物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)中普遍遇到業(yè)主以各種理由拖欠物業(yè)服務(wù)費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用的情況。為解決此問(wèn)題虱饿，物業(yè)服務(wù)企業(yè)想盡一切辦法說(shuō)服部分欠費(fèi)金額少的業(yè)主愉阎，但對(duì)拖欠費(fèi)用較多、時(shí)間較長(zhǎng)的欠費(fèi)業(yè)主成效并不明顯渗钉。小區(qū)管理處工作人員在企業(yè)的工作要求和考核目標(biāo)下彤恶，反復(fù)向欠費(fèi)業(yè)主游說(shuō)、多次上門(mén)催繳鳄橘，可以說(shuō)個(gè)個(gè)身心疲憊声离、筋疲力盡，特別是面對(duì)欠費(fèi)釘子戶(hù)已經(jīng)是毫無(wú)辦法瘫怜。
白皮書(shū)顯示术徊，在物業(yè)糾紛中，物業(yè)公司的勝率相對(duì)較高鲸湃，而業(yè)主提起訴訟的案件勝訴率往往較低赠涮。對(duì)于這種現(xiàn)象子寓，主要原因是相對(duì)于業(yè)主個(gè)人來(lái)講，物業(yè)企業(yè)一般有相對(duì)較為固定的專(zhuān)業(yè)律師來(lái)負(fù)責(zé)企業(yè)的法律業(yè)務(wù)笋除，因此斜友，無(wú)論是在法律知識(shí)和證據(jù)收集上，還是在訴訟經(jīng)驗(yàn)方面都比業(yè)主更有優(yōu)勢(shì)垃它，“這就容易導(dǎo)致物業(yè)企業(yè)的整體勝訴率較高鲜屏。”
物業(yè)糾紛多涉及物業(yè)費(fèi)
物業(yè)管理費(fèi)包括哪些国拇？物業(yè)費(fèi)主要包括小區(qū)清潔衛(wèi)生洛史、綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用、停車(chē)位（車(chē)庫(kù)）物業(yè)服務(wù)費(fèi)用酱吝、物業(yè)共用部位也殖、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用.
在物業(yè)糾紛中，物業(yè)公司作為原告幾乎全部是為了追繳物業(yè)費(fèi)务热，而業(yè)主忆嗜、業(yè)委會(huì)作為原告提起訴訟的案件則呈現(xiàn)出多樣化趨勢(shì)，包括物業(yè)企業(yè)所提供的服務(wù)不符合合同要求而產(chǎn)生的違約崎岂、物業(yè)企業(yè)擅自增收服務(wù)費(fèi)或私自占用綠地霎褐、共有區(qū)域，以及在財(cái)產(chǎn)该镣、人身等方面對(duì)業(yè)主的侵權(quán)等冻璃。
“書(shū)面催繳”應(yīng)為物業(yè)服務(wù)企業(yè)向業(yè)主追繳物業(yè)費(fèi)的前置程序。 物業(yè)服務(wù)企業(yè)在起訴前损合，向業(yè)主“書(shū)面催繳”十分必要省艳。業(yè)主欠費(fèi)不繳納是有多種原因，一方面因?qū)ξ飿I(yè)服務(wù)不滿(mǎn)嫁审，也有可能是物業(yè)費(fèi)太高或者存在重復(fù)收費(fèi)等原因故意欠繳跋炕，另一方面有可能是因?yàn)楣ぷ鞣泵伴L(zhǎng)時(shí)間出差外地而忘記去繳納物業(yè)費(fèi)，并非惡意不繳律适。通過(guò)“書(shū)面催繳”辐烂，可以提醒忘記繳納物業(yè)費(fèi)的業(yè)主主動(dòng)去繳納，也可以提供給物業(yè)公司與惡意不繳納的業(yè)主進(jìn)行溝通的機(jī)會(huì)捂贿，了解業(yè)主的請(qǐng)求纠修，從而更好的緩解物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主的關(guān)系，促進(jìn)小區(qū)的和諧厂僧。還可以為業(yè)主繳納物業(yè)費(fèi)提供一定的寬限期和準(zhǔn)備時(shí)間扣草，這樣可以減少物業(yè)服務(wù)企業(yè)訴訟，以免破壞業(yè)主與物業(yè)公司的服務(wù)關(guān)系。
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