶的干勁,多看看即將出來的新書校仑,相信對你會有所幫助忠售。

8、以后你的業(yè)務(wù)還可以涉及到衛(wèi)生間的維修迄沫,比如稻扬,暖手機停擺、馬桶漏水羊瘩、門把手泰佳、感應(yīng)開關(guān)不靈等等,或修或換尘吗,為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)逝她。反正是打進去不容易,那就要把里面賺錢的玩意都掃蕩一遍睬捶。

9黔宛、這一點有點題外話。跟客戶勾兌擒贸,要準備好各類話題臀晃,尤其是具有某些幽默的話題觉渴,比如,在衛(wèi)生間經(jīng)常能瞧見“向前一小步积仗,文明一大步疆拘⊥擅ǎ”的提示寂曹,但看看小便池外面的滿地尿漬,大家會感悟邁出簡單一小步有多難回右。如果將提示語改成“尿到外邊隆圆,說明你短∠杷福”……

.你說渺氧,客戶(僅限男性啊)聽完后蹬屹,會怎么想侣背?只要他哈哈一笑,你是不是感覺不像剛進門時慨默,那么緊張了贩耐?對,這些都是銷售小技巧厦取。

既然你是跟衛(wèi)生間打交道潮太,那就要多了解了解國外外衛(wèi)生間文化,以作為銷售談資虾攻,比如铡买,給衛(wèi)生間取一些有意思的名字。男衛(wèi)生間叫:男排霎箍、擎天門奇钞、男解憂所、觀瀑亭漂坏;女衛(wèi)生間叫:女排景埃、芳草閣、女解憂所樊拓、聽雨軒纠亚;

酒吧衛(wèi)生間:泉水響叮當、安腚門等等筋夏。這些衛(wèi)生間里面的典故蒂胞、歷史、知識条篷,你都要統(tǒng)統(tǒng)準備骗随,保證你跟人家聊完幾次蛤织,會讓客戶記住你的。

你最大的優(yōu)勢不是別的鸿染,是你能吃別人吃不了的苦指蚜,有這個足夠!要相信自己涨椒,嗯摊鸡,我也相信你!確實是個好項目蚕冬。

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