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如果你現(xiàn)在被授予高薪梗逮，并接受任命隅津，作為世界衛(wèi)生組織被委派到貧困國家诬垂，解決當(dāng)?shù)仉S地大小便的問題，你會怎么做伦仍？

在你之前结窘，已經(jīng)有好幾任精英花費了九牛二虎之力，游說高層撥款并在當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)了不少公共廁所充蓝；而且還專門加大宣傳力度隧枫，重點突出隨地大小便對社會和個人的危害。

按理說谓苟，就算不見波瀾官脓，也應(yīng)該濺起一些水花，但令人沮喪和震驚的是涝焙，在一些地方卑笨，人們不僅不愛使用公廁，反而拆除了其中的零件挪作他用仑撞；

調(diào)研中赤兴，還有一些聲音說：難道我要把糞便拉在比我家還高級的建筑里嗎？

真正認識到這一癥結(jié)不在于硬件隧哮，而是行為問題的是卡莫爾·卡爾博士桶良，對于卡爾博士來說，他亟需解決的難題只有一個近迁，那就是：如何從動機上艺普，讓當(dāng)?shù)鼐用駨氐赘淖兇笮”愕牧?xí)慣。

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明確問題后，卡爾博士經(jīng)過一段時間的研發(fā)歧譬，設(shè)計出了一套流程岸浑，并一舉取得了突破性進展。

首先瑰步，執(zhí)行流程的負責(zé)人邀請組織者將居民們聚集起來矢洲，然后拿出一瓶礦泉水，汩汩地倒入一個潔凈的杯子中缩焦，示意人們是否愿意喝下這杯水读虏？幾乎所有人都點頭表示愿意。

接著袁滥，負責(zé)人從自己的頭上拔下一根頭發(fā)盖桥，將這根發(fā)絲輕輕地沾一沾事先準(zhǔn)備好的糞便，又把沾污的頭發(fā)放進剛才那杯純凈水中攪拌一番题翻，問：現(xiàn)在還有人愿意喝這杯水嗎揩徊？

此時，居民們紛紛表現(xiàn)出嫌惡的神態(tài)嵌赠。

然后負責(zé)人繼續(xù)說：蒼蠅不僅僅有六根腿塑荒，而且腿上還有齒狀的絨毛，你們見過蒼蠅趴在糞便上姜挺，見過它們趴在你們的食物上嗎齿税？

不用繼續(xù)多說，當(dāng)?shù)鼐用耖_始意識到自己過去每天都吃了些什么進入自己的體內(nèi)炊豪。通常一場演講過后沒多久凌箕，當(dāng)?shù)氐碾S地大小便率就會從平均34%左右降低到1%以下。

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卡爾博士的這套極具說服力的流程設(shè)計并沒有提出任何一個解決方案溜在，而僅僅是通過一個個問題陌知，把一件件事實按照一定的順序呈現(xiàn)給民眾他托，最終達成了預(yù)期的效果掖肋。

事實上，這套流程使用的正是“認知時刻”的表現(xiàn)手法赏参。

在心理學(xué)家希斯兄弟的研究中志笼，“認知時刻”是一種“用真相讓人覺醒”的技術(shù)，在整個流程的設(shè)計中把篓，“認知時刻”一般會被分為四個步驟纫溃，它們分別是：明確問題、羅列事實韧掩、認知絆倒紊浩、覺醒行動，下面我們來詳細對這四個步驟做一番拆解。

步驟一：明確問題坊谁。

這里的問題通常是方向性的問題费彼。就像我們經(jīng)常聽到的那句話，不要用戰(zhàn)術(shù)上的勤奮掩飾戰(zhàn)略上的懶惰口芍，戰(zhàn)略錯箍铲，步步錯。

比如在上述解決隨地大小便案例中鬓椭，倘若卡爾博士繼續(xù)申請資金去蓋更多的公共廁所颠猴，問題解決不了不說，還會招致資金投入方的質(zhì)疑小染，屆時必然導(dǎo)致壓力更大翘瓮，然后壓力又反過來促使更盲目地行動。

步驟二：羅列事實裤翩。

這一步春畔，要求你把已知信息攤在桌面上，然后從已知信息中找到與步驟一中相關(guān)的事實岛都，讓它們發(fā)生聯(lián)系律姨。

比如案例中的問題，本質(zhì)上是居民的動機問題臼疫，那么如何瓦解居民隨地大小便的動機择份，就需要一些能鏈接起來的事實，去幫助文化水平不高的居民看清楚事實與事實之間的關(guān)系烫堤。

步驟三：認知絆倒

這里的“絆倒”是發(fā)生在人們思想中的一記跟頭荣赶。認知絆倒的過程通常自動自發(fā)，只要你把前兩步完成鸽斟，人們將自己得出一個原先不曾料到的結(jié)論拔创。

比如案例中的結(jié)論如果直白一點說就是：天哪！我們竟然每天都在吃糞便富蓄！

步驟四：覺醒行動

當(dāng)人們在思想中被“絆倒”后剩燥，通過前三步的引導(dǎo)，人們就會自然而然“覺醒行動”立倍，自動自發(fā)地得出令雙方都滿意的結(jié)論灭红，繼而改變原來固有的行動。

這也是為什么隨地大小便的幾率從“認知時刻”前的34%左右降低到1%以下的根本原因口注。

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為了方便你的理解变擒，我們再用生涯管理中的一項練習(xí)，來幫助你掌握“認知時刻”這套方法論寝志。

步驟一：明確問題娇斑。這項練習(xí)要求你花費大約2個小時不被打擾的時間策添，認真的寫下今生100件想要干的事情。然后刪掉其中的90件毫缆，逼著自己只留下最想做成的10件事舰攒。

步驟二：羅列事實。羅列自己擅長的技能有哪些悔醋，寫下這些技能摩窃；羅列自己認識哪些重要的人，寫下這些人的名字芬骄。找到這些技能猾愿、這些重要人物與你在第一步驟中寫下的10件事有沒有什么交集。

步驟三：認知絆倒账阻。絕大多數(shù)人做到這一步就會發(fā)現(xiàn)自己的技能和人脈與自己最想做成的10件事情聯(lián)系不大蒂秘，這種現(xiàn)實與理想的落差會讓做這項練習(xí)的人被狠狠地“絆倒”。

步驟四：覺醒行動淘太。為了實現(xiàn)自己此生必做的10件事姻僧，練習(xí)者從這一刻就會開始覺醒，并定下行動計劃蒲牧，并且在之后的時間里撇贺，反復(fù)檢查每周或每月的行動是否圍繞這10件事情展開。

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看完了以上認知時刻的四個步驟冰抢，以及它們分別對應(yīng)的案例】墒粒現(xiàn)在忆畅，請你仔細回想一下刻恭，在那些能讓你記住一輩子的體驗中腰根，哪些可能是根據(jù)這四個步驟被“行為設(shè)計”出來的，請在下方留言區(qū)留言遵倦，并且留下你的郵箱尽超，只要認真記錄的伙伴，我都會送出一份神秘的知識禮物梧躺。

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何圣君，互聯(lián)網(wǎng)獨角獸企業(yè)運營經(jīng)理龙致，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)1500+好評心理暢銷榜作家，已幫助300萬人次“日拱一卒顷链，偶爾猛進”目代。著有《營銷心理學(xué)》、《博弈心理學(xué)》正在熱銷中。