從零學運營 --- 管理常識篇 02
? ? ? ?隨著團隊的壯大員工的增加，組織靈活性要想增加跌造，就需要對管理的架構進行調整杆怕。
? ? ? ?從留學總監(jiān)往下，依次是市場經理壳贪、留學經理陵珍、咨詢主管和文案主管。通常情況下违施，一個部門設立一名經理互纯，向上對留學總監(jiān)負責。留學經理下面設立咨詢主管和文案主管磕蒲。咨詢主管主要負責咨詢留潦、定制留學方案只盹，文案主管負責準備材料、辦理兔院、成功取得offer殖卑。
? ? ? ? 基于專業(yè)分工，相同崗位的員工組成對應的工作小組坊萝，比如美國業(yè)務咨詢組孵稽、美國業(yè)務文案組，組長分別像咨詢主管和文案主管匯報十偶。作為留學總監(jiān)肛冶，統領全局。只是監(jiān)督扯键，真正的管理實際上就是三級，經理珊肃、主管荣刑、組長。
? ? ? ? 組織架構建立好了伦乔，就為下一步更好的管理打好了基礎厉亏，通過引入競爭的激勵機制，進一步激活員工的積極性烈和。
? ? ? ? 每一個留學部團隊都是由國家業(yè)務作為一個部門的爱只，每個月公開業(yè)績指標，進行評比招刹，部門下邊的職能部門也進行橫向對比恬试。“全國這么多的客戶資源疯暑，哪個國家部門的咨詢顧問成交率最高训柴？” “領導崗位競聘式”，競爭機制與激勵機制是相輔相成的妇拯。激勵分為兩種幻馁，物質激勵和精神激勵；好的機制越锈，一定是二者結合仗嗦。物質激勵：特有的員工獨立創(chuàng)業(yè)基金，通過內部孵化優(yōu)秀人才甘凭，更多樣的擴充現有結構多樣化運營稀拐，國外旅游等 ； 精神獎勵比如全國通報獎勵 对蒲，這是一種精神獎勵钩蚊。受到激勵的員工就會有自豪感和成就感贡翘，同時于績效掛鉤，給予實實在在的獎勵砰逻。
? ? ? ?“當建立了一種有效激勵制度以后鸣驱，員工就不用催了，他們會變得主動起來蝠咆，因為跟他們的切身利益相關”踊东。
? ? ? ? 起初，顧問咨詢人員月度最低要完成多少單刚操，作為最基本的考核標準闸翅，但是時間長了員工產生了懈怠情緒，面對客戶也是沒有積極性菊霜，所以基于工作效率設置不同等級的獎勵坚冀，比如：每天邀約客戶比固值高3人，獎勵200元鉴逞。5人300元.同時將無故流失率納入績效考核记某，無故流失率低的員工給予額外獎勵。
? ? ? ? “員工是干活的构捡，組長不干活液南，（有一點組長必須業(yè)務能力高）他是動腦的」椿眨” 管理管什么滑凉？“幫助員工更好的工作〈悖”
? ? ? ? ?組長的績效和整個團隊的業(yè)績掛鉤畅姊。員工效率越高，團隊的整體業(yè)績就越好啥辨，組長的績效也隨之增長涡匀，切身利益使他有動力幫助員工、優(yōu)化團隊溉知≡纱瘢“以前員工表現不好，組長的心態(tài)是级乍，我得罪你干什么舌劳，反正也沒有關系，你混你的我干我的玫荣，現在員工懈怠甚淡、做的不好或者怎么樣，組長會積極把一些害群之馬去掉捅厂」嶝裕”
