一委煤、關(guān)于“多抓魚(yú)”
多抓魚(yú)际乘，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)耐用品循環(huán)使用的新型二手電商，目前主營(yíng)類目為圖書(shū)及周邊抄肖，并建立了美國(guó)日本港臺(tái)優(yōu)質(zhì)二手圖書(shū)到中國(guó)大陸的流通渠道。使用多抓魚(yú)可以方便的賣掉自己不再閱讀的圖書(shū)窖杀，結(jié)識(shí)和你喜歡同一本書(shū)的朋友漓摩，并享用全網(wǎng)最低的價(jià)格購(gòu)買高品質(zhì)國(guó)內(nèi)外出版物。
Logo 是一只貓入客，下方有幾個(gè)不認(rèn)識(shí)的單詞 déjà vu管毙，據(jù)說(shuō)是法語(yǔ)“既視感“的意思，翻譯成中文叫“似曾相識(shí)”桌硫。大意是說(shuō)面對(duì)二手商品夭咬，推動(dòng)你的買的情感因素不是“必需”，而是“有緣”铆隘，能買二手書(shū)的目標(biāo)用戶卓舵，如同喜歡抓魚(yú)的貓，很襯Logo膀钠。
據(jù)公開(kāi)資料稱17年5月上線以來(lái)掏湾，公眾號(hào)已有超過(guò) 30 萬(wàn)用戶裹虫，累計(jì)賣出超過(guò) 20 萬(wàn)本書(shū)。12 月開(kāi)通全國(guó)所有城市后忘巧，目前平臺(tái)每天穩(wěn)定售出2000本書(shū)恒界，賣出一本書(shū)的時(shí)間中位數(shù)是 19 小時(shí)。同時(shí)砚嘴，用戶黏性和單個(gè)用戶產(chǎn)生價(jià)值也較高十酣，平臺(tái)客單價(jià)是 74.68 元，復(fù)購(gòu)率 32.91%际长。賣書(shū)最多的用戶耸采，在多抓魚(yú)一共賣出 1146 本書(shū)。
二工育、使用中的問(wèn)題
不用分析什么模式虾宇，初創(chuàng)公司有自己的業(yè)務(wù)探索，戰(zhàn)略的事情如绸，交給產(chǎn)品的決策人嘱朽。我就安心做個(gè)消費(fèi)者，記錄中間遇到的問(wèn)題怔接，吐槽是最低成本的產(chǎn)品經(jīng)理搪泳。
1. 計(jì)件時(shí)，一個(gè)ISBN（書(shū)號(hào)）計(jì)為一本書(shū)扼脐，但叢書(shū)系列存在一個(gè)書(shū)號(hào)包含了多本書(shū)岸军。
如上截圖所示，《狗狗的那些事兒系列繪本》總計(jì)4本瓦侮，掃描或手動(dòng)輸入只能計(jì)為1艰赞。換個(gè)角度，其中任意1本肚吏，都可以當(dāng)做整個(gè)系列繪本上架方妖。
不管對(duì)賣書(shū)的人，還是潛在買書(shū)的人罚攀，都會(huì)有巨大的困擾吁断，數(shù)量多點(diǎn)，售后問(wèn)題也是揪心坞生。
書(shū)號(hào)越來(lái)越貴的今天，不知道算不算噩耗掷伙。突然想起3月5日某出版人在微博中振臂高呼是己，隨后被刪。
2. 遇到不收的書(shū)任柜，無(wú)法立即獲悉理由卒废，也沒(méi)有辦法“暫存”進(jìn)入人工審核通道沛厨。
查詢一下規(guī)則，什么樣的書(shū)不收摔认，然后對(duì)比了自己的這本書(shū)逆皮，豆瓣評(píng)分7.1，并且是全新参袱。也許過(guò)一段時(shí)間這本書(shū)會(huì)進(jìn)入可回收隊(duì)列电谣，只是那會(huì)兒不曉得如何提醒我了。
3. 珍藏雜志目前不在出售與購(gòu)買范圍抹蚀。
略可惜剿牺，但相信只是時(shí)間問(wèn)題。
4. 新手并不知道需要達(dá)到8本或者40元才能賣的游戲規(guī)則环壤，如果不能一次性成功添加圖書(shū)晒来，下一次進(jìn)入就得繼續(xù)。
第一次交易的效率影響好感度與口碑傳播郑现。不妨考慮下新手湃崩，是否有首單優(yōu)惠，比如只要4本接箫，或者滿20元就可以賣攒读。
我相信會(huì)提供導(dǎo)入書(shū)單的功能，否則我真不好奇怎么達(dá)到對(duì)外說(shuō)的某個(gè)用戶“一天賣出1146本書(shū)”列牺，光掃碼這件事就要累死人罢啊！工具導(dǎo)入的圖書(shū)瞎领，不僅是訂單的轉(zhuǎn)化基礎(chǔ)泌辫，也為平臺(tái)運(yùn)營(yíng)提供了支持。
我現(xiàn)在使用的“曬書(shū)房”九默，基于書(shū)籍條碼來(lái)識(shí)別圖書(shū)信息震放，生成個(gè)人電子版的線上書(shū)庫(kù)，并有一些社交元素驼修，兩者挺適合互補(bǔ)殿遂。
5. 無(wú)法充值，但是支付時(shí)使用余額將有88折優(yōu)惠乙各。這簡(jiǎn)直是對(duì)新手的連環(huán)暴擊墨礁。
支付環(huán)節(jié)，余額88折耳峦，微信支付不打折恩静，問(wèn)題是對(duì)第一次操作的我來(lái)說(shuō)，看到很驚喜。
我站在命運(yùn)的分岔路驶乾，思考要不要先退回去先充值邑飒。但最后發(fā)現(xiàn)，余額目前只支持提現(xiàn)级乐，不支持充值疙咸。
符合了二清的合規(guī)性要求，防止了卷款跑路风科、無(wú)法按時(shí)體現(xiàn)或者是售后追責(zé)撒轮，但是并不方便。
6. 品相很好丐重，但是書(shū)籍氣味不佳腔召。
下單時(shí)無(wú)法獲悉二手書(shū)的品相，但是相信不差扮惦。特別是了解到只收沒(méi)有物理硬傷的書(shū)臀蛛，所有書(shū)都會(huì)經(jīng)過(guò)重新修整打磨，以及臭氧機(jī)崖蜜，并加上無(wú)菌塑封浊仆，最后通過(guò)順豐快遞寄送，不論速度與服務(wù)都已是最佳豫领。
到這個(gè)環(huán)節(jié)都是滿意的抡柿，除了封面上有一點(diǎn)點(diǎn)黃漬，但是拆開(kāi)封塑等恐，還是有一點(diǎn)氣味洲劣，我就放在太陽(yáng)下曬了兩天。
三课蔬、一些小紅花
“多抓魚(yú)”值得表?yè)P(yáng)的地方也不少囱稽。
1、微信公眾號(hào)就可以解決的事情二跋，就不搞App战惊，輕、快的MVP扎即，很容易讓人接受吞获，關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的信息推送干凈、準(zhǔn)確谚鄙。缺貨的商品已到貨各拷、訂單狀態(tài)已支付、已發(fā)貨與已送達(dá)闷营。
2烤黍、驚艷的書(shū)單管理，不是傳統(tǒng)的按照類型、出版社蚊荣、作家的分類，也不是簡(jiǎn)單的按照價(jià)格高低莫杈、熱門(mén)程度做過(guò)濾互例，品類管理上花了不少心思，國(guó)內(nèi)很多閱讀App上的運(yùn)營(yíng)人員都應(yīng)該反思自己的工作是不是只是原材料的搬運(yùn)筝闹，而非加工媳叨。
截止2018/3/17，總計(jì)38個(gè)書(shū)單：
最新出版的書(shū)（554 在售）
豆瓣8.5分以上（1260 在售）
漫畫(huà)與輕小說(shuō)（278 在售）
關(guān)于閱讀與寫(xiě)作（62 在售）
知日·讀庫(kù)·單讀·等等（121 在售）
大作家在多抓魚(yú)（162 在售）
肮厍辍糊秆！設(shè)計(jì)（171 在售）
歷史（659 在售）
日本作家在多抓魚(yú)（457 在售）
中國(guó)作家在多抓魚(yú)（723 在售）
做個(gè)有傳記的人（448 在售）
互聯(lián)網(wǎng)聊天必備（232 在售）
懂點(diǎn)經(jīng)濟(jì)學(xué)（191 在售）
試著畫(huà)畫(huà)畫(huà)（141 在售）
自然科學(xué)愛(ài)好者（108 在售）
推理（581 在售）
讀客（62 在售）
有年頭的書(shū)籍（139 在售）
科幻世界（132 在售）
學(xué)佛抄經(jīng)靜靜心（66 在售）
軍事與戰(zhàn)爭(zhēng)（88 在售）
中國(guó)社會(huì)（160 在售）
理想國(guó)（64 在售）
短篇故事（85 在售）
三聯(lián)書(shū)店（138 在售）
整點(diǎn)西餐（37 在售）
你是哪里人？（25 在售）
多抓魚(yú)最貴的書(shū)（54 在售）
新聞·媒體·傳播（42 在售）
孤單的星球（49 在售）
百科事典（19 在售）
江南皮革廠倒閉了（890 在售）
為了封面購(gòu)買（45 在售）
童年記憶（53 在售）
你的點(diǎn)好奇怪（36 在售）
多抓魚(yú)進(jìn)口書(shū)精選（89 在售）
異世界的入口（7 在售）
可以讀很久很久（10 在售）
四议双、一些馬后炮
關(guān)于圖書(shū)痘番，或者說(shuō)閱讀的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，至今在印象中有印象的是產(chǎn)品有兩個(gè)平痰，雖然商業(yè)層面他們都失敗了汞舱。
一個(gè)是“快書(shū)包”，另一個(gè)是“拇指閱讀”宗雇，都是在圖書(shū)的細(xì)分領(lǐng)域里做了自己最擅長(zhǎng)的事情昂芜。
快書(shū)包
2010年創(chuàng)建的“一小時(shí)送達(dá)”服務(wù)，而且非常小清新的用藍(lán)色印花布包裝書(shū)籍赔蒲。最終在2015年把自己賣掉了泌神。
快送圖書(shū)這件事，在部分爆款書(shū)籍上可能非常奏效舞虱，但是實(shí)際：
1欢际、沒(méi)那么多“熱門(mén)”，如果依靠長(zhǎng)尾的圖書(shū)銷售還得自建倉(cāng)儲(chǔ)與物流砾嫉，成本不可想象幼苛。
2、非偽需求焕刮，而是買書(shū)的人對(duì)于送達(dá)時(shí)間并沒(méi)有那么敏感舶沿，甚至買書(shū)也不像通勤屬于高頻、強(qiáng)需求配并。
一定有人希望越快收到越好括荡，類似“滴滴打車”也開(kāi)始送外賣，那自然也可以送書(shū)溉旋，我也試過(guò)讓朋友通過(guò)達(dá)達(dá)配送給我送充電器畸冲。問(wèn)題是買書(shū)的人對(duì)于送達(dá)時(shí)間并沒(méi)有那么敏感，甚至買書(shū)也不像通勤屬于高頻、強(qiáng)需求邑闲。
3算行、2010年還是PC時(shí)代，還沒(méi)有所謂眾包或共享經(jīng)濟(jì)苫耸，快書(shū)包需要規(guī)模優(yōu)勢(shì)州邢，但缺乏配套資源。
我還是在電腦上收著各家平臺(tái)的的圖書(shū)推薦褪子、優(yōu)惠信息量淌；快書(shū)包的線下資源也做不到全國(guó)鋪開(kāi)，上海嫌褪、西安呀枢、成都、長(zhǎng)沙笼痛、杭州裙秋、深圳，已經(jīng)是入不敷出晃痴，我所在的南京是一直沒(méi)有分站残吩，所有需要的線下鋪設(shè)的資源都是燒錢，燒錢倘核，燒錢泣侮。
拇指閱讀
我心中最精致的閱讀App，誕生于2013年的拇指閱讀紧唱，于2015年年中活尊，賣給了京東。
書(shū)籍排版小而美漏益，定位主打“嚴(yán)肅閱讀”蛹锰，從巨有腔調(diào)的App啟動(dòng)頁(yè)開(kāi)始，就注定了其審美趣味與陽(yáng)春白雪的基因绰疤⊥可是：
1、用戶增長(zhǎng)太慢轻庆，社區(qū)建設(shè)是一條漫漫長(zhǎng)路癣猾，看不到變現(xiàn)的可能。
2余爆、艱難的版權(quán)合作纷宇，抑制了發(fā)展。
自身毫無(wú)資源籌碼的前提下去跟傳統(tǒng)的出版社一家家談蛾方，顯然沒(méi)有不足以撼動(dòng)大象像捶。也許還得感謝當(dāng)年京東30萬(wàn)電子書(shū)版權(quán)的輸血上陕。我還記得在微博上問(wèn)過(guò)拇指，既然號(hào)稱“嚴(yán)肅閱讀”拓春，怎么遲遲還沒(méi)有“三聯(lián)”释簿，客服當(dāng)時(shí)的回復(fù)隱約透露出一種無(wú)奈。
3硼莽、當(dāng)年在產(chǎn)品的投入上過(guò)于冒進(jìn)辕万。
iOS、Android的原生App不說(shuō)沉删，還有iPad版，這對(duì)初創(chuàng)企業(yè)來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)直是成本災(zāi)難醉途，在每一個(gè)客戶端的細(xì)節(jié)打磨上都是被用戶催著前行矾瑰。
當(dāng)年沒(méi)有保存自己的書(shū)架與筆記，現(xiàn)在覺(jué)得好可惜隘擎，只能回溯相關(guān)新聞里的截圖了殴穴。
這兩款產(chǎn)品的光芒，是附加在“人”上的價(jià)值货葬，這是屬于買不走的財(cái)富采幌。
1、關(guān)注用戶震桶，CEO 站在一線戰(zhàn)場(chǎng)休傍。
CEO是最愛(ài)產(chǎn)品的人，常年蹲點(diǎn)在微博或者App內(nèi)做客服蹲姐，關(guān)注用戶的反饋磨取。
徐智明（快書(shū)包CEO）在微博，會(huì)第一時(shí)間給到答復(fù)柴墩，這絕對(duì)不是一般的熱情忙厌。
我在“拇指閱讀”的讀書(shū)社區(qū)里反饋的問(wèn)題，參與的讀書(shū)交流的評(píng)論江咳，社區(qū)氛圍非常沉浸逢净。
左志堅(jiān)（“拇指閱讀”CEO，社區(qū)ID：老左）也是常年在線關(guān)注歼指，經(jīng)常參與討論爹土。很可惜當(dāng)年沒(méi)有留下截圖。
2东臀、重視內(nèi)容着饥，對(duì)讀書(shū)這個(gè)業(yè)務(wù)有自己的深刻理解。
兩位老板都是資深的媒體人惰赋，換句話說(shuō)宰掉，業(yè)務(wù)過(guò)硬呵哨。
快書(shū)包會(huì)員郵件非常文藝，正文內(nèi)容精致撰寫(xiě)轨奄，會(huì)推薦一兩本讀物孟害，滲透著自己的愿景。我現(xiàn)在還在郵箱里存著不忍刪除挪拟，看看標(biāo)題挨务，到第五期，也是最后一期的時(shí)候已經(jīng)看到“吃力”玉组，開(kāi)始從賣書(shū)谎柄，既然賣其他零食等周邊。
第一期：藍(lán)花布惯雳，或者珍惜
第二期：快快送朝巫，慢慢讀
第三期：快書(shū)包，我在這里等你
第四期：每一次石景，看到你的留言
第五期：花好月圓劈猿，中秋有禮
而“拇指閱讀”，從版權(quán)的切入就能窺探一二潮孽。勉強(qiáng)找到的微博上留下的一周限免活動(dòng)（主要是運(yùn)營(yíng)拉新）內(nèi)容揪荣，書(shū)刊內(nèi)容包含：
《人物》（2014年5月刊）
《他鄉(xiāng)》（《單讀》雜志書(shū)第4輯）
《民立場(chǎng)》（大象公會(huì)第3期）
《許倬云說(shuō)歷史：大國(guó)霸業(yè)的興廢 》
《怪誕心理學(xué)》
《我讀書(shū)少，你別騙我》
《一本書(shū)讀懂中國(guó)稅 》
完全不是霸道總裁愛(ài)上我往史，員外與俏丫鬟的路數(shù)仗颈，回頭看，不免一陣唏噓椎例。網(wǎng)易云閱讀也變得不忍直視揽乱，只能再轉(zhuǎn)蝸牛讀書(shū)。所有產(chǎn)品人的路粟矿，都澆注了幾許辛酸淚凰棉。
閱讀類互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，也別放大技術(shù)的作用陌粹，何況人工智能暫時(shí)比不上人工的智能撒犀。
