APP本質(zhì)上是一種信息載體飘痛，一種面向特定群體的特定信息集群汽绢。信息是一個(gè)集群，面向的用戶也是一個(gè)群體卷玉，但是當(dāng)用戶與信息進(jìn)行互動(dòng)時(shí)哨颂，是單一用戶與單一信息的互動(dòng)，那么用戶如何才能便捷相种、快速地發(fā)現(xiàn)符合自身需求的特定信息威恼，平臺(tái)如何呈現(xiàn)信息才可以吸引潛在的用戶進(jìn)行相關(guān)操作，這就涉及到信息的歸納與呈現(xiàn)問(wèn)題寝并。平臺(tái)在收集信息時(shí)需要從用戶群的角度去考慮歸納出一個(gè)特定的符合目標(biāo)用戶群體特征的信息群箫措，但是涉及到信息在平臺(tái)的呈現(xiàn)時(shí)需要具體到單一用戶去考慮，即單一用戶如何準(zhǔn)確快速獲取目標(biāo)信息的問(wèn)題衬潦。
信息特征具備多維性斤蔓，這決定了信息可以以不同的方式組織、獲取镀岛。用戶獲取網(wǎng)絡(luò)信息一般有三種模式：一是搜索模式弦牡；二是推薦模式友驮；三是列表模式。三種模式各有不同的特點(diǎn)喇伯，決定了各自在不同用戶需求場(chǎng)景下的應(yīng)用喊儡。我們說(shuō)實(shí)際上信息分為兩個(gè)層面，用戶端與平臺(tái)端稻据。所謂的用戶端即信息以方便用戶識(shí)別獲取的方式呈現(xiàn)給用戶艾猜，所謂平臺(tái)端即信息以便于平臺(tái)方管理的形式儲(chǔ)存。不同的信息檢索模式?jīng)Q定了被檢索信息在客戶端與平臺(tái)端的不同組織形式捻悯。對(duì)于客戶端匆赃，用戶需求、信息獲取場(chǎng)景的不同決定了用戶對(duì)于信息的需求點(diǎn)的不同今缚，因而為了方便用戶快速獲取信息只需展示信息相應(yīng)維度的特征即可算柳。對(duì)于平臺(tái)端，不同的信息獲取模式對(duì)應(yīng)的是平臺(tái)端（即后臺(tái)）對(duì)信息的不同管理組織模式姓言。換句話說(shuō)瞬项，平臺(tái)的主要信息檢索方式最終會(huì)決定平臺(tái)的信息視覺(jué)呈現(xiàn)形式。原因在于何荚，三種信息檢索方式需要不同的信息組織形式進(jìn)行配合囱淋。而最終的決定性因素在于用戶的場(chǎng)景需求。在實(shí)際的使用過(guò)程中因?yàn)樾畔⒊尸F(xiàn)的復(fù)雜性餐塘，單一的信息檢索模式并不能完全滿足信息的呈現(xiàn)妥衣，因而往往是三者相互配合，但是因?yàn)橛脩魧?duì)于信息獲取的不同期待又決定了信息呈現(xiàn)方式必然會(huì)以某一種形式為主戒傻。
搜索模式
該模式的關(guān)鍵特征為：快速準(zhǔn)確税手。用戶可以通過(guò)若干關(guān)鍵詞，而快速獲取目標(biāo)信息需纳。因而芦倒，該模式適合于搜索用戶已經(jīng)明確的目標(biāo)信息，偏向于精準(zhǔn)化的目標(biāo)訴求不翩，一般用戶在搜索此類需求內(nèi)容時(shí)兵扬，注重內(nèi)容的準(zhǔn)確性以及及時(shí)性，譬如住宿訂票慌盯、出行打車等周霉。搜索模式最直觀的形式就是搜索框，但是卻又不僅限于此種形式亚皂，譬如標(biāo)簽篩選俱箱、關(guān)鍵詞篩選列表等等形式都是搜索模式的不同表現(xiàn)形式。
與搜索模式相對(duì)應(yīng)的是需要針對(duì)相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行標(biāo)簽化灭必，也即對(duì)采用搜索模式的內(nèi)容進(jìn)行關(guān)鍵詞提取狞谱，信息特征提取乃摹，標(biāo)簽化歸類等等。尤其需要注意的是搜索框搜索模式跟衅，因?yàn)橛脩暨M(jìn)入網(wǎng)站后如果采用搜索框進(jìn)行搜索孵睬，也即說(shuō)明用戶對(duì)于目標(biāo)內(nèi)容有一定的預(yù)期但又不排除用戶對(duì)于目標(biāo)信息認(rèn)知的模糊性，因此適當(dāng)?shù)年P(guān)鍵詞提醒就顯得尤其重要伶跷。事實(shí)上掰读，搜索框是作為平臺(tái)的一個(gè)獨(dú)立的信息入口，因而恰當(dāng)?shù)奶崾拘问娇梢苑奖阌脩舾涌旖莸恼业侥繕?biāo)信息叭莫。而搜索結(jié)果以什么樣的形式呈現(xiàn)蹈集，取決于用戶對(duì)于搜索結(jié)果的選擇是否有需求。
當(dāng)搜索僅僅是作為網(wǎng)站方便用戶快速搜索目標(biāo)信息的一種手段時(shí)（或者說(shuō)信息入口）雇初，搜索形式僅僅是以搜索框拢肆、標(biāo)簽等等形式出現(xiàn)，當(dāng)整個(gè)網(wǎng)站的信息全部需要具有搜索的即時(shí)性靖诗、精準(zhǔn)性郭怪、快速性要求時(shí)，此時(shí)搜索將不僅僅是一個(gè)搜索框刊橘、標(biāo)簽?zāi)菢雍?jiǎn)單鄙才，整個(gè)的頁(yè)面布局需要配合信息搜索結(jié)果的即時(shí)性、精準(zhǔn)性伤为、快速性進(jìn)行布局咒循，而且絕大多數(shù)信息全部是以標(biāo)簽化的形式在系統(tǒng)后臺(tái)進(jìn)行組織据途，在這方面比較典型的代表有滴滴打車绞愚、高德地圖、去哪兒網(wǎng)颖医、餓了嗎等位衩。滴滴打車因?yàn)橛脩魧?duì)于信息的即時(shí)性、準(zhǔn)確性要求極高熔萧，因而整個(gè)界面完全將多余信息隱藏糖驴，僅呈現(xiàn)給用戶唯一結(jié)果。其他應(yīng)用雖然不像打車應(yīng)用這樣極端佛致，但是也會(huì)通過(guò)各種方式來(lái)使得用戶快速獲取搜索結(jié)果贮缕，譬如訂餐類應(yīng)用餓了么，打開應(yīng)用及自動(dòng)定位呈現(xiàn)附近商鋪信息俺榆，事實(shí)上這已經(jīng)是一種基于地理位置標(biāo)簽對(duì)信息的自動(dòng)搜索感昼。
案例一：滴滴打車
相較于時(shí)效性（雙方），對(duì)于車輛的選擇需求基本可以忽視罐脊，這是滴滴打車頁(yè)面采用搜索配以簡(jiǎn)單的車型選擇標(biāo)簽以及呈現(xiàn)單一搜索結(jié)果的原因定嗓。
案例二：餓了么蜕琴。
餐飲首先考慮的是地理位置這一維度，因而系統(tǒng)將地理位置作為默認(rèn)的第一搜索項(xiàng)宵溅。所有信息的呈現(xiàn)都會(huì)先置于地理位置這一維度下進(jìn)行篩選凌简，這其實(shí)就是貫穿整個(gè)應(yīng)用的搜索。結(jié)果的呈現(xiàn)不同于滴滴打車恃逻，因?yàn)橛脩粲泻Y選需求雏搂，因而無(wú)論是首頁(yè)還是單一內(nèi)容搜索結(jié)果都會(huì)設(shè)置各種搜索標(biāo)簽。只不過(guò)首頁(yè)的標(biāo)簽是面向所有用戶寇损，以及平臺(tái)方的訴求進(jìn)行設(shè)置的畔派，而用戶搜索結(jié)果呈現(xiàn)頁(yè)展示的是，相關(guān)內(nèi)容下的詳細(xì)篩選維度润绵。
推薦模式
該模式的關(guān)鍵特征為：不可預(yù)測(cè)性线椰。用戶無(wú)法準(zhǔn)確獲知最終會(huì)獲取到的信息。此種模式適合于消遣娛樂(lè)性質(zhì)的內(nèi)容呈現(xiàn)尘盼，因?yàn)橛脩粼跒g覽此類信息時(shí)心中對(duì)于目標(biāo)信息沒(méi)有具體的期待憨愉，僅僅是試圖通過(guò)瀏覽來(lái)打發(fā)時(shí)間，因而推薦模式更加符合用戶此時(shí)慵懶卿捎、期待的心理狀態(tài)配紫，譬如今日頭條、網(wǎng)易云音樂(lè)等午阵。但是躺孝，鑒于目前的技術(shù)手段，推薦模式尚有諸多不足底桂。
與推薦模式相對(duì)應(yīng)的是需要針對(duì)用戶在界面的一系列行為進(jìn)行采集分析植袍，以對(duì)用戶需求進(jìn)行刻畫，歸納出符合用戶的精準(zhǔn)算法籽懦。但是于个，因?yàn)橥扑]模式所處的使用場(chǎng)景下用戶的行為具有隨機(jī)性，因而系統(tǒng)需要從用戶隨機(jī)行為中發(fā)現(xiàn)用戶真正的需求暮顺，很明顯這并不是一件容易的事情厅篓，更何況單一應(yīng)用平臺(tái)，由于用戶內(nèi)容以及行為的單一化使得推測(cè)用戶真正需求也較為困難捶码。智能化的推薦是需要跨平臺(tái)協(xié)作羽氮，根據(jù)用戶在不同應(yīng)用中的各種行為來(lái)歸納用戶正真的需求，很明顯單一平臺(tái)的所謂推薦尚有待完善惫恼。推薦模式其本質(zhì)還是搜索模式档押，只不過(guò)搜索模式需要用戶自己根據(jù)自我當(dāng)下對(duì)信息的需求，對(duì)信息進(jìn)行檢索，而推薦模式是后臺(tái)根據(jù)用戶當(dāng)下操作行為汇荐，自動(dòng)為用戶刻畫相應(yīng)的需求維度洞就，根據(jù)刻畫的相應(yīng)需求維度與該維度下的內(nèi)容進(jìn)行匹配。但是問(wèn)題在于用戶行為的匱乏與單一造成的用戶維度刻畫的片面性掀淘，使得絕大多數(shù)平臺(tái)的所謂的推薦僅僅停留在根據(jù)用戶的行為進(jìn)行相關(guān)內(nèi)容的簡(jiǎn)單關(guān)聯(lián)（譬如旬蟋，我在頭條點(diǎn)擊了一條關(guān)于狗的信息，再往下的瀏覽過(guò)程中出現(xiàn)了很多狗的相關(guān)信息推送）革娄，以及根據(jù)平臺(tái)需求對(duì)用戶推送相關(guān)的高熱度內(nèi)容或者具備商業(yè)價(jià)值的內(nèi)容倾贰。目前市場(chǎng)上的應(yīng)用并沒(méi)有出現(xiàn)像單獨(dú)以推薦模式呈現(xiàn)內(nèi)容的應(yīng)用，推薦模式多半是作為一種內(nèi)容的呈現(xiàn)形式存在譬如banner拦惋、文章末尾的相關(guān)文章匆浙、熱門，原因或許在于所謂的推薦算法其準(zhǔn)確性是值得懷疑的厕妖，像以標(biāo)榜個(gè)性化推薦為主的今日頭條雖然標(biāo)榜推薦算法首尼、大數(shù)據(jù)等等，但是其推送的內(nèi)容多半也是八卦言秸、趣味之類软能，多半用戶并不在乎推送的是否精確，因?yàn)橛脩舳喟胧窃谟妙^條消遣時(shí)光举畸，對(duì)于消遣時(shí)光的用戶而言查排，精準(zhǔn)不精準(zhǔn)事實(shí)上是次要的，能否讓用戶在消遣的過(guò)程中獲得某種“沉浸式的”慵懶感才是重要的抄沮，推薦免除了用戶在不同內(nèi)容列表跋核、標(biāo)簽之間跳轉(zhuǎn)的麻煩，娛樂(lè)八卦滿足了用戶的獵奇心理且不需要費(fèi)腦思考叛买，配合近乎潛意識(shí)操作的下滑更新砂代，或許這才是頭條受歡迎的原因。因而聪全，今日頭條的成功并非源于其推薦模式的精準(zhǔn)性泊藕，而是源于其娛樂(lè)屬性使得絕大多數(shù)用戶對(duì)于其精準(zhǔn)性的要求并不高辅辩，其高明的地方在于配合其迎合用戶需求的內(nèi)容與交互方式难礼，使得用戶對(duì)于今日頭條形成輕度的上癮性（在不斷的滑動(dòng)與八卦?shī)蕵?lè)信息中，用戶很容易忘記時(shí)間）玫锋。
鑒于推薦模式的這種不確定性蛾茉，因而絕大多數(shù)平臺(tái)在使用推薦模式的同時(shí)會(huì)采用其他兩種方式。不存在完全以推薦模式為主的應(yīng)用撩鹿。
列表模式
該模式的關(guān)鍵特征為：內(nèi)容門類齊全谦炬。列表模式應(yīng)該不是從用戶的角度對(duì)信息進(jìn)行搜索，而是從平臺(tái)方的角度，列表模式是將平臺(tái)面向的所有用戶所需要的信息全部列出键思。因而础爬，從用戶角度來(lái)看這并不是一個(gè)好的信息獲取方式，但是從平臺(tái)方來(lái)說(shuō)是展示大量信息的有效方式吼鳞。因而看蚜，平臺(tái)在采用列表模式的同時(shí)會(huì)配合搜索模式與推薦模式來(lái)輔助用戶進(jìn)行信息的篩選。
與列表模式相對(duì)應(yīng)的是需要?dú)w納整理出平臺(tái)面向的所有用戶信息赔桌，通過(guò)合理的組織使得信息以符合絕大多數(shù)用戶需求的形式進(jìn)行呈現(xiàn)供炎，但又要確保單一用戶可以較為便捷的獲取到目標(biāo)信息。雖然列表模式不具備之前兩種搜索方式的特點(diǎn)疾党，但是列表模式是使用最為頻繁地模式音诫，原因在于無(wú)論哪一種搜索模式最后都會(huì)涉及信息搜索結(jié)果的呈現(xiàn)問(wèn)題。至于信息列表是否需要篩選標(biāo)簽等幫助用戶對(duì)信息進(jìn)行篩選雪位，要根據(jù)用戶對(duì)于信息選擇需求來(lái)進(jìn)行判斷竭钝。
像今日頭條有沒(méi)有必要在“北京”這一標(biāo)簽下再添加諸如“生活”“娛樂(lè)”“要聞”“體育”等等，當(dāng)然不需要原因在于今日頭條面向的是全國(guó)用戶雹洗，再者過(guò)多的選擇標(biāo)簽其實(shí)與用戶用今日頭條進(jìn)行娛樂(lè)消遣的訴求是相違背的蜓氨。因?yàn)檫^(guò)多的標(biāo)簽選擇此時(shí)對(duì)于用戶瀏覽時(shí)的慵懶、獵奇心理會(huì)造成一種打斷队伟。
像氧氣這一女性用品應(yīng)用就需要在搜索結(jié)果的列表頁(yè)展示詳細(xì)的篩選標(biāo)簽穴吹，原因在于用戶對(duì)于這類用品的篩選需求非常精細(xì)化。
