前天公司人事發(fā)我一張微信截圖：
沒(méi)錯(cuò)，被面試者稱(chēng)之為奇葩的人，正是我。
也許很多人看來(lái)熙尉，面試就是將自己已經(jīng)習(xí)得的技能與企業(yè)工作崗位需求在利益層面達(dá)成共識(shí)。正如這位面試者未明示但明顯的默認(rèn)假設(shè)搓扯，企業(yè)只需針對(duì)面試者在技能層面的契合度進(jìn)行確認(rèn)检痰，至于員工的學(xué)習(xí)主動(dòng)性、內(nèi)在動(dòng)機(jī)等變量與之毫無(wú)關(guān)聯(lián)锨推。員工用已有存量技能或經(jīng)驗(yàn)為企業(yè)提供服務(wù)铅歼，企業(yè)通過(guò)薪酬買(mǎi)單即可，員工與企業(yè)之間是一種簡(jiǎn)單的交易關(guān)系换可。
可是椎椰，全球最大對(duì)沖基金橋水(Bridgewater)創(chuàng)始人達(dá)里奧告訴我們，在考慮長(zhǎng)期關(guān)系人選時(shí)沾鳄，價(jià)值觀最重要慨飘，能力次之，技能最微不足道译荞。作為公司的管理角色瓤的，我深深懂得技能并非面試考量的最高優(yōu)先級(jí)。有更多遠(yuǎn)比技能更重要的面試權(quán)重吞歼，這也是我為什么在緊隨人事部門(mén)之后的面試環(huán)節(jié)首先了解對(duì)方的重點(diǎn)未指向技能維度堤瘤，而這正是我與這位面試者之間的核心沖突點(diǎn)。
達(dá)里奧進(jìn)一步指出浆熔，所謂能力本辐，是指人們通過(guò)思考引發(fā)行為的呈現(xiàn)方式，價(jià)值觀是推動(dòng)行為的深層信仰医增。這個(gè)解釋似乎不能充分詮釋價(jià)值觀慎皱、能力、技能之間的細(xì)微區(qū)別叶骨。無(wú)獨(dú)有偶茫多，理性研究領(lǐng)軍人物斯坦諾維奇將人類(lèi)認(rèn)知能力定義為自主心智、算法心智忽刽、反省心智三重模型天揖，自主、算法跪帝、反省與技能今膊、能力、價(jià)值觀有著有趣的對(duì)比關(guān)系：
面試者與我溝通過(guò)程中發(fā)現(xiàn)了面試問(wèn)題的意外性伞剑，引發(fā)了「企業(yè)面試應(yīng)該局限在技能層面的溝通維度斑唬，超出這個(gè)范疇就定義為不正常」的可得性認(rèn)知偏差。
可得性偏差是諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主卡尼曼與合作伙伴特沃斯基于19世紀(jì)70年代提出以描述大腦決策偏差的概念。該術(shù)語(yǔ)指出恕刘，人類(lèi)有時(shí)做出的判斷全部取決于信息在頭腦中提取信息的流暢程度而非信息本身缤谎。信息在大腦中的提取過(guò)程越迅速，其用以決策標(biāo)準(zhǔn)的可能性就越大褐着。假設(shè)我們當(dāng)下計(jì)劃前往湖北旅游坷澡，但因?yàn)镃OVID-19疫情在湖北嚴(yán)重程度的視覺(jué)慘像很快闖入腦海，于是我們的想法可能快速改變含蓉，而忽視病毒已經(jīng)被嚴(yán)格控制的客觀事實(shí)频敛。所以假設(shè)一好友現(xiàn)在大談2020年下半年到湖北旅游的暢想，是否也會(huì)自然覺(jué)得他在搞笑呢谴餐？
以這位面試者為例姻政，其過(guò)往就職或者面試的多數(shù)企業(yè)大都可能單單圍繞技能層面展開(kāi)呆抑，或談話岂嗓、或崗位職責(zé)，或領(lǐng)導(dǎo)要求鹊碍，技能至上的觀點(diǎn)在工作中被多次重復(fù)以致在面試者頭腦中形成固定模式厌殉。一旦遭遇與該認(rèn)知不匹配的面試企業(yè)，因?yàn)樵诖竽X中追尋不到對(duì)應(yīng)的解釋邏輯侈咕，就自動(dòng)將對(duì)方歸類(lèi)為「奇葩」公罕、「搞笑」等無(wú)厘頭范疇。
當(dāng)他被面試官連續(xù)問(wèn)出的幾個(gè)非技能層面的問(wèn)題都無(wú)法很好回答時(shí)耀销，意識(shí)到自己不能被面試官認(rèn)可的高風(fēng)險(xiǎn)趨勢(shì)進(jìn)一步刺激其作出某些冒險(xiǎn)行為（比如我問(wèn)他手機(jī)里面有幾個(gè)自我成長(zhǎng)的APP時(shí)楼眷，他一口回答6個(gè)，當(dāng)我進(jìn)一步追問(wèn)是哪6個(gè)時(shí)熊尉，他拿出手機(jī)開(kāi)始回答罐柳，最終只說(shuō)出了4個(gè)），這種基于誠(chéng)信的冒險(xiǎn)行為進(jìn)一步體現(xiàn)了人類(lèi)大腦在面臨當(dāng)下境況下遭遇到輸與敗概率較高時(shí)所做出的風(fēng)險(xiǎn)尋求式非理性行為狰住。
可得性偏差對(duì)人們的決策不僅在工作中處處存在张吉，生活中也比比皆是。
比如因?yàn)橐咔榕c春節(jié)交互導(dǎo)致原來(lái)并不太相處的家人不得不長(zhǎng)時(shí)間共處催植，父母與子女對(duì)疫情嚴(yán)重程度存在認(rèn)知差肮蛹，老人依然外出或允許鄰居串門(mén)而遭到子女的嚴(yán)格控而導(dǎo)致的家庭矛盾等。
再比如我自己创南，疫情期間父親每天早上都會(huì)煮一鍋粥作為早餐伦忠，時(shí)間一長(zhǎng)不免生厭，問(wèn)父親為什么不更換一些其他類(lèi)別的早餐稿辙，父親回答不知道換什么而且我們也沒(méi)告訴他要換缓苛。
換什么不清楚難道不會(huì)自己想一想嗎？
家里屯了這么多可作為早餐的食品難道不知道看一看嗎？
他人沒(méi)告知更換自己就不知道主動(dòng)更換嗎未桥？
......
類(lèi)如「我向X提出XX意見(jiàn)笔刹，結(jié)果對(duì)方居然XXX」的沖突現(xiàn)象廣為存在，站在我方角度固然可以得出對(duì)方因循守舊的消極現(xiàn)狀以及自我正當(dāng)合理的積極解釋冬耿。然而站在人類(lèi)發(fā)展的歷史脈絡(luò)角度會(huì)發(fā)現(xiàn)舌菜，人類(lèi)大腦所遵循的準(zhǔn)則是能不用，則不用亦镶，改用腦時(shí)也不用日月。喬納森·埃文斯（Jonathan Evans)的雙重加工理論與針對(duì)大腦神經(jīng)的研究共同發(fā)現(xiàn)，大腦思考時(shí)所需要的血流動(dòng)力學(xué)消耗較大缤骨，而這正是被進(jìn)程二的大腦中樞神經(jīng)系統(tǒng)默認(rèn)抵制的爱咬。被子女解讀為固守僵化的老人行為只不過(guò)是對(duì)人類(lèi)大腦的運(yùn)作特征進(jìn)行了淋漓盡致的真實(shí)體現(xiàn)而已，只是這種客觀事實(shí)難以被已經(jīng)進(jìn)化大腦的子女所接納绊起。
這也可以理解很多英才諸如喬布斯精拟、扎克伯格為什么數(shù)十年只穿一個(gè)品牌的服飾，通過(guò)有意識(shí)降低非重要事項(xiàng)對(duì)大腦的認(rèn)知負(fù)荷虱歪，保證將有限的算法心智與反省心智算力分配給更高權(quán)重的事項(xiàng)上蜂绎。
我們經(jīng)常會(huì)遇到很多有想做好工作但卻事實(shí)未能做好的新同事，我們給到對(duì)方很多好建議好工具好方法好思路但卻發(fā)現(xiàn)在執(zhí)行過(guò)程中被大幅度縮水甚至干脆棄用的事實(shí)笋鄙。這種現(xiàn)狀可以有很多解釋?zhuān)驹谌祟?lèi)大腦進(jìn)化角度可以發(fā)現(xiàn)师枣，這其實(shí)是管理者與新同事之間在大腦認(rèn)知本能上的不同。換言之萧落，新同事的算法心智與反省心智與管理者存在明顯差距践美。
這還不是最重要的。
最重要的是找岖，對(duì)方即便有短期內(nèi)快速提升反省心智與算法心智的決心陨倡，其實(shí)現(xiàn)難度依然不亞于唐僧師徒的西天取經(jīng)。人類(lèi)大腦的自主心智從前人類(lèi)與猿人分離始宣增，經(jīng)歷了數(shù)百萬(wàn)年的發(fā)展玫膀，算法心智從符號(hào)語(yǔ)言誕生到現(xiàn)代科學(xué)誕生，經(jīng)歷了數(shù)萬(wàn)年爹脾，而反省心智從近代科學(xué)誕生至今帖旨，才數(shù)百年×榉粒可以想象解阅，那些未能在大時(shí)間周期主動(dòng)習(xí)得算法心智與反省心智的老人、新同事等泌霍，當(dāng)他們受到子女货抄、領(lǐng)導(dǎo)的要求甚至指責(zé)刺激后述召，即便他們內(nèi)心希望自我在短期內(nèi)除舊布新，但事實(shí)依然如同一個(gè)剛出生的嬰兒面對(duì)一個(gè)張牙舞爪咄咄逼人的巨人蟹地，在對(duì)大腦的控制話語(yǔ)權(quán)上毫無(wú)反手之力积暖。
所以，當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)身邊人未能將事情做好而開(kāi)始指責(zé)對(duì)方時(shí)怪与，是否也意味著我們也存在可得性偏差呢夺刑？因?yàn)槲覀冊(cè)谥肛?zé)對(duì)方時(shí)，默認(rèn)前提假設(shè)為對(duì)方原本可以做到更好分别，而認(rèn)為對(duì)方原本可以做到更好遍愿，是因?yàn)槲覀冞^(guò)往所經(jīng)歷的很多人事物都做到了更好（的標(biāo)準(zhǔn)）。
可事實(shí)并非如此耘斩。
我們過(guò)往所經(jīng)歷的人事物有可能只是同一種類(lèi)型沼填，我們忽視了過(guò)往經(jīng)歷的樣本大小。換言之括授，我們存在樣本偏差坞笙，我們用多次經(jīng)歷的同一類(lèi)別標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求并不屬于該類(lèi)別標(biāo)準(zhǔn)的人事物，卻只因?yàn)樗鼈兡軌虮晃覀兊拇竽X更快速地提取出來(lái)刽脖。
理解到這一點(diǎn)羞海，我們會(huì)對(duì)這個(gè)世界的多樣性懷有更多敬畏忌愚；也會(huì)對(duì)那些認(rèn)為世間種種謎題一定存在一個(gè)可以投射到所有星球所有世界所有文化的無(wú)偏答案的本質(zhì)主義者有更深刻的理解曲管；更會(huì)珍惜那些一路上彼此同行的導(dǎo)師與同儕，他們才是我們生命歷程中的貴人硕糊，就像《思考院水，快與慢》的作者卡尼曼與合作伙伴特沃斯基的合作歷程一樣，彼此惺惺相惜简十。
有特沃斯基在檬某，你永遠(yuǎn)也不會(huì)感到沉悶。那一年螟蝙，他32歲恢恼，我35歲。
此后的14年里胰默，共同合作就成了我們生活的中心场斑，對(duì)我們兩人而言，那些年所作的研究是我們一生中最為精彩的篇章牵署。
—— 《思考漏隐，快與慢》序言
丹尼爾 · 卡尼曼
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