知之為知之渊胸，不知為不知，是知也台妆，這句話出自《論語·為政》翎猛， 意思就是知道就是知道，不知道就是不知道接剩，不要弄虛作假切厘，不懂裝懂這才是明智的態(tài)度，我們在為人處世跟客戶的溝通中也應該如此懊缺。在世界著名物理學家疫稿、諾貝爾物理學獎的獲得者丁肇中教授在為學者做報告的時就發(fā)生了這樣一個故事····
丁教授正站在講臺上，此時傳來學生提問：丁教授，您覺得人類在太空能找到暗物質和反物質嗎遗座？教授思考后從容坦誠地回答道：不知道舀凛。學生又問道：那您覺得您從事的科學實驗有什么經濟價值嗎？教授回答道：不知道途蒋。該學生繼續(xù)問道：“那您能不能談談物理學未來20年的發(fā)展方向猛遍？”教授回答道：不知道。
丁教授大可用一些專業(yè)性很強的術語糊弄過去号坡，但他卻選擇了最老實懊烤、最坦誠的回答方式。丁教授坦言“不知道”筋帖，親自踐行了為人處世之自知——知之為知之奸晴，不知為不知，是知也的道理日麸，他的坦誠回答，彰顯了他對學問的嚴謹和智慧逮光，從而也贏得了別人的敬重代箭！而我們安利的某些營銷人員在面對客戶時，卻經常在不經意間違背這個道理······
美麗不知道產品怎么使用涕刚，卻不懂裝懂嗡综，給顧客留下了很不專業(yè)和很不誠信的印象。如果客戶按美麗的說法去使用杜漠，是達不到我們產品特有效果的极景，到時候更會影響了客戶對我們安利產品的信任〖蒈睿可見盼樟，不懂裝懂會造成很嚴重的后果。那正確的做法應該是怎樣的呢锈至？
顧客李小姐手里拿著安利的產品晨缴，走到美麗面前問詢產品的使用方法。美麗面對顧客對產品的問詢謙虛地微笑道：嗯峡捡，這款產品是效果不錯呢击碗！不過，李小姐们拙，由于我才剛入行稍途，對這款產品還太不了解，我現(xiàn)在馬上幫您咨詢一下砚婆，然后給您答復可以嗎械拍？李小姐微笑著點頭認可：好，那謝謝你了，你們安利的營銷人員服務態(tài)度可真好殊者！
在這個案例中与境，美麗做到了知之為知之，不知為不知猖吴，大方地承認了自己的不知摔刁，但卻給客戶留下了坦誠的好印象，拉近彼此間的距離海蔽。我們安利的伙伴們平時一定要認真了解產品知識共屈，但如果遇到確實不知道的問題，要實事求是党窜，不可隨意編造敷衍客戶拗引，并能積極地找出解決的辦法，這才是真正的大智幌衣！
