我們首先來驗(yàn)證一下是不是，再來談為什么贤笆。

給大家列幾個(gè)最大眾化的工具型產(chǎn)品作參考：搜狗輸入法篡殷、WPS板辽、QQ音樂、迅雷劲弦、360安全瀏覽器邑跪、美圖秀秀画畅、搜狗壁紙轴踱、百度地圖。分別涵蓋了輸入法摊腋、辦公軟件兴蒸、音樂軟件橙凳、下載工具岛啸、瀏覽器坚踩、圖片處理軟件瞬铸、桌面管理嗓节、地圖服務(wù)等通用工具領(lǐng)域拦宣，他們由搜狗鸵隧、金山豆瘫、騰訊、360左痢、百度等不同的互聯(lián)網(wǎng)公司出品靡羡。但相同的是系洛，他們作為工具型產(chǎn)品里最優(yōu)秀的一批，全部都做了賬號(hào)體系略步。

這是一個(gè)很有趣的現(xiàn)象描扯，放在五年前，工具型產(chǎn)品應(yīng)該就是純工具趟薄，用戶下載打開即用绽诚，使用完了就關(guān)閉，為什么突然都一窩蜂做了賬號(hào)體系杭煎？這不是只有社交產(chǎn)品才需要的嗎恩够？

我在《工具型產(chǎn)品需要運(yùn)營嗎》這篇文章里說過，當(dāng)工具型產(chǎn)品本身沒有可以運(yùn)營的地方時(shí)羡铲，要去推動(dòng)產(chǎn)品制造運(yùn)營點(diǎn)扑媚，賬號(hào)體系即是最有效的運(yùn)營點(diǎn)之一倒槐，這是一個(gè)沒有也沒關(guān)系两残，但是有了會(huì)讓用戶有驚喜的功能。

為什么要增加賬號(hào)體系滨嘱？對(duì)于產(chǎn)品來說囊扳，賬號(hào)是增強(qiáng)產(chǎn)品粘性的方式，也有產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)說熊锭，別的產(chǎn)品都做了賬號(hào)锌妻，我們也增加一個(gè)賬號(hào)體系的需求吧引谜，這是跟風(fēng)。我們做產(chǎn)品運(yùn)營，身處一線捡偏，要始終站在用戶的角度去思考彤避，學(xué)會(huì)使用場景化運(yùn)營思維。用戶使用工具型產(chǎn)品時(shí)需要賬號(hào)做什么：

1. 云同步

搜狗輸入法是國內(nèi)最早做賬號(hào)體系的工具產(chǎn)品之一卒暂，最開始是為了解決用戶詞庫的問題齿坷，將用戶輸入過的詞都同步到云端遂蛀，記錄用戶專屬的輸入習(xí)慣蛮瞄，以提高用戶下次輸入的準(zhǔn)確度闲先。很小的一個(gè)功能細(xì)節(jié)训桶，對(duì)于用戶來說，云同步是在后臺(tái)完成的傳輸過程箱叁，前端是不顯現(xiàn)的螟够，但是用戶能實(shí)實(shí)在在感知到用搜狗輸入法一段時(shí)間后，打字變得更快、更準(zhǔn)確了灼舍，以前輸入過的名字崇摄、專有詞匯居然排在第一個(gè)鲫忍，帶給用戶的是一種驚喜感，驚喜感是攻占用戶的最有力武器永品。相信網(wǎng)齡在十年以上的同學(xué)都受過智能ABC和最老版微軟拼音輸入法的折磨炕桨，輸入一句話要不斷翻頁去選字，非常不爽赁还。而正是憑借云端詞庫這個(gè)體驗(yàn)妖泄，搜狗輸入法一舉拿下國內(nèi)90%以上的市場份額。一切由賬號(hào)體系背后的云同步完成秽浇，用戶只需要登錄就能用到浮庐。

現(xiàn)在不僅僅是PC工具軟件，對(duì)于APP而言“賬號(hào)體系+云同步”幾乎已成標(biāo)配柬焕。尤其是同時(shí)做PC和移動(dòng)端的工具型產(chǎn)品來說审残，云同步更是將用戶牢牢抓住，還可以用PC的用戶量去推廣移動(dòng)端安裝斑举。

金山的WPS就是很好的例子搅轿，WPS屬于增加賬號(hào)體系很晚的一批產(chǎn)品，在2013年之前富玷，PC版和移動(dòng)版是彼此獨(dú)立的璧坟，分別只是在各自平臺(tái)上查看編輯文檔的純工具。后來WPS做了一個(gè)叫“文檔漫游”的功能赎懦，意思就是PC上所有打開過的文檔雀鹃，只要登陸過賬號(hào)就全部自動(dòng)同步到云端，連手動(dòng)保存到網(wǎng)盤的步驟都省了励两。工具型產(chǎn)品的本質(zhì)就是用技術(shù)手段幫助用戶省時(shí)省力用最簡答的方式解決需求黎茎。用戶會(huì)擔(dān)心哪天不在電腦前臨時(shí)要查某一份文檔資料，這個(gè)時(shí)候金山可以很自然地通過引導(dǎo)宣傳讓用戶都裝上WPS移動(dòng)版当悔，PC和移動(dòng)就通過云服務(wù)連接起來了傅瞻。用戶使用得時(shí)間越長，更換其他替代品的成本也就越高盲憎，文檔都存在你的云端服務(wù)器上了嗅骄，全部導(dǎo)出放到新的地方可不是一件輕松的活兒。

2. 個(gè)性化

個(gè)性化是未來產(chǎn)品的主流方向饼疙，新聞產(chǎn)品今日頭條開啟了個(gè)性化閱讀的新時(shí)代溺森；在知乎社區(qū)里每個(gè)人添加自己關(guān)注的話題和人物，看到的內(nèi)容也就是不一樣的；網(wǎng)游劍網(wǎng)3通過向用戶售賣角色衣服和配飾獲得了很好的收入儿惫，玩家為什么會(huì)在虛擬世界里花錢買衣服澡罚？就是因?yàn)閭€(gè)性化需求，即使是在游戲里也希望自己和別人不一樣肾请。產(chǎn)品運(yùn)營人員需要深刻地理解，每個(gè)用戶都不一樣更胖，每個(gè)用戶想要的東西也都不一樣铛铁，只有個(gè)性化才能滿足未來用戶的需求。

搜狗CEO王小川曾經(jīng)講過這么一個(gè)觀點(diǎn)：互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是連接却妨。社交型產(chǎn)品連接的是人與人饵逐，O2O產(chǎn)品連接的是人與服務(wù)，搜索產(chǎn)品連接的是人與信息彪标，那工具型產(chǎn)品呢倍权？

工具型產(chǎn)品連接的是人與智慧！工具型產(chǎn)品的最高境界是幫助用戶做選擇捞烟！

我們把工具型產(chǎn)品人格化薄声，如果只是一個(gè)純工具，那這個(gè)產(chǎn)品的智商是等于0的题画；如果進(jìn)化到現(xiàn)在的智能型產(chǎn)品概念默辨，那這個(gè)產(chǎn)品的智商高于0，但還是低于用戶苍息，現(xiàn)在市場上的智能家居缩幸，都還是需要人來控制的，與非智能設(shè)備相比只是多了個(gè)APP遠(yuǎn)程操作而已竞思；最高境界的智慧型產(chǎn)品表谊，智商高于用戶。

工具型產(chǎn)品個(gè)性化盖喷，就是通過收集用戶習(xí)慣獲取足夠的數(shù)據(jù)爆办，與整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)做對(duì)接。集中進(jìn)行分析和加工處理传蹈，最后把處理后的數(shù)據(jù)針對(duì)每個(gè)用戶的不同需求返回呈現(xiàn)給用戶押逼，幫助用戶做選擇判斷。個(gè)性化與數(shù)據(jù)的對(duì)接點(diǎn)就在賬號(hào)上惦界，有大數(shù)據(jù)處理能力的產(chǎn)品可以從用戶使用習(xí)慣中自動(dòng)分析提取挑格，暫且沒有能力做到自動(dòng)分析的產(chǎn)品可以引導(dǎo)用戶主動(dòng)勾選興趣項(xiàng)，這就是做賬號(hào)體系的意義沾歪，滿足個(gè)性化的需求漂彤。

雖然王小川對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)本質(zhì)是連接這一點(diǎn)想得很清楚，但是他們家的搜狗壁紙卻是一個(gè)反例。搜狗壁紙?jiān)谌ツ暌苍黾恿速~號(hào)功能挫望，但是登陸賬號(hào)后與未登陸時(shí)的體驗(yàn)沒有任何區(qū)別立润，雖然我在軟件里也手動(dòng)勾選了興趣偏好，前端呈現(xiàn)給我的依然不是我喜歡的壁紙媳板，這就是個(gè)性化一步?jīng)]有做好桑腮，沒有想清楚增加賬號(hào)體系的初心是什么。

轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明 ? ?作者：白崎 ?來源：簡書

白崎的運(yùn)營筆記：《好產(chǎn)品是運(yùn)營出來的》將在簡書發(fā)布更新蛉幸，敬請(qǐng)訂閱破讨。