一、產(chǎn)品形態(tài)
1么伯、概況
探探目前的用戶數(shù)量在千萬(wàn)疟暖，周活躍度在80%左右，周用戶留存率在55%到60%之間田柔，月留存率則在30%左右俐巴。每天產(chǎn)生約一億次照片劃動(dòng)和120萬(wàn)次用戶配對(duì)。而周活躍用戶中80%的用戶都能得到配對(duì)硬爆，其中女性用戶得到配對(duì)的比例更是超過(guò)95%欣舵。產(chǎn)品上線以來(lái)增長(zhǎng)迅速。
2缀磕、框架圖
3缘圈、用戶路徑圖
用戶路徑中，首頁(yè)的圖片滑動(dòng)占所有行為的絕大部分權(quán)重袜蚕，而IM頁(yè)則只占小部分糟把。
二、產(chǎn)品分析
1牲剃、用戶群體特征
探探的用戶主要集中在大四畢業(yè)到工作五年這一區(qū)間內(nèi)遣疯，其實(shí)就是單身白領(lǐng)階層。探探的男性用戶平均年齡?24?歲颠黎，女性為?22?歲另锋。這部分人注重生活品質(zhì)滞项，期望認(rèn)識(shí)更多的人，他們的社交需求一直處于難以被滿足的狀態(tài)夭坪，探探所想占據(jù)的正是這部分領(lǐng)域文判。
每天的活躍用戶平均會(huì)滑動(dòng)?250?張照片，但男性平均查看?230?張室梅，女性則查看多達(dá)?280?張戏仓。探探每天會(huì)提前根據(jù)活躍度、在線狀態(tài)亡鼠、同城受歡迎程度赏殃、距離、特征等多種維度的算法间涵，為用戶準(zhǔn)備好?250?個(gè)按照優(yōu)先級(jí)先后排序的人仁热。這樣做是為了幫助用戶提高社交效率，讓他們能夠在這?250?個(gè)人里就能實(shí)現(xiàn)相互“喜歡”從而獲得配對(duì)勾哩。
2抗蠢、產(chǎn)品UI層分析（每個(gè)功能每個(gè)按鈕的設(shè)計(jì)邏輯和作用）
（1）核心交互
采用左右滑動(dòng)的方式，符合快速思劳、便捷的使用習(xí)慣迅矛；頁(yè)面設(shè)置簡(jiǎn)單，除了喜歡/不喜歡的操作外潜叛，卡片內(nèi)的點(diǎn)擊都跳轉(zhuǎn)到用戶的個(gè)人主頁(yè)秽褒，再次點(diǎn)擊返回。用戶主觀選擇上以圖片為主威兜，后臺(tái)算法客觀結(jié)合匹配程度來(lái)推薦销斟，包括LBS、在線狀態(tài)牡属、興趣愛(ài)好票堵、活躍度等，并在頁(yè)面上給予提示逮栅，輔助用戶選擇。
滑動(dòng)圖片與單純的信息流相比窗宇，在體驗(yàn)上多了一層含義措伐，它帶給用戶挑選的快感，用戶的喜好得到及時(shí)輸出和表達(dá)军俊。聯(lián)想到古代皇帝翻牌子侥加，為什么是翻，而不是單純地瀏覽/隨意選取呢粪躬？這同樣是選擇感担败，是個(gè)人表達(dá)的儀式化昔穴。這樣的交互也非常符合產(chǎn)品“快速認(rèn)識(shí)人”的特點(diǎn)，簡(jiǎn)單方便提前。
（2）IM與聯(lián)系人
配對(duì)與聊天分為兩個(gè)Tab吗货，在架構(gòu)上分別屬于聯(lián)系人和IM頁(yè)面，但功能區(qū)分不明顯狈网，點(diǎn)擊頭像進(jìn)入個(gè)人主頁(yè)宙搬，點(diǎn)擊其他區(qū)域則進(jìn)入對(duì)話，第二層功能幾乎沒(méi)有區(qū)分拓哺。所有配對(duì)里排列頭像勇垛、昵稱(chēng)和配對(duì)時(shí)間（或?qū)υ挘奶炖飫t是頭像士鸥、昵稱(chēng)和最后對(duì)話闲孤，交互上也相差不大。配對(duì)方便以后烤礁，聯(lián)系人獲取比其他app要簡(jiǎn)單讼积，配對(duì)時(shí)間并不引人注意，聯(lián)系人這個(gè)設(shè)置的重要性也隨之降低鸽凶，社交到最后留存率則是比較大的問(wèn)題币砂。為了促進(jìn)用戶溝通，探探在聊天首頁(yè)放置用戶圖片和主要相關(guān)信息玻侥，但這樣的刺激有些單薄决摧。另外，IM的細(xì)節(jié)上也有挺多可以完善的地方凑兰，如私密真心話掌桩，應(yīng)該只能由對(duì)方來(lái)點(diǎn)擊是否同意，發(fā)送前先與用戶確認(rèn)姑食；真心話的使用交互可以更加明確等波岛，IM添加更多的功能，如轉(zhuǎn)發(fā)音半、復(fù)制等则拷。
（3）側(cè)邊欄
從側(cè)邊欄的設(shè)置來(lái)看，第一二行操作都是跳出菜單曹鸠，個(gè)人理解這個(gè)用意是希望用戶多配對(duì)煌茬、多聊天，其實(shí)沒(méi)什么卵用彻桃，反而使側(cè)邊欄作用冗余坛善。產(chǎn)品的前半部分的配對(duì)做得很好，交互足以支撐功能。但從用戶路徑來(lái)看眠屎，后期的深入了解和溝通剔交，是以左側(cè)用戶信息的完善為前提的。中國(guó)用戶改衩，尤其是女性岖常，更加信任個(gè)人資料豐富的人。tinder直接用Facebook賬戶登錄燎字，并使用Facebook的圖片和頭像腥椒，天然距離用戶的真實(shí)社交圈子更近一步。另外候衍，在個(gè)人主頁(yè)點(diǎn)擊返回笼蛛，是回到側(cè)邊欄，右邊仍然是個(gè)人主頁(yè)蛉鹿。個(gè)人認(rèn)為側(cè)邊欄與個(gè)人主頁(yè)來(lái)回切換的操作很少滨砍，流程應(yīng)該簡(jiǎn)化為直接回到app首頁(yè)或首頁(yè)與側(cè)邊欄并存。
3妖异、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)
運(yùn)營(yíng)在整個(gè)產(chǎn)品中占據(jù)非常重要的位置惋戏，也是產(chǎn)品中值得贊美的部分。探探的升級(jí)迭代都在不斷提高性能他膳，如流暢度响逢、穩(wěn)定性，比較大的改變是聊天欄中加入了真心話大冒險(xiǎn)棕孙，便于雙方加深了解舔亭，這個(gè)設(shè)置為雙方提供更豐富的話題。
對(duì)真實(shí)照片的要求高蟀俊，對(duì)于維護(hù)整個(gè)社交機(jī)制有非常重要的作用钦铺。
產(chǎn)品特色：對(duì)個(gè)人信息的挖掘更豐富，并且在產(chǎn)品設(shè)置上填寫(xiě)簡(jiǎn)單肢预。
標(biāo)簽：支持自定義矛洞，可多項(xiàng)選擇25個(gè)標(biāo)簽，包含最常見(jiàn)的社交標(biāo)簽如吃貨等
興趣包含6個(gè)維度：運(yùn)動(dòng)烫映、音樂(lè)沼本、美食、電影锭沟、書(shū)籍擅威、旅游，形式同上冈钦，自定義+多選。每個(gè)人都喜歡看書(shū)旅游李请，但選擇都是不一樣的瞧筛，把最普遍的幾種興趣拆分開(kāi)厉熟，成為個(gè)人特色的一部分。
問(wèn)答：可以說(shuō)是上面六大維度的升級(jí)版较幌，加上對(duì)另一半的期待揍瑟。
運(yùn)營(yíng)對(duì)用戶的興趣愛(ài)好做了很好的挖掘，但看到聊天界面并沒(méi)有聊天的欲望的情況乍炉，是刺激的不夠绢片，還需要更多的信息。這些挖掘的信息用于與用戶溝通岛琼，轉(zhuǎn)化率仍然存在上升的空間底循。
三、社交機(jī)制分析
1槐瑞、陌生人社交機(jī)制
一般陌生人社交的流程是：意愿—載體—破冰—建立關(guān)系熙涤。人通過(guò)互動(dòng)和參與產(chǎn)生關(guān)聯(lián)，產(chǎn)品的作用在于制定有效和合理的規(guī)則困檩，維護(hù)秩序祠挫。意愿是否匹配，載體（如圖片悼沿、線下見(jiàn)面等方式）是否有效等舔，破冰的契機(jī)，這些成就最后的關(guān)系糟趾。探探維護(hù)這個(gè)規(guī)則的機(jī)制慌植，主要如下：
（1）提高相互選擇的效率：相互喜歡即可配對(duì)聊天，能看到聯(lián)系方式的人都是相互喜歡的拉讯。平衡了消極力量涤浇，提示用戶，選擇不喜歡時(shí)魔慷，對(duì)方不會(huì)收到通知只锭，避免社交中被拒絕的尷尬
（2）通過(guò)照片的第一印象快速選擇：照片最多可添加5張，載體簡(jiǎn)單而有效
（3）信息真實(shí)：需完善電話院尔、星座等信息蜻展，要求用戶上傳真實(shí)的個(gè)人照；無(wú)個(gè)人圖片不可進(jìn)入系統(tǒng)邀摆、使用人臉識(shí)別來(lái)判定真實(shí)照片
（4）有效的產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)手段是促進(jìn)破冰的關(guān)鍵
2纵顾、用戶過(guò)濾機(jī)制
用戶從瀏覽到破冰、建立關(guān)系栋盹，整個(gè)過(guò)程都為用戶過(guò)濾最適合的人
第一層：配對(duì)過(guò)程的過(guò)濾依靠的是圖片施逾。探探花大量功夫去防止用戶提交不真實(shí)的材料，但這一點(diǎn)仍然是費(fèi)力不討好。探探這類(lèi)陌生人社交體系可以說(shuō)是憑空建立的汉额，沒(méi)有真實(shí)信息的約束曹仗，與背靠Facebook的tinder相去甚遠(yuǎn)。在這一層次的篩選上蠕搜，越嚴(yán)格越有利怎茫，用戶可以舉報(bào)任何一個(gè)帶不良信息的賬號(hào)。即使如此妓灌，由于這個(gè)過(guò)程的隨意和輕松轨蛤，仍然有大量冗余信息到達(dá)第二層。
第二層：聊天：這首先有兩個(gè)步驟虫埂，（1）相互喜歡的人里祥山，魅力大小告丢、信息完整程度枪蘑、綜合表現(xiàn)為意愿的強(qiáng)烈程度，（2）溝通是否有效岖免，這取決于第一步+用戶的溝通技能岳颇。在這個(gè)部分，探探對(duì)第二個(gè)步驟進(jìn)行了加強(qiáng)颅湘，如在聊天界面推薦話題话侧、放置圖片、設(shè)置更多的溝通方式如游戲等闯参，這個(gè)做得很好瞻鹏。但第一個(gè)步驟，對(duì)雙方意愿的沒(méi)有區(qū)分鹿寨。
第三層：深度溝通新博，這個(gè)探探已經(jīng)沒(méi)什么可以做的了粟耻。
3业簿、探探的創(chuàng)新點(diǎn)
用戶為什么會(huì)喜歡探探這種社交機(jī)制？探探社交機(jī)制最大的創(chuàng)新點(diǎn)在于雙方意愿态坦，此外馏慨，加強(qiáng)對(duì)載體的監(jiān)控和強(qiáng)化效率埂淮，加入有助于破冰的游戲、話題写隶，探探對(duì)整個(gè)流程都做了優(yōu)化倔撞，也做得非常優(yōu)秀。在探探上慕趴，有一張普通圖片痪蝇，獲得聯(lián)系人變得更加容易鄙陡。
但配對(duì)后到破冰的過(guò)程，沒(méi)有相對(duì)應(yīng)的機(jī)制來(lái)促進(jìn)和維護(hù)霹俺，如對(duì)用戶的意愿強(qiáng)烈/弱的篩選柔吼，提供更好的破冰建議等；用戶建立了普通的關(guān)系之后丙唧，也沒(méi)有進(jìn)一步的維護(hù)機(jī)制，使得留存率非常低觅玻。
四想际、產(chǎn)品評(píng)價(jià)及建議
探探的優(yōu)勢(shì)或者是流量就來(lái)源于低成本的獲取關(guān)系，弱勢(shì)就是沒(méi)有辦法把關(guān)系沉淀下來(lái)溪厘，這也是這個(gè)產(chǎn)品的特性胡本。在建立新關(guān)系的流程上，探探做了很多優(yōu)化畸悬，是非常優(yōu)秀的產(chǎn)品侧甫。但是從交互角度來(lái)說(shuō)，還有一些可以完善的點(diǎn)：
（1）完善社交機(jī)制
對(duì)IM和聯(lián)系人這兩個(gè)功能做區(qū)分蹋宦，在聯(lián)系人頁(yè)面披粟，點(diǎn)擊可進(jìn)入用戶主頁(yè)，發(fā)起聊天的按鈕放在比較醒目的位置冷冗，用戶可點(diǎn)擊標(biāo)簽表示認(rèn)同或喜歡守屉，點(diǎn)擊后在對(duì)方的IM頁(yè)中生成對(duì)話如“對(duì)方贊了你的 “愛(ài)廣式早點(diǎn) ”“拳擊”，一來(lái)對(duì)用戶的意愿做進(jìn)一步的篩選（看了主頁(yè)蒿辙、點(diǎn)贊拇泛、點(diǎn)贊很多、主動(dòng)聊天）思灌，二來(lái)推動(dòng)用戶對(duì)話俺叭，探探豐富的標(biāo)簽得到更好的應(yīng)用。聯(lián)系人不再顯示配對(duì)時(shí)間泰偿，而顯示簡(jiǎn)要的個(gè)人信息熄守，如LBS、年齡等甜奄，方便做進(jìn)一步的篩選柠横。所有未打開(kāi)的最新配對(duì)都置頂。
（2）完善入口與交互
一些對(duì)核心功能影響較深的入口课兄，應(yīng)該更淺一些牍氛，如個(gè)人設(shè)置、發(fā)現(xiàn)和隱私烟阐。在側(cè)邊欄可以直接看到還需完善的個(gè)人信息搬俊，促進(jìn)用戶去豐富個(gè)人主頁(yè)紊扬。此外，還有產(chǎn)品分析中的一些交互細(xì)節(jié)可以完善唉擂。
還有一點(diǎn)是餐屎，在右側(cè)消息欄中，解除關(guān)系幾乎無(wú)處不在（聯(lián)系人玩祟、聊天列表腹缩、聊天頁(yè)面），就這么熱切希望用戶解除關(guān)系么空扎。藏鹊。。
（3）探探本身是重運(yùn)營(yíng)的產(chǎn)品转锈，在產(chǎn)品上的改進(jìn)點(diǎn)已經(jīng)很少盘寡，大量拓展用戶，為用戶找到真正合適的人才是正道撮慨。
