去年年底大促的時(shí)候，我被安排負(fù)責(zé)對(duì)內(nèi)的創(chuàng)意宣傳工作搔预，這其實(shí)屬于一個(gè)項(xiàng)目類工作霹期。
項(xiàng)目管理是我的強(qiáng)項(xiàng)，我很快就組建了一個(gè)臨時(shí)項(xiàng)目組拯田±欤可這種活動(dòng)我從來(lái)沒做過(guò)啊，創(chuàng)意問(wèn)題怎么辦呢船庇？于是吭产，我開始組織大家腦暴。雖然想了很多點(diǎn)子鸭轮，但是創(chuàng)意性都不足臣淤。由于時(shí)間緊張，晚上在微信群里窃爷，我依然在組織大家討論邑蒋。
由于大家都是臨時(shí)參與這個(gè)項(xiàng)目，折騰久了便開始有情緒按厘。其中一個(gè)同事單獨(dú)給我發(fā)了一堆牢騷和不滿医吊。她的開頭就是：我這人說(shuō)話比較直啊……
其實(shí)拋開情緒看內(nèi)容，她的真實(shí)想法只有一點(diǎn)逮京，就是別這么折騰想創(chuàng)意了卿堂，太累了±撩蓿可是情緒淹沒了一切御吞，各種詆毀、攻擊性的詞語(yǔ)堆砌在一起組成了一篇“戰(zhàn)斗檄文”漓藕。
我看到他真實(shí)的想法陶珠，于是只回復(fù)了七個(gè)字：你說(shuō)的也有道理。結(jié)束了當(dāng)天的討論享钞。
這并不是我第一次聽到有人用“我說(shuō)話很直”開頭揍诽，但卻是第一次作為當(dāng)事人面對(duì)這句話，因此給我留下很深刻的印象栗竖。而就在這兩天暑脆，我又一次聽到這句話。
坐在我附近的一個(gè)X同事正在負(fù)責(zé)一個(gè)產(chǎn)品的內(nèi)部推廣狐肢，需要跟各個(gè)部門聯(lián)系了解推廣率添吗，使用情況等。一天中午份名，他在電話里跟某個(gè)部門了解推廣率特別低的原因碟联，說(shuō)著說(shuō)著語(yǔ)速變快妓美，情緒開始水漲船高。突然鲤孵，他說(shuō)了那句話：我這個(gè)人說(shuō)話比較直啊……壶栋。然后就是連續(xù)幾十分鐘火星四濺的爭(zhēng)吵。
我沒有從他們的對(duì)話中聽出任何關(guān)乎事實(shí)的原因分析以及后續(xù)的方案討論普监，全部都是情緒化的詞語(yǔ)和攻擊性的語(yǔ)言贵试。當(dāng)然，問(wèn)題最終也沒有解決凯正。
這次經(jīng)歷讓我開始思考“說(shuō)話直”現(xiàn)象的心理動(dòng)因毙玻。
一、說(shuō)話的意圖
從傳播學(xué)的角度廊散，說(shuō)話是為了傳遞信息給別人淆珊，但其實(shí)這并不是全部的意圖。從結(jié)果來(lái)看奸汇，說(shuō)話一般有兩個(gè)意圖施符，即：宣泄自我和影響他人。在我們的日常表達(dá)中擂找，這兩者往往交織融合難解難分戳吝，卻又很難和諧共處。
1. 宣泄自我
首先贯涎，語(yǔ)言從來(lái)不只是用來(lái)溝通的听哭。
在語(yǔ)言沒有誕生之前，遠(yuǎn)古人類就像今天的靈長(zhǎng)類動(dòng)物一樣塘雳，通過(guò)各種聲音動(dòng)作來(lái)傳遞信息陆盘，但同時(shí)，他們也會(huì)用各種嚎叫败明、低吟來(lái)宣泄內(nèi)心的情感隘马。
隨著人類文明的發(fā)展，人類豐富和敏感的內(nèi)心世界急需向外宣泄妻顶，于是才有了像《詩(shī)經(jīng)》這樣的文學(xué)作品流傳下來(lái)酸员。為了更好地宣泄情緒，我們把語(yǔ)言加上音調(diào)讳嘱，便成了歌曲幔嗦。
K歌有什么目的嗎？還不是為了圖個(gè)痛快沥潭。
所以邀泉，宣泄自我并不是說(shuō)話的低級(jí)形式，他只是人之本性。只不過(guò)汇恤，以宣泄自我為目的的說(shuō)話庞钢，關(guān)注點(diǎn)在于如何讓自己舒服。
2. 影響他人
當(dāng)說(shuō)話的初心是以溝通為目的時(shí)屁置，那他的意圖就變成了影響他人焊夸。
影響是個(gè)中性詞仁连，從效果上看可能是理解蓝角、接受、觸動(dòng)或改變……
但這是不是代表不能有情緒呢饭冬？當(dāng)然不是使鹅。
我們常常講“動(dòng)之以情，曉之以理”“昌抠，就是為了更好地影響患朱，在說(shuō)話的時(shí)候需要加上一些個(gè)人情緒。
但這種情緒表露和宣泄自我有一個(gè)很大的不同炊苫。以自我宣泄為意圖的說(shuō)話裁厅，情緒上常常是失控的；而以影響他人為意圖的說(shuō)話侨艾，情緒上常常是受控的执虹。
原因是，后者的關(guān)注點(diǎn)在于如何讓對(duì)方把話聽進(jìn)去唠梨。
3. 兩者的界限
上面好像說(shuō)清楚了兩者的區(qū)別袋励，但在我們的大腦里，這兩者卻沒有清晰地界限当叭。
在《思考：快與慢》這本書里茬故，作者提出兩個(gè)思考系統(tǒng)。其中蚁鳖，“系統(tǒng)1”依賴情感磺芭、記憶和經(jīng)驗(yàn)迅速作出判斷，他比較快醉箕；而“系統(tǒng)2”通過(guò)調(diào)動(dòng)注意力來(lái)分析和解決問(wèn)題徘跪，并作出決定，它比較慢琅攘。
因?yàn)橛辛恕跋到y(tǒng)一”垮庐，我們才能在漫長(zhǎng)的進(jìn)化歷程中存活下來(lái)；而因?yàn)橛辛讼到y(tǒng)二坞琴，我們才能有如此關(guān)輝燦爛的文明哨查。因此，這都是進(jìn)化的結(jié)果剧辐。
在日常交流中邮府，無(wú)論我們的初心是什么，都可能會(huì)不由自主地被“系統(tǒng)一”控制溉奕，從而說(shuō)出“我這人說(shuō)話比較直”褂傀。因此，事實(shí)上加勤，純粹地以“影響他人”為意圖的理性溝通仙辟，其實(shí)是反人性的。
那是不是鳄梅，又可以為所欲為了呢叠国？當(dāng)然不是。
事實(shí)上戴尸，我們就是在和人性的斗爭(zhēng)過(guò)程中慢慢成長(zhǎng)起來(lái)的粟焊。
學(xué)習(xí)是反人性的，自律是反人性的孙蒙，成功的投資是反人性的项棠，創(chuàng)業(yè)是反人性的，每天在簡(jiǎn)述里寫字也是反人性的……幾乎所有成功的人士挎峦，都在持續(xù)地做反人性的事情香追。
理學(xué)大師朱熹說(shuō)：存天理，滅人欲浑测。人欲就是人性中不好的那部分翅阵。我們能在多大程度上消除這部分人性，就能獲得多大程度的成長(zhǎng)迁央。
因此掷匠，我們能多大程度地掌控自己的情緒，就能在多大程度上掌控說(shuō)話的效果岖圈。
二讹语、當(dāng)說(shuō)“我說(shuō)話直”時(shí)，他在想什么蜂科？
當(dāng)一個(gè)人說(shuō)“我這人說(shuō)話直”的時(shí)候顽决，他內(nèi)心的活動(dòng)是什么呢？其實(shí)导匣，潛意識(shí)里他在用一種”實(shí)誠(chéng)人“的面具來(lái)掩蓋”內(nèi)心的兩個(gè)魔鬼“才菠。這兩個(gè)魔鬼，一個(gè)叫”憤怒“贡定，一個(gè)叫”恐慌“赋访。
1. 魔鬼一：憤怒
憤怒，俗稱急眼。
幾乎大多數(shù)拿“我說(shuō)話很直”開頭的人蚓耽，后面都必然會(huì)用激烈的遣詞造句來(lái)直抒胸臆渠牲。在這種情況下，“我說(shuō)話很直”就等同于“別怪我說(shuō)話難聽”或“我要準(zhǔn)備噴人了”步悠。
其中也有一部分是宣泄完之后以“我這人說(shuō)話直”收尾的签杈。這種情況常常連句過(guò)渡都省掉了，實(shí)在憋得不行了鼎兽，先吐為快答姥。宣泄完之后，心里有一絲懊悔或愧疚接奈。因?yàn)樘哂浚呀?jīng)意識(shí)到剛才有點(diǎn)失態(tài)通孽，為了彌補(bǔ)和遮掩序宦，立馬跟上一句“我這人說(shuō)話直”來(lái)平衡當(dāng)時(shí)的氣氛和維護(hù)內(nèi)心中自己的形象。
2. 魔鬼二：恐慌
恐慌背苦，俗稱懵逼互捌。
這種情況比較少見，一般是在給領(lǐng)導(dǎo)或上級(jí)匯報(bào)的時(shí)候會(huì)遇到行剂。
俗話說(shuō)秕噪，慌不擇路。其實(shí)是在感受到處境危險(xiǎn)時(shí)厚宰，或現(xiàn)場(chǎng)不受自己掌控時(shí)腌巾，為了尋求對(duì)方理解的一種做法。在這種情況下铲觉，“我說(shuō)話很直”就等同于“我這人嘴笨”或“說(shuō)不好請(qǐng)你多包涵”澈蝙。
以上兩種情況是目前我所遇到過(guò)的，如果你有新的境遇歡迎留言分享撵幽。
雖然恐慌也會(huì)導(dǎo)致“說(shuō)話直”的問(wèn)題灯荧，但這種情況其實(shí)不具備攻擊性，屬于一種自我保護(hù)心理盐杂，因此跟我們之前所說(shuō)的以自我宣泄為目的是有點(diǎn)區(qū)別的逗载。
相對(duì)而言，更有必要解決的是第一種链烈，即：因憤怒而口無(wú)遮攔的情況厉斟。
三、問(wèn)題不在技巧强衡，而在心態(tài)
很多第一種情況的人會(huì)把自己解釋成第二種擦秽，即嘴巴笨，不會(huì)表達(dá)。因?yàn)閺男睦韺W(xué)角度号涯，技能上的缺陷比心理上的缺陷或素質(zhì)上的缺陷相對(duì)更容易被接受一點(diǎn)目胡。
解決第一種情況，需要培養(yǎng)情緒感知力和果斷按下暫停鍵链快。
1. 情緒感知力
你怎么會(huì)感知不到自己的情緒呢誉己？其實(shí)，當(dāng)我們感知到自己情緒的時(shí)候已經(jīng)滯后了域蜗。
情緒源于“無(wú)意識(shí)”巨双，感知屬于“有意識(shí)”。
當(dāng)情緒來(lái)的時(shí)候霉祸，有意識(shí)的感知其實(shí)是來(lái)不及啟動(dòng)的筑累。就像遠(yuǎn)古的祖先發(fā)現(xiàn)有野獸的時(shí)候，情緒會(huì)立刻引導(dǎo)行動(dòng)：逃跑丝蹭。而不是有意識(shí)的感知自己的情緒慢宗，然后再分析要不要逃跑。這是進(jìn)化的結(jié)果奔穿。
但情緒的感知力是可以后天培養(yǎng)的镜沽。特別是對(duì)于內(nèi)向性格的人，他會(huì)更容易關(guān)注到自己內(nèi)心的狀態(tài)贱田。而外向者剛剛相反缅茉，他們更關(guān)注外界的狀態(tài)。
關(guān)于如何培養(yǎng)感知力男摧，個(gè)人建議是：
1）冥想蔬墩。練習(xí)冥想時(shí)可以感知自己的呼吸，自己的身體耗拓，自己的心緒拇颅，洞察和捕捉自己肉體和心理的每個(gè)細(xì)微變化，從而逐漸變得敏感帆离。
2）反思蔬蕊。有意識(shí)地即時(shí)反思自己的情緒。比如打完一通電話哥谷，或者完成一次對(duì)話岸夯，就馬上反思一下自己剛才的心情狀態(tài)。
通過(guò)刻意練習(xí)们妥，我們會(huì)更加敏銳地捕捉到自己當(dāng)下的心情狀態(tài)猜扮。以上是我自己常常會(huì)做的，如果有專業(yè)的心理學(xué)朋友希望能給出更好的建議监婶。
2. 果斷按下暫停鍵
當(dāng)我們捕捉到自己內(nèi)心的沖動(dòng)已經(jīng)無(wú)法掌控時(shí)旅赢，別猶豫了齿桃，果決按下暫停鍵，因?yàn)楹竺娴膶?duì)話很可能是“損人不利己”的煮盼。
這不僅適合情緒沖動(dòng)的自己短纵，也適合談話的對(duì)方情緒沖動(dòng)時(shí)。我在最初的案例中僵控，用的就是這一個(gè)方法香到。前提是你能感知到對(duì)方的情緒并且能控制自己不被感染。
既然情緒是后知后覺的报破，我們也要給對(duì)方緩沖的時(shí)間悠就，不是嗎？
最后總結(jié)一下：
1. 說(shuō)話一般有兩個(gè)意圖充易，宣泄自己和影響別人梗脾，而這兩個(gè)意圖通常很難和諧共存
以發(fā)泄自己為意圖的說(shuō)話關(guān)注點(diǎn)在自己把話說(shuō)出去心里舒服；
以影響別人為意圖的說(shuō)話關(guān)注點(diǎn)在對(duì)方把話聽進(jìn)去形成共識(shí)盹靴；
以影響別人為意圖的說(shuō)話其實(shí)是反人性的（思考的快與慢）
2. 當(dāng)有人說(shuō)他說(shuō)話直時(shí)炸茧，其實(shí)是用一種“實(shí)誠(chéng)人”的面具來(lái)掩飾“內(nèi)心的魔鬼”
魔鬼一：憤怒，俗稱急眼
魔鬼二：恐慌鹉究，俗稱懵圈
3. 解決說(shuō)話直的問(wèn)題的根本不在于培養(yǎng)說(shuō)話技巧宇立，而在于培養(yǎng)情緒感知力和果斷按下暫停鍵
感知到情緒才能不被情緒控制
當(dāng)負(fù)面情緒難以控制的時(shí)候踪宠，果斷暫停好過(guò)沖動(dòng)硬上
如果你感覺有收獲自赔，請(qǐng)分享給更多人~
