賬戶新規(guī)來(lái)襲,柜員如何輕松應(yīng)對(duì)?

12月1日人行261號(hào)賬戶新規(guī)實(shí)行后莺奸,下面這兩個(gè)場(chǎng)景作為“桂圓”的你一定很熟悉

場(chǎng)景一:

客戶:我要開(kāi)張卡。我們一般都會(huì)事先問(wèn):以前有在我行辦過(guò)卡或者活期存折嗎灭贷?一般的客戶都會(huì)搖搖頭說(shuō):沒(méi)有温学。當(dāng)然了甚疟,我們還是不太相信的,然后讓客戶出示身份證來(lái)查查览妖,十個(gè)說(shuō)自己沒(méi)有開(kāi)過(guò)卡的客戶有八個(gè)其實(shí)以前辦過(guò)卡或者活期存折轧拄。

當(dāng)被告知以前辦過(guò)的時(shí)候讽膏,客戶一臉無(wú)知,什么桅打?我以前辦過(guò)愈案?沒(méi)有挺尾,我沒(méi)辦過(guò)。然后我們就開(kāi)始了一大串一大串的解釋遭铺。

解釋完了以后,客戶往往會(huì)扔出一句話:那好恢准,那把我以前的卡都銷(xiāo)了。

然后我們開(kāi)始了一張接一張的掛失銷(xiāo)戶……

場(chǎng)景二

客戶:我在自助存款機(jī)上轉(zhuǎn)賬馁筐,怎么沒(méi)轉(zhuǎn)出去涂召?我們:您可以撥打95533客服電話申請(qǐng)敏沉。客戶:我不會(huì)打盟迟,你幫我打……




現(xiàn)在我們通過(guò)強(qiáng)大的新一代都可以輕松應(yīng)對(duì):

原有賬戶新開(kāi)戶:

可以通過(guò)新一代系統(tǒng)下的存款-借記卡-銀行卡簽約-銀行卡簽約關(guān)系維護(hù)-銀行卡賬戶類(lèi)型維護(hù)秋泳,可選擇手工輸入卡號(hào)攒菠、讀取芯片、讀取磁條三種方式辖众,為客戶卡片降級(jí)和敬,由主管授權(quán)即可完成。(通過(guò)手工輸入卡號(hào)將原有賬戶降級(jí)既绩,即可輕松避免掛失銷(xiāo)戶高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)哦!

同時(shí)可以通過(guò)銀行卡簽約關(guān)系維護(hù)下的銀行卡二類(lèi)賬戶綁定簽約饲握,進(jìn)行一類(lèi)二類(lèi)賬戶綁定私杜,即可實(shí)現(xiàn)一類(lèi)二類(lèi)卡互相轉(zhuǎn)賬無(wú)限額救欧。


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ATM轉(zhuǎn)賬撤銷(xiāo):

通過(guò)新一代系統(tǒng)下的存款-借記卡一銀行卡轉(zhuǎn)賬-ATM轉(zhuǎn)賬撤銷(xiāo)(同行)/跨行轉(zhuǎn)賬柜面撤銷(xiāo)申請(qǐng),即可申請(qǐng)撤銷(xiāo)笆怠。

同時(shí),客戶也可在ATM插卡蹬刷,再次選擇轉(zhuǎn)賬菜單瓢捉,即可發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)賬撤銷(xiāo)選項(xiàng)办成,方便又快捷。

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