大家好暗甥，我是莫檸喜滨。在分享今天的內(nèi)容之前我先跟大家分享我平時的一個習慣：我在手機下載了一個記事本軟件，平時我看到的撤防、想到的一些技巧會隨手記錄在上面虽风，然后抽時間進行測試，如果測試有效會繼續(xù)保留；如果測試沒有效果便會刪除辜膝，我看了一下无牵，至今已經(jīng)積累了數(shù)百條記錄。在這幾百條記錄的基礎上厂抖，進行分類和整理茎毁，便產(chǎn)生了今天這篇文章〕栏ǎ可以這么說七蜘，這篇文章是我?guī)啄甑慕?jīng)驗積累。

一墙懂、定位

1崔梗、開店前首先需要考慮清楚3個問題：你有什么產(chǎn)品？你要賣給誰垒在？你有什么優(yōu)勢？

2扔亥、開店說到底就是競爭场躯，你有實力跟同行競爭就可以成功。例如你是一個知名品牌所有者旅挤，你有成本很低的優(yōu)質貨源踢关，你有很多忠實粉絲，你有同行無法復制的獨家資源粘茄，你有非常雄厚的實力跟同行打價格戰(zhàn)签舞，等等，這些都可能幫助你更快速的成功運營一個店鋪柒瓣。如果沒有儒搭，請看下一條。

3芙贫、如果上面的優(yōu)勢你都沒有搂鲫，你也可以老老實實的開一家不好不壞的店鋪。此時最重要是：選擇相對優(yōu)質的產(chǎn)品磺平、以相對較低的價格出售魂仍、提供相對獨特的服務、經(jīng)常跟顧客互動拣挪。

4擦酌、到底要開一個什么類型的店鋪？旗艦店菠劝？專賣店赊舶？還是C店？可以說每個類型的店鋪都有自己的優(yōu)勢，都有可以成功锯岖，主要是看你的產(chǎn)品更適合哪種類型介袜。1）擁有知名品牌資源的最適合開天貓旗艦店；2）有獨特優(yōu)勢的非知名品牌適合開淘寶企業(yè)店或者淘寶C店出吹，等成為知名品牌后天貓會邀請你開旗艦店的遇伞；3）線下批發(fā)市場適合開專賣店或者專營店；4）如果沒有任何優(yōu)勢捶牢，勸你不要開店鸠珠。

5、你要了解你的類目秋麸。剛開始最好選擇自己熟悉的類目渐排，選擇熟悉的消費者，選擇熟悉的產(chǎn)品灸蟆，這樣你才能夠比較容易的把產(chǎn)品賣出去驯耻。如果這些你都不了解，請先對這些做深入了解炒考。

6可缚、你需要成為自己店鋪的第一位消費者。設想一下斋枢，如果你店里銷售的產(chǎn)品不能吸引你自己購買帘靡，你又有什么理由吸引其他顧客購買呢？所以瓤帚，在開店之前描姚，先找出一些吸引自己購買的理由。這樣戈次，你就可以吸引其他顧客購買你的產(chǎn)品了轩勘。

7、你的店鋪要有故事∏有埃現(xiàn)在的店鋪同質化嚴重赃阀，一個顧客在面對同樣的產(chǎn)品和同樣的價格的幾個店鋪，你很難吸引他在你的店鋪購買擎颖。如果你是一個有故事的店鋪榛斯，那么可以一下拉近顧客跟你的距離，再顧客不好做決定的時候你的故事會幫助顧客覺得再哪里購買搂捧。什么是有故事的店鋪驮俗？1）例如我是莫檸電商圈子的創(chuàng)始人，我分享電商運營經(jīng)驗和圈子成員的故事允跑，開個店鋪賣紙箱膠帶等電商周邊產(chǎn)品會不會火爆王凑？2）例如你是一個愛旅游的人鞍时，可以經(jīng)常把自己的游記分享給顧客臭墨，銷售戶外運動裝備會不會火爆？3）又例如你是一個喜歡化妝，可以錄制一些化妝的視頻分享給顧客肋层，來銷售各大品牌化妝品會不會火爆原叮？實際上楣颠，每個人都是獨一無二的瓢阴，都有自己的優(yōu)勢，你一定可以分享出獨特的故事給你的顧客垒拢。

二旬迹、顧客

1、剛開店的時候不要把所有消費者都當成你的顧客求类，沒有一家店鋪可以把產(chǎn)品賣給所有人奔垦。1）開店的時候盡可能把顧客細分、再細分尸疆，研究好你最了解的一群細分顧客最大的需求是什么椿猎，把最適合他們的產(chǎn)品賣出去，服務好他們寿弱。2）等你有了一定的客戶群犯眠，你會發(fā)現(xiàn)這些顧客會有更多的需求，然后根據(jù)他們的需求找到或研發(fā)新的產(chǎn)品脖捻。如此循序漸進，你的店鋪規(guī)模會越來越大兆衅。

2地沮、經(jīng)常跟顧客互動可以幫你大忙，最簡單的方式是建立一個老顧客QQ群羡亩。1）當你上新品的時候不妨在群里調查一下老顧客最喜歡哪個產(chǎn)品摩疑，這樣將會幫你迅速判斷哪個產(chǎn)品可能賣出去2）。當你的一個暢銷產(chǎn)品突然變得不暢銷的時候畏铆，你可以在群里調查一下老顧客近期不購買的原因雷袋，方便讓你做成正確的調整。其實辞居，跟顧客互動還有更多的好處楷怒，期待你的發(fā)現(xiàn)。

3瓦灶、做任何事情的時候首先把自己當成第一位顧客鸠删。1）如果你以顧客的思維去考慮店鋪如何運營，你會避免很多低級的失誤贼陶。2）當你在做一個頁面的時候刃泡，你會想到顧客最想看到什么圖片和文字巧娱，你也會想到最能夠吸引顧客購買的因素是什么。

4烘贴、做任何事情的時候又要忘掉自己是一位顧客禁添。在你按照上面這條做了一些事情之后，接下來就不要把自己當成顧客了桨踪，而要看顧客會有什么反應老翘。例如你更換了一張寶貝櫥窗圖，可以觀察一下實際顧客的點擊率是高了還是低了馒闷；你更換了寶貝介紹的內(nèi)容酪捡，實際顧客的轉化率是高了還是低了。

三纳账、產(chǎn)品

1逛薇、產(chǎn)品要考慮利潤率。1）不要輕易銷售利潤率低的產(chǎn)品疏虫，不然你會被其他的成本所壓垮永罚，有利潤才能生存和發(fā)展。2）利潤率高的產(chǎn)品不一定不暢銷卧秘，幾乎任何一個知名高端品牌都是利潤率很高的呢袱，同時又是非常暢銷的。

2翅敌、決定利潤率第一個因素是價值羞福，而不是成本。例如蘋果手機的成本跟小米手機的成本差不了多少蚯涮，但是蘋果手機的利潤率是小米手機的數(shù)倍治专。那么蘋果手機的價值體現(xiàn)在什么地方？1）質量好遭顶。無論是硬件還是做工张峰，質量都比大部分手機品牌好很多。2）用戶體驗好棒旗。無論是操作界面喘批，還是靈敏度，還是拍照效果铣揉，都是非常好的饶深。3）有面子。用蘋果手機看起來比用其他手機有面子逛拱。因為對大部分人來說粥喜，面子也是一種價值。

3橘券、決定利潤率的第二個因素是吸引力额湘。吸引力越高的產(chǎn)品越容易賣高價卿吐，吸引力越低的產(chǎn)品越難賣高價。如何提高吸引力锋华？1）提高質量嗡官；2）增加功能；3）提高服務毯焕；4）提供贈品衍腥；5）提高品牌知名度。

4纳猫、決定利潤率的第三個因素是成本婆咸。成本越高利潤率越低，成本越低利潤率越高芜辕。降低成本的方法有：1）尋找更上游的貨源尚骄；2）大批量進貨；3）部分工作使用兼職員工侵续，例如設計倔丈；4）入駐孵化園可以節(jié)省房租。

5状蜗、決定利潤率的第四個因素是競爭需五。競爭越大的產(chǎn)品越容易出現(xiàn)價格戰(zhàn)導致利潤率低，競爭越小的產(chǎn)品越容易出現(xiàn)高利潤率轧坎。電商行業(yè)很難避免競爭宏邮，如何應對競爭請看下面的章節(jié)。

6缸血、運營一個店鋪一定要有多個爆款蜜氨，爆款是產(chǎn)品競爭力的表現(xiàn)，也是店鋪運營能力的表現(xiàn)属百。如何打造爆款：1）了解顧客群的需求记劝；2）提高產(chǎn)品的價值变姨；3）提高頁面的吸引力族扰；4）優(yōu)化好寶貝標題；5）適量刷單并優(yōu)化好評價定欧；6）通過CRM系統(tǒng)或者鉆展通知老顧客購買渔呵；7）通過直通車、鉆展等方式帶來一定的精準流量砍鸠；8）通過店內(nèi)關聯(lián)推薦給爆款更多銷量扩氢；9）提高關鍵詞排名增加更多自然流量；10）報名聚劃算等高質量的活動帶來更多銷量爷辱；11）分析流量來源并提高轉化率較高的流量來源录豺；12）長期維持比同行稍高的流量和銷量以便做成長期爆款朦肘。13）同樣的方式打造更多的爆款，并進行關聯(lián)銷售双饥。

7媒抠、店鋪規(guī)模做大的時候要擴充商品品類，這樣可以快速提高客單價和復購率咏花。例如：店鋪剛開始沒有多少流量趴生，通過很長時間的努力把一款褲子做成了爆款，這個時候每天可能有幾千人甚至幾萬人進店昏翰；人多了需求自然增加苍匆，這個時候有一部分人需要毛衣你就可以增加毛衣，有一部分人需要鞋子你就可以增加鞋子棚菊；商品越來越多浸踩，一個爆款帶動了很多其他商品的銷量；銷量越多窍株，需求就越多民轴，可以擴充的品類就越多；時間長了球订，可能你的店里還賣化妝品后裸，還賣零食等等。但是切記冒滩，流量少的時候不要盲目擴充品類微驶，因為此時的人力、物力开睡、財力都很難達到因苹，反而會適得其反。

四篇恒、運營

1扶檐、運營的第一個核心是轉化率。提高轉化率的方法有：1）提高產(chǎn)品的吸引力胁艰，可以從產(chǎn)品定價款筑、頁面描述、贈品腾么、附加價值等方面考慮奈梳；2）提高頁面的美觀度；3）提高產(chǎn)品的銷量解虱，不要出現(xiàn)0銷量的產(chǎn)品攘须；4）提高好評的數(shù)量和質量，降低中差評殴泰；5）吸引精準流量于宙；6）多跟顧客互動浮驳；7）提高客服的聊天技巧。

2捞魁、有個小技巧可以讓顧客養(yǎng)成訪問店鋪的習慣：固定每周一天為會員日抹恳，當天某款寶貝買X送X。這樣做的好處有：1）讓忠實顧客養(yǎng)成經(jīng)常訪問店鋪的習慣署驻；2）可以比較輕松的打造爆款奋献，并且?guī)尤炅髁浚?）處理滯銷品或者清庫存。

3旺上、店鋪吸引的流量越精準越好瓶蚂。可以使流量更精準的方法有：1）確定店鋪和產(chǎn)品定位宣吱，重點針對精準潛在顧客做宣傳窃这，例如你賣的是高端產(chǎn)品，盡可能在推廣的時候針對消費層級高的人群宣傳征候。2）分析生意參謀的流量地圖杭攻，找出哪些流量來源的轉化率高，并且提高轉化率高的流量同時降低轉化率低的流量疤坝。

4兆解、運營節(jié)奏、店鋪活動和推廣聯(lián)系越緊密越好跑揉。例如：先通過老顧客或者鉆展測款锅睛，測出一款點擊率和轉化率比較高的寶貝；然后通過刷單產(chǎn)生一些基礎銷量和優(yōu)質評價历谍；接下來對老顧客進行促銷现拒，隨著銷量的提升參加聚劃算、天天特價望侈、淘搶購等活動印蔬，同時進行付費推廣；再然后占領自然排名和銷量排序比較好的位置脱衙，引入更多的免費流量侥猬；最后通過付費推廣、活動等多種方式維持銷量持續(xù)占領自然排名和銷量排序比較好的位置岂丘，成為長期爆款陵究。

5眠饮、運營的第二個核心是流量奥帘。提高流量的方法有：1）付費推廣是最直接的流量來源，在ROI可控的范圍內(nèi)盡可能提高付費推廣的力度仪召，正常情況下付費推廣帶來多少流量自然搜索就會帶來多少流量寨蹋；2）參加活動可以給店鋪帶來更多的免費流量松蒜，不過需要注意多參加優(yōu)質的活動少參加劣質的活動以避免為店鋪帶來劣質流量而引發(fā)的差評和低DSR評分。3）提高自然搜索流量最關鍵的是關鍵詞競爭度已旧，影響關鍵詞競爭度主要因素是產(chǎn)品銷量秸苗、DSR動態(tài)評分、好評率运褪，這三點做好了自然流量就不會差惊楼。

6、提高店鋪DSR動態(tài)評分和好評率的核心是提高客戶滿意度秸讹。提高的方法有：1）產(chǎn)品質量過關檀咙；2）發(fā)貨速度過關；3）購物體驗好璃诀；4）客服回復及時且態(tài)度好弧可；5）售后問題處理得當；6）贈品多或好到讓客戶驚喜劣欢；

7棕诵、顧客的評價要經(jīng)常留意，因為從顧客的平均中可以看出很多問題凿将，例如產(chǎn)品的問題校套、物流的問題、客服的問題等等牧抵。針對這些問題作出合理的調整搔确，可以提高顧客的滿意度。

五灭忠、推廣

1膳算、推廣的核心是點擊率。為什么要提高付費推廣的點擊率弛作？1）點擊率越高的人群意味著需求度越高涕蜂，最終購買的可能性越大；2）直通車的點擊率越高映琳，質量得分會越高机隙，從而降低點擊單價；3）鉆展的點擊率越高萨西，點擊單價越低有鹿。

2、如何提高點擊率呢谎脯？1）把自己作為一個真實顧客葱跋，設想一下最吸引顧客的是哪些元素？是質量、價格娱俺、品牌還是其他的稍味？2）把吸引顧客的元素提煉成圖片和文案，做橫向測試荠卷，最終選出點擊率高的推廣素材模庐。3）在銷售的過程中，通過客服聊天及顧客購物后的評語提煉出現(xiàn)更多吸引顧客的元素油宜，同樣的方法做橫向測試掂碱，選出點擊率高的推廣素材。4）在推廣的過程中觀察不同計劃的點擊率慎冤，然后提高點擊率較高計劃的出價和預算顶吮，同時降低點擊率較低計劃的出價和預算，從而可以從整體上提高點擊率粪薛。

3悴了、店鋪訪客價值越高越好。如何提高訪客價值违寿？1）提高客單價湃交；2）提高轉化率；3）提高回購率藤巢。

4搞莺、店鋪訪客成本越低越好。如何降低訪客成本掂咒？1）增加免費流量才沧；2）提高付費推廣的點擊率；3）降低付費推廣的點擊單價绍刮。

5温圆、流量成本越來越貴怎么辦？答案是：1）在現(xiàn)有產(chǎn)品的基礎上擴充商品品類孩革，增加客單價岁歉；2）通過增加禮盒、贈品或附加價值等膝蜈，提高轉化率锅移；3）通過老顧客維護，提高復購率饱搏。

6非剃、天貓旗艦店的推廣策略請參考我之前寫的一篇文章《年銷售1億的天貓旗艦店如何做付費推廣》，目前我最擅長的是大型天貓旗艦店的推廣推沸，如果有需要的朋友可以交流备绽。

六券坞、客服

1、客服的響應速度疯坤、打字速度、對產(chǎn)品的熟悉程度等是客服最基本要掌握的技能深浮，如果這些技能沒有掌握請先花點功夫做好功課压怠，這樣可以避免出現(xiàn)一些基本的問題。

2飞苇、客服的最核心職責是引導顧客下單菌瘫、跟進售后問題、處理中差評等等布卡。有條件的店鋪可以安排專人跟進售后問題和處理中差評雨让。售后客服需要注意的幾點：1）從顧客拍下的那一刻就要開始工作了，觀察一下顧客有沒有留言忿等，對發(fā)貨有沒有特殊要求栖忠，合理的要求盡可能滿足，這是提高客戶滿意度的第一步贸街，如果出現(xiàn)問題之后再想挽回就晚了庵寞；2）提醒庫房盡快發(fā)貨，并且及時跟進物流異常訂單薛匪，出現(xiàn)的問題盡快聯(lián)系物流公司解決捐川，并且及時通知顧客留意并致歉；3）顧客收貨后如果有問題跟客服反饋逸尖，一定要及時跟進并盡快幫助顧客解決古沥，如果是因為產(chǎn)品或者物流的原因讓顧客出現(xiàn)的損失應盡快給顧客滿意的解決補償方案，此時唯一的目的就是讓顧客滿意娇跟。做到這幾點岩齿，基本上店鋪的DSR評分會高出同行，中差評也會比較少苞俘。

3纯衍、做到以上幾點仍然肯能會出現(xiàn)一些中差評，因為中差評是很難避免的苗胀，所以建議訂購一個中差評提醒的軟件襟诸，這樣可以在第一時間得到提醒，此時聯(lián)系顧客的溝通效率是最高的基协。跟顧客溝通時歌亲，應該了解清楚顧客為什么會給中差評，并且盡可能給予補償以令其滿意澜驮，然后再請求顧客修改中差評就會容易很多陷揪。根據(jù)我的經(jīng)驗，直接返現(xiàn)金是最有效的解決方法，開始可以給顧客合理的補償金額悍缠，如果顧客仍不滿意卦绣，可以提高補償金額。對于大部分顧客來說飞蚓，給予合理的補償后基本都會幫忙修改中差評的滤港。

4、可是可能仍然有個別的買家趴拧，無論你怎么解釋和補償都不愿意修改評價溅漾。這個時候怎么辦呢？這個時候只能給顧客回評了著榴，但是一定要注意回評的技巧添履，回評中不必跟顧客爭吵、也沒必要過分解釋脑又，而應該思考一下別的顧客看了這個評價會怎么想暮胧？別的顧客看到什么樣的回評反而會增加對店鋪的好印象？圍繞這樣的思路去回評甚至會得到意想不到的效果问麸。例如這樣回評：看到了您上面的評價我們感到非常震驚叔壤，因為我們一直致力于讓每一位顧客都能買到稱心如意的商品，哪怕有一點不滿意我們都感覺對不起這么多信任我們的朋友們口叙。如果您在這次購物中感到有一點點不滿意的話炼绘，麻煩您寄回商品，我們承諾當您寄回的那一刻起我們就會立刻給您補發(fā)妄田，并且給您贈送一些小禮品作為補償俺亮，同時來回郵費都由我們承擔，不會讓您有任何的損失疟呐，因為讓所有的顧客滿意是我們一直的追求脚曾。給您造成的不便還請多多包涵！

七启具、競爭

1本讥、店鋪如何應對同行的競爭？答案是：提高自己店鋪的利潤率鲁冯、點擊率拷沸、轉化率。原因如下：1）提高利潤率可以讓你的店鋪每成交一筆訂單都比同行多賺一點薯演。2）提高點擊率可以讓你的店鋪以更低的成本獲得更多的訪客撞芍。3）提高轉化率可以讓你的店鋪的訪客更多的成為顧客。

2跨扮、提高店鋪的訪客價值也可以提高你的競爭力序无。因為競爭越大訪客的獲取成本就會越高验毡，這個是你無法改變的，但是對于所有的店鋪來說帝嗡，獲得訪客的成本相差不會太大晶通，但是如果一個訪客來到你的店鋪可以產(chǎn)生比其他店鋪更多的銷售額，那么在同樣的流量成本下你的店鋪的銷售額就會更高哟玷，利潤也會更高狮辽。如何提高店鋪的訪客價值呢？1）提高產(chǎn)品的吸引力碗降，從而提高轉化率隘竭，可以讓更多的訪客成為你的顧客塘秦；2）圍繞顧客的需求擴充商品品類讼渊，并且做好關聯(lián)銷售，提高客單價尊剔；3）把握好顧客的購物頻率和活動節(jié)奏爪幻，并適時通過CRM系統(tǒng)挨稿、鉆展、微信等渠道聯(lián)絡消費者奶甘，提高復購率。這幾點做好祭椰，你的訪客價值就會提高很多臭家，競爭力自然更強。

3方淤、任何一個行業(yè)钉赁，大部分的利潤都是屬于行業(yè)第一名的，后面的只能喝點湯携茂。那么如何成為行業(yè)第一名？答案是：顛覆現(xiàn)有行業(yè)或者培育一個細分行業(yè)带膜。1）顛覆一個行業(yè)是比較困難的鸳谜，但是每個行業(yè)又都在不斷的被顛覆钱慢。例如當年的諾基亞是多么的強大，但是被蘋果手機顛覆了卿堂，因此蘋果手機成為了行業(yè)第一名束莫。顛覆一個行業(yè)需要對這個行業(yè)的顧客需求充分了解懒棉，然后給予更好的解決方案。2）如果短期內(nèi)無法直接顛覆一個行業(yè)策严，那么可以對顧客進行細分，只圍繞著某一類細分的人群提供更好的解決方案饿敲，成為這個細分行業(yè)的第一名妻导。當這個細分行業(yè)的顧客非常滿意后，可以向更廣闊的人群進行拓展怀各。

八倔韭、數(shù)據(jù)分析

1、店鋪的一切問題都可以從數(shù)據(jù)中分析出來瓢对，從數(shù)據(jù)出發(fā)可以讓你找到問題的關鍵寿酌，并且及時作出調整。

2硕蛹、“支付轉化率”是店鋪最核心的數(shù)據(jù)醇疼，沒有轉化率其他的一切都無從談起。1）“支付轉化率”要大于“同行同層平均”法焰，“支付轉化率”說明你的產(chǎn)品越受歡迎秧荆，訪客價值也越高；2）店鋪的“支付轉化率”是由具體商品的“支付轉化率”決定的埃仪，想提高店鋪的“支付轉化率”應該先提高具體商品的“支付轉化率”乙濒。3）當一個商品的“支付轉化率”升高時，說明這個商品的吸引力增加卵蛉，此時要給予更多的流量以便產(chǎn)生更多銷售額毙玻，并且分析一下“支付轉化率”升高的原因是否可以應用到其他商品上豌蟋；4））當一個商品的“支付轉化率”下降時桑滩，要分析下降的原因幌氮，并且做出相應的調整觀察是否可以提高這個商品的“支付轉化率”宇智，如果經(jīng)過很多努力仍然無法提高則可以降低這個商品的流量并把流量引導至“支付轉化率”更高的商品上随橘。

3蒲祈、先提高“支付轉化率”再提高“訪客數(shù)”牙言，會得到事半功倍的效果钝鸽。分析“訪客數(shù)”最重要的是分析“流量來源”基括，分析不同流量來源的“數(shù)量”和“支付轉化率”财岔，找出“支付轉化率”比較高的流量來源并想辦法提高，不僅可以提高“訪客數(shù)”還可以提高整體的“支付轉化率”魔眨。

4、“客單價”的提升主要靠商品單價和關聯(lián)銷售醋安。1）在同樣的流量下，盡可能把流量引導至“單價高”且“轉化率高”的商品赁炎，并降低“單價低”且“轉化率低”商品的流量，這樣可以直接提高銷售額和客單價徙垫。2）優(yōu)化寶貝介紹、營銷活動、滿贈規(guī)則荣瑟、客服話術等治拿，盡可能從顧客的需求出發(fā)吸引顧客買更多的寶貝，買得越多客單價越高。

5不皆、“DSR動態(tài)評分”是反饋商品滿意度贯城、物流滿意度、客服滿意度的指標霹娄，這是反饋顧客滿意度的數(shù)據(jù)能犯。1）雖然是3個評分指標，但卻不是獨立的项棠。提高任意一個指標悲雳，都可以促進3個評分的提升，因為在顧客對某一個方面不滿意時其他的分數(shù)也不會給高香追。2）商品質量合瓢、物流速度、客服付是最基本的要求透典，做好這三點“DSR動態(tài)評分”一般不會太差晴楔。3）給顧客額外的贈品和驚喜可以提高顧客的滿意度顿苇，從而提高“DSR動態(tài)評分”。4）對于大型店鋪税弃，如果在雙11等大促期間有大量的預售訂單纪岁，可以在付尾款前預發(fā)貨，具體方法就是篩選出訂單量較多的城市则果，在顧客付尾款前就提前送貨至所在城市幔翰，當顧客付尾款后快遞員馬上送貨上門，這樣的物流速度西壮，顧客不滿意都不可能遗增。

6、涉及到店鋪的數(shù)據(jù)非常多款青，限于篇幅不在一一解釋做修。當你在遇到一個數(shù)據(jù)的時候思考一下數(shù)據(jù)的本質是什么，然后再思考如何優(yōu)化這些數(shù)據(jù)抡草。

7饰及、最后要留意，有時候的數(shù)據(jù)是錯的康震。例如預售商品的“支付轉化率”為0燎含，此時如何判斷商品的真實轉化率呢？答案是參考“下單轉化率”或者直接人工統(tǒng)計預售訂單量再除以訪客數(shù)签杈。其他類似情況可以根據(jù)具體情況具體分析瘫镇，店鋪后臺看到的數(shù)據(jù)只有處在合理的場景才是有效的鼎兽。

以上是從店鋪的八個方面總結了一些個人心得和技巧答姥，本來想著每一條都盡可能寫得細致一些，但仍然由于工作繁忙導致有些寫得很泛谚咬、有的寫的很具體鹦付。不過沒關系，今后有時間我還會在這個基礎上做一些修改和補充择卦，力求能使這篇文章更有價值敲长。

（文/莫檸）