自助服務終端是通過影片航夺、圖片蕉朵、文字、音樂等多媒體數據庫形成互動環(huán)境阳掐，從而專門用來儲存信息并提供各類信息查詢始衅、打印、繳費以及產品販售等服務功能的電子信息設備缭保。
自助服務終端主要包括：24小時綜合業(yè)務自助受理系統(tǒng)及設備汛闸、營業(yè)廳多媒體信息發(fā)布與自助查詢系統(tǒng)、營業(yè)廳新業(yè)務自助體驗設備艺骂、營業(yè)廳排隊管理系統(tǒng)诸老、窗口服務評價器、LED顯示屏等系列電子設備和系統(tǒng)軟件钳恕，目前已廣泛應用于通訊别伏、金融蹄衷、政府、交通厘肮、醫(yī)療愧口、工商、稅務等行業(yè)类茂。
自助服務終端的出現调卑，主要是滿足客戶個體消費應用需求，同時有利于為企業(yè)節(jié)約人工大咱、管理恬涧、運營等成本，提高經營效率碴巾。在智能化技術普及下溯捆，自助服務終端的技術更新速度較快，人性化體驗越來越好厦瓢。
“十三五”期間提揍，隨著互聯(lián)網+《中國制造2025》的推廣和落實，新興技術產業(yè)將得到快速打造煮仇，對于自助服務終端行業(yè)產業(yè)了利好的政策空間劳跃。下游應用的擴大，促使AFC浙垫、自動售貨機刨仑、自動加油機、自動點菜機夹姥、自動點歌機杉武、自助圖書館等都具有良好的發(fā)展前景。
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