????????首次體驗拼多多集運功能，卻在操作中失誤恨统，導致了大量訂單的退貨娩践、快遞的攔截退回......在本文中向大家分享我的經驗，關于拼多多集運的正常操作流程及注意事項丧荐、以及操作失誤后的補救經驗和對商家方、快遞方喧枷、集運方對應動作的觀察虹统。
前言
?????????因為工作原因，我現(xiàn)身居海外隧甚，思鄉(xiāng)之情愈發(fā)濃烈车荔。親戚們也非常關心我的近況，紛紛發(fā)來問候并讓我?guī)兔Α翱骋坏丁?..這時候拼多多主頁上的廣告牌吸引了我戚扳。
????????在此之前忧便，淘寶的轉運我也是體驗了的，分為官方直郵帽借、官方集運以及聯(lián)系商家轉運珠增，我選擇了官方直郵超歌。官方直郵的運費價格每個商品各不同，不是嚴格按照重量計算蒂教，或許跟品類也有關巍举，比如紡織品的運費高一些等等，有一定的計算規(guī)則但我不是很清楚凝垛。我在購物車一鍵結算了十幾件商品以后懊悯，他們卻并不是一個包裹送到我手里∶纹ぃ可能是由于官方直郵不同于集運炭分，他們有自己的集運方式，因此先收到了一個大包裹和一個80元左右的稅單剑肯，然后過幾天我的連衣裙包裹被掛在門把手上欠窒，再過幾天，我發(fā)現(xiàn)了躺在郵箱里的鼠標墊包裹退子。
? ? ? ? 拼多多app在剛出現(xiàn)在人們生活中的時候岖妄，因為我從沒砍價成功過，而感到被欺騙寂祥，但親戚們的求助又讓我不得不“無法卸載”荐虐。后來我發(fā)現(xiàn)躺在我手機深處的拼夕夕是真的挺香的，價格便宜丸凭，還配有官方客服福扬。因此這次的集運免首重活動激發(fā)了我的購物熱情。
一惜犀、如何操作拼多多集運
（一）集運類型
1铛碑、空運
（1）日森集運：首重37元/0.5kg（首次可優(yōu)惠37元，為0元）虽界，續(xù)重10元/0.5kg汽烦，時效一周左右。
2莉御、海運
（1）日森集運：首重33元/0.5kg（首次可優(yōu)惠12元撇吞，為21元），10KG以內續(xù)重5元/0.5kg礁叔，時效20-30天左右牍颈。（10KG以上，11kg--21kg:續(xù)重18元/1kg琅关，22kg--30kg:續(xù)重16元/1kg）
（2）諾達集運：首重33元/0.5kg煮岁，續(xù)重5元/0.5kg，時效20-25天左右。
（二）商品軌跡
1画机、在下單每個商品時冶伞，直接填寫自己海外的同一個地址即可傲醉，選擇集運公司和集運方式芙盘。
※注意事項：注意核對集運公司和方式患民，后期無法修改
2诽俯、下單后对妄，拼多多會根據(jù)你下單的集運公司宜肉、集運方式橘霎，為商家分配其要配送的集運倉地址荆针，集運倉會為你的包裹們保存至多180天腌且。
3梗肝、待商品全部收入集運倉庫后，我們點擊去集運铺董，在界面上可以看到每個包裹的重量以及尺寸巫击，確認集運單無遺漏后，支付即可精续。
4坝锰、用戶確認集運單后，集運倉開始揀貨重付，交由承運商運輸出口顷级。
5、到達海外境內确垫，移送境外進口海關進行清關弓颈，放行后，當?shù)赝哆f局將完成對最終地址的派送删掀。
總而言之翔冀，從下單付款后 到 最終商品送到手中，這一段時間里都無需操心太多披泪，只需要在中間進行一步合并集運單的操作即可纤子。
二、當集運方式不一致時會產生怎樣的影響
（一）在集運公司和方式選擇時需要格外注意
1付呕、因為無法修改
前文中的注意事項中提到了“注意核對集運公司和方式计福，后期無法修改”，這是因為：
（1）不同集運公司的倉庫地址不同
（2）即使是同一個集運公司徽职，倉庫地址相同，也被客服告知“親 渠道一旦選擇是無法變更的呢”佩厚。
確實姆钉，拼多多上訂單詳情中關于這一塊的部分是不可點擊元素，無法修改。
????????找官方客服也無法為我在短時間內解決這一問題潮瓶，可能這一類的修改機制系統(tǒng)還不夠健全陶冷，拼多多或許需要一些時間來完善他們的產品，以便提供給用戶更多的服務毯辅。
2埂伦、因為它也在提示你，只是容易被忽視
????????在下單選擇集運方式時思恐，可以看到它在提示你沾谜，你之前下單的是此集運可合包，只是不明顯（因為你選擇其他集運它還是會有灰色小字）胀莹。
（二）很遺憾基跑，還是選擇了不一致的集運方式
????????因為空運首重是免費的，我?guī)缀醵歼x擇了空運描焰，我已記不清后面的商品當時為何會選錯了媳否，當看到海運兩個字時，20多個訂單都已經發(fā)貨了荆秦。在發(fā)現(xiàn)無法自行修改之后我聯(lián)系了集運商客服篱竭，“親 渠道一旦選擇是無法變更的呢”，“只能退回重新下單的時候選擇嗎”步绸，“是的親”掺逼。
1、提交退貨退款申請靡努，并聯(lián)系商家
對于每個選擇錯誤集運的商品坪圾，先操作退貨退款，然后立即聯(lián)系商家惑朦，在抱歉并說清楚緣由之后兽泄，一些商家客服很是配合，第一時間承諾會攔截快遞漾月，緊接著他聯(lián)系到快遞公司的對接人病梢，發(fā)送了物流單號并告知“追回”。
2梁肿、重新下單蜓陌，選好集運方式
3、商家對應的情況不同吩蔑，主動跟進物流動態(tài)
由于是自己的操作錯誤給各方增加了一些工作量钮热，更應該主動跟進，不然很容易產生麻煩烛芬。商家們的對應情況隧期，可以分為以下幾類：
（1）已聯(lián)系攔截飒责，同意退貨，并很快地退款仆潮。
（2）已聯(lián)系攔截宏蛉，同意退貨，待快遞產生退回物流后退款性置。
（3）提出已聯(lián)系攔截拾并，同意退貨，但物流仍在運輸鹏浅，遲遲未見退回嗅义。
（4）自動回復，由于時間限制而同意退貨篡石，但并未聯(lián)系物流公司芥喇。
以上4種情況中，都很容易產生物流未被退回的情況凰萨，當發(fā)現(xiàn)派送時继控，請第一時間通過集運商客服聯(lián)系集運倉拒收。
?4胖眷、各快遞公司的退回動作出現(xiàn)
當物流中出現(xiàn)退回動作的時候武通，就可以放心了，完成任務珊搀。
（1）郵政：快件已撤單成功冶忱，將退回至寄件地址。
（2）韻達：【xx市】您的包裹將安排退回境析，聯(lián)系電話：xxxx-xxxxxxxx囚枪。
（3）申通：xxxx轉運中心-退回件。
（4）中通：【xx市】快件已在 xx中轉部 被退回劳淆，原因：【由于商家/發(fā)件人要求退回發(fā)件網點】链沼。
（5）極兔：【xx轉運中心】已進行退件掃描，掃描人是【xxx】沛鸵。
其他快遞括勺，我這次的退回訂單沒有遇到。
5曲掰、集運倉幫忙拒收了快遞
????在某一個沒有被退回的商品派送的第一時間我沒有及時發(fā)現(xiàn)疾捍，未聯(lián)系幫忙拒收，我以為又要解決新的問題......
但出乎意料的是栏妖，發(fā)現(xiàn)集運倉已經幫忙拒收了乱豆，非常驚喜。
