去年，長沙一位菜場阿姨因為她的“特殊服務(wù)”火了翻擒，她推出一周菜譜氓涣，每天不重樣，家常又營養(yǎng)陋气，省去了顧客每次自己配菜的煩惱劳吠。
她還會把顧客下單的食材洗好加工成半成品打包，還順帶教點烹飪小技巧巩趁，顧客回家簡單炒炒就可以吃了赴背，對上班族來說簡直是省心又方便。
她還放著一塊紙板晶渠，用于提醒顧客用支付寶付錢，顧客可以更省錢燃观，她也會有現(xiàn)金獎勵褒脯，簡直就是雙贏。
在很多人感慨生意越來越難的現(xiàn)如今缆毁，這位阿姨的生意卻很火番川，這是為何？
《超越期待：松浦彌太郎的人生經(jīng)營原則》（以下簡稱《超越期待》）這本書里提到的做生意要“超越期待”就可以很好的解釋了脊框。
大家都知道這些年輕人上班忙颁督，吃膩了外面油膩的快餐，想吃點自己燒的健康飯菜浇雹，卻苦于沒時間沉御，又不擅長烹飪。賣菜阿姨的服務(wù)超越了他們對買菜的期待昭灵，又實實在在方便了他們吠裆，生意怎么可能不好？
《超越期待》的作者松浦彌太郎他把自己稱為“商人”烂完，他從17歲輟學(xué)就開始打工试疙，用他的“商人”思維實現(xiàn)了人生逆襲，成了日本著名的作家抠蚣，編輯祝旷，著有《100個工作基本》等多部著作，他被譽為“全日本最懂生活的男人”。
在《超越期待》這本書中怀跛，他給那些在工作中迷茫距贷、痛苦的人指出方向；教我們?nèi)绾斡蒙倘说乃季S經(jīng)營人生敌完；教我們做生意要超越期待储耐。閱讀這本書可以讓我們少一些人生迷茫，找到工作的方向滨溉，實現(xiàn)人生的價值什湘。
一、信用是生意成立的基礎(chǔ)
比起設(shè)備和技術(shù)晦攒，維持生意更重要的是信用闽撤。
要想獲得他人的信任，就要正直且知禮節(jié)脯颜，不做對客戶不利的事情哟旗。
百年老店之所以生意興隆，靠的是好口碑栋操，是老顧客的一次次回顧闸餐，靠老顧客的口口相傳。
為什么品牌做廣告矾芙，都是要挑那些有正面形象舍沙、信用良好的代言人，這就是因為這些代言人的形象值得大家信賴剔宪，從而才會去選擇這款產(chǎn)品拂铡。
信用是一個人的立身之本，它反映了一個人的人品葱绒。
有句話叫“有借有還感帅，再借不難”。如果我們的信用卡沒有及時還款地淀，那都是有記錄的失球，會影響到我們的信用度。
一個人有錢卻信用不夠骚秦，可能連貸款都辦不下來她倘。而一個人沒錢卻信用良好，銀行反而會答應(yīng)他的貸款作箍。
人不信于一時硬梁，則不信于一世。信用比金錢更重要胞得，我們要做個有信用的人荧止。
清楚自己的強項，工作中就相當(dāng)于拿著這把武器在戰(zhàn)斗。
比爾蓋茨也曾說過“做自己最擅長的事”跃巡。
松浦彌太郎他在20歲的時候危号，就很清楚他的強項是非常熟悉藝術(shù)類和文化類書籍，只要有人找這本書素邪，他就能立即找到外莲，利用這一強項，他成功了兔朦。
有人說這個世界上99%的人都是平庸的偷线，如果誰能把一件小事做到極致，就步入了那1%的行列沽甥。
《怦然心動的人生整理魔法》的作者近藤麻理惠声邦，從小就喜歡整理家務(wù)，她五歲時就開始閱讀家庭主婦類的生活雜志摆舟，十五歲起正式研究整理法并讀遍所有相關(guān)書籍亥曹，后來她就成了了不起的整理專家。
發(fā)掘自己的強項恨诱，并堅持不懈的把它發(fā)揮到極致媳瞪，這就是人生真正的捷徑。
三照宝、超越期待材失，讓對方開心，有錢賺硫豆，自己也獲益
做生意最基本的是超越人們的期待，讓對方高興笼呆、有錢賺熊响，自己最終也會因此獲得利益。
松浦彌太郎在接任《生活手帖》總編時诗赌，雜志的銷量正處在低迷期汗茄，
他將它打造成一本可以讓人忘記不開心、消除人們困擾的雜志铭若。雜志銷量開始攀升洪碳。
他就是抓住了“超越期待”這一原則，讓這本雜志獲得商業(yè)上的成功叼屠。
新聞里曾經(jīng)報道過北京一個五星級出租車司機的事跡瞳腌，我頭一次聽到還有五星級司機，但如果我們知道了這位司機所做的事镜雨，就不會覺得奇怪了嫂侍。
他做的事：車子每天一洗，坐墊每客一擦 。
每天至少準(zhǔn)備5份當(dāng)天的不同的報紙挑宠，還有英文報紙菲盾。
準(zhǔn)備了不同風(fēng)格的上萬首歌曲，供乘客挑選各淀。
安裝了一個可以彈出來的煙灰缸懒鉴，為個別有煙癮的客戶提供方便。
每當(dāng)乘客招手示意他停車碎浇，他就會立即停在他身邊临谱，下車為乘客打開車門，并和乘客愉快地打招呼南捂，等乘客坐好后吴裤，才會啟動車子。
他絕不會多繞遠路溺健。
乘客下車后麦牺，他會遞上名片，告訴他下次有需要時鞭缭，可以直接打他電話剖膳。
每次接到預(yù)約電話，他總會提前10分鐘到岭辣。
可以說他多做的每件事都超出了客戶的期望吱晒，讓客戶滿意的同時，也讓他在競爭激烈的出租車行業(yè)脫穎而出沦童，收入也是10倍地增長仑濒。
不管做什么，只要你做到超越對方的期待偷遗，都是會成功的墩瞳。
寫在最后：
我們總是埋怨工作累，賺錢難氏豌，那是我們沒有用對方法喉酌，沒有找準(zhǔn)方向。
如果我們也能像《超越期待》這本書的作者松浦彌太郎一樣泵喘，堅守信用泪电，用好自己的強項這把利器，用商人的思維去做事纪铺，我們每個人都可以收獲幸福的人生
