如何避免因員工性格與崗位不匹配而推翻重來(lái)等恐，如何讓企業(yè)在最快的時(shí)間內(nèi)篩選出最合適的候選人，如何讓應(yīng)屆生更好地了解自己的潛能，這些開(kāi)放性問(wèn)題可能是HR們經(jīng)常要面對(duì)的挑戰(zhàn)课蔬。不過(guò)囱稽，在這個(gè)人工智能、大數(shù)據(jù)二跋、5G技術(shù)蓬勃興起战惊、方興未艾的年代，人力資源行業(yè)也已經(jīng)拉開(kāi)了革新的序幕扎即，AI和大數(shù)據(jù)已經(jīng)越來(lái)越多地應(yīng)用到招聘領(lǐng)域吞获。最近一款“走紅”于各大校招媒體和論壇的測(cè)評(píng)工具——GBA就是一個(gè)最新的例證。
GBA是Game-based behavioral Assessment即游戲化行為測(cè)評(píng)的縮寫谚鄙，通俗地說(shuō)各拷，GBA是一款通過(guò)關(guān)卡游戲來(lái)分析測(cè)試者行為軌跡，從而評(píng)估測(cè)試者性格特質(zhì)及認(rèn)知能力的工具闷营。但看似輕松的游戲烤黍，背后并不簡(jiǎn)單。它綜合了腦神經(jīng)科學(xué)傻盟、人工智能速蕊、心理學(xué)以及游戲科技等領(lǐng)域的知識(shí)，每個(gè)關(guān)卡設(shè)計(jì)都來(lái)源于久經(jīng)檢驗(yàn)的腦神經(jīng)學(xué)實(shí)驗(yàn)娘赴。那這款工具究竟有何特別之處规哲，將來(lái)又會(huì)怎樣發(fā)展呢？近日東方網(wǎng)記者采訪了全球游戲化測(cè)評(píng)的鼻祖——Arctic Shores公司的首席執(zhí)行官Robert Newry， 以及其在中國(guó)及亞太地區(qū)的獨(dú)家合作伙伴Haneo執(zhí)行總裁管鍵女士，從他們口中找到了答案做祝。
架起人才和企業(yè)之間的橋梁
“5年前我和合伙人一起聊天的時(shí)候谅将，談到了傳統(tǒng)的自陳式問(wèn)卷測(cè)量，我們?cè)谙胧欠裼懈玫姆绞絹?lái)了解人的個(gè)性和潛力，并用一種更為輕松的、基于數(shù)據(jù)的方式反映21世紀(jì)人們與世界互動(dòng)的方式？現(xiàn)在GBA突然受到比較大的關(guān)注痘番，是因?yàn)橐呀?jīng)有證據(jù)表明游戲化行為測(cè)評(píng)是有效的∑教担”談及打造這款工具的初衷時(shí)汞舱，Robert Newry顯得十分平靜，仿佛一切都是水到渠成宗雇“何撸“現(xiàn)在是AI大數(shù)據(jù)的創(chuàng)新時(shí)代，傳統(tǒng)的測(cè)評(píng)工具雖然也很優(yōu)秀赔蒲，但新時(shí)代需要的人才也要求有不一樣的特質(zhì)泌神，例如數(shù)字化能力良漱、敏捷學(xué)習(xí)的能力等，測(cè)評(píng)工具自然也應(yīng)順應(yīng)這種科技化的趨勢(shì)欢际∧甘校”管鍵女士補(bǔ)充說(shuō)道。
的確损趋，人才甄選模式需要緊跟互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)高速發(fā)展的時(shí)代患久。據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，現(xiàn)在的零零后們?cè)诖髮W(xué)畢業(yè)前浑槽，玩游戲的平均時(shí)間已經(jīng)超過(guò)10000小時(shí)蒋失，其中47%會(huì)完全依賴手機(jī)申請(qǐng)工作，但他們未必都真正了解自己括荡。另一方面高镐，像 “四大”會(huì)計(jì)師事務(wù)所這樣的大型跨國(guó)企業(yè)在中國(guó)大陸及香港地區(qū)每年幾乎都面臨著幾千人的人才需求溉旋，但在茫茫人海中如何高效地篩選出合適的人才畸冲，并與崗位相匹配，并非易事观腊。而游戲化行為測(cè)評(píng)的出現(xiàn)邑闲，有效回應(yīng)了這種需求，尤其是在校招市場(chǎng)為人才和企業(yè)之間架起了一座精準(zhǔn)對(duì)接的橋梁梧油∩凰剩“對(duì)企業(yè)而言，引入GBA可以以更快的方式去劣汰不合適的人選儡陨，節(jié)省了招聘環(huán)節(jié)和時(shí)間褪子，提高了人員招聘質(zhì)量∑澹”說(shuō)起GBA的使用價(jià)值及回報(bào)嫌褪，管鍵女士擲地有聲。
測(cè)量傳統(tǒng)方式上很難評(píng)估的特質(zhì)??????????????????????????????????????????????
“充氣球”關(guān)卡界面?
“剛開(kāi)始的時(shí)候我們問(wèn)HR胚股，你們希望測(cè)量什么笼痛？他們說(shuō)想要測(cè)量傳統(tǒng)上很難評(píng)估的特質(zhì)，比如堅(jiān)韌琅拌，在壓力下的表現(xiàn)缨伊、團(tuán)隊(duì)精神等。這些創(chuàng)新的需求與聲音进宝，往往是十分迫切的刻坊，對(duì)我們的產(chǎn)品而言更可能是顛覆性的，必須認(rèn)真傾聽(tīng)党晋√放撸” Newry先生坦言對(duì)客戶的前期調(diào)研受益匪淺活尊。
據(jù)介紹，通過(guò)AI搜集分析高達(dá)12000個(gè)行為數(shù)據(jù)點(diǎn)漏益，GBA能夠測(cè)量30多個(gè)人格與認(rèn)知維度蛹锰。在了解每一個(gè)關(guān)卡的設(shè)計(jì)原理與背后邏輯時(shí)，我們明顯可以感受到開(kāi)發(fā)者的用心绰疤。例如铜犬，在Skyrise City(天際之城) 的情景中，有可以考察空間轻庆、瞬時(shí)記憶能力的“記郵票”游戲癣猾，考察博弈分析能力和投資風(fēng)險(xiǎn)偏好的“平板電腦定價(jià)”游戲，有考察情緒識(shí)別和感知能力的“面部情緒”余爆，也有考驗(yàn)手調(diào)能力和耐心的“密碼解鎖”纷宇，考察冒險(xiǎn)意識(shí)和情緒穩(wěn)定性的“充氣球”等等，這些往往都是測(cè)試者平時(shí)隱藏在冰山下的潛力和性格特征蛾方。而GBA要做的并非只是簡(jiǎn)單地給每項(xiàng)游戲表現(xiàn)打分像捶，而是會(huì)捕捉測(cè)試者在游戲過(guò)程中的每一個(gè)行為軌跡，抓住更多的數(shù)據(jù)點(diǎn)桩砰，從而客觀地了解他們的認(rèn)知能力拓春、思維模式、個(gè)人風(fēng)格等亚隅。此外還有腦神經(jīng)科學(xué)的運(yùn)用原理硼莽，例如“充氣球”關(guān)卡中，氣球爆開(kāi)來(lái)時(shí)煮纵，我們大腦里右前腦島就會(huì)被激活懂鸵，所有的一切都讓GBA顯得格外神秘且神奇。
在評(píng)估結(jié)束后行疏，企業(yè)可以將測(cè)試結(jié)果與需求崗位相對(duì)應(yīng)的目標(biāo)適配度模型來(lái)判斷測(cè)試者的特質(zhì)是否符合特定的崗位匆光。“比如呼叫中心人員隘擎，她們可能不需要會(huì)數(shù)學(xué)殴穴，或者科技知識(shí)，只需要接電話货葬，但卻需要具備耐心等性格特征采幌，” Newry先生解釋說(shuō)，“有大規(guī)模招聘需求的職位還包括銷售崗位震桶，部分軟件工程師崗位休傍，零售崗位等，我們也開(kāi)始和一些政府部門合作蹲姐，例如在英國(guó)幫助挑選監(jiān)獄工作人員磨取，挑選救火隊(duì)員人柿。我們還會(huì)擴(kuò)展到別的領(lǐng)域，即傳統(tǒng)上很難只通過(guò)看簡(jiǎn)歷來(lái)了解一個(gè)人的潛能或者適合某個(gè)崗位的領(lǐng)域忙厌≠灬”
未來(lái)中小企業(yè)將從GBA受益
“我們目前有100多家客戶，分布在45國(guó)家逢净。而2年前只有10家客戶哥放，分布在5、6個(gè)國(guó)家爹土，現(xiàn)在有越來(lái)越多的公司愿意嘗試這種新方式甥雕，我們未來(lái)三年目標(biāo)是讓產(chǎn)品在100個(gè)以上的國(guó)家得到推廣≌鸵穑”談到對(duì)未來(lái)的目標(biāo)時(shí)社露，Newry先生非常自信。
同樣在中國(guó)琼娘，游戲化測(cè)評(píng)這種新型的人才評(píng)估方式也正在受到越來(lái)越多企業(yè)的歡迎峭弟。管鍵女士告訴記者，2018年初Haneo將GBA引入中國(guó)時(shí)轨奄，有許多客戶被其吸引孟害，但同時(shí)也有不少人對(duì)它的可信度提出了疑問(wèn)。經(jīng)過(guò)近兩年的應(yīng)用挪拟，一些率先“吃螃蟹”的客戶獲得了驚人的回報(bào)：招聘質(zhì)量提升40%，企業(yè)招聘成本下降26%击你，測(cè)評(píng)者的滿意度96%……一組組數(shù)據(jù)跟蹤的背后玉组，GBA的價(jià)值正在迅速被中國(guó)市場(chǎng)所認(rèn)可！
“目前中國(guó)市場(chǎng)最需要做的丁侄，就是更好地給企業(yè)呈現(xiàn)產(chǎn)品惯雳，讓企業(yè)充分了解GBA測(cè)評(píng)工具的信效度，從而幫助企業(yè)更好地篩選人才鸿摇∈埃”管鍵女士信心十足地表示。
她同時(shí)指出拙吉，雖然目前大型企業(yè)對(duì)人才招聘有更緊迫的需求潮孽，更容易接受新的評(píng)估理念，但未來(lái)GBA的主戰(zhàn)場(chǎng)很可能是中小企業(yè)筷黔，他們對(duì)人才的需求更為個(gè)性化往史。因此要求今后的產(chǎn)品更定制化，更細(xì)佛舱、更全椎例、更完善挨决。
Newry先生也十分認(rèn)同這一未來(lái)趨勢(shì)，他表示订歪，中小企業(yè)一般占一個(gè)經(jīng)濟(jì)體60-65%的就業(yè)人數(shù)脖祈，Arctic Shores很期待將現(xiàn)有的針對(duì)大公司設(shè)計(jì)的測(cè)評(píng)平臺(tái)開(kāi)放給更多中小企業(yè)使用∷⒔“我們希望將過(guò)去獲得的經(jīng)驗(yàn)撒犀，形成一個(gè)適配度模型庫(kù)，方便中小企業(yè)直接使用掏秩』蛭瑁”（本文來(lái)源東方網(wǎng)）
